到家CHECK完當日的MAIL，在郵件裡新開了封寫道：
親愛的團隊：
我一直有一個困惑，那就是銷售的本質是什麼，我們的姿態該是什麼，我們同客戶的關係該是怎麼樣的，我們同公司內的團隊該怎麼維持關係。每位銷售都很成功，也有各自的方法。有的銷售站在一個同客戶作為朋友的平等立場上，有的銷售憑借自己的人際關係網絡強勢地運作項目，有的銷售弱勢求助。
但究竟該怎麼經營？
我認為，一個好的銷售，那就不該是個單純的賣家，而應該是個商人。
賣家和商人的區別在於，賣家通常短視，他們不注重長期的發展，只在乎一單單的成敗，他們不在戶客人未來會給你多少利益，只求現在的每一筆生意都賺錢，他們計算利益以天為單位，為了賺錢，他們不惜耍手段欺騙客人；商人卻很關注長遠利益，他們不在乎偶爾幾單的成敗，他們計算利益以月、季度、年為單位，而不是以天為單位，為了得到長遠的利益，他們不在乎暫時的損失，他們還善於與客戶維持良好的關係。用一個簡單的比喻來說，賣家試圖抓住客戶的錢包，而商人試圖抓住客戶的心，結果，想要抓住錢包的偏偏沒有抓住，想要抓住心的同時也抓住了錢包。
賣家和商人的區別還在於，賣家出售的只是東西，比如賣一件衣服，賣家售的只是衣服，當潛在的客人出現時，他們對客人的說辭只限於說衣服是漂亮的、有很多花邊的、或者是做工精良的；但商人賣的不僅是東西本身，還有價值，並且商人賺錢更多靠賣價值而不是賣東西，
然而，商人同賣家最主要的區別在於
我希望我的團隊個個都是商人，而不僅僅是銷售，是賣家。
寫完郵件，深夜三點，竹子把郵件發給譚瑞石，順便抄送了一份給何永雷和李曉。發完後繡子對著郵件又讀了兩遍，腦子突然開了竅。
她抓起電話來撥裴如健的號碼，心裡焦急得緊卻連撥三通都沒人接，她索性用手指在小鍵盤上敲擊，輸入一條條短信發給裴如健。