職場俏佳人 第一卷 做個超市聯絡員 第八章 客戶像個壺
    竹子沒在意裴如健說的那句「我也是銷售」,在她看來掛羊頭賣狗肉的太多,開小店賣雪糕的也叫自己銷售、賣發動機飛機的也叫自己做銷售,實在不能清楚哪些是真正的銷售。

    她從包裡拿出「貓貓的白領生活」看得津津有味,裴如健問她看的是什麼書,竹子把書脊亮給他,裴如健笑笑說:

    「這本書的作者是擅長的是市場和產品,並不擅長銷售,也許只做過不長的銷售體驗。」

    竹子驚奇地問你怎麼知道。

    「如果不是專擅長市場和產品,怎麼能寫得這麼細節呢?」裴如健說。

    他又說:「如果不是不擅長銷售,怎麼會把銷售環節如此簡單地一筆帶過呢?」

    兩人聊開來後,竹子興趣盎然,她發現裴如健也是友善型的,因為雙方聊得開心沒隔閡,她把關於人性格分類的方法給裴如健說了,裴如健神秘地笑了笑。

    「我是所有類型。」他說,「我的自然風格是分析型,爾後在我剛開始做銷售時,我想我的順應風格變成了友善型,四年前我做了測試,那時我的性格是影響型,半年前我又做了次,我的性格變成了控制型。」

    自然風格指的是天生的性格類型,順應風格指的是對應人和環境反映出的性格類型。

    「啊,明白了。」竹子發現新大陸般地說,「你在過去一定至少做過三個以上的不同職位,比如最初做的是協調類的工作、而後做的是銷售或市場推廣類的工作,現在做的是偏管理類的工作。」

    裴如健一愣,變了臉色,接著開玩笑說你的領悟能力真強。竹子哈哈說謝謝。

    竹子又問裴如健,自己看上去是不是塊做銷售的料,裴如健有點神秘兮兮地告訴竹子,這很難說。他說竹子看上去很穩,也許更適合做一個產品經理,但現在的市場更需要多樣性的銷售人才。

    「做銷售並不是只有能侃的人才行,重要的是讓客戶覺得你可靠。」

    「能侃當然也很重要,很多客戶就像一個壺,你得有技巧地掏,才能從裡面掏出內容來。」他又補充道。

    竹子再次大笑,她覺得裴如健的比喻很生動形象,聯想到裴如健本身,也一定是個有趣味的人。

    竹子同裴如健說話多了,方便面在水裡泡了這麼久早就軟綿綿爛糊了,湯也冷了。竹子於是按了門上的服務鈴找列車員來換水,過了兩分鐘開門進來個列車員,問竹子有什麼需要她做的,竹子說麻煩你給我換點熱水。

    列車員走過來拿起保溫瓶,見保溫瓶裡還有大半瓶的水,便問竹子說:「這裡面不是有水嗎?」

    竹子說熱水瓶裡水的溫度有點低。

    列車服務員翻眼皮看看竹子,生硬地說了句:「現在的熱水都是這個溫度,得到下個站才有開水。」

    竹子「噢」了聲,就著冷湯繼續吃麵。

    裴如健瞇著眼睛看竹子:「你一定做銷售不久。」

    「多長時間算久呢?」竹子問。

    「通常來說,做銷售一年入門、兩年到三年在初級階段、四年到六年算資深,六年以後看你的天賦。」裴如健有板有眼地說,「悟性好,能縮短些時間。」

    竹子感覺很好奇:「你怎麼知道我做銷售不久呢?」

    「因為你連質疑也不會。」裴如健說,「那可是做銷售的第一要責。」

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