林峰微微一笑:「不過諸位也不必緊張,就算要有複製也總需要一段時間,而且我剛才說了服務,那麼是誰提供的服務呢?是人來提供的服務!所以就算他們複製出來了我們的模式,我們也不需要緊張!」
林峰的話又讓眾人云裡霧裡的不知所言,別人都把你賺錢的模式給複製過去了,還能不緊張?
見眾人不理解,林峰又開始舉例了,他指了指亨利道:「亨利,就比如你家,如果請了兩個廚子……」
林峰話還沒說完就見亨利高高的舉起右手道:「我抗議!」
林峰停下舉例,好奇的看著亨利:「你抗議什麼!」
「能不能不要總是拿我舉例,又是傭人又是廚子的,別人會以為我很有錢的……」亨利委屈道。
他的話語頓時惹來眾人一陣陣笑聲,亨利被笑紅了臉,惱羞成怒道:「笑什麼,哼,到時候你們肯定會說我有錢就讓我請客!你們啊,我還不明白?」說完他又一副我看穿你們的樣子,很是洋洋得意。
「……」林峰咳嗽幾聲,這才制住了這群人的笑鬧,「咳咳,好歹我在這裡,你們總該給我點面子吧?」林峰的話又讓眾人想笑,但是想了想,各個都強忍著,場面更是可樂。
「好啦,好啦,不和你們鬧了,現在繼續說哦!」林峰道,「就比如亨利家請廚子,有兩個選擇,一個是干了十幾年,燒菜很好吃,另一個只是剛剛入行的新人,同樣的價錢,你會請哪個?」
「自然是老廚子了!」
「那如果老廚子比新人每個月貴一個銅幣呢!」
「還是老廚子!」這次亨利有些猶豫,但答案還是說的很堅決。
「十個銅幣呢?」
「呃……」亨利想了想,沮喪道,「那還是我自己燒菜好了,我一個月才三十多個銅幣,就要花十個銅幣請廚子,才不幹呢!不然,大人給我漲點薪水?」
「去你的,沒正形!」林峰笑罵道,他對其餘人道,「大家都看到了吧,同等價位、甚至是略貴點,人們都是傾向於味道好的!而味道是一個廚子的服務水平,同理,大家都清楚吧?」
眾人紛紛點頭,林峰這話又是舉例又是說明,說的很是易懂,眾人都覺得似是懂得點什麼了。
特別是像阿萊尼、愛德拉、雷斯麗、安傑利娜四女,他們現在分別掌管度假村、御膳房、阿瑪尼衣服店、百老匯劇院。至於老梅西,由於馬車行的銷售是全部交給阿里巴巴,所以他充其量只是個技術廠長,因此並沒有參加此次會議。
因為有實際經驗,所以對於林峰所說的這些經營之道更是一點就通。
此時她們最後悔的就是沒有帶上紙筆將林峰所說的話給記錄下來,不過她們轉眼就看到雷德和博格坎普二人在記錄著。
心中先是一喜,接著就鬱悶了。
雷德視林峰為偶像,並專門編寫了林峰語錄,想從雷德那裡拿到林峰語錄是比較困難的,因為雷德平日裡都是將本子細心收藏,避免給別人看而弄污了紙張,因此可以說是基本沒戲。
至於博格坎普那裡就可以很直接借到,但是老狐狸的稱號可不是白得的,想要借筆記?簡單,只要有錢拿來……
四女想事時,林峰又繼續說道:「所以說,即便他們複製了我們的模式,也很難做到讓顧客滿意,從而達到留住顧客的目的!因為無論是管理人員還是服務人員,他們僱傭的都是新人,我們卻有運作了大半年多的團隊,你們覺得誰有優勢?」
不等眾人回答,林峰又繼續道:「但是我們也不能大意,首先我們要和員工打好關係,讓員工對湖畔村有歸屬感,這樣可以避免他們被類如林特鎮之類的地方給挖走。」想了想,林峰對雷德道,「這個任務就交給你了,如何,能做到嗎?」
雷德拍著胸脯保證沒問題。
林峰又補充道:「同時你們這些管理各個部門的主管也要注意,如果員工表現優異,可以適當加薪,並提升職位,不要擔心會搶佔了你們的職位,今後湖畔集團還是在發展的,只有提拔新鮮的血液,湖畔才能更快的發展,而你們才能坐上更高的位置!」
眾人又是一陣點頭,只覺林峰說的很有道理,卻不知道林峰如此做是有深遠意義的,如果說之前湖畔村只是小打小鬧的手工式作坊,現在則是真正的向做大做強而做準備。
說完這些後,林峰又開始分析湖畔村的各個產業了。
「首先我們來說下度假村!」林峰說道,他話音剛落阿萊尼的耳朵就豎起來了,生怕落下任何一個字,「度假村可以說是我們的起家之本,但由於設施簡單,所以被複製起來更加容易,因此我們需要在遊樂設施上做更新,不能只死守著迷宮這一樣遊樂設施!這點的話我們會議後再談!現在你需要做的就是努力提高服務人員的服務質量,記住,你要讓你的人記住一句話,顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母!」
阿萊尼認真的點了點頭。
「接著是阿瑪尼衣服店!」林峰道,這下輪到雷斯麗豎起耳朵了,「在湖畔集團目前的產業中,阿瑪尼屬於倒數第二容易被複製,僅次於度假村。只要買去一件衣服,隨便一個有幾十年經驗的裁縫都可以在一夜之間將一件變成兩件……」