第二天早上9點，一號警局大樓內一間大辦公室工作的63號911接話員接到一個電話。「紐約警署911，」她對掛在耳朵上的話筒說,「您的電話現在正在錄音中。」
一開始沒有聲音，正當她準備掛斷時,電話那頭傳來一卷錄音帶的嗚嗚聲，然後一個男人的聲音開始說話。
「我的名字叫做裡奧，」錄音帶裡的聲音不是很乾脆，「我要自報失蹤。這不是玩笑話。唔……」接著傳來一陣翻紙的聲音，「請認真聽好。可能我現在已經被綁架了，不過……更可能的是已經被謀殺了。如果我真的死了，我的屍體很有可能被放在一個隧道裡面，下面我把具體位置描述……」
錄音帶裡面這個叫裡奧的男人還在說著話，911接話員越來越相信他所說的事情。這個聲音太嚴肅，不可能是在開玩笑。她在電腦上敲下名字、地址、屍體可能的位置——發送到隔壁房間裡面的發報機上。
所有撥打911的電話都會按照優先度「堆放」到電腦屏幕上，從優先一度到十度。所謂十度就是比如說什麼中午狗叫或者音樂太吵一類雞毛蒜皮的小事，那就可以放到後面或者乾脆忽略不計。
雖然這個電話不是什麼緊急情況，還是被列為三度，因為「發現屍體」一類的字樣需要救護車。
救護車、消防員、紐約警署緊急事務科以及一輛兩人警車被派往可能的出事地點進行調查。