二天，小魚剛到辦公室，就跑到譚瑞石的office向他要假。
休假得到批准後，小魚渾身輕鬆，拉起電話撥通了強生出租車公司的電話，服務小姐問小魚去哪裡，小魚說去嘉定，服務小姐便請小魚稍等，過會兒會有電話通知。小魚在座位上耐心等了會兒，回顧著剛才的思想轉變，電話這時響，自動語音服務電話給小魚提供了個電話，說司機大約十五分鐘後到小魚的樓下。
她在約定的時間到樓下，出租車到了，他詳細問了小魚去的地址，小魚對他說了去的方式和路徑，又對他說大約需要四十分鐘的時間才能到嘉定工廠。
出租車一路開，司機對嘉定的路挺熟，沒需要小魚的指點，只花了三十五分鐘就到了工廠的地塊，計價器上顯示52元，小魚打錢只有很少量的幾個硬幣，她抽出兩張一百元交給司機。
司機接過錢，背轉身對小魚說：「我可得收你70啊。」
「啊？為什麼？」小魚問，「計價器上難道計算有失誤嗎？」
「不，沒有阿，計價器上完全正確。」
「那為什麼多收我18？」
「因為你的目的地是郊區啊？」司機道。
「郊區就該是70嗎？」小魚被司機鬧得莫名其妙，「為價格和市區的價格會不同嗎？我只知道每天晚上十點半鍾後的價格不同，但從來沒聽說過。郊區地出租車價格會同市區的價格不同啊。」
司機不耐煩道：「因為你的目的地是在郊區，我的車送你到了這裡，還必須空跑回去，難道我能白白空跑回去？所以要問你多收錢咯。」
小魚被他鬧糊塗了：「我不明白，郊區怎麼了？為什麼郊區一定會空跑？我只是聽說從一個城市到另外個城市需要加錢，因為的確會空跑回來，但問題是，郊區不意味著你一定會空車回去啊？假如你不是空車回去，難道你還把錢退回給我？」
司機卻一副蠻橫的樣：「我不管。你一定得給我錢，否則我就不讓你下車，你到郊區，我空跑了有損失。所以多收你的錢是必須的，我只多收你18湊個整數，並沒收你雙倍地費用，我還對你挺不錯
小魚一下子憤怒了：「首先不論你是不是該收我的空跑費用。就算你要收取我的空跑費用，你也該在我上車前同我說明啊，你得先告訴我會有這個費用產生，我才能判斷是不是該坐你的車。你不是知道我地詳細地址嗎？為什麼在開始時沒說？事實上，即使是大眾的出租車，只不過多收四元的叫車費。司機也會在乘客上車前同他說明的。乘客有權選擇是否乘坐。你地費用遠遠超過叫車費的費用。為什麼不同我說嗎？」
司機似乎覺得有點理虧，但死活不肯讓步。堅持一定要等到小魚給出70元才能下車。
小魚有點沒轍，因為她總不能不給錢直接下車吧，這多麼落人話柄啊。兩人就在車上僵持著，司機索性關閉了空調，車廂內開始熱氣蒸騰，小魚不得不把窗戶打開，司機卻立刻把車窗關上。
小魚被氣得有點糊塗，問了句：「你收我70元而不是52，你有對應的發票提供給我嗎？還是你的發票上仍然是52元？」
這立刻招來司機地一陣嘲笑；「當然沒有發票啊，計價器怎麼可能有顯示呢？我看你真是傻了。」
小魚白白被人說了句傻，心裡愈加氣憤，她心說我現在不同你計較，但是我投訴你，我向你的上級領導反映匯報。
她付了錢，在心裡記下了司機的員工號，她要求司機在發票上寫「實收70元」，司機怎麼都不肯寫。
小魚從工廠下班回到家裡，想到平白無故多付地18元就她從網上查到強生出租車公司地投訴電話，打電話過去，卻發覺這不是24小時地投訴電話，原來投訴人員也有上班和下班時間。
小魚只能作罷，第二天她仍舊去工廠，當天的司機是公司地班車司機，很地道地把小魚送到工廠後，關心地說我在外面等著你。
小魚在工廠做完事，中午吃飯時公司突然斷了網絡，無所事事的小魚突然想起，投訴的事情不是還沒辦嗎？
她於是又撥了強生出租汽車公司的投訴電話，向服務人員反映了昨天的問題。
「對不起，我們一定給妥善解決。」服務小姐溫柔地回答，「我們會先同那位司機聯絡，核實您所反映的情況。」
過了二十分鐘，服務小姐的回電來了，情況屬實，向小魚表達了歉意，並保證一定妥善解決。
「你們會怎麼解決呢？」小魚疑問道。
「我們把18元錢退回，並請那位司機登門道歉。這可以嗎？」小姐說。
小魚有點害怕，生怕司機上門後報復，於是對小姐說：「算了，我還是不麻煩你們司機上門了，只要有人把錢退還給我就行了，畢竟這是不應該發生的費用。」
小姐說好。
小魚當時氣壞了，又對小姐說了些一定得嚴肅認真處理這位司機之類的話，小姐說好。
第二天小魚便收到了從強生出租汽車公司送來的18元，+消了些，她以為這事結束了，沒想到每隔幾天，接二連三的電話總是不斷。
服務中心的小姐一會兒對小魚說，司機被要求寫了份檢討；隔天又對小魚說，司機的檢討被貼在公司櫥窗裡當做了個典型；隔了兩天又對小魚說，司機的情況被通報到了整個上海的出租車隊作為警示。
小魚鬧不明白了：「怎麼這麼嚴重呢？」
「因為市政府恰好出了規定，里程數在十五公里內的絕對不允許加收空車費，這是顯而易見的違規，所以需要作為個典型通報批評。」小魚愕然：這一件小事怎麼就掀起軒然大波似的。