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第35計 「連環計」

一、原文和出處


  【古兵法原文】

  將多兵眾,不可以敵,使其自累,以殺其勢。在師中去,如天寵也。

  【原文今譯】

  敵人兵多將廣,不可與之硬拚,應設法讓他們自相牽制,以削弱他們的實力。三軍統帥如果用兵得法,就會像有天神佐佑一樣,輕而易舉地戰勝敵人。

  【出處原文】

  龐統使曹操戰艦勾連,而後縱火焚之,使不得脫,則連環計者。其法在使敵自累,而後圖之。蓋一計累敵,一計攻破,兩計扣用,以摧強勢也。

  【出處今譯】

  龐統慫恿曹操把戰艦用鐵鏈勾連起來,然後縱火焚燒,使之無法逃脫,這就是連環計。連環計就是讓敵人自己牽制自己,然後再去謀取。用一條計謀使敵人自己牽制自己,再用一計進攻敵人,兩條計謀結合起來運用,就能夠摧毀勢力強大的敵人。

二、現代經商典型案例及賞析


  【案例】

●「半球」廣告連環套

  廣東半球實業集團公司是一家大型家電企業,公司生產經營製冷器具、電熱器具、降溫器具、照明器具,清潔美容器具、電工電料7大系列100多個品種、規格的產品。在浙江市場,公司集中精力推出的是廚房家電產品。
  近幾年來,同是來自廣東的「愛德牌」、「萬家樂牌」廚房家電產品源源打入浙江市場,生產這些產品的企業,廣告投放量大,市場上的指名購買率及銷量都比較高。而半球公司由於近幾年放鬆了在浙江市場的廣告宣傳,故而企業以及半球產品的知名度都比較低,半球廚房家電要在浙江市場東山再起並擴大市場佔有率,首先必須迅速提升企業及其產品在浙江消費者心目中的知名度。為此,半球集團聘請了「陽光廣告創意組合」(公司)為半球產品進行廣告宣傳,使半球產品重返浙江市場。「陽光廣告創意組合」特為半球集團成立了「半球專戶小組」,專戶小組以提高「半球」企業和產品知名度為突破口,設計了整套行銷企劃。
  半球廣告專戶小組制定的行銷策略是利用杭州作為全省政治、經濟、文化中心的優勢,重點在杭州展開市場攻勢,以求重新獲得杭州市場,進而再以杭州在浙江省內的領導消費作用,拓展、鞏固外地市場。在杭州展開市場攻勢的廣告策略是「梯度推進」,廣告活動由3個部份鋪陳而成,每個部份互為基礎,層層遞進。
  第一步,五六月間以大量的、有效的廣告活動,迅速提高「半球」在浙江消費者心目中的知名度,為以後的廣告活動打好基礎。
  第二步,根據浙江自7月起天氣越來越熱,人們不願呆在廚房裡的實際情況,在七八月間推出以電飯堡為重點的廣告迅速佔領杭州市場,為半球眾多的產品打開市場突破口。
  第三步,利用「十·一」前後的結婚高峰期和消費熱潮,借助前兩步廣告活動在消費者心中形成的印象積累,推出「半球新系列」,推出半球公司以前未在浙江露面的產品,擴大市場佔領。
  半球公司1992年在浙江的廣告宣傳是按此3步做的,效果頗佳,其中,第一步廣告活動所花的精力最多,效果也最顯著。
  第一步廣告活動由3個內容組成,自5月25日開始至6月21日結束,持續將近1個月。
  第一個內容是以報紙廣告刊出「半球標誌填色遊戲」。這個內容的報紙廣告分3期,第一期以「久別勝新知」為題,正文中指出半球公司與浙江消費者闊別多日之後又重返浙江,半球公司將給浙江消費者獻上一份特殊的禮物。這期廣告主要是為了勾起消費者對「半球」的回憶,同時設置懸念——特殊禮物,以吸引讀者留意近期半球廣告。
  第二期以「半球生日的禮物——邀請您參加電視現場直播」為題,推出「半球標誌填色遊戲」,即請讀者在廣告中半球標誌的小半圓中填上它的標準色,同時告訴讀者,將有100名填色正確者作為「半球嘉賓」被邀請出席杭州電視台現場直播的「半球夏之風」商標廣告文藝晚會。
  第三期以「節目預告」為題,將廣告中心的大電視畫面為視覺核心,綜藝晚會幾部分內容的簡介、半球填色遊戲的正確答案、晚會現場問答的「大哥大」號碼、現場問答答對有獎的信息以及主辦協辦單位等都圍繞著它進行「爆炸式」的編排。這期廣告信息量極大,但又都簡潔明瞭,編排又比較巧妙,所以引起了人們的關注,評價也較高。
  第二個內容是「半球夏之風」商標廣告綜藝晚會。晚會由杭州工商局、杭州廣告協會、杭州保護註冊商標協會、杭州電視台主辦,半球公司協辦,於6月20日晚8時,在杭州新落成的東坡大劇院舉行,覆蓋杭州地區一市七縣的杭州電視台現場轉播,一周後,又重播了錄像。
  由於晚會前專戶小組專門印製一批有半球標誌的廣告衫,對100名填色準確並抽獎得中的幸運兒每人贈送一件,要求他們穿著這件廣告衫出家門參加晚會。晚會進行到知識競賽內容時,舞台上「半球電器隊」穿的就是這種廣告衫,舞台下,觀眾席中座位比較好的一塊區域坐著100名幸運兒,穿的也是這種廣告衫,電視轉播時,他們頻頻搶答,半球廣告衫頻頻出現於畫面,起到了預期的宣傳效果。
  這場晚會《杭州日報》、《錢江晚報》都配照片發了消息。晚會進行過程中,專戶小組通過電話查詢的方法調查了收視率有將近60%,考慮到杭州電話的普及率,最低的估計收視率將有40%(不計重播),這對於至少有5個頻道可供選擇的杭州電視觀眾而言,是相當可觀的收視率了。
  第三個內容是「半球夏之風」商品廣告知識宣傳周。從6月15日開始到6月21日結束,與第一、第二內容平行。宣傳周由半球公司與杭州工商行政管理局等單位聯合舉辦。在這7天中,《杭州日報》、《錢江晚報》每天都在顯著版面刊登一篇有關商品廣告知識的文章。每篇文章都刊出報花,註明「半球電器特約刊登」,與此同時,「半球夏之風」商標廣告知識宣傳周的招貼畫也佈滿了杭州的大街小巷。
  總之,第一步的廣告活動,在杭州掀起了一股「半球」風,效果是很理想的,也為下兩步廣告活動奠定了基礎。

●一鳴驚人話「野狼」

  1973年底,台灣市場中銷售的摩托車,共有12家廠商的產品。其中有一家廠商不論在生產規模、機器設備、員工技術、售後服務方面均不輸於任何一個同業,基本條件良好。但其銷售情況,卻始終落後,難以取得勝過別人的市場地位。為突破這種困境,這家廠商決定在1974年推出一種新型摩托車。力求新產品上市能一舉成功,該廠決定借助廣告公司的力量。於是,他們選中了一家頗具規模的廣告公司作為1974年至1975年度的廣告代理。
  經過這家廣告公司的精心策劃,以大膽創新的廣告手法,果然使得這家摩托車製造廠商聲名大振,使同行業與消費者均刮目相看,亦使得其新產品創造了銷售奇跡,爭取到超前的市場地位,留下了令人難以忘懷的印象。
  這家摩托車製造廠商,是台灣三陽工業公司。這家廣告代理,是台廣公司。這一對廣告主與廣告代理的成功合作,確實為台灣廣告史添上了一段佳話。
  知己知彼
  雙方會談的第一次,即獲得了一點共識——1974年度的台灣摩托車市場,將是「125CC」的天下。「三陽」接著就說明了他們在1974年準備推出的一種新產品,就是125CC新型摩托車,並提出了新產品上市後的銷售目標。
  「台廣」在接受委託後,先從市場調查研究做起,調查摩托車市場各種同類商品的銷售狀況,及調查消費者對摩托車工業各廠商的印象。所選擇的樣本,半數是已擁有了摩托車的騎士車主,半數是未來的可能購買者。根據調查的結果,發現了下列各種問題:
  (1)自1964年起,重型摩托車(90CC以上者)的市場佔有率即不斷提高。至1970年度,已提高到占摩托車總經銷量的77%,增進的速度頗快。預計在1974年度,125CC摩托車的銷售總額可達7萬至8萬輛。廣告主所提出的銷售目標,雖較高,但仍有希望可以達到。
  (2)和市場中其它牌子的同類商品比較,廣告主的商品售價偏低,甚至低達二成至三成。由於廣告主採取低價格的銷售政策,反而造成消費者對其產品的品質頗多懷疑。
  (3)當時市場中,已有5種牌子的125CC的摩托車,每一家均有相當的市場佔有率。所以廣告主的新產品,只能夠列為市場中的「後發」廠牌,要設法爭取後來居上。
  (4)廣告主的新產品,具有四沖程的優點。在當時的市場中,能生產四沖程摩托車者,只有兩家廠商。憑這幾點,可勝過其它多家廠商的產品。
  (5)當時的消費者,對廣告主有不少誤會的看法。根據調查統計的結果,認為「三陽」在6家主要的同類廠商中,規模與另一家同居第2位,設備、員工技術均低居第4位,購買的人數,雖被列居第2位,但是只及得上第1位的1/3;品質及售後服務居第4位;研究改進的表現,也被列居為第4位。綜合這些看法,廣告主在當時6家主要廠商中的地位,只低居第4位或第3位,頗受委屈。
  (6)廣告主在各縣市所分佈的銷售網嫌少。給經銷商的利潤偏低,經銷商不熱心推銷其產品。
  (7)市場上的假機油頗多,廣告主在這方面未注意防範。而四沖程摩托車,如果消費者不小心購用了假機油,就會影響到車的功能與壽命。廣告主商品的市場地位落後和這點有密切關係。
  (8)其它在消費者的需用趨向方面、市場的重點方面等,均取得了所需的答案。同時,又作了知名度調查。統計在當時的二種廠牌中,只居第5位,平均的知名度只有50O%;而列居第1位及第2位的廠牌,知名度高達80%;列居第3位的知名度也有73%。相比之下,廣告主的知名度顯然偏低。
  再研究比較1972年及1973年情況,12種廠牌在大眾傳播媒介報紙與電視兩方面的廣告量,亦可看出廣告主的數字偏低,在1972年中,列居第4位,基本上是第1位、第2位的半數;與第5位至第9位比較,則相差不多。在1973年中,更低居第11位,與第1位至第3位比較,廣告量只及他們的1/15。這足以說明廣告主對於廣告的運用,不及其它廠商,缺少正常的策略。
  針對上述種種問題,「台廣」為廣告主擬訂了廣告戰略:
  (1)教育消費者,應以正確方法使用摩托車,維護摩托車的使用壽命。
  (2)參照市場中同類商品的售價,制定廣告主新產品的合理售價,並將所得的收益,與經銷商分享,提高經銷商的推銷興趣。
  (3)重整經銷網,鼓勵原有的經銷商擴充範圍,增設經銷分處,爭取各地良好的摩托車修理店為經銷分處,使經銷商由原來的140個單位擴充為500個單位左右。再假座台北國賓大飯店,舉辦大規模的新產品發佈會,招待全體經銷商,說明革新的決心,以增進大家的信賴。
  (4)以強而有力的廣告創新戰術,促使新產品上市能一鳴驚人。
  (5)以企業廣告改變消費者過去的誤會看法,說明廣告主是擁有製造直升飛機及汽車設備的大規模工廠,不但規模最大,品質、技術、服務等均屬一流。
  (6)在嘉雲地區,擬定地方廣告戰術,展開反攻。
  驚人戰術
  廣告戰略經廣告主同意後,即逐步安排戰術,執行廣告計劃中戰略與戰術的各項細節。
  首先為新產品進行命名。經過數次會商,廣告代理業的企劃與設計專案小組,想出了近700種名稱,然後進行淘汰,淘汰成15個時,再進行投票,投票時,還邀請了多位消費者參加。結果,「野狼」這一個名稱,勝過了其它科學性、動物性名稱。
  接著編印摩托車正確使用方法手冊,供消費者索閱及做適當的分發,並編印四沖程摩托車掛圖,懸掛在各地經銷店。通過經銷店的推銷人員,與受過廣告主方面技術訓練的修理人員,告知消費者在這方面的許多常識,井特別強調,不能購用假機油,以免損傷車子。
  他們同時編印大型海報一套,共3張(均為全開),分送各地經銷店張貼。這3張海報,足以佈滿每一家經銷店的牆壁,且具有POP作用。一時形成這500家左右的經銷店均變為三陽摩托車的專賣,聲勢甚強。海報上那位美麗的外國模特兒,是通過台北的美國學校邀請來的。拍攝結果,她表現出很誘人的欣賞效果(有若干的消費者懷疑,海報上的這位模特兒是從國外的印刷品上翻印而成的。這種看法是錯誤的。當時台灣的廣告事業,對於廣告畫面的設計製作,凡是有規模的廣告公司,出於聲譽考慮,均恥於翻印國外的作品,多數願意為廣告主做「新」的製作)。
  最重要的廣告戰術,是在新產品正式上市前,造成全省消費者停止購買6天。這著棋下得頗為轟動、驚人。
  1974年3月26日,台灣兩家主要的日報上,刊出一則沒有註明廠牌的摩托車廣告,面積是8欄50行,四周是寬闊的網線邊,中間保留成一塊空白。空白上端有一則漫畫式的摩托車插圖。圖的下面有6行字,內容是「今天不要買摩托車,請您稍候6天。買摩托車您必須慎重地考慮。有一部意想不到的好車,就要來了。」
  次日繼續刊出這則廣告,內容只換了一個字:「請您稍候5天。」這天的廣告引起了反應。同業們聽明了是三陽的廣告,紛紛向三陽發牢騷,詢問「為什麼這兩天叫消費者不要買摩托車?」因為第一家摩托車店的營業額都減少了。
  第3天,繼續刊出這則廣告,內容重點仍只換了一個字,改為「請您再稍候4天」。這天的廣告又引起了反應,連廣告主本身的各地經銷店都抱怨銷售減少了。
  第4天,內容取消了「今天不要買摩托車」一詞,改為「請再稍候3天。要買摩托車,您必須考慮到外型、耗油量、馬力、耐用度等。有一部與眾不同的好車就要來了。」這天的廣告又引起了反應。廣告主所屬的推銷員們大叫「受不了」。這幾天的廣告影響了他們的推銷量。這3天中,裡裡外外的反應,使得廣告主自己也有頂不住的感覺,幾乎想中止這套預告性廣告。廣告代理業方面的專案小組負責人,則苦苦勸告廣告主:要忍耐,要堅持。
  第5天的廣告,內容稍改為「讓您久候的這部無論外型、衝力、耐用度、省油等都能令您心滿意足的野狼125摩托車,就要來了。煩您再稍候兩天。」
  第6天的廣告內容又稍改為「對不起,讓您久候的三陽野狼125摩托車,明天就要來了。」第7天,這種新產品正式上市刊出全頁面積的大幅廣告,果然造成大轟動。廣告主發送各地的第一批貨幾百輛新車,立即全部賣完。以後,接連不斷的暢銷,若干地區的經銷商自己派人到工廠去爭著取車,以應付買的需要。「野狼」成為市場中的熱門貨,經銷商的銷售信心大增。廣告主的市場的聲譽,亦隨之大大改觀。廣告主以往所出產的其它型號摩托車,銷路亦連帶地趨好。
  當時,廣告代理業的專案小組調查得知台灣全省每天約有200部摩托車的成交量。讓消費者停止購買6天,至少可積存700∼800部的成交量,一定可以從中爭取得到不少的成交,自然造成了難得的暢銷局面。
  負責核發摩托車牌照的各地公路監理所(站),亦證明了在那幾天中,申請牌照的新摩托車確實少了許多。過了那幾天,又突然增加了好多。
  趁熱打鐵
  新產品打響後,廣告代理業繼續為廣告主推出了企業性廣告。以配合銷售廣告,加強消費者的購買信心。
  企業性廣告在報紙媒體上共推出3則,均為全頁的大面積廣告。第1則以「老伴」兩字為大標題,用桃園市的一位魚販子為模特兒,說明他所購用的一部三陽摩托車,已足足騎了10年零4個月,還好好的。第2則以「我明天又要去受訓」為大標題,用廣告主公司一位黃姓設計師為模特兒,說明在技術方面,有不斷研究創新的精神,不但在省內受到重視,更受到日本同業的重視。第3則以「馬上出貨」為大標題,用成興工業公司負責人為模特兒,這一家公司專門製造摩托車的強鋼後叉,是廣告主的衛星工廠,說明廣告主驗收各衛星廠所製造的零件非常嚴格。每一則的畫面都是巨幅寫真照片,並以疊影方式表現重點。
  3則企業廣告,分別襯托出「商品有耐用價值」、「技術多研究創新」、「零件均製造精良」3種情況。3則企業廣告還一致刊出兩句企業口號:「埋首於行的發展,謀求大眾生活的歡樂。」此外在每一則上均註明「請用純正機油及零件以保摩托車之品質」,兼求產生教育消費者的功能。就當時的市場情勢而言,這套企業性廣告,確助於增強廣告主商品在市場的優勢,連嘉雲地區的消費者印象亦漸漸改變了。

  【賞析】

  連環計,顧名思義,是一種多步驟或多環節的計謀。少則兩步驟或兩環節,多則無定數,步步相接,環環相扣,如同長鏈環環相連。
  為確保成功,在每一步驟或環節上,都可以用計,即可以在現代經商賺錢活動中,經營者採用一環扣一環的公關營銷活動中,確能顯示出該計的妙處。


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