在對待工作和金錢問題上,每一個人的看法或許有所不同。卡耐基的這些觀點一定會對我們有極大的啟發意義。
卡耐基認為,如果你的年齡在十八歲以下,那麼你可能即將作出你生命中最重要的兩項決定——這兩項決定將深深地改變你的一生;這兩項決定對你的幸福、你的收入、你的健康,可能有深遠的影響;這兩項決定可能造就你,也可能毀滅你。
這兩個重大決定是什麼?
第一:你將如何謀生?你將做一名農夫、郵差、化學家、森林管理員、速記員、獸醫、大學教授,或是你想擺一個牛肉餅攤子?
第二:你將選擇誰做你孩子的父親或母親?
這兩項大決定,通常都像賭博。哈里·艾默生·佛斯迪克在他的《透視的力量》一書中說:「每位小男孩在選擇如何度過一個假期時,都是賭徒。他必須以他的日子作賭注。」
你如何才能減低選擇假期時的賭博性?如果你喜歡你所從事的工作,你工作的時間也許很長,但卻絲毫不覺得是在工作,反倒像是遊戲。
愛迪生就是一個好例子。這位未曾進過學校的送報童,後來卻使美國的工業生活完全改觀。愛迪生幾乎每天在他的實驗室裡辛苦工作十八個小時,在那裡吃飯、睡覺。但他絲毫不以為苦。「我一生中從未做過一天工作,」他宣稱,「我每天樂趣無窮。」
查理斯·史茲韋伯說過和這差不多的話。他說:「每個從事他所無限熱愛的工作的人,都可以成功。」
艾得娜·卡兒夫人曾為杜邦公司僱用過數千名員工,現在是美國家庭產品公司的工業關係副總經理,她說:「我認為,世界上的最大悲劇就是,有那麼多的年輕人從來沒有發現他們真正想做些什麼。我想,一個人若只從他的工作中獲得薪水,而其他一無所得,那真是最可憐了。」卡兒夫人說,甚至有一些大學畢業生跑到她那兒說:「我得到達茅斯大學的文學士學位(或是康萊爾大學的碩士學位),你公司裡有沒有適合我的職位?」他們甚至不曉得自己能夠做些什麼,也不知道希望做些什麼。因此,難怪有那麼多人在開始時野心勃勃,充滿玫瑰般的美夢,但到了四十歲以後,卻一事無成,痛苦沮喪,甚至精神崩潰。事實上,選擇正確的工作,甚至對你的健康也十分重要。瓊斯霍金斯醫院的雷蒙大夫配合幾家保險公司作了一項調查,研究使人長壽的因素,他把「正確的工作」排在第一位。正好符合了蘇格蘭哲學家喀萊爾的名言:
「祝福那些找到他們心愛工作的人,他們已不須再企求其他的幸福。」
索柯尼石油公司的人事經理保羅·波恩頓在過去二十年當中,至少接見了七萬五千名求職者,並出版過一本名為《獲得工作的六個方法》的書。卡耐基問他:「今日的年輕人求職時,所犯的最大錯誤是什麼?」「他們不知道他們想幹些什麼,」他說,「這真是叫人萬分驚駭,一個人花在選購一件穿幾年就會破損的衣服上的心思,竟遠比選擇一件關係將來命運的工作要多得多——而他將來的全部幸福和安寧全都建築在這件工作上。」
卡耐基認為,多數人的憂慮、悔恨和沮喪,都是因為重視工作而引起的。關於這種情形,你可以問問你的父親、鄰居,或是你的老闆。智慧家約翰·史都家·米勒宣稱,工人無法適應工作,是「社會最大的損失之一」。世界上最不快樂的人,也就是憎恨他們日常工作的「產業工人」。
威廉·孟寧吉博士是我們當代最偉大的精神病專家之一,他在二次大戰期間主持陸軍精神病治療部門,他說:「我們在軍中發現挑選和安置的重要性,就是說要適當的人去從事一項適當的工作……最重要的是,要使人相信他手頭工作的重要性。當一個人沒有興趣時,他會覺得他是被安排在一個錯誤的職位上,他會覺得他不受欣賞和重視,他會相信他的才能被埋沒了,在這種情況下,我們發現,他若沒有患上精神病,也會埋下精神病的種子。」
菲爾·強森的父親開了一家洗衣店,他把兒子叫到店中工作,希望他將來能接管這家洗衣店。但菲爾痛恨洗衣店的工作,所以懶懶散散,提不起精神,只做些不得不做的工作,其他工作則一概不管。有時候,他乾脆「缺席」了。他父親十分傷心,認為養了一個沒有野心並不求上進的兒子,使他在員工面前深覺丟臉。
有一天,菲爾告訴他父親,他希望做個機械工人——到一家機械廠工作。這位老人十分驚訝。不過,菲爾還是堅持自己的意見。他穿上油膩的粗布工作服工作,他從事比洗衣店更為辛苦的工作,工作的時間更長,但他竟然快樂得在工作中吹起口哨來。他選修工程學課程,研究引擎,裝置機械。
而當他一九四四年去世時,已是波音飛機公司的總裁,並且製造出「空中飛行堡壘」轟炸機,幫助盟國軍隊贏得了世界大戰。如果他當年留在洗衣店不走,他和洗衣店——尤其是在他父親死後——究竟會變成什麼樣子呢?
即使會引起家庭糾紛,但卡耐基仍然奉勸年輕朋友們:不要只因為你家人希望你那麼做,就勉強從事某一行業。不要貿然從事某一行業,除非你喜歡。不過,你仍然要仔細考慮父母給你的勸告。他們的年紀可能比你大一倍。他們已獲得那種惟有從眾多經驗及過去歲月中才能得到的智慧。但是,到了最後分析時,你自己必須作最後決定。將來工作時,體會快樂或悲哀的是你自己。
現在向你提供下述建議,以便你選擇工作時作參考:
1、閱讀並研究下列關於選擇一位職業輔導員的建議。這些建議是最權威人士提供的,由美國最成功的一位職業指導專家基森教授所擬定。
(1)如果有人告訴你,他有一套神奇的制度,可指示出你的「職業傾向」,千萬不要找他。這些人包括摸骨家、星相家、「個性分析家」、筆跡分析家。他們的法子不靈。
(2)不要聽信那些說他們可以給你作一番測驗,然後指出你該選擇哪種職業的人。這種人根本違背了職業輔導員的基本原則,職業輔導員必然考慮被輔導人的健康、社會、經濟等各種情況;同時他還應該提供就業機會的具體資料。
(3)找一位擁有豐富的職業資料藏書的職業輔導員,並在輔導期間妥為利用這些資料和書籍。
(4)完全的就業輔導服務通常要面談二次以上。
(5)絕對不要接受函授就業輔導。
2、避免選擇那些原已擁擠的職業和事業。在美國,謀生的方法共有二萬多種以上。但年輕人可知道這一點?除非他們雇一位佔卜師的透視水晶球,否則他們是不知道。結果呢?
在一所學校內,三分之二的男孩子選擇了五種職業——二萬種職業中的五項——而五分之四的女孩子也是一樣。難怪少數的事業和職業會人滿為患,難怪白領階級之間會產生不安全感、憂慮和「焦急性的精神病」。特別注意,如果你要進入法律、新聞、廣播、電影以及「光榮職業」等這些已經過分人滿為患的圈子內,必須要費一番大功夫。
3、避免選擇那些維生機會只有十分之一的行業。例如,兜售人壽保險。每年有數以千計的人——經常是失業者——
事先未打聽清楚,就開始貿然兜售人壽保險。根據費城房地產信託大樓的佛克林·比特格先生的敘述,以下就是此行業之真實情形。在過去二十年裡,比特格先生一直是美國最傑出而成功的人壽保險推銷員之一。他指出,百分之九十首次兜售人壽保險的人又傷心又沮喪,結果在一年內紛紛放棄。至於留下來的,十人當中的一人可以賣出十人的銷售總數的百分之九十,另外九個人只能賣出百分之十的保險。換個方式來說:如果你兜售人壽保險,那你在一年內放棄而退出的機會比例為九比一;留下來的機會只有十分之一。即使你留下來了,成功的機會也只有百分之一而已,否則你僅能勉強餬口。
4、在你決定投入某一項職業之前,先花幾個星期的時間,對該項工作做全盤性的認識。如何才能達到這個目的?你可以和那些已在這一行業中幹過十年、二十年或三十年的人士面談。
這些會談對你的將來可能有極深的影響。卡耐基從自己的經驗中瞭解這一點。他在二十幾歲時,向兩位老人請教職業上的指導。現在回想起來,可以清楚地發現那兩次會談是他生命中的轉折點。事實上,如果沒有那兩次會談,他的一生將會變成什麼樣子,實在是難以想像。
你如何獲得這些職業指導會談呢?為了便於說明,姑且假設你正打算作一名建築師,在你作最後決定之前,你應該花幾個星期的時間,去拜訪你城裡和附近城市的建築師。你可以從電話簿的分類欄裡,找出他們的姓名和住址。不管有沒有預先約定,你都可以打電話到他們的辦公室。如果你希望訂個見面時間,可以寫信給他們,內容大致如下:
能否麻煩你幫個小忙?我希望能接受您的指導,我現年十八歲,正考慮學習作一名建築師。在我作最後決定之前,很希望向您討教。
如果您太忙,無法在辦公室接見我,而願意賜我半小時的時間在您家中接見我,那我將感激不盡。
以下就是我想向您請教的問題:
(1)如果您的生命再從頭開始,您可願意再做一名建築師?
(2)在您仔細打量我之後,我想請問您,您是否認為我具有成為一名成功建築師的條件?
(3)建築師這一行業是否已人滿為患?
(4)如果我學習四年的建築學課程,要找工作是否困難?
我應該首先接受哪一類的工作?
(5)如果我的能力屬於中等,在頭五年當中,我可能賺多少錢?
(6)當一名建築師,有什麼好處和壞處?
(7)如果我是您兒子,您願意鼓勵我當一名建築師嗎?
如果你很害羞,不敢單獨會見「大人物」,這兒有兩項建議,可以幫助你。
第一,找一個和你同年齡的小伙子一起去。你們彼此可以增加對方的信心。如果你找不到跟你同年齡的人,你可請求你父親和你一同前往。
第二、記住,你向某人請教,等於是給他榮譽。對於你的請求,他會有一種被奉承的感覺。成年人一向是很喜歡向年輕男女提出忠告的,你所求教的建築師將會很高興接受這次訪問。
如果你不願寫信要求約會,那麼不須約定,就可直接到那人的辦公室去,對他說,如果他能向你提供一些指導,你將萬分感激。
假設你拜訪了五位建築師,而他們都太忙了,無暇接見你(這種情形不多),那麼你再去拜訪另外五個。他們之中總會有人接見你,向你提供寶貴的意見。這些意見也許可以使你免去多年的迷失和傷心。
記住,你是在從事你生命中最重要且影響最深遠的兩項決定中的一項。因此,在你採取行動之前,多花點時間探求事實真相。如果你不這樣做,在下半輩子中,你可能後悔不已。
如果能力許可,你可以付錢給對方,補償他半小時的時間和忠告。
5、克服「你只適合一項職業」的錯誤觀念。每個正常的人,都可在多項職業上成功,與此相對,每個正常的人,也可能在多項職業上失敗。卡耐基以自己為例,如果自己研習並準備從事下述各項職業,相信成功的機會一定很多,對於所從事的工作,也一定能深感愉快。這一類的工作包括:農藝、果樹栽培、科學農業、醫藥、銷售、廣告、報紙編輯、教書、林業。另一方面,相信下述的工作,一定不喜歡,而且也會失敗:簿記、會計、工程、經營旅館和工廠、建築、機械事物以及其他數百項活動。
根據《婦女家庭月刊》所作的一項調查,我們百分之七十的煩惱都跟金錢有關。蓋洛普民意測驗協會主席蓋洛普·喬治說,從他所作的研究中顯示,大部分人都相信,只要他們的收入增加百分之十,就不會再有任何財政的困難。在很多例子中確實如此,但是令人驚訝的是,有更多例子則並不盡然。卡耐基曾向預算專家愛爾茜·史塔普裡頓夫人請教。她曾擔任財政顧問多年,以個人指導員身份,幫助那些被金錢煩惱拖累的人。她幫助過各種收入的人,從一年賺不到一千美元的行李員,至年薪十萬美元的公司經理。她說:「對大多數人來說,多賺一點錢並不能解決他們的財政煩惱。」
事實上,收入增加之後,並沒有什麼幫助,只是徒然增加開支——增加頭痛。「使多數人感覺煩惱的,」她說,「並不是他們沒有足夠的錢,而是不知道如何支配手中已有的錢!」
卡耐基本人也有過財政困難:曾在密蘇里的玉米田和穀倉做過每天十小時的勞力工作。他辛勤地工作,直至腰酸背痛。他當時所做的那些苦工,並不是一小時一塊美金的工資,也不是五毛錢,也不是十分錢。他那時所拿的是每小時五分錢,每天工作十小時。
卡耐基知道一連二十年住在一間沒有浴室、沒有自來水的房子裡是什麼滋味;知道睡在一間零下十五度的臥室中,是什麼滋味;知道徒步數里遠,以節省一毛錢,以及鞋底穿洞、褲子打補釘的滋味;也嘗過在餐廳裡盡點最便宜的菜,以及把褲子壓在床墊下的滋味——因為沒錢將它們交給洗衣店。
然而,在那段時間,卡耐基仍設法從收入中省下幾個錢,因為如果不那麼做,心裡就不安。由於這段經驗,他終於明白,如果你我渴望避免負責以及避免金錢煩惱,我們就必須和一些公司一樣:必須擬定一個花錢的計劃,然後根據那項計劃來花錢。可惜,我們大多數人都不這樣作。黎翁·西蒙金指出,人們在處理金錢事務時,會表現得格外盲目。有位他認識的會計員,在公司工作時,對數字精明得很,但等到他處理個人財務時卻不是這樣。如果這個人在星期五中午拿到薪水,他會走到街上去,看到商店櫥窗有件讓他著迷的大衣,就毫不猶疑地將它買下來——從不考慮房租、電費以及所有各項「雜」費,遲早都要由這個薪水袋裡抽出來付掉。然而這個人卻又知道,如果他所服務的那家公司以這種貪圖目前享受的方式來經營,則公司勢必破產。
有件事需要考慮:當牽涉到金錢時,就等於是在為自己經營事業。而如何處理金錢,實際上也確實是「自家」的事,別人無法幫忙。
我們如何展開預算和計劃?以下有十一條規則。
1.把事實記在紙上亞諾·班尼特五十年前到倫敦,立志作一名小說家,當時他很窮,生活壓力大,所以他把每一便士的用途記錄下來。
他十分欣賞這個方法,不停地保持這一類記錄,甚至在他成為世界聞名的作家、富翁,擁有一艘私人遊艇之後,還保持這個習慣。
約翰·洛克菲勒也有這種總帳。他每天晚上禱告之前,總要把每便士的錢花到哪兒去了弄個一清二楚,然後才上床睡覺。
你我也一樣,去拿個本子來,開始記錄,當然不需要記錄一輩子。預算專家建議我們,至少在最初一個月要把我們所花的每一分錢作準確的記錄——如果可能的話,可作三個月的記錄。這只是提供我們一個正確的記錄,使我們知道錢花到哪兒去了,然後我們就可依此作一預算。
2.擬出一個真正適合你的預算史塔普裡頓夫人說,假設有兩個家庭比鄰而居,住同樣的房子,同樣的郊區,家裡孩子數一樣,收入也一樣——然而,他們的預算需要卻會截然不同。為什麼?因為人性是各不相同的。她說,預算必須按照各人需要來擬定。
預算的意義,並不是要把所有的樂趣從生活中抹殺。真正的意義在於給我們物質安全感——從很多情況下來說,物質安全感就等於精神安全和免於憂慮。
但怎麼進行呢?首先,必須把所有的開支列出一張表來,然後要求指導。你可以寫信到華盛頓的美國農業部,索取這一類的小冊子。在某些大城市主要的銀行都有專家顧問,他們將樂於和你討論你的財務問題,並幫你擬定一項預算。
3.學習如何聰明地花錢學習如何使你的金錢得到最高價值。所有大公司都設有專門的採購人員,他們只是設法替公司買到最合理的東西。你我何不這樣做?
4.不要因你的收入而增加頭痛史塔普裡頓夫人說,她最怕的就是被請去為年薪五千美元的家庭擬定預算。「因為,」她說,「每年收入五千美元(當時的標準),似乎是大多數美國家庭的目標。他們可能經過多年的辛苦奮鬥才達到這一標準——然後,當他們的收入達到每年五千美元時,他們認為已經『成功』了。他們開始大事擴張。在郊區買棟房子——『只不過和租房子花一樣多的錢而已。』買部車子,買新傢具以及許多新衣服——等發覺時,他們已進入赤字階段了。他們實際上比以前更不快樂——因為他們把增加的收入花得太快了。」
這是很自然的。我們都希望獲得更高的生活享受。但從長遠方面來看,到底哪一種方式會帶給我們更多的幸福——
強迫自己在預算之內生活,或是讓催帳單塞滿你的信箱,以及債主猛敲你的大門?
5.如果你必須借貸,設法爭取銀行貸款6.投保醫藥、火災以及緊急開銷的保險對於各種意外、不幸及可意料的緊急事件,都有小額的保險可供投保。這並不是建議你從在澡盆裡滑倒至染上德國麻疹的每件事皆投上保險,但建議你不妨為自己投保一些主要的意外險,否則,萬一出事,不但花錢,也很令人煩惱。這些保險的費用都很便宜。
7.不要讓保險公司以現金將你的人壽保險付給你的受益人如果你投保人壽險是為了在你死後能照顧家人,那麼絕不可讓保險公司一次將大批鈔票付給你的受益人。
馬利翁·艾件利夫人是紐約市人壽保險研究所婦女組主任。她在美國各地的婦女俱樂部演講,指出不讓寡婦領取人壽保險金,而改為領取終生收入的好處。她提及一位收到二萬人壽保險現金的寡婦,她將錢借給兒子開創汽車零件事業。
事業失敗了,她現在窮困潦倒,三餐不繼。她提到另外一位寡婦,被一位油腔滑調的房地產經紀人所誘,把大部分人壽保險金拿來購買一些「保證在一年之內增值一倍」的空地。三年之後,她把土地賣掉了,卻只拿回當初投資的十分之一。她又提到另外一位寡婦,在領取了一萬五千美元的人壽保險金的十二個月以後,就必須向兒童福利協會申請補助款撫養她的子女。多年以前,《星期六晚郵》在其社論中說:「眾人皆知,由於婦女多半未受商業訓練,又無銀行替她拿主意,因此她很可能在第一個狡猾的掮客向她進行遊說之後,就貿然把她丈夫的人壽保險金拿去購買不穩定的股票。任何一位律師或銀行家都舉出許多這類例子:節儉的丈夫多年省吃儉用積存的終生存款,只因為他的寡婦或孤兒相信某位靠騙取女人為生的騙子,而將之全部花光。」
如果你想在死後保障妻子兒女的生活,何不向J·P·摩根學習?他是當代最偉大的金融專家之一。他把遺產分贈給十六個受益人,其中十二位都是婦人。他留給這些婦女的不是現金而是有價證券,使這些婦女每月都可得到固定收入。
8.教導子女養成對金錢負責的態度史蒂拉·威斯頓·吐特告訴我們她如何教導她的小女兒養成對金錢的責任感。她從銀行裡取得一本特別儲金簿,交給她九歲的女兒。每當小女兒得到每週的零用錢時,就將零用錢「存進」那本儲金簿中,母親則自任銀行。然後,在那個星期之中,每當她須使用一毛錢或一分錢時,就從帳簿中「提出」,把餘款結存詳細記錄下來。這位小女孩不僅從其中得到很多樂趣,而且也學會了如何處理金錢的責任感。
這真是好辦法。如果你有就讀高中的兒子或女兒,而你希望他們學習如何處理金錢,就請學學上述的做法,或許對你有益。
9.如果你是家庭主婦,也許可在家中賺一點外快如果你在聰明地擬好開支預算之後,仍然發現無法彌補開支,那麼你可以選擇下述兩事之一:你可以咒罵、發愁、擔心、抱怨或者你可想辦法賺一點額外的錢。怎麼做呢?想賺錢,只需找人們最需要而目前供應不足的東西。家住紐約傑克森山莊的娜莉·史皮爾夫人,就這麼做。一九三二年,她的丈夫已去世,兩個兒子都已結婚。有一天,她到一家餐館的蘇打水櫃台買冰淇淋,發現櫃台也兼賣水果餅,但那些水果餅看起來實在令人不敢恭維。她問店主願不願向她買一些真正的家制水果餅。她做了兩塊水果餅。「雖然我自己也是個好廚師,」史皮爾夫人講述她的故事,「但以前我們住在佐治亞州時,一直有女傭,我親手烘製餅乾的次數大概只有十多次而已。在那位店主向我預訂兩個水果餅之後,我向一位鄰居請教了制蘋果餅的方法。結果,那家餐廳的顧客對我最初的兩塊水果餅——一塊蘋果,一塊檸檬——讚不絕口。餐廳第二天就預訂了五塊,接著,其他餐館也陸續向我訂貨。在兩年之內,我已經成為每年必須烘製五千塊餅的家庭主婦。我是單獨一人在自己的小廚房內完成全部工作的,我一年收入已高達一萬美元,除了一些制餅的材料之外,我一毛錢也沒多花。」
「我一生中從未如此快樂過」,史皮爾夫人說,「我一天工作十二至十四小時,但我從不覺得厭倦,因為對我來說,那根本不算是工作,那是生活中的奇異經驗。我只是盡我的能力來使人們更加快樂,我太忙碌了,無暇憂愁或寂寞。我的工作為我彌補了母親及丈夫逝世後所留下來的家庭空隙。」
娥拉·史令達夫人也有相同的看法。她住在一個三萬人口的伊利諾州梅梧市。她就在廚房裡以一毛錢價值的原料開創了事業。她的丈夫生病了,她必須賺點錢補帖家用。但她沒有經驗,沒有技術,沒有資金,只是一名家庭主婦。她從蛋中取出蛋清加上一些糖,在廚房裡做了一些餅乾;然後她捧了一盤餅乾站在學校附近,將餅乾售給正放學回家的學童,一塊餅乾一分錢。「明天多帶點錢來,」她說,「我每天都會帶著餅乾在這兒。」第一周,她不只賺了四元一角五,同時也為生活帶來情趣。她為自己及兒童們帶來了快樂,現在沒有時間去憂愁了。後來,她將生意進一步擴展,現在已擁有19家店舖。
娜莉·史皮爾和娥拉·史令達不為金錢而煩惱,反而採取積極的作法。她們以最小的方式從廚房出發——沒有租金,沒有廣告費,沒有薪水。在這種情況下,一名婦人要被財務煩惱拖垮,幾乎是不可能的。
有許多書籍教導你如何利用餘暇時間賺錢,你可到圖書館借閱。不管男人、女人,皆有許多工作機會。但除非你天生有推銷的才能,否則不要嘗試去挨家挨戶推銷。大部分人都痛恨這份工作,終告失敗。
10.不要賭博——永遠不要對於那些想從賭賽馬及玩吃角子機器上贏錢的人,除了輕視之外,別無同情。
卡耐基認識美國最佳的一名賭賽馬的老手,他是成人教育班上的一名學生。他說,根據他對賽馬具備的所有認識,他無法從賭賽馬中賺到錢。然而,每年卻有眾多的傻子,在賽馬中賭下六十億美金的錢。這位賽馬老手同時說,如果他想毀滅他的敵人,再也沒有比說服這位敵人去賭賽馬更好的方法了。
11.如果我們無法改善我們的經濟情況,不妨寬恕自己如果我們不可能改善我們的經濟情況,也許我們可改進心理態度。記住,其他人也有他們的財務煩惱。我們可能因為經濟情況比瓊斯家差而煩惱;但瓊斯家可能因為比不上李茲家而煩惱;而李茲家又因為跟不上范德比家而懊惱。
美國歷史上最著名的人物也有財務煩惱。林肯和華盛頓都必須向人借貸,才能啟程前往首都就任總統。
要是我們得不到我們所希望的東西,最好不要讓憂慮和悔恨來苦惱我們的生活。讓我們原諒自己,學得豁達一點。根據古希臘哲學家艾皮科蒂塔的說法,哲學的精華就是:「一個人生活上的快樂,應該來自盡可能減少對外來事物的依賴。」
羅馬政治家及哲學家塞尼加也說:「如果你一直覺得不滿,那麼即使你擁有了整個世界,也會覺得傷心。」
讓我們記住,即使我們擁有整個世界,我們一天也只能吃三餐,一次也只能睡一張床——即使是一個挖水溝的工人也可如此享受;而且他們可能比洛克菲勒吃得更津津有味,睡得更安穩。
在談判中雙方不斷爭上風,會威脅雙方的關係;原則談判卻會保護雙方的關係。當雙方能設法以客觀的標準來解決問題而不是設法迫使對方讓步時,就比較容易溝通了。
通過客觀標準的討論來逐步達成協議,也可以減少雙方「承諾」和「解除承諾」的次數。在立場性爭執中,談判者得把很多時間和精力花在保護自己的立場並攻擊對方的立場上。運用客觀標準的人,則能有效地將其時間和精力花在選擇適用的標準和討論解決方案上。當進行多方談判時,客觀標準更是重要。在多方涉入談判的情況下,針對各方面的立場進行討價還價非常困難。它需要各方的和解,而認同某一立場的人越多,就越不容易改變這一立場。同樣地,如果某一位談判者背後有選民或有一位更有權力的人,則「採取立場和改變立場」更是一件耗時和困難的事情。
在國際海洋會議中。有一次,印度代表第三世界提出一個建議,要求進行深海勘探礦源的公司,每開發一個勘探區要繳初期費用6000萬美元。美國反對這個建議,認為不應該有什麼初期收費。雙方堅持自己的立場不放,於是這件事變成了一場毅力的較量。
後來,有一位代表發現了麻省理工學院的一份關於深海採礦的經濟學模式。這一個後來被各方認為具有客觀性的模式,對各種收費建議案,對勘探的影響提供了一種評估方式。
當印度代表詢問他的建議案將會造成何種影響時,該模式顯示他建議的收費額將造成相當大的影響——採礦公司繳費之後五年才能取得採礦收入,因而公司無法正常營運。印度代表對此深有感觸,因此宣佈重新考慮其立場。
另一方面,這種經濟學模式也使美國認識到適當的初期收費在經濟上是可行的。結果美國也改變了立場。
沒有人讓步,沒有人顯示軟弱,而只是理性。在經過冗長的談判後,各方達成了彼此滿意的初步協議。
這套經濟學模式增加了達成協議的機會,也減少了因為故作姿態而招致的損失。它推出更佳的解決方式:這種方式既能吸引採礦公司進行勘探,又能為世界各國開闢財源。由於有了一個客觀標準,因此能評估各種建議所可能造成的後果,從而達成各方都認為公平的初步協議。這種客觀標準強化了談判者之間的關係,並且使得這項協議更可能長久有效。
運用原則談判要注意兩個問題:一是如何確定客觀標準。
二是如何在談判中加以運用。
無論你採用哪一種談判方法,事先都應有所準備;採用原則談判,當然也不例外。因此你要事先找出某些替代性標準,並考慮如何把它們運用於談判中。
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