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第7計  「無中生有」

一、原文和出處


  【古兵法原文】

  誑也,非誑也,實其所誑也,少陰,太陰,太陽。

  【原文今譯】

  誑騙,並不是長期的誑騙,而是在虛假誑騙之後,把真像推出。把小虛假髮展到大虛假,在極端的虛假之後,採用極端真像的行動。

  【出處原文】

  天下萬物生於有,有生於無(老於《老子·四十章》)。

  【出處今譯】

  天下萬物都從有的狀況中生發出來,而有又是從無的狀況中生出的。

二、現代經商典型案例及賞析


  【案例】

●蘭麗綿羊油編撰故事譽滿寶島

  1976年10月,美國加州蘭麗公司的台灣代理商在報紙上刊登了一則廣告,畫面是用細線條畫成的一隻手和幾隻羊。標題是:「很久以前,一雙手展開了一個美麗的傳奇故事!」註明故事的內容已被編成一本彩色的英語畫冊,另附一本中文說明,等待消費者去函索閱。
  當消費者收到畫冊,會看到一個很有趣的故事。故事的內容是:
  「很久很久以前,在一個很遙遠的地方,有一位很講究美食的國王。在皇家的御廚房中,有一位烹任技藝高超的廚師,他所做的大餐小點都極受國王的喜愛。
  有一天,國王忽然發現餐點差了,將廚師叫來一問,才知道原來廚師那雙巧手不知為什麼突然變得又紅又腫,當然就做不出好的餐點來了。國王立即命御醫給廚師醫治,可惜無效,逼得廚師不得不離去。
  廚師流浪到森林中的一個小村落,幫助一位老人牧羊。他常常用手去撫摸羊身上的毛,漸漸地發覺手不痛了。後來,他又幫老人剪羊毛,手上的紅腫亦漸漸消失了,他欣喜自己的手痊癒了。
  他離開了牧羊老人再返回京城,正遇上皇家貼出告示征招廚師。於是,他蓄須前往應徵。他所做的大餐小點,極受國王的欣賞,他知道自己的手已恢復了過去的靈巧。他被錄用了,當他剃了鬍鬚,大家才知道他就是過去的那個大廚師。
  國王召見了他,問他的手是如何治好的,他想了想說,大概是用手不斷整理羊毛,獲得無意中的治療。
  根據這一線索,國王讓科學家們詳細研究,結果發現,羊毛中含有一種自然的油脂,提煉出來,有治療皮膚病的功能,並由國王命名為蘭麗。」
  這個故事,是由美國加州的蘭麗公司編撰的,台灣的代理商用它來告訴本地的消費者,是順理成章的公關策略,這個故事,更美化了這種產品。
  在以後的幾個月中,蘭麗公司的台灣代理商借助幾則富有人情味的廣告這種形式,在公眾心目中又增大了其美好的形象。
  不久,在報上又見到了第二則廣告。畫面是一位懷孕待產的媽媽正坐在一張搖椅上,標題是:「恭喜你,龍媽媽」。1976年,是中國的龍年,在該年所生的嬰兒都被稱作龍子或龍女,做母親的被譽為龍媽媽。是廣告方案企劃人員,運用得很好的一個稱呼。內文中說明:「在產前產後每天用幾滴這種產品輕輕按摩腹部,可幫助鬆弛的腹部收縮,保持身材苗條。」
  很顯然,這則廣告訴求的對象是家庭婦女,特別是已婚的少婦。
  一個月後,第三則廣告刊出,畫面表現的是一位家庭主婦,站在門口送丈夫去上班、孩子去上學。標題是:「滿載著愛心出門」。內文中說明:「在冬天讓你的先生和孩子用一些這種產品出門,你就不必擔心他們的皮膚會粗糙、乾裂了。」
  這則廣告的內容,又進一步地向廣大家庭主婦訴求,並擴大了產品的用途。
  春節前後,第四則廣告刊出,畫面表現的是一位祖母級的家庭婦女,坐在沙發上,翻閱照相冊,標題是:「祖母的心願——假如我再回到18歲」。內文中說明:「我現在唯一的遺憾,是臉上皺紋多了些,假如我再回到18歲,我一定要及早注意皮膚的保養。」
  廣告再進一步地向家庭中的少女們訴求,又擴大了用途。
  1977年母親節前,續有廣告見報。畫面改採用了手畫稿,畫著一位女士攜著一包禮品。標題是:「媽,我回來了」。這則廣告的內容是訴求做女兒的,宜買這種產品送給媽媽。在遠方的女兒,更可用郵寄的方式托總代理代將這種產品寄送到母親手中。
  這些極富人情味的廣告,使蘭麗綿羊油逐步打進了家庭,讓許多家庭中的婦女感到在生活中需要這種產品,其在市場中也有了良好的知名度。
  蘭麗綿羊油只是蘭麗系列產品中的一種,一般來說,凡是有系列產品的廠商,都是在其中找出一種有獨到特色的品種,將其塑造成這一系列中的領導性商品。消費者如果對這一種商品有了好感,對其他各種亦會隨之產生好感。像蘭麗系列產品,在1977年以前是蘭麗綿羊油,在其後逐漸由蘭麗綿羊霜取代。
  自1977年4月以來,常見到報紙上刊出一則以「只要青春不要痘」7個字為標題的廣告,深深吸引著消費者的注意。細細想來,這句話撰寫得很傳神,使年輕的男女,很容易瞭解,這是一種有益於治療青春痘的化妝品廣告。
  同時,其畫面亦配用得很精美。一個少女用扇子遮住了臉頰,只露出眼睛看著你,代表了羞,亦代表了俏。
  生動、自然,和標題相互輝映。接著用一句副標題似說明了這則畫面的含意:「遮不住的煩惱」。內文中又緊跟著說:「青春是美好的,但惱人的青春痘卻常常令人掃興,遮不住亦躲不掉……」青春痘確是一件麻煩事,許多青年都有這樣一種感覺。這幾句更是代表了他們的心裡話。於是造成了這件商品有很好的銷售效果。
  在蘭麗系列產品遭遇到很強的同類產品競爭的情況下,如翠蘭貂油、芬香綿蘭油等,特別是翠蘭的競爭攻勢甚強,廣告亦表現很有力,蘭麗始終能保持住市場優勢,主要應歸功於代理商借助蘭麗公司編撰的那一個美麗的傳奇故事,再配以幾則很有人情味的廣告,在社會公眾中形成了蘭麗的美好形象。

●珠寶店精心製作假象轟動首都全城

  幾年前,在美國肯塔基州的一個小鎮上,有一家格調高雅的餐廳。店老闆察覺到每星期二生意總是格外冷清,門可羅雀。
  又到了一個星期二,店裡照樣是客人寥寥無幾。店老闆閒來無事,隨便翻閱起了當地的電話號簿。他發現當地竟有一名叫約翰韋恩的人,與美國當時的大明星同名同姓,這個偶然的發現,使他的心為之一動。他立即打電話給這位約翰韋恩說,他的名字是在電話號碼簿中隨便抽樣選出來的,他可以免費獲得該餐廳的雙份晚餐,時間是下星期二晚上8點,歡迎他偕夫人一起來。約翰韋恩欣然應邀。
  第二天,這家餐廳門口貼出了一幅巨型海報,上面寫著「歡迎約翰韋恩下星期二光臨本餐廳」,這張海報引起了當地居民的騷動和矚目。
  到了星期二,來客大增,創下了該餐廳有史以來的最高紀錄。尤其是那個晚上,6點鐘還不到就有人在等著被安排座位,7點鐘隊伍已排到大門外,8點鐘店內已擠得水洩不通。大家都想一睹約恩韋恩這位巨星的風采。
  過一會兒,店裡的擴音器廣播到:「各位女士,各位先生,約翰韋恩光臨本店,讓我們一起歡迎他和他的夫人。」
  霎時,餐廳裡鴉雀無聲,眾人的目光一齊投向大門口,誰知那兒竟站著一位典型的肯塔基州老農民,身旁站著一位同他一樣不起眼的夫人。原來這位矮小的仁兄就是約翰。
  店老闆非常尷尬、惶恐,後悔這個安排太荒廖、離譜,但就在這時,人們頓時明白了這是怎麼回事,於是在寂靜了一刻之後,突然爆發出掌聲和歡笑聲,客人們簇擁著約翰夫婦上座,並要求與他們合影留念。
  從此以後,店老闆又繼續從電話號碼簿上尋找一些與名人同名的人,請他們星期二來晚餐,並出示海報,普告鄉親。於是,「猜猜誰來晚餐」,「將是什麼人來晚餐」的話題,為生意清淡的星期二帶來了高潮。
  在英國的倫敦,有一家小型的珠寶店,開張伊始店老闆就揚言,要獲得令同行們刮目相看的經營業績。然而,4年以來,因經營不善,瀕臨倒閉,同行們都譏諷他是「癩蛤蟆想吃天鵝肉」。店老闆真是走投無路,冥思苦想著改善困境的對策。
  機會終於來了。1985年,查爾斯王子和黛安娜王妃要舉行婚禮,一時成為轟動英國以至全世界的新聞。黛安娜王妃容貌絕倫、儀態超群,令絕大多數英國人為之仰慕。傾倒,她甚至成了眾多青年人崇敬的偶像。店老闆想,如果能抓住這個千載難逢的機會,利用公眾對王子王妃婚禮盛典的專注心理,導演一出虛假而又逼真的廣告活劇,必定能使自己的珠寶店擺脫困境,大發其財。
  於是,他四處搜尋長得像黛安娜王妃的年輕女子。歷經艱苦,終於被他找到了一個相貌酷似黛安娜的時裝模特。他重金聘用這個模特,對她從服飾、髮型到神態、氣質都做了煞費苦心的模仿訓練。待到看不出破綻之後,店老闆便向電視台記者發出了暗示:明晚將有英國最著名的佳賓光臨自己的珠寶店,採訪這條新聞的條件是電視片中不得加入解說詞。
  第二天晚上,這家珠寶店燈火輝煌,店老闆衣冠一新,神采奕奕地站在店門口,像是要恭候要人光臨。此舉頓時吸引得許多過往行人駐足觀望。不一會兒,一輛豪華的轎車緩緩地馳到了門口,車一停下來,店老闆便立即走上前去彬彬有禮地打開了門。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特從容地從車上走下來,嫣然一笑,還向聚攏來的行人點頭致意。有人喊了一聲:「看,黛安娜王妃。」眾人真的以為是黛安娜王妃來了,不及辨別便蜂擁而上,爭相一睹黛安娜王妃的風采,擠到前頭的青少年還為吻上了「黛安娜王妃的手」而得意非常。電視台的記者不敢怠慢,急忙打開錄像機頻頻搖動,警察怕影響「王妃」的活動,急忙過來維持秩序。
  店老闆此時更是從容不迫,先是感謝「王妃」的光臨,隨後笑容可掬地引她參觀,店員們按老闆的吩咐,相繼介紹項鏈、耳環、鑽石等名貴飾品,「黛安娜王妃」則面露欣喜,邊挑邊稱讚。
  第二天,電視台播放了這出以假亂真的新聞錄像,因受老闆的關照,被蒙在鼓裡的記者,把它拍成了「默片」,自始至終沒有一句話和一句解說詞。屏幕上出現的只是熱烈非常的場面和珠寶店的店客。這一下震動了倫敦全城,人們紛紛傳播這個重要的新聞,原來不知道這家珠寶店的人們不住地打聽這家珠寶店的地址,都想在「黛安娜王妃」來過的珠寶店裡買一件首飾當作禮品送人。青年人,黛安娜迷們愛屋及烏,絡繹不絕地跑來搶購「黛安娜」所喜愛的各種首飾。原來生意清淡、門可羅雀的小珠寶店,頓時門庭若市,生意興隆,叫老闆和店員們應接不暇。短短的一個星期,這家珠寶店就獲利10萬英鎊,超過開業4年來的總和。
  這則消息傳到白金漢宮,驚動了皇家貴族,皇家發言人立即鄭重地發表聲明:「經查日程安排,王妃沒有去過那家珠寶店。」要求法院判處那家珠寶店的老闆犯了詐騙罪。發了大財的珠寶店老闆卻振振有詞地說:「電視片中沒有一句話,我也沒有說佳賓是黛安娜,這在法律上不能構成犯罪,至於圍觀的公眾『想當然』地把她當成王妃,我是無法阻止的。」
  珠寶店老闆利用假王妃,大肆製造社會新聞,使得倫敦全城沸沸揚揚,珠寶店也因此柳暗花明,絕處逢生。此舉假借了權威效應,珠寶店老闆深知黛安娜王妃在英國公眾心目中的權威性,故請來一位模特扮演成王妃,光顧他的珠寶店,又巧妙地通過電視台加以宣傳,從而大大提高了他的珠寶店的知名度和美譽度,吸引來眾多的顧客,實現了預期的宣傳效果,擴大了銷售。這種手段,從道德上說,有愚弄公眾之嫌,不宜提倡,但是,若能正確地在商業活動中利用權威效能,則是值得讚揚的。

  【賞析】

  無中生有,是說假話、造假象以誑騙對手乃至世人,以達到所設想的目的。無恥小人,造謠生事,是生活中常見的事。無賴政客,假言惑眾,在歷史上時有發生:魚腹中的帛中;帝王頭頂上的王者之氣與夜間的飛龍夢;地底挖出的刻有天子名字的怪石等等,不絕於史記,卻又都是弄無成有。奸猾商人,口大氣粗,這筆賺百萬,那筆得10億,債主上門也說成是送錢的,信口開河,也能矇騙很多人。大眾傳媒中也不乏這種無變有的法術,這個萬能,那個改造乾坤。凡此種種,均屬不道德的行徑。無中生有,張巡退叛兵,吳用得人才,張天師幫醫術高明但處境艱難的醫生,等等,方是權謀家的高招,大可傚法!
  無中生有之計,「無」是迷惑對手的假象,「有」則是假象掩蓋下的真實企圖,此計在激烈的市場競爭中常常被採用,讓對手以假為真,出其不意地實現自己賺錢計謀的真正目的。


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