速溶咖啡的冷與熱
用廣告來明確商品或服務的位置,就能加強產品和服務在消費者心目中的印象,這是實現營銷目標的一個重要策略,即定位廣告理論。為此,有個著名的廣告專家曾說過:「在定位時代,成功的關鍵不在於粉飾商品,而在於廣告明白的顯示出產品的位置。」
40年代初速溶咖啡剛剛上市時,美國的家庭主婦並不熱心購買,反而聲稱速溶咖啡的味道不如咖啡豆煮出來的味道香。究竟原因何在?調查表明,家庭主婦不願購買速溶咖啡的原因不在味道上,而在心理上。因為,由主婦親自煮咖啡,可以表示主人好客之意,同時,她們也怕自己煮咖啡的這門手藝從此失去用場,失掉顯示自己持家本領的機會。其實正是這種心理習慣是阻止人們購買速溶咖啡的主要障礙,如何解決這一問題呢?生產廠家原來著意宣傳速溶咖啡的味道好,現在則及時轉變了廣告宣傳的定位,著重講現代社會時間的寶貴,節約時間是速溶咖啡的最大優勢,它是適應時代節奏和人們新的生活方式,同時,宣傳品味同煮的一樣。終於使消費者放棄偏見,轉向接受這種新型飲料,並出現了購買速溶咖啡的熱潮。
由此可見,廣告宣傳的定位是十分重要的,如果把這種咖啡的宣傳定位在省時、省錢,有些消費者就不願購買,因為這樣再用速溶咖啡來招待客人,就怕人家說吝嗇,而失待客之禮,因此,在這裡的價廉就不是什麼優勢。
如何使知名度從9.6%增加到76%
廣告的產生和發展的歷史使銷售者看到,廣告是一種將產品信息傳遞給預期買主的有效而經濟的手段,廣告的歷史也向消費者表明,廣告是他們搜集產品情報的最經濟的源泉。
因此,廣告對於買賣雙方來說都是有用的。
美國厄布特可化學公司是一家規模不大的企業,1977年春,它的知名度只9.6%(即100家有關客商中,只有9.6家客商知道這家公司生產什麼商品)。
厄布特可化學公司資金有限,它的財力不允許大做廣告,於是選擇了一個專業性刊物做廣告,每次廣告的主要內容、篇幅大小、色彩處理等等,都事先計劃考慮。每個主題出廣告兩次,一次在前頁,另一次在後頁,依靠同一主題的重複,幫助讀者回憶。他們為了取得「累積性的效果」,在6個月內連續刊登了12次廣告,每半個月登一次,半年以後,這家公司的知名度增加到76%,訂貨單源源而來。
除了合理利用媒體做廣告外,國外許多小企業盡量把自己的商品包裝設計得很有誘惑力,當顧客買回去以後,實際上是替這家廠商做了廣告。
廣告與逆程序編排
逆程序並不是違背認識程序的雜亂編排,而是對認識程序的一種主動的應用。
噴氣式飛機使用後,把從美國越過大西洋飛往倫敦的時間縮短了20%。當時以色列一家航空公司的廣告是這樣說的:「自12月23日起,大西洋將縮小20%。」一看到這個廣告,人們自然會很快引起注意和進一步的思考:大西洋真的縮小了嗎?原來是因為飛機速度加快,使距離相對縮短。這樣人們就對採用噴氣式客機的以色列某航空公司留下深刻的印象,並且想試一下。這則廣告正好是從結果到原因,從理性到感性,但給人印象深,廣告效果好。
成功的廣告節目
「再一再二不能再三再四」,廣告可不聽這個邪。反覆宣傳,使人產生一種「定勢」,這定勢就是產品的形象。
美國的桑倫香煙推銷者曾成功地設計了一個廣告節目,這個節目以吸引人的音樂節律播送「你能從家鄉帶走桑倫,你不能帶走桑倫的家鄉」這樣的節律重複播送幾次後,廣告節目在第一句之後突然停止了。聽眾出於閉鎖需要,均有聲或無聲地自己來完成了這個節律,「你不能帶走桑倫的家鄉」。這種包括在廣告節目中的閉鎖有利於提高消費者對廣告的總體知覺水平。
廣告主題系列策略
廣告主題系列策略,依據每一時期目標市場的特點和市場行銷策略的需要,不斷變更廣告主題,以適應不同廣告對象的心理欲求。
美國生產的SS型手提電視機,在開拓國外某市場時,就運用了主題系列廣告策略。全部廣告分為三期,每期又分為若干則。第一期為開拓性創牌廣告,共分三則:第一則突出宣傳「唯一全部採用美國零件,美國外銷的電視機」,強調獨家經營此類型的美國產品,樹立經銷商的聲譽。第二則廣告的標題是「苗條淑女」,強調該機適合小康之家和小家庭之用。
第三則廣告標題是「寂寞的晚上」,廣告對象是單身漢,他們收入少,無力購買大型電視機,居屋狹小,時有苦悶寂寞之情,勸導他們購買這種電視機最合適。第二期為保牌與競爭廣告,也分三則:第一則廣告標題是「舐犢情深」,以喜劇形式報道一家人由於喜愛不同的電視內容,引起家庭小糾紛,但終以和睦融洽之情而得到妥善解決。第二則廣告標題是「阿公疼孫」,祖孫兩代愛看的節目不同,由於祖父疼孫,年長的遷就年幼的。第三則廣告是以「哪一個節目好?都好」為題,展示了不同電視台的不同節目,為解決矛盾,最好的辦法是多購一台電視機。第二期的三則廣告,廣告定位放在電視機擁有者的家庭上,目的在於鼓動多買一台電視機,以解決家庭矛盾。第三期廣告是為鞏固第一、二期廣告效果,重點宣傳企業的服務措施,如分期付款、保修送貨,並重點訴說產品的質量良好,以增強和鞏固產品知名度。
形象標識
同生產企業一樣,商業企業要使自己的形象在公眾心目中得到認可,必須要有自己的形象標識,這種形象標識就是用以識別企業形象的名稱,符號或其他標記。這種標識除了商標之外、還有店徽、工作服、代表色等等。如麥克唐納公司將其全世界的分銷店的店面都漆成統一的顏色,使人們不管走到哪裡都能立刻認出這家聞名遐邇的快餐店;希爾頓集團要求全世界希爾頓飯店的工作人員全部穿黑色制服,甚至一名工作人員由於沒穿黑襪子而被解雇。他們都是為了要在顧客心目中牢牢確立起本企業的形象,而最有效的做法就是設計一個最富有特徵、最易識別記憶的形象標識,這是一種持久的廣告。
香港某著名百貨公司的僱員正奉命將一批商品上的商標扯下,他們為什麼要這樣做呢?
原來,他們準備將這批積壓商品轉給攤販經銷。他們扯下的不是商品的原有商標,而是這家百貨公司自己的商標。因為如果讓這些商品帶著百貨公司的商標出現在地攤上,就會給百貨公司的聲譽帶來不利的影響。在香港,同樣的商品在著名百貨公司銷售的價格和在地攤上銷售的價格有時要相差好幾倍,但不少有身份的人卻寧願在百貨公司購買。因為這些公司一般都在自己經營的商品上貼有該公司的商標或徽記,購買了帶有這樣的商標或徽記的商品的顧客不僅對商品的質量絕對放心,而且會產生一種心理上的榮耀感。這些公司長期以來,嚴格控制進貨質量,對售出的商品完全負責,包退包換。他們有這樣一種觀念,貨一進我的店就是我的貨,貨好貨壞,與廠家無關,理應由我負責。有這樣的信譽,就在顧客的心目中樹立了良好的形象。顧客願意買帶有這些公司商標的商品,就是因為這種商標或徽記正是良好的商業企業形象的標誌。
啤酒廣告的主題
一則廣告必須鮮明地、突出地表現廣告的主題,使人們很容易理解廣告的內容及要求。
有一種啤酒,是不必用開瓶器就能打開的,如何來表現這則廣告的主題?美國和日本在做法上有所不同。日本將這種不需用開瓶器的特性,用一位姑娘的纖弱的手指打開啤酒蓋來表示,以表示可以毫不費力,將推銷重點直接表現出來。
但在美國則不是,它並未很單純地直接地表現商品推銷重點,卻另外加上了人性。美國找了一位50歲上下的人,這人其貌不揚,衣衫襤褸,右手拿著啤酒,對著錄像機說:「這今後不必再用牙齒了!」爾後他很得意地一笑。就在他笑的一瞬間,人們發現原來他沒有兩顆門牙。人們在驚愕之時,很快就會強烈感受到這種不必用開瓶器就能打開的啤酒所帶來的好處,既形象又強烈,還能久久回味,印象特別深刻。這兩種廣告雖然講的都是同樣的商品,可是因為表現方式不同,所收到的廣告效果也不同。前者直接表現商品的推銷重點,是站在廣告商品本位主義的立場,雖有廣告目標、信息個性,但缺乏在消費心理方面的考慮;後者則是表現出更多人的歡欣,加上了濃郁的消費心理的力量,是站在消費者的立場,為消費者謀利益,因而能夠更容易引起共鳴。
廣告裡的攻心戰
推銷過程也是一種顧客不願買、推銷員「硬」要賣的意識戰,在這場「戰爭」中,推銷員要採取「攻心」戰術,把自己和商品烙印在顧客的潛意識中。
美國某戲院曾做過一次試驗。正當放映電影的時候,在銀幕下面映上一行不太醒目的清涼飲料的廣告詞,電影結束後,詢問每一個觀眾是否注意到那個清涼飲料的廣告詞,回答注意到了的才16%,可是這種清涼飲料的銷售卻因此而上升了30%。
人們在決定購買某一商品時,會受到一種潛意識的影響,並不一定是經過理智思考的。上述清涼飲料的廣告詞,是在觀眾正專注於電影的情節時出現在銀幕一角的,觀眾在半意識狀態中未經理智思考的過濾而吸收並儲存到了潛意識的記憶中去的,好像是一種催眠。當觀眾走出電影院時,雖然已經忘了被「催眠」了什麼,但這種清涼飲料的名字已在潛意識中留下烙印。當他在市場看到該種飲料陳列在櫃台中和貨架上時,便一下子提醒了在潛意識中的那段記憶,很自然地選購了這種清涼飲料。
電視廣告也是運用這種原理,目的是把商品深深印在觀眾的潛意識內,烙印越深越好。
閾下廣告
閾下廣告就是當人們不知不覺時,或當你自己本身並沒有意識到「看見」和「聽見」的情況下,不知不覺地接受了廣告發出的信息。
有人在美國新澤西州一家電影院搞了這樣一項實驗,他們一面在電影銀幕上放電影,展現一個大偵探跟蹤詐騙犯等內容不甚離奇的電影片,一面以1/4秒一閃的速度和每隔5秒1次的頻率在銀幕上閃出這樣的廣告語言:請買玉米花!請喝可口可樂!當時正在專心致志地看電影的人並沒有意識到他們正在接受一種廣告宣傳,即所謂閾下廣告的宣傳。但是,在實驗者經過6星期的反覆實驗之後,隨後的調查統計發現,閾下廣告收到了意想不到的效果,玉米花銷售量上升58%,可口可樂銷售量上升18.1%,這說明閾下廣告成功了。
廣告與消費者
在商品經濟高度發展情況下,光打價格仗是不夠的,宣傳仗會使經濟由不景氣到景氣,由滯銷到產生奇跡。
美國剛剛出現預鑄房屋時,一般人懷疑它無耐久性而易損壞,因此銷路不佳。一籌莫展的廠家請納屋申廣告社開展廣告宣傳,該社繪了一張大象站在預鑄房屋屋頂的廣告畫。製造廠家並不滿意,但在無計可施的情況下只得勉強採用。廣告畫在報紙上一登出就產生了奇跡般的效果,預鑄房屋以驚人的速度暢銷起來。這例子說明廣告的主要功能是促進銷售,它的真正目標是通過有效的傳播,修正接受廣告信息者的態度與行為。
報社的威力
服務是商品的第二形象。
筆者在美國期間曾經在一家電器商店裡買了一件家用電器,回去用了沒幾天就壞了,只得送回商店保修。該店規定修理件兩周取,到限期筆者按時取回了電器用品,再用僅二小時又壞了,只得再次送回商店修理,這次連續一個月裡,筆者幾次電話詢問都毫無準確消息,每次長途電話費用倒花去不少。在萬般無奈的情況下,筆者只得打電話給該公司的顧客委員會訴怨,並表示如果在三天內得不到準確消息就寫信給報社。這一招十分奏效,第二天下午修理部就來了通知,當筆者這次去商店時,從經理到店員都非常慇勤,一面抱歉一面客氣地送筆者到車站。從此以後,筆者再也不到那家商店去買東西了。這是商店考慮以利潤為中心,但沒有考慮顧客為中心的一個實例,商店在售後服務上小小的不周到會給顧客留下深刻的印象,直接影響顧客的今後購買行為。
項鏈廣告
精神希望是廣告的成功所在。
1969年,美國陷在越南戰場上不能自拔時,廣大的美國人對越戰也越來越反感,厭戰情緒強烈。此時有一名叫安格拉的美國青年,製造了一個與美國士兵掛在脖子上的牌名相似的精美鴿子項鏈。他在推出時刊出了醒目的廣告:「把這個項鏈掛在頸上,就會延年長壽,無病消災,也能替你帶來好運氣。事實證明,在越南戰爭中,頸上掛著鴿子項鏈的士兵,還沒有人戰死」。結果鴿子項鏈剛上市的當年,就賣了110萬個,這位青年也在很短的時間裡成為擁有萬貫家財的企業家。
這種極其平凡的小商品為什麼能會如此暢銷呢?因為那時美國的人民都在為戰爭而感到精神憂愁,遭受妻離子散、家破人亡的戰爭痛苦,而這個小小的鴿子項鏈正寄托了廣大美國人的精神希望,是他們的心理象徵,當然就會成為人們的搶購商品了。
資生堂的無價財富
想像力廣告,能激發購買力。
資生堂株式會社於1872年創辦時,是一家藥廠,如今卻是日本最大的生產化妝品的企業之一。其產品從普通的衛生香皂到高級美容品,不僅佔去了日本國內化妝品市場銷售份額的34%,在國際市場上也有一定席位。
資生堂之所以經久不衰,除產品質量精益求精,不斷更新換代,跟上時代步伐之外,成功的經驗之一是,開展各種具有獨特風格的廣告宣傳,特別是具有豐富想像力的廣告設計構思。有力地激發了消費者的購買慾望,為資生堂的產品開拓了廣闊的市場。
中國人首次接觸資生堂技術的產品是「東方溫和型」的「華姿」洗髮水和護髮素,其以柔和畫面為主調,充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。
在國際市場上,資生堂的廣告留下了許多經典之作。有一套美容化妝品的廣告畫,畫面是一個皮膚細嫩的美女,剛脫掉一副蠟黃的面具,標題是:「白潤恢復了!」粉餅廣告是一個為香氣濃淡而發愁的婦女,以扇面半遮著臉,造意是「香氣過淡人掃興」;眼用系列化妝品的廣告設計了一個雙手交叉掩面的少女,使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來,以「人的變貌始於眼」為題,點出了商品的用途身價。
由於資生堂在廣告的研究和運用上登峰造極,儘管現今日本廣告氾濫成災,許多公司因無法競爭而遭到經濟上的挫折,資生堂卻能借助其強大的廣告後盾而不斷地領先一籌,常勝不敗。
植樹計
每個企業都有自己的經營特點,沒有個性的企業,是難以吸引消費者的。因此,廣告設計必須事先考慮到廣告宣傳要反映出企業的個性特點,強化企業性格,以增強企業的社會地位。
日本鹿兒島的有元觀光飯店,生意很好,旅客日增,卻苦於空間的狹窄,很難再圖發展。旅館邊上有座光禿禿的土山,老闆很想將其開發,幾番動了腦筋,但又慮及耗費人工錢財,開支甚巨,總是望而卻步,未有結果。一個僱員得悉老闆心思,遂獻「植樹計」,令老闆喜上眉梢,豁然開朗。
原來,此計也很簡單,就是登廣告宣傳凡來店住宿的遊客,均可免費在店後山上種樹一棵以資留念,多種要收費。妙著一出,魅力無窮。許多前來投宿的遊客,尤其是新婚夫婦、畢業學生莫不踴躍,人人都想親手植下一株,以作為永遠的紀念。住宿種樹,很快成為有元觀光飯店客人的一項熱門活動。在不到一年的時間裡,種樹面積廣達兩萬多坪,昔日禿山變成了紅花綠葉相間,花香鳥語可聞的綠山。優雅的環境,趣味盎然的活動,竟使遊客們流連忘返,有人一種幾棵,還有的人一口氣種下幾十棵。一些盡興而歸的遊客回家之後,還拿著照片廣為宣傳,聞訊而動,尾隨其後的人有之;相約結伴一同專為植樹而來的有之;不忘己植樹常常返回看看自己當初的傑作者也有之;總之,花錢種樹其樂陶陶,給人們帶來了極大的樂趣。
旅館利用遊客的興致、勞力,不花分文,綠化了禿山,並且藉此發了一筆不小的財,除去花、樹的種苗成本外,有元觀光飯店足足淨賺了幾千萬日元。名聲在外,趨名者如鶩,紛至沓來,生意日益看好,而且還帶動了整個地區的觀光事業。
產品的包裝廣告
包裝之所以受到重視乃是因為包裝本身就具有廣告媒體的作用。亦就以包裝的心理特性而言,包裝是擁有三層效果的廣告媒體。
日本東京渡邊制果公司就能超脫一般口香糖包裝的窠臼,設計出一種名為〔3D口香糖〕的女性專用口香糖,其外裝一律採用直行,內包則利用米色和其他各種顏色互相配合,所以,推出之後,噱頭十足,銷路奇佳。
現在,漸漸有很多廠商在商品推出之前,先收集同業所有商品的包裝設計,加以分析,並透過市場調查比較,瞭解消費者之喜好。這種為包裝設計審慎考慮的態度,可見包裝之促銷效果日受重視。
包裝的作用,除了包裝本身就是一種訊息交流之外,還可以加強曾經透過其他廣告媒體,而在顧客腦海之中所形成的印象,使其他廣告媒體所形成的商標印象更與包裝印象重疊、融洽。包裝、商品、廣告三者達到極限的重疊、融洽時,就會形成最理想的銷售情勢。
一萬個證人
廣告是徵得人心的宣傳。群眾對廣告的認可就是對商品的認可。「萬人證人」真乃眾志成城。
「雄獅」牌洗衣粉是日本洗衣粉業的一個後起之秀,為了在競爭中爭得一席之地,經銷者將「雄獅」粉贈送給一批有經驗的家庭主婦試用,並聘請電視台記者一路採訪,對洗滌效果進行錄像,爾後在電視台播出,標題是「一萬個證人」。
證人如此之多,其他的人不能不為之動心。
訴諸想像力的廣播廣告
聽覺的廣播廣告,必須要以言語和音響效果使收聽人產生視覺映像。
壽司飯店的威士忌酒是在京都郊外的山崎製造的。其印刷廣告,是以回聲號火車經過山崎站的照片作插圖,並以「威士忌迷戀的地方」為標題。如用在廣播文稿時,播音員則以「SAN-TORY(酒名)的故鄉,是在日本釀造威士忌最適當的京都郊外的山崎」,說完就播放潺潺的溪流聲和小鳥啼鳴的聲音。於是收聽人就會對「威士忌迷戀的地方」的映像起聯想作用。
在電視上的畫面,曾有豪飲滿杯啤酒場面的廣告,這個訴求法,在廣播中也可以充分地發揮出來。
在壽司飯店的廣播廣告中,曾巧妙地使用製作酒加冰塊的聲音嗜酒者播出。結果,對於不喝酒的人也發生了使他們想喝的效果。
這個廣播稿曾獲得日本第八屆民間電台大會最佳獎。
廣告音樂
日本壽司飯店廣告音樂曾獲得日本第8屆民間電台大會最佳獎。
這則廣告是在向人們描繪飯店環境後,以「百人音樂會」形式廣播的。
播音員:各位晚安。「百人音樂會」這個節目是由製造洋酒具有60年歷史的壽司飯店向您提供的,歡迎收聽。
這時奏出肖邦作品音樂,潺潺的溪流聲和小鳥啼鳴聲使聽眾恍若身臨美好的大自然。
播音員:人生短暫,藝術長久,優秀的作品經得起悠久歲月的考驗。同樣,發揮傑出創造力而產生的優秀威士忌,也經得起悠久的歲月。具有60年傳統的世界名酒「SANTORY」是在日本最適宜釀造洋酒的地方山崎出品。在木桶內無聲透明的東西,日以繼夜地沉睡著,10年、20年、30年,隨著時間的流逝,越陳越香。
這時伴著開木樽的聲音。
播音員:朋友們,酒桶已經打開了,滿室都飄蕩著一股「SANTORY」的芳香。看,一滴一滴像琥珀一樣發出光藝。
陳年的好酒就像一曲優雅的音樂。
斟酒的聲音,酒倒在酒杯中、冰塊落入酒杯中清亮的聲音,加水的聲音,與此同時,輕柔緩慢,充滿田園感覺的樂曲聲依然伴隨。
播音員:您現在最好的伴侶是喝放一塊冰的世界名酒「SANTORY」,聽一首世界名曲,讓自己完全沉浸在美妙的境界裡。
如此,即便滴酒不沾的人,也要一品佳釀了。
禮與情
示以小利,誘以克敵。這是國外企業和公司普遍重視、經常採用的廣告方法。國外許多企業設有「公共關係部」,任務就是請客、送禮、拉關係。據報道,日本企業在1981年共開支創紀錄的33000億日元(約135億美元)來款待他的顧客,各公司平均每天開支90億日元(3700百美元)給顧客飲宴、玩高爾夫球和送禮。又據報道,美國贈品促銷經理協會曾宣佈,1981年美國企業花在贈品方面的支出達90多億美元。美國企業廠商的贈品種類繁多,大者如汽車、摩托車、電視機、電冰箱、微波烤爐、成套傢具等;小者如電子手錶、鋼筆、圓珠筆、手帕、頭巾等;其中很多贈品是市場上暢銷的「熱門貨」,有些還是國外市場上買來的。
但是,香港有一家百貨公司,每逢雨季,顧客買貨出門之前售貨員除致謝外還免費送上一把雨傘。傘上印有這家公司的標誌和商品廣告,使顧客從內心感到這家公司服務周到。
所以,再一次來這家公司購買商品,便是理所當然的了。禮輕情意深。
搬遷與廣告
利用新聞媒介是樹立企業形象的最佳手段。而新聞的基本要求是:前所未有、與眾不同、實事求是。對於一個企業而言,同時具備這三條要求的事件不會很多,能引起新聞界強烈關注的事件更少。所以善於捕捉一切有價值的事件,進行廣告宣傳是廣告人員的一項基本功。
日本最大的廣告公司——電通公司由於業務發展,蓋了新的現代化公司大樓,從銀座遷入築地。搬遷這天,公司的2000多名員工在總經理帶領下,浩浩蕩蕩向新址進發……
引路的兩面色彩艷麗的旗幟上寫著兩行大字。一行是:
「謝謝銀座各界人士過去的照顧。」另一行是:「歡迎駐地各界人士以後多多賜教。」場面壯觀,吸引了大批觀眾。
日本各大報界和電視台記者聞訊紛紛前往採訪、報道。如此「廣告」既新穎,又省錢。下面再舉一個我們的身邊失去機遇的例子。
一段時間裡,來自五大洲的各國記者絡繹不絕地抵達瀋陽,是什麼吸引著他們?原來中國出現了第一家破產企業——
某防爆電機廠,這一在中國改革進程中出現的新鮮事物引起了世界新聞界的普遍注重。這時瀋陽某報刊的主編忽然產生了一個念頭,這時若哪家公司或企業能出面買下這家中國的第一家破產企業,並設法使其恢復起來,該公司或企業豈不名聲大振?這在當時並不是一件難事,但是無人出面,於是千載難逢的良機錯過了。回顧下來,除了舊體制的桎梏尚未打破之外,不善於製造新聞廣告,缺乏廣告意識也是重要原因。
產品與包裝
包裝不僅其本身是一種傳播,亦可以加強透過其他媒體而傳播其印象。如果與其他媒體所做的廠牌映像融合起來,必有更佳的效果。包裝、商品、廣告三者大融合就是最理想的銷售形勢。
二次大戰後,很多日本人開始喜愛口香糖,在1959年全年的生產額約80億日元,其中一半是美國公司所製造。口香糖的需求量,每年增加20%。因此,明治製藥、森永製藥、仁丹、中外製藥等幾家公司,急起直追,開始製造應市。
但是這些口香糖的包裝,不知何故,都是橫式的設計,內外包裝也都是同樣的設計。包裝的目的,是要在同類商品的並排中引人注目。東京渡邊制果公司看準了這點,將專向女性推銷的「三口」口香糖的外包裝作縱式設計,內包裝再分為淺褐色。商品推出市場後,獲得預期效果,廣受女性喜愛。
即使是優秀的商品,若裝在設計不良的包裝盒中,商品本身的可信度就容易降低。相反,若商品本身的性質相似時,包裝的良莠足夠左右銷路。
借譽增輝
廣告的唯一宗旨,是通過宣傳,使商品成為名牌,使廠家成為名家。借名人以增輝,此法可取。
英國作家柯南道爾雖已去世多年,他筆下的人物福爾摩斯仍「活」在人間——這位大偵探家的住址「倫敦·貝克街221—B號」經常收到大量信件。倫敦一家公司,借這個地址辦了個汽水廠,牌子以「221—B」命名,商標印有福爾摩斯側畫像,產品頓增光輝:當地人反映,喝了這種汽水,覺得自己更機靈了。也許正是在這種心理的作用下,「221—B」牌汽水的銷量越來越大。
莫道美女廣告就是美
美女是一位真實可信的現身說法者,而並非就是廣告的唯一招攬者。
英國著名的廣告商蓋洛普博士,他有句口頭禪就叫「莫道美女廣告就是美」。有一次,他為波多黎各設計旅遊廣告,就不以波多黎各秀美景色為背景,也沒有畫幾個妖艷的美女向旅客大丟媚眼,而是畫了一個空曠的房間,牆上掛了一把精製漂亮的大提琴(這是波多黎各人最喜愛用的樂器)。畫面下寫著:「為什麼如此誘人的波多黎各旅遊房間竟空無一人?
去欣賞一下吧!」這幅廣告畫引起了許多人的興趣,廣告的效果很好,促進了波多黎各旅遊業的發展。
誇張陳列法——櫥窗廣告
商品的陳列,除了直觀、藝術之外還要新奇。新奇的陳列方法可謂數不勝數,而誇張陳列法為慣用不衰之法。
法國一家名叫「貝阿德」的紡織品公司,為了改變公司的形象,擴大影響,標新立異設計生產了一種巨型西服,作為商品陳列。這套西服是普通西服的五倍,口袋可裝40包超長過濾嘴香煙,胸兜能裝七個法式麵包,長16英尺,包括支撐它的木製衣架在內,共重40磅。無疑這是世界最大西服,《吉尼斯世界大全》已宣佈承認這一記錄,並載入該書。「貝阿德」公司的名聲也隨之大振。
無獨有偶,上海柳林路蓓英商店面對服裝業日漸蕭條的趨勢,別出心裁地製造了一則新聞,將一條近2米長的牛仔褲掛在店堂,並配上文字說明:「穿著合適者,商店免費贈送留念。」不久大塊頭、高個子的退休工人陸阿照穿走了這條牛仔褲。《解放日報》以《腰圍1.3米的牛仔褲穿走了》為題,作了報道。之後,該店又專為女巨人鄭海霞定做一條牛仔褲專程送到北京,於是「蓓英」的名氣傳到了北京。當「蓓英」得知男籃球巨人穆鐵柱要來上海比賽,又特意趕製一套牛仔送給他,穆鐵柱甚為感動。後托人將他在深圳告別賽穿的那雙53號籃球鞋簽上名,送給了「蓓英」商店。消息不脛而走,《上海經濟透視》、《新民晚報》、上海電視台等新聞單位紛紛報道此事,「蓓英」商店立即聞名全國,營業額翻了幾番。
現在,「蓓英」商店又用19米石磨藍堅固呢做了一件特大牛仔衫褲,掛在櫥窗裡,與穆鐵柱的巨鞋互相配合,每天都吸引大量的顧客前來參觀,生意十分興隆,「蓓英」商店也就成了牛仔系列大全的代名詞。
廣告救命
有人說,新聞界是公眾的廣告工具,新聞報道是不花錢的廣告。還有人說,廣告學與新聞學有血緣關係,不懂新聞學,就不可能做好廣告工作,在現代社會中,各種傳播媒介組成了一個龐大的系統,其作用方式和社會職能也日趨複雜,作為以企業與公眾雙向溝通為目的之一的廣告學,離開新聞學,是很難開展有效宣傳活動的。要理解上述問題,先看一個實例:
1981年秋,居住在新澤西的圖海夫婦的兩歲女兒勞倫得了肝癌,醫生認為,小勞倫只能活3個月,除非能找到合適的捐贈肝臟的對象進行換肝手術。醫院的廣告部主任對焦急萬分的勞倫的父母說:「把一切交給公眾!」於是,廣告部主任主持召開了記者招待會,安排記者採訪,攝制錄像帶,讓圖海夫婦上電視,直接向觀眾訴說自己的痛苦境遇。同時,醫院向全國發出緊急呼籲,通過計算機尋找捐贈肝臟者。由於廣告人員的努力,有關小勞倫的信息傳遍全國,激起了普遍的同情和強烈的反響。1981年11月13日電話鈴終於響了!
勞倫被火速送到世界聞名的匹茲堡兒童醫療中心,進行了換肝手術。現在小勞倫已經是9歲的活潑可愛的小女孩。所有曾參與報道這件事的新聞記者都應邀參加了她的生日聚會。
這一事例說明了新聞媒介在採集和傳播信息,服務和指導公眾,播發和表達輿論等方面與廣告學有不少共同的地方。
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