第一更送到……
說完林峰伸手指向眾人,同時口中唸唸有詞。
眾人見林峰這樣,都不知道他在做什麼,只是覺得非常神秘,一時間也不敢動彈半分,生怕壞了林峰的事。
若是他們知道林峰念的是「東西南北中,抓到誰就是誰」,同時用手指逐字按順序點人時會是種什麼感想。
當第二個「誰」念完時,林峰的手指正好停在了亨利身上,看著亨利不知所措的樣子,林峰微笑道:「別緊張,好歹你也是個一階戰士哎!好吧,先從你開始,你覺得我們為什麼要著急呢?」
亨利一愣,他想不到林峰是問這,接著便說道:「林特鎮大規模複製我們湖畔度假村的所有設施和模式,並且搶佔了我們的客源,我們當然要著急了!」
「那依你看,我們該怎麼做?」
「降價,搶佔市場,同時詆毀林特鎮的度假村,說他們是抄我們的!」亨利咬牙切齒道。
「呵呵,連搶佔市場都知道了!」林峰滿意道,「可是就算我們把林特鎮給搞倒閉了,嗯倒閉的意思就是讓他們不幹了,難免今後不會出現什麼李特鎮、王特鎮之類的,難道我們就沒有一個一勞永逸的辦法嗎?」
林峰的話讓眾人陷入了思考之中。
是啊,之前沒有人開設度假村,恐怕很大程度上是因為沒有先吃螃蟹的。現在既然林特鎮已經做了,就算最後真的倒閉了,但只要湖畔村能盈利,恐怕很快第二家,第三家就會出現。
現在可以依仗某些道義上和資源上的優勢壓垮林特鎮,可今後如果再出現幾家,靠價格戰和宣傳戰就能贏了嗎?
顯然答案是否定的。
可是……究竟有什麼辦法可以一勞永逸呢?
眾人想著想著,不由的都把目光投向了林峰,雖然林峰沒說,但很顯然的是他們都認為林峰絕對會有辦法的。
「呵呵,辦法肯定會有的,但是現在還不是找辦法的時候。首先你們要知道,遊客來度假村是為了什麼,他們難道是專程來給我們送錢的嗎?不是,他們是來享受的,只是有玩是遠遠不夠的,還需要服務,很好的服務,或者我們可以說是微笑服務!」林峰簡單的將前世他所瞭解的一些關於服務業的情況說了下。
「服務質量……」博格坎普若有所思道。
「服務質量啊……」五女也跟著搖頭晃腦,似是悟了。
「這個服務質量啊……」雷德跟著說道。
「服務那個啥?」亨利道。
「你一邊去!」林峰沖亨利道,「你看他們幾個,我只是說一遍他們就有了很深的瞭解,博格坎普,你先說一下你的理解吧。」
博格坎普:……
「說啊!」
「…………」博格坎普,「呃,還是讓雷德說吧……」
雷德:「呃……還是讓阿萊尼小姐說吧……」
阿萊尼:「呃……還是讓亨利說吧……」
亨利:「靠,你們明明都不懂還煞有其事的說,就我最老實,結果還沒大人罵!不過大人,說真的,這服務質量到底是啥意思啊?」
林峰只覺得頭腦一陣陣的暈眩,自己還真是養了一群活寶手下,不過既然養了就養了吧,起碼他們還是很忠心的,起碼他們嚴肅起來還是能辦事的。
林峰略微組織了下詞語道:「比如說亨利你,如果你僱傭人給你房間打掃衛生,其中一人總是微笑著和你打招呼。另一人則對你總是橫眉冷眼的,你會選擇僱傭哪個?」
亨利連想都不想就說道:「當然是第一個人了,我僱人給我打掃衛生,他再對我橫眉冷眼的,我該多難受啊!我花錢就是享受的,可不想變成受罪!」
林峰拍了拍手算是鼓掌:「既然你都知道了花錢就要有享受,那麼遊客們能沒有這種心理嗎?所以即便林特鎮和我們的硬件,也就是遊樂設施一樣,但我們只要在服務上比他們好,讓遊客們有種賓至如歸的感覺,我想他們在過了最初的新鮮勁後還是會來我們這裡的!至於如何培訓服務員和工作人員,阿萊尼你負責,其餘四女輔助,可以嗎?」
阿萊尼和其餘四女用力的點了點頭表示明白。
見眾人差不多都若有所思的樣子,林峰繼續道:「其實我們所做的,就是給有錢人用金錢來享受的機會。馬車讓他們可以代步,度假村讓他們有地方放鬆,阿瑪尼讓他們穿上漂亮的衣服,百老匯解決了他們精神上的空虛,御膳房則讓他們滿足了口腹之慾。這些雖然囊括好幾個行業,但說到底都是給人們以享受,用各種方式!」
「少爺說的真好!」雷德讚歎道,「頓時讓我有種那什麼……哦,茅塞頓開的感覺!」直到現在他還是林峰最忠實的FANS。
博格坎普則皺著眉頭,努力思考,顯然還在琢磨林峰剛才的話,良久他才說道:「大人的意思是,我們的目的就是要讓客人開心!」
林峰點了點頭:「當然,沒人會在不開心的時候將錢包交給你的!而且現在林特鎮開了個先例,我想要不了多久便會有許多家冒牌的阿瑪尼、劇院、御膳房和馬車行出現!」
林峰的話讓眾人一陣嘩然,經過林峰剛才那麼一說,眾人也覺得度假村被別人複製過去倒也還好,畢竟那不是利潤的大頭,但如果湖畔集團下所有的產業都被人複製過去了怎麼辦?特別是御膳房和馬車行這樣的湖畔集團最賺錢的行當。