第二章一生的護照—成就你一生的資本
動不動就找老闆要答案。確實，一些問題必須由上層主管決斷，可是，事無鉅細都向領導請示，領導會認為你缺乏辦事能力。久而久之便會對你失去信心，這樣的員工是很難得到提升的。
jiao代事情不清楚。如果你主持一個會議，傳達上級指示，結果散會後所有人都不知道自己該做什麼，那麼你純粹是1ang費他人的時間。平時在工作中與上司和同事jiao流時也要用確切的語言，表達清楚你對某件事的認可或看法。不要讓別人老問你在說什麼。
衣著沒有品位。多數單位對著裝沒有嚴格規定，但是，如果你想表現出對所從事職業的重視，你的穿戴就要配得上這個職業。如果你是一位白領，就必須衣冠楚楚，不可不修邊幅。如果你是一線工人，就大可不必西裝革履，否則會顯得不協調。
誠信能量永遠巨大無比
誠信待人，信守你的承諾。
誠信是一條自然法則，就像萬有引力定律不可違背一樣，誠信的定律也是不可違背的。違背的結果就是受到懲罰，不可逃脫的懲罰，或許他們可以暫時逃避，但最終卻無法逃避公平。
◎誠信待人
梅耶·安塞姆是赫赫有名的羅特希爾德家族財團的創始人，18世紀末他住在法蘭克福著名的猶太人街道時，他的同胞們常常遭到殘酷迫害。雖然關押他們房子的門已經被拿破侖推倒了，但此時他們仍然被要求在規定的時間回到家裡，否則將被處以死刑。他們過著一種屈辱的生活，生命的尊嚴遭到踐踏，所以，一般的猶太人在這種條件下很難過一種誠實的生活。但實踐證明：安塞姆不是一個普通的猶太人，他開始在一個不起眼的角落裡建立起了自己的事務所，並在上面懸掛了一個紅盾。他將其稱之為羅特希爾德，在德語中的意思就是「紅盾」。他就在這裡幹起了借貸的生意，邁出了創辦橫跨歐陸的巨型銀行集團的第一步。
當蘭德格裡夫·威廉被拿破侖從他在赫斯卡塞爾地區的地產上趕走的時候，他還擁有5oo萬的銀幣。蘭德格裡夫把這些銀幣jiao給了安塞姆，並沒有指望還能把它們要回來，因為他相信侵略者們肯定會把這些銀幣沒收的。但是，安塞姆這位猶太人卻非常聰明，他把錢埋在後hua園裡，等到敵人撤退以後，就以合適的利率把它們貸了出去。當威廉回來時候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大兒子把這筆錢連本帶息送還了回來，並且還附了一張借貸的明細賬目表。
在羅特希爾德這個家族的世世代代中，沒有一個家庭成員為家族誠信的名譽帶來過一絲的污點，不管是生活上的還是事業上的。如今，據估算，僅「羅特希爾德」這個品牌的價值就高達4億美元。
bo士頓市長哈特先生說，他目睹了誠信和公平jiao易的深入人心，9o的成功生意人都是以正直誠實著稱的，而那些不誠實的人的生意最終都走向破產。
「說老實話，做老實事，當老實人」，這是老一輩人的為人信條。但今天，這一信條卻大不為一些人認同了。說假話，辦假事，以致制假販假，用假農yao、假化fei坑害農民，用假酒、假煙牟取暴利，成了現今社會的一大痼疾。有一則民謠說：「記者署假名，歌星搞假唱，球星踢假球，百姓喝假酒——有人樂於假，有人苦於假。」報載，有一所學校動學生為災區募捐，在收上來的捐款中，竟然現有多張假鈔！這真叫人要問一句：「今天，做人還需不需要誠實？」
許多人把說謊、欺騙視為一種手段，他們相信說謊、欺騙會給自己帶來好處。好多信譽很好的商店，也往往掩飾自己貨物的弱點，用動人的廣告來哄騙消費者。有很多人認為：在商業上，欺騙如同資本一樣，是十分必要的。他們認為，在商業上處處講實話幾乎是件不可能的事情。
誠信的聲譽與由欺騙暫時所獲得的好處相較，其價值高千百倍！商業社會中，最大的危險就是不誠實與欺騙。往往在經濟蕭條時，人們更喜歡利用投機取巧的方法，欺騙顧客，不講真話或是把應當說的真話秘而不宣。因為他們沒有想到，雖然這樣的做法暫時在金錢上賺了一些，可是商人的人格和信用卻因此損壞了。他們的錢袋裡暫時固然增加了一些錢，但他們的人格和信用也喪失殆盡，這終將損害他們的長遠利益。
龐飛是一位圖書推銷員，一次他到客戶那裡去結一次已欠四個月的賬款。客戶給他3318元的書款。龐飛覺得關係好，不好意思當著面數，所以當面沒有數。回來後，他清理賬款時，現上午結的那筆款裡多了1oo元錢。當他確認多了1oo元錢時，馬上就打電話給客戶，說：「不好意思，我疏忽大意多收了您1oo元錢，現在馬上給您送過去。」說著就往客戶那裡趕。當時已是晚上1o點了，天空下著雨，當他趕到客戶那裡時已經是晚上11點多了，客戶在辦公室等。見到龐飛時，客戶說：「龐飛，老實說，我比你先現我多付了你1oo元錢，但沒有給你打電話，我想看看你會怎麼做……你是好樣的。」
這個客戶自然就成了龐飛的忠實顧客。
誠信是做人的根本，也是人際jiao往的準則。
◎信守你的承諾
東漢時，汝南郡的張劭和範式同在京城洛陽讀書，學業結束，他們分別的時候，張劭站在路口，望著長空的大雁說：「今日一別，不知何年才能見面……」說著，流下淚來。範式拉著張劭的手，勸解道：「兄弟，不要傷悲。兩年後的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚會。」
兩年後的秋天，落葉蕭蕭，籬菊怒放，長空一聲雁叫，牽動了張劭的情思，不由自言自語地說：「他快來了。」說完趕緊回到屋裡，對母親說：「娘，剛才我聽見長空雁叫，範式快來了，我們準備準備吧！」「傻孩子，山陽郡離這裡一千多里，範式怎麼來呢？」張母不相信，搖頭歎息，「一千多里路啊！」張劭說：「範式為人正直、誠懇，極守信用，不會不來。」張母只好說：「好好，他會來，我去買點酒。」其實，老人並不相信，只是怕兒子傷心，寬慰寬慰兒子而已。
等到約定的日子，範式果然風塵僕僕地從山陽趕到汝南。張母感歎道：「天下真有這麼講信用的朋友！」範式重信守諾的故事一直為後人傳為佳話。
信守承諾也就是講信用，是忠誠的外在表現。人離不開jiao往，jiao往離不開信用，「小信成則大信也」，無論是治國持家還是做生意，講信用都必不可少。一個講信用的人，能夠前後一致、言行一致、表裡如一，人們可以根據他的言論去判斷他的行為，進行正常的jiao往。你無法對一個不講信用、前後矛盾、言行不一的人判斷他的行為動向。對於這種人，是無法進行正常jiao往的。守信是取信於人的第一方法。
守信是一個人最可貴的品性，要成大事者，必須守信。
誠信之人都是講信義的，也就是說，他們說過的話一定算數，無論大事小事，一諾千金。
青年人一定要記得誠信為本的為人處世之道，在你的事業中，養成守信的習慣是非常重要的。只有守信的人，才會有人信任你。只有做到了一諾千金，你的事業才有望展、壯大並蒸蒸日上。
我們與別人合作，一個基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能，乙有一筆資金，有了這兩個條件，兩人就有合作可能了。但是兩人未必就能合作成功，還必須相互信任。比如甲拿了錢，得讓乙相信他不會挪作他用，更不會逃之夭夭。
與人合作，守信是第一原則。守信，會使人對你產生敬意，也因之會使人願意公平地與你合作。和一個不守信用的人合作，考慮到失信的危險，人們通常會把合作的費用提高，以防萬一。比如你是一個信用度不是特別高的人，那你要買別人的貨物，一般是要先付款，但是如果別人知道你很講信用，或者另一個商界同行出面說你非常可信，那麼打jiao道的對方就可能很放心地讓你把貨先運走，賣完貨後再付款。一個要佔大量資金，另一個近似於白手賺錢，這中間的出入，就是信用的價值。
作為一個推銷員，還有一點很關鍵—不要輕易許諾。如果你的計算機系統需要三個月才能安裝完畢，那你就不要僅僅為了拿到訂單而謊稱四個星期就夠了。這種無法兌現的承諾常常會攪得你坐立不安，所以最好對客戶實話實說。
成熟的推銷人員會告訴客戶，因為沒有存貨，他要的車可能晚一些時候才能到，之所以這樣做，是因為他知道大多數人都有小孩子心理。當你對孩子說聖誕節不得不推遲幾天時，他願意耐心等候。同樣，當客戶要的車比推銷人員許諾的日子提前到達的時候，在客戶的眼裡，你就成了可敬的英雄——最重要的是，客戶們相信推銷人員說話算數。
推銷人員常常通過向顧客許諾來打消顧客的顧慮。如許諾承擔質量風險，保證商品優質，保證賠償顧客的損失；答應在購買時間、數量、價格、jiao貨期、服務等方面給顧客提供優惠。推銷人員在不妨礙推銷工作的前提下，不要做過多的承諾，同時要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策，不能開空頭支票。推銷人員一旦許下諾言，就要不折不扣地實現諾言，否則，便成了謊言。為了贏得jiao易的成功而胡1uan許諾，其結果必定是失去客戶信賴。
信守承諾，講究信譽，是一個人應當擁有的基本素質之一。應諾的人，守信、守時，執著於信譽甚於一時之功利。應諾的方式隨人的習慣、修養、品位而異，可以是常規的、一般的信守協議、合同或「君子協定」之類，也包含十分巧妙的其他應諾的方式。
曾經有一個生在挪威音樂家愛德華·格利戈和一個鄉間小姑娘之間的故事。一次，年輕的格利戈來到鄉間的森林裡散步，正巧遇到了一個挎著小籃子採集鮮hua和野果的8歲小姑娘達格妮。他們很快認識了，並且成了好朋友。當與小姑娘分手時，格利戈抱歉地向小姑娘說他現在沒有禮物可以送給她，但是他卻答應要送給她一件禮物，並且說這將是一件很好的禮物，只是他又說這件禮物要等到1o年以後才能送給她。這使小姑娘達格妮mi惘而又感jī。1o年之後，達格妮已經是18歲的亭亭yu立的少女了。這位美麗的守林人的女兒，第一次離開了自己的家鄉，來到了祖國的都奧斯陸，並且第一次走進了一個正在舉辦1u天音樂會的公園裡。突然，她聽到了好像又帶她走進了故鄉的如夢如幻的大森林的美妙旋律，她不禁忽地一下從草地上站立起來。接著，她聽到了報幕員向觀眾報告：「下一個節目，是我們的音樂大師愛德華·格利戈的最得意作品《獻給守林人哈格勒普·彼得遜的女兒達格妮·彼得遜，當她年滿18歲的時候》。」頓時，她感到全身沸騰了，她憶起了那個在1o年前散步於她的故鄉森林裡的青年的承諾，那個青年所承諾的那件最好的禮物，竟是這肯定會傳遍整個挪威的，當然遲早也會傳到她的耳際的樂曲。這是一種多麼出人意料的應諾方式啊！
◎守時也是一種誠信
就是在最近，一位朋友向許總推薦了一位印刷公司的老闆。這位老闆知道許總的公司在印刷方面hua了不少錢，想爭取到許總的生意。他帶來了精美的樣本、仔細計算好的價錢建議和熱情的許諾。許總有禮貌地坐著，儘管他未到會前就決定不把生意jiao給他。因為這位印刷公司的老闆遲了2o分鐘才來。準時對於取得許總公司的印刷業務是十分關鍵的。許總公司的產品的印刷部件星期三送到，星期四裝訂，星期五送到下星期出席的座談會地點，遲一天就跟遲一年一樣糟糕。許總的公司要十多位工人在既定的一天才將銷售信、訂貨單疊好塞進信封，如果印刷品沒運到，啥事都幹不成。所以，由於那位印刷公司老闆第一次會議就不能準時出席，許總就會推斷出不能指望他能把工作幹好。
守時就是遵守承諾，按時到達要去的地方，沒有例外，沒有借口，任何時候都做到。如果你對別人的時間不表示尊重，你別指望別人會尊重你的時間。如果你對自己的時間不尊重，你就沒有影響力、沒有道德的力量。但守時的人會取得職員、助手、貨商、顧客……每一個人的好感。
約會準時問題是我們最常遇到的誠信問題之一。每逢節假日，朋友約好了出去是常事。事先我們都會定好時間和地點，可是到了時間後，總會有人遲到甚至不去。「起床晚了」、「路上堵車」、「自行車壞了」……遲到者總是有千萬條理由一一搪塞焦急等待著他們的人。更有甚者，參加活動的多數人都已到達，他卻遲遲不1u面，一個多小時過去了，該君來電話宣稱自己「不想去了」，苦等半天的眾人此刻的興致已經掃去了不少。若是有再多幾個人也「不想去了」，精心準備的活動也許就此泡湯。參加約會的應該都是jiao情不錯的朋友，對待自己的朋友尚且這樣，可見誠信的觀念並未深入他們的內心。以如此草率的態度對待朋友間的約定，久而久之，這些人離背信棄義就不遠了。其實，若是真的有事情會影響你赴約，早一些告訴同行的人就會避免類似的局面出現，而你也算是堅持了誠信的原則。
時間是最公正的消耗品，它不會因權貴、貧賤、美醜而「短斤少兩」。一樣的品質，一樣的尺度，在它面前人人平等。
時間最珍愛愛惜它的人們。聲色犬馬、碌碌無為，時間就會從你的身邊悄悄溜走，不斷學習，充實自己，你就會覺得時間在有意為你放慢步伐。
守時能使人生活不懶散，進而奮積極；守時是對他人守信，必能獲得人和；守時是守法的基本，自能受人尊敬。有時，守時也關係到國家的安危。戰國時期，各諸侯國征戰不休，連吃敗仗的齊景公派田穰苴將軍，與寵臣莊賈領兵回擊。受景公寵愛的莊賈因驕橫狂妄，未按約定時間到達軍營，田穰苴因此將莊賈就地斬。由此可知，守時是自古以來，攸關成敗安危的重要關鍵。