人人都希望自己能受到別人的歡迎，但要做到這一點，並不是很容易的。卡耐基總結自己的經驗，為我們提出了他的見解。
卡耐基指出，如果我們只是要在別人面前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友。朋友，真正的朋友，不是以這種方法來交往的。
拿破侖試過這種方法，在他跟約瑟芬最後一次見面的時候，他說：「約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人；但是，在此刻，你是世界上唯一能夠依賴的人。」而歷史懷疑他是否真的能夠依賴她。
已故的維也納著名心理學家亞佛·亞德勒，寫過一本叫做《人生對你的意識》的書。在那本書中，他說：「不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出諸於這種人。」
你也許讀過幾十本有關心理學的書籍，還沒見到一句對你我來說更有意義的話，亞德勒這句話意義太深長了。
有一次卡耐基在紐約大學選修一門短篇小說寫作課程，在課程中，柯裡爾雜誌的主編到班上講課。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，只要讀幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。「如果作者不喜歡別人，」他說，「別人就不會喜歡他的小說。」
這位激動的主編，在講授小說寫作的過程中說，「我現在所告訴你們的，跟你們的牧師所告訴你們的，是完全相同的東西。但是，請記住，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。」
如果小說寫作真是如此的話，你可以肯定，待人處世尤其是如此。
豪華·哲斯頓最後一次在百老匯上台的時候，卡耐基花了一個晚上待在他的化妝室裡。哲斯頓，被公認為魔術師中的魔術師，前後四十年，他到世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。共有六千萬人買票去看過他的表演，而他賺了幾乎兩百萬美元的利潤。
卡耐基請哲斯頓先生告訴他成功的秘訣。哲斯頓的成功與學校教育沒有什麼關係，因為他很小的時候就離家出走，成為一名流浪者，搭貨車，睡谷堆，沿門求乞，坐在車中向外看著鐵道沿線上的標識，因而認識了字。
他的魔術知識是否特別優越？他告訴卡耐基，關於魔術手法的書已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。
但他有兩樣東西，其他人則沒有。第一，他能在舞台上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，瞭解人類天性。他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一個眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預習過，而他的動作也配合得分秒不差。除此之外，哲斯頓對別人真誠地感興趣。他告訴卡耐基，許多魔術師會看著觀眾，對自己說，「坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋；我可以把他們騙得團團轉。」但哲斯頓的方式完全不同。他每次一走上台，就對自己說：「我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過一種很舒適的生活。
我要把我最高明的手法，表演給他們看看。」
他宣稱，他沒有一次在走上台時，不是一再地對自己說：
「我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。」卡耐基認為，哲斯頓的成功秘方就是如此簡單，那就是對他人感興趣，這就是一位有史以來最著名的魔術師所採用的秘方。
舒曼·海恩剋夫人對卡耐基說過類似的話。即使飢餓和傷心，即使生活中充滿這麼多的悲劇，曾使她有一度差點殺死自己和她的嬰孩——即使這麼不幸，她一直唱下去，終於成為有史以來最卓越的華格納歌唱者。她坦白地說，她成功的秘訣之一是，對別人無限地感興趣。
如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠的心情去迎接別人。當別人打電話給你的時候，也可利用同樣的心理學。說話的聲音，要顯出你多麼高興他打電話給你。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在說「請問您要撥幾號」的時候，口氣顯出「早安，我很高興為您服務。」我們明天接電話的時候，別忘了這點。
對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的信任感。在紐約，一家北美國家銀行出版的刊物中，登出一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信。
「我真希望您知道我是多麼欣賞您的行員。每一個人都是如此的有禮、熱心。在排了長時間的隊之後，有位行員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。
「去年我母親住了五個月的院。我經常碰到一位行員瑪依·派翠西蘿，她很關心我母親，還問了她的近說。」
羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。
查爾斯·華特爾，屬於紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關某一公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生被迎進董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什麼郵票可給他。
「我在為我那十二歲的兒子搜集郵票，」董事長對華特爾解釋。
華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法含糊，概括，模稜兩可。他不想把心裡的話說出來，無論怎樣好言相勸都沒有效果。這次見面的時間很短，沒有實際效果。
「坦白說，我當時不知道怎麼辦，」華特爾先生說，他把這件事在卡耐基班上提出來。「接著，我想起他的秘書對他說的話——郵票，十二歲的兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。
「第二天早上，我再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去呢？是的。他滿臉帶著笑意，客氣得很。『我的喬治將會喜歡這些，』他不停地說，一面撫弄著那些郵票。「瞧這張！這是一張無價之寶。』「我們花了一個小時談論郵票，瞧瞧他兒子的照片，然後他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那麼做，他把他所知道的，全都告訴了我，然後叫他的下屬進來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，我大有所獲。」
要表示你的關切，這跟其他人際關係一樣，必須是誠摯的。這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是條雙向道，當事人雙方都會受益。
有一位在紐約長島參加卡耐基課程的馬汀·金斯柏曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：
「那天是感恩節，我只有十歲，正因社會福利制度而住在一家市立醫院，預定明天就要動一次大整形手術。我知道以後幾個月都是一些限制和痛苦了。我父親已去世，我和我媽住在一個小公寓裡，靠社會福利金維生。那天我媽剛好不能來看我。
「那天，我完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。我知道媽媽正在家裡為我擔心，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。
「眼淚在我的眼眶裡打轉，我把頭埋進了枕頭下面，暗自哭泣，但全身都因痛苦而顫抖著。
「一位年輕的實習護士聽到我的哭聲，就過來看看。她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我說她非常的寂寞，因為她必須在這天工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願和她一同進晚餐。她拿了兩盤東西進來：有火雞片，馬鈴薯，草莓醬和冰淇淋甜點。她跟我聊天並試著消除我的恐懼。雖然她本應四點就下班的，可她一直陪我到將近十一點才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開。
「十歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，突然一個陌生人的溫情使那些感覺消失了。」
卡耐基指出，如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，還是既要幫助別人又是幫助自己，就把這條原則記在心裡。
「對別人表現出誠摯的關切。」
一個人的面部表情，比穿著更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。
卡耐基在紐約參加過一個宴會，其中一名賓客——一個獲得遺產的婦人，急於留給每一個人一個良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠上面。但是，她對自己的面孔，卻沒下什麼功夫。她的表情尖酸、自私。她沒有發現每一個男人所看重的是：一個女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查爾斯·史考伯對卡耐基說過，他的微笑價值一百萬美金。他可能只是輕描淡寫而已，因為史考伯的性格，他的魅力，他那使別人喜歡他的才能，幾乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜歡的一項因素是他那動人的微笑。
有天下午卡耐基跟莫裡斯·雪佛萊在一起。卡耐基感到失望，他怏怏不樂，沉默寡言，跟卡耐基所期望的完全不同，直到他微笑的時候，卡耐基的觀感才改變，就好像是太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，莫裡斯·雪佛萊可能仍然是巴黎的一位傢具製造者，跟他的父兄一樣。
卡耐基認為行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是，「我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。」
這就是為什麼狗這麼受人們歡迎的原因。它們多麼高興見到我們，因此，我們也就高興見到它們。
一個嬰兒的微笑也有相同的效果。
你是否在醫院的候診室待過？看著四周的病人和他們沉鬱的臉。密蘇里州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裡擠滿了顧客，帶他們的寵物準備注射疫苗。沒有人在聊天，也許每一個人都想了一件以上該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六、七個顧客在等著，之後又有一位女顧客進來了，帶著她九個月大的孩子和一隻小貓。幸運的是，她就坐在一位先生旁邊，而這位先生已等得不耐煩了。可是他發覺，那孩子正抬著頭注視著他，並對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢？跟你我一樣，當然他也對那個孩子笑了笑。然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。一會兒，整個候診室的人都聊了起來，整個氣氛就從乏味、僵硬而變成了一種愉快。
一種不真誠的獰笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最讓人討厭的。卡而基所說的是一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談到他對笑的看法時說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在了。一個紐約大百貨公司的人事經理告訴卡耐基，他寧願僱用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願僱用一個擺著撲克面孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍佈美國的電話公司有個項目叫「聲音的威力」，在這個項目裡，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的「笑容」是由聲音來傳達的。
俄亥俄州辛辛那提一家電腦公司的經理，告訴我們他如何為一個很難填補的缺額找到了一位適當的人選。
「我為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最後我找到一個非常好的人選，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。當他接受這份工作時，我真的是非常高興。他開始上班時，我問他，為什麼放棄其他的機會而選擇我們公司？
他停了一下然後說：我想是因為其他公司的經理在電話裡是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像只是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望我能夠成為你們公司的一員。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。」
美國一家最大的橡膠公司的一名董事長對卡耐基說，根據他的觀察，一個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不具有多大的信心。「我認識一些人，他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了。他們一點興致也沒有，因此失敗了。」
你見到別人的時候，一定要很愉快，如果你也期望他們很愉快地見到你的話。
卡耐基鼓勵成千上萬的商人，花一個星期的時間，每天二十四個小時，都對別人微笑，然後再回到班上來，談談所得到的結果。情形如何呢？這是威廉·史坦哈寫來的一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的例子並不是獨一無二的。事實上，他是好幾百人中的典型例子。
「我已經結婚十八年多了，」史坦哈在信上說，「在這段時間裡，從我早上起來，到我要上班的時候，我很少對我太太微笑，或對他說上幾句話。我是百老匯最悶悶不樂的人。
「既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個星期看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看看鏡中我的滿面愁容，對自己說，『你今天要把臉上的愁容一掃而空。
你要微笑起來。你現在就開始微笑。』當我坐下吃早餐的時候，我以『早安，親愛的』跟我太太打招呼，同時對她微笑。
「你曾說，她可能大吃一驚。你低估了她的反應。她被搞糊塗了，她驚愕不已。我對她說，她從此以後把我這種態度看成慣常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
「這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還多。
「現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲『早安』我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候；當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。
「我很快就發現，每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，於是問題就容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
「我跟另一位經紀人合用一間辦公室。他的職員之一是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他才改變看法。他說當我微笑的時候，我充滿慈祥。
「我也改掉批評他的習慣。我現在只賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我已經停止談論我所要的。我現在試著從別人的觀點來看事物，而這真的改變著我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方面很富有——這些也才是真正重要的事物。」
請記住，寫這封信的是一位老練、足跡遍達世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生——這一行太難干了，每百個就有九十九個失敗。
如果你不喜歡微笑，那怎麼辦呢？有兩種方法：第一，強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。下面是已故的哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：
「行動似乎是跟隨在感覺後面，但實際上行動和感覺是並肩而行的。行動是在意志的直接控制下，而我們能夠間接地控制不在意志直接控制下的感覺。
「因此，如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地笑起來，而且言行都好像是已經愉快起來………。」
世界上的每一個人，都在追求幸福。有一個可以得到幸福的可靠方法，就是以控制你的思想來得到。幸福並不是依靠外在的情況，而是依靠內在的情況。
決定你幸福或不幸福的，不在於你有什麼，或你是誰，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你怎麼想。例如說，兩個人也許在同一個地方做同樣的事；雙方也許擁有等量的金錢和聲望——但其中之一也許很難過，另一個快樂。為什麼？
因為各人的想法不同。
在酷熱不毛的熱帶地區，那些可憐的農奴用他們原始的農具耕作著，在他們身上我們看到了許多快樂的臉孔。而這些快樂的臉孔卻無異於我們在紐約、芝加哥、洛杉磯的冷氣辦公室裡所看到過的。
「沒有什麼事，是好的或壞的，」莎士比亞說，「但思想卻使其中有所不同。」
細讀艾勃·哈巴德這段賢明的忠告：
「每回你出門的時候，把下巴縮進來，頭抬得高高的，肺部充滿空氣；沐浴在陽氣中；微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量。不要擔心被誤解，不要浪費一分鐘去想你的敵人。試著在心裡肯定你所喜歡做的是什麼；然後，在清楚的方向之下，你會逕直地達到目標。心裡想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然後，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的希望所需要的機會。正如珊瑚蟲從潮水中汲取所需要的物質一樣。在心中想像著那個你希望成為的有辦法的、誠懇的、有用的人，而你心中的思想，每一個小時都會把你轉化為那個特殊的人……思想是至高無上的。
保持一種正確的人生觀——一種勇敢的、坦白的、愉快的態度。思想正確，就等於是創造。一切的事物，都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現出來。我們心裡想什麼，就會變成什麼。把下巴縮進來，把頭部高高昂起。我們是明天的神仙。」
古代的中國人，真是聰明絕頂——對世界上的事物看得很透徹；他們有一則格言，我們都應該把它別在帽子裡。那則格言說：「和氣生財。」（一個沒有微笑面孔的人，不能做生意。）
你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都看到皺眉頭、愁容滿面、視若無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽；尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助她們瞭解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。
說到做生意，佛蘭克·爾文·弗萊奇，在他為歐本·海默和卡林公司製作的一則廣告中，對我們提供了一點實用的哲學。這是對微笑的讚美。
微笑在聖誕節的價值它不花什麼，但創造了很多成果。
它豐盛了那些接受的人，而又不會使那些給予的人貧瘠。
它產生在一剎那之間，但有時給人一種永遠的記憶。
沒有人富得不需要它，也沒有人窮得不會因為它而富裕起來。
它在家中創造了快樂，在商業界建立了好感，而且是朋友間的口令。
它是疲倦著的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，又是大自然的最佳良藥。
但它卻無處可買，無處可求，無處可借，無處可偷，因為在你把它給予別人之前，沒有什麼實用的價值。
而假如在聖誕節最後一分鐘的匆忙購物中，我們的店員累得無法給你一個微笑時，我們能請你留下一個微笑嗎？
因為不能給予微笑的人，最需要微笑了！因此，如果你要別人喜歡你的話，請遵守這一條規則：
「微笑」。
卡耐基強調記住別人名字的重要性。記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。而若是把他的名字忘了，或寫錯了，就會處於非常不利的地位。
有時候要記住一個人的名字真難，尤其當它不太好念時。
一般人都不願意去記它，心想：算了！就叫他的小名好了，而且容易記。錫得·李維拜訪了一個名字非常難念的顧客。他叫尼古得瑪斯·帕帕都拉斯，別人都只叫他「尼古」。李維告訴我們說：「在我拜訪他之前，我特別用心地念了幾遍他的名字。當我用全名稱呼他：『早安，尼古得瑪斯·帕帕都拉斯先生』時，他呆住了。過了幾分鐘，他都沒有答話。最後，眼淚滾下他的雙頰，他說：『李維先生，我在這個國家十五年了，從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我。』」安祖·卡耐基成功的原因何在呢？
他被稱為鋼鐵大王，但他自己對鋼鐵的製造懂得很少。他手下有好幾百個人，都比他瞭解鋼鐵。
但是他知道怎樣為人處世，這就是他發大財的原因。他小時候，就表現出組織才華和領導的天才。當他十歲的時候，他也發現人們對自己的姓名看得驚人的重要。他利用這項發現，去贏得別人的合作。舉例說明：他孩提時代在蘇格蘭的時候，有一次抓到一隻兔子，那是一隻母兔。他很快發現了一整窩的小兔子，但沒有東西餵它們。可是他有一個很妙的想法，他對附近那些孩子們說，如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英，餵飽那些兔子，他就以他們的名字來替那些兔子命名。
這個方法太靈驗了，卡耐基一直忘不了。
好幾年之後，他在商業界利用這同樣的人性弱點，賺了好幾百萬元。例如，他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司，而艾格·湯姆森正擔任該公司的董事長。因此，安祖·卡耐基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠，取名為「艾格·湯姆森鋼鐵工廠。」
安祖·卡耐基這種記住及重視他朋友和商業人士名字的方式，是他領導才能的秘密之一，他以能夠叫出他許多員工的名字為傲。他很得意地說，當他親任主管的時候，他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。
德州商業股份有限銀行的董事長班頓拉夫相信，公司愈大就愈冷酷。他認為唯一能使它溫暖一點的辦法，就是記住人的名字。他說假如有個經理告訴我，他無法記住別人名字，就等於告訴我，他無法記住一個很重要的工作，而且是在流沙上做著他的工作。
加州洛可派洛魏迪斯的凱倫·柯希，是一位環球航空公司的空服員，她經常練習去記住機艙裡旅客的名字，並在為他們服務時稱呼他們。這使得她備受讚許，有直接告訴她的，也有跟公司說的。有位旅客曾寫信給航空公司說：「我好久沒有搭乘環球航空的飛機了，但從現在起，一定要環球航空的飛機我才搭乘。你們讓我覺得你們的航空公司好像是專屬化了，而且這對我有很重要的意義。」
另一方面，派德斯基使那位普爾門列車上的黑人大廚覺得很重要，因為他總是稱呼他「古柏先生」。有十五次，派德斯基旅行美國，在各地熱烈的聽眾之前演奏表演；每一次他都佔著一節私人車廂，在音樂會之後，那位大廚就替他準備好夜宵。在所有的那些歲月中，派德斯基從來沒有以美國的傳統方式稱呼他為「喬治」，派德斯基總是以他那古老的正式方式，稱呼他「古柏先生」，使古柏先生很高興。
人們對自己的名字很驕傲，不惜以任何代價使他們的名字永垂不朽。即使盛氣凌人脾氣暴躁的RT·巴南，也曾因為沒有子嗣繼承巴南這個姓氏而感到失望，願意給他孫子CH·西禮兩萬五千美元，如果後者願意自稱「巴南」西禮的話。
幾世紀以來，貴族和企業家都資助著藝術家、音樂家和作家，以求他們的作品能夠獻給他們。
圖書館和博物館最有價值的收藏品，都來自於那些一心一意擔心他們的名字會從歷史上消失的人。紐約公共圖書館擁有亞斯都氏和李諸克斯氏的藏書；大都會博物館保存了班吉明·亞特曼和JP·摩根的名字；幾乎每一座教堂，都裝上了彩色玻璃窗，以紀念捐贈者的名字。
多數人不記得別人的名字，只因為不肯花必要的時間和精力去專心地、重複地、無聲地把名字耕植在他們的心中，他們為自己造出藉口：他們太忙了。
但他們可能不會比佛蘭克林·羅斯福更忙，可他卻花時間去記憶，而又說得出每個人的名字，即使是他只見過一次的汽車機械師。
佛蘭克林·羅斯福知道一個最單純、最明顯、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得重要——
但我們有多少人這麼做呢？
當我們被介紹給一個陌生人，聊上幾分鐘，說再見的時候，我們大半都已不記得對方的名字。
一名政治家所要學習的第一課是：「記住選民的名字就是政治才能，記不住就是心不在焉。」
記住他人的姓名，在商業界和社交上的重要性，幾乎跟在政治上一樣。
法國皇帝，也是拿破侖的侄兒——拿破侖三世得意地說，即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人。
他的技巧非常地簡單。如果他沒有清楚地聽到對方的名字，就說，「抱謙。我沒有聽清楚。」如果碰到一個不尋常的名字，他就說，「怎麼寫法？」
在談話的當中，他會把那個人名字重複說幾次，試著在心中把它跟那個人的特徵、表情和容貌聯想在一起。
如果對方是個重要的人物，拿破侖就要更進一步。一等到他旁邊沒有人，他就把那個人的名字寫在一張紙上，仔細看看，聚精會神地深深記在他心裡，然後把那張紙撕掉。這樣做，他對那個名字就不只是有眼睛的印象，還有耳朵的印象。
這一切都要花時間，但「禮貌」，愛默生說，「是由一些小小的犧牲組成的。」
記住別人的名字並運用它的重要，並不是國王或公司經理的特權，它對我們每一個人都是如此。肯恩·諾丁罕，是印度通用汽車廠的一位僱員，他通常在公司的餐廳吃午餐。他發覺在櫃台後工作的那位女士總是愁眉苦臉。她做三明治已經做了快兩個小時了，他對她而言，又是另一個三明治。他說了所要的東西，她在小秤上稱了片火腿，然後給了幾片萵苣，幾片馬鈴薯片。
隔一天，他又去排隊了。同樣的人，同樣的臉；不同的是，他看到了她的名牌。他笑著叫她：尤尼絲，然後告訴她要什麼。她真的忘了什麼秤不秤的，她給了他一堆火腿，三片萵苣，和一大堆馬鈴薯片，多得快要掉出盤子來了。
我們應該注意一個名字裡所能包含的奇跡，並且要瞭解名字是完全屬於與我們交往的這個人，沒有人能夠取代。名字能使人出眾，它能使他在許多人中顯得獨立。我們所做的要求和我們要傳遞的信息，只要我們從名字這裡著手，就會顯得特別的重要。不管是女侍或總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。
因此，如果你要別人喜歡你，請記住這條規則：
「一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。」
卡耐基認為，打動人心的最佳方式是，跟他談論他最珍貴的事物。當你這麼做時，不但會受到歡迎，也會使生命獲得擴展。
只要曾經拜訪過羅斯福的人，都會驚訝於他的博學。不論你是個小牛仔、政治家或外交官，他都能針對你的特長而談。其實這個道理很簡單，當羅斯福知道訪客的特殊興趣後，他會預先研讀這方面的資料以做為話題。
因為羅斯福知道，抓住人心的最佳方法，就是談論對方所感興趣的事情。
紐約銀行業鉅子杜威諾已先生說道：「我仔細研究過有關人際關係的叢書，發現必須改變策略，我決定去找出這個人的興趣，想辦法激起他的熱誠。」
所以，如果你希望別人喜歡你，就要抓住其中的訣竅：
瞭解對方的的興趣，針對他所喜歡的話題與他聊天。
卡耐基指出，你遇到的每個人，都認為他在某些方面比你優秀；而一個絕對可以贏得他歡心的方法是，以不著痕跡的方法讓他明白，他是個重要人物。
人類行為有一條重要的原則，如果你遵循它，就會為自己帶來快樂，如果你違反了它，就會陷入無止境的挫折中，這條法則就是：「尊重他人，滿足對方的自我成就感。」如杜威教授曾說的：人們最迫切的願望，就是希望自己能受到重視。
卡耐基曾一再強調，就是這股力量促使人類創造了文明。
哲學家們經過千年的沉思，悟出人類行為的奧妙，其實這不是一項多麼新的發明，古聖先賢、中外哲人一再教導我們的就是：己所不欲，勿施於人。己所欲者，亦施於人。
你希望周圍的人喜歡你，你希望自己的觀點被人採納，你渴望聽到真正的讚美，你希望別人重視你……
那麼讓我們自己先來遵守這條誡令：你希望別人怎麼待你，你先怎麼對待別人。
不要想等你做了大官，干了大事業後才開始奉行這條法則，只要你隨時隨地遵循它，就會為你帶來神奇的效果。
實際上，每個人都有他的優點，都有值得為他人所學習的長處，承認對方的重要性，並表達由衷的讚美，就能夠化解許多衝突與緊張。
如果你想每天得到快樂，決不能責怪你夫人的治家本能，也不能拿她和你母親作不利的比較。相反，你要經常讚美她把家治理得井井有條，而且要公開表示你很幸運娶了一個既有內在美又有外在美的女人，甚至當牛排象羊皮、麵包象黑炭時，也不要抱怨，只說這些東西做得沒有她平常的那麼好，她就會在廚房裡拚命努力，以便達到你所期望的程度。
當然，不要突然開始這麼做——否則她會懷疑的。
你可以從今天晚上或明天晚上開始，買一束花或一盒糖，多說些關心的話，多對她溫柔地微笑……如果每對夫妻都能這麼做的話，世間還會有這麼多的離婚發生嗎？
所以，如果你希望別人喜歡你，那麼另一個決竅是：
尊重別人，讓對方認為自己是個重要的人物，滿足他的成就感。
哈佛大學校長查爾斯·伊裡特博士之所能成為一個傑出的大學校長，也是因為他無限地對別人尊重、感興趣。一天，一個名叫克蘭頓的大學生到校長室中申請一筆學生貸款，被獲准了，克蘭頓萬分感激地向伊裡特道謝。正要退出時，伊裡特說：「有時間嗎？請再坐一會兒。」接著，學生十分驚奇地聽到校長說：「你在自己的房間裡親手做飯吃，是嗎？我上大學時也做過。我做過牛肉獅子頭，你做過沒有？要是煮得很爛，這可是一道很好吃的菜呢！」接下去，他又詳細地告訴學生怎樣挑選牛肉，怎樣用文火燜煮，怎樣切碎，然後放冷了再吃。
「你吃的東西必須有足夠的份量。」校長最後說。
了不起的哈佛大學校長！有誰會不喜歡這樣的人呢？
任何人，屠夫、麵包師、國王，都喜歡那些欣賞和關心他們的人。第一次世界大戰結束的時候，德國的威廉皇帝為了保全自己的生命而逃往荷蘭，人民對他恨之入骨，不少人想把他碎屍萬段，或者活活燒死，可是卻有一個小男孩寫了一封簡單而誠摯的信給這位德皇。這個小男孩說：「不管別人怎麼樣，我永遠只喜歡威廉當我的皇帝。」這封信把德皇深深地打動了，他邀請小男孩同他的母親一起去見他。不久，德皇甚至同小男孩的母親結婚了。這是一件富有傳奇色彩的真實的事情。我們從中不是可以悟出一個道理嗎？人是需要別人對他感興趣的。
努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力和誠心誠意為別人設想的事情，這樣才能獲得真正的朋友。
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