卡耐基曾經說過，掌握神奇機智的語言應變技巧，無論是對演講還是對於談判來說，都具有重要的作用。
在講演或談判中，自嘲往往具有奇妙的作用，它是機智應變語言的重要內容之一。
所謂自嘲，即自我嘲弄。然而，醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，而潛台詞卻另有韻味。因此，自嘲在交談中具有特殊的表達功能和使用價值。
別人有事求你，你想拒絕，明言拒絕，會讓人難堪，而運用自嘲，委婉拒絕，既表達了自己的拒絕意圖，又會使對方樂於接受。
有一次，林肯在某個報紙編輯大會上發言，指出自己不是一個編輯，所以他出席這次會議，是很不相稱的。為了說明他最好不出席這次會議的理由，他給大家講了一個小故事：
「有一次，我在森林中遇到了一個騎馬的婦女，我停下來讓路，可是她也停了下來，目不轉睛地盯著我的面孔看。
她說：『我現在才相信你是我見到過的最醜的人。』我說：『你大概講對了，但是我又有什麼辦法呢？』她說：『當然你生就這副醜相是沒有辦法改變的，但你還是可以呆在家裡不要出來嘛！』」大家為林肯幽默的自嘲而啞然失笑。
在交談中，當對方有意無意地觸犯了你，把你置於尷尬境地時，借助自嘲擺脫窘境，是一種恰當的選擇。
五十年代初，美國總統杜魯門會見十分傲慢的麥克阿瑟將軍。會見中，麥阿阿瑟拿出煙斗，裝上煙絲，把煙斗叼在嘴裡，取下火柴。當他準備劃燃火柴時，才停下來，對杜魯門說：「我抽煙，你不會介意吧？」
顯然，這不是真心徵求意見，在他已經做好抽煙準備的情況下，如果對方說他介意，那就會顯得粗魯和霸道。
這種缺少禮貌的傲慢言行使杜魯門有些難堪。然而，他看了麥克阿瑟一眼，自嘲道：「抽吧，將軍，別人噴到我臉上的煙霧，要比噴在任何一個美國人臉上的煙霧都多。」
由此可見，當令人難堪的事實已經發生，運用自嘲能使你的自尊心通過自我排解的方式受到保護，並且，還能體現出說話者的大度胸懷。
人們在有些時候因某些事不盡人意而煩惱和苦悶，說出去必會惹人笑話，運用自嘲，既可寬慰自己，又能避免別人笑話，可謂一舉兩得。
清代乾隆年間，九十八歲的廣東考生謝啟祚仍參加了鄉試。主考官點名時，勸他回家抱孫子算了。無奈謝意志堅決，非考不可。老天不負有心人，他終於中舉。老先生悲喜交加，特作了一首《老女出嫁》詩以自嘲：
「行年九十八，出嫁不勝羞；
照鏡花生面，持鏡雪滿頭。」
在與人交涉事情，尤其是談判時，由於對方要價太高，企望太大，而使談判面臨擱淺時，運用自嘲，有時可收到以退為進的效果。
某地蔬菜公司一位科長到外地調運蔬菜，賣方想趁機撈一把，因而報價很高，雙方僵持不下。眼看市場供應就要脫銷，心急火燎的科長卻擺出一副無可奈何的樣子自嘲地說：
「其實，你們把我看高了，我不過是個小科長，還是個副的，手裡能有多大權力？再說，天氣這麼熱我花大價錢辦一筆賠本的買賣，這個責任我擔得起嗎？」
他的這番自嘲，不但使指望過高的賣主們大為洩氣，而且對他的「苦衷」還產生了同情。最後終於妥協，降低了價格。
在經歷了人生的坎坷和艱難之後，常會有人對自己的命運發出深切的感歎。運用自嘲感歎人生，常能收到深切動人的語言效果。
與孫中山、陳少白同被清政府視為「四大寇」之一的楊鶴齡，民國成立後隱居澳門，自號「四冠堂老主人」。他曾在送給七妹的像片上題字自嘲：「半百留影，鰥寡孤獨之相。七妹惠存，四兄持贈。」寥寥數語，淒切沉沉。
在一些場合，運用自嘲可以增添情趣，融洽氣氛。
一位丈夫要出國深造，妻子半開玩笑地對他說：「你到那個花花世界，說不定會看上別的女人呢！」
丈夫笑了，調皮地說：「你瞧瞧我這副尊容，瓦刀臉，羅圈腿，大眼泡，招風耳，站在路上怕是人家都不看呢。」說得妻子撲哧一笑。丈夫的自嘲，隱含讓妻子放心的意思。這比一本正經地發誓，更富有詩意和情趣。
自嘲運用得好，可以使交談平添許多風采。如果用不好，會使對方反感，造成交談障礙。自嘲要審時度勢，相機而用，不宜到處亂用。比如，對話答辯、座談討論、調查訪問等，就不宜使用自嘲。此外，自嘲要避免採取玩世不恭的態度。具有積極的自嘲，包含著自嘲者強烈的自尊、自愛。自嘲不過是當事者採取的一種貌似消極、實為積極的促使交談向好的方向轉化的手段而已。
妻子、朋友、親戚有時會開玩笑似地揭你的「短」，弄得你有點下不來台。你想默認會覺得窩囊，想還口又覺得口吃。
這時，怎樣從困境中擺脫出來？不妨運用幽默的語言、滑稽的表情和笑料沖淡這尷尬的處境，活躍氣氛。這也是語言機智應變的技巧之一。
顯然，設法改變處境比保持沉默要主動，但有一點應當明確，那些「揭短」的人通常是你的配偶、親友，你不能採用氣憤的話予以還擊，而幽默的解嘲是最好的辦法。
在對付「揭短」時，尤其要注意：
第一，盡量不認為他人別有用心。如果我們神經過敏，對別人的每一句話都琢磨一番潛台詞、話外音，那就會自尋煩惱。因為在許多場合，對方往往是脫口而出或即興聯想的玩笑話，根本沒想到會傷害你。
第二，不可反唇相譏。有人聽不得半句「重話」，動輒連珠炮似的反譏，常因此挑起唇槍舌劍，使良好的關係破裂。一般說來，開玩笑的人若是得到嚴肅的回報，臉上常掛不住。所以，我們不能為笑話失去一個朋友，甚至給人留下心胸狹窄的印象。
第三，遇到人「揭短」，如果羞怯萬狀，既不能正常地保持沉默，又不能機智地改變處境，以至失態，那就顯得有些「小器」了。而保持泰然自若的風度，暫時把「揭短」拋置一邊，尋找別的話題，或點起一支煙，端起一杯茶，轉移別人的視線等，才是上策。
當然，最佳方案是急中生智和具幽默感。一位作家剛發表一篇小說，獲得了讚譽之聲。另一位作家卻不以為然，跑去問他：「這本書還不賴，是誰替你寫的？」他答道：「哦，謝謝你的稱讚，不過，是誰替你把它讀完了？」幽默的回敬，對「揭短」者也是一種應付之道。
卡耐基總結在談話中，有意說錯話也是語言應變的技巧之一。人們說話交談，總是盡量避免出現差錯。可是，在某些情況下，有意地念錯字，用錯詞語，卻有神奇的功效，能豐富語言的表現力，使人的談吐生輝。
故意把話說錯，有時是為了蓄勢佈陣，待對方批評指正時，再借題發揮，給予回擊。
過去有個藥鋪老闆每到大年三十晚上，就點上香向菩薩禱告：「大慈大悲的菩薩，願您保佑男女老少都多病多災，我好發一筆大財！」這話被一個下人聽到了。不久，老闆的母親得到了癆病，躺在閒上哼哼嘰嘰的，下人對老闆說：「這下老太太病得不輕，這全是托菩薩的洪福！」老闆聽了大怒。下人說：「老闆息怒，您不是求菩薩保佑男女老少都得病嗎？這下菩薩顯靈了。」老闆啞口無言。
一個小伙子向一老人問路：「喂，離城還有多遠？」「500枴杖。」「距離應該論裡呀，怎能論枴杖呢？」老人答：「論理你得喊我大爺！」
一位教師給學生講「災梨禍棗」一詞，首先用望文生義的方式曲解示錯：「看來梨棗都有毒，吃了會生災招禍。」稍有生活常識的學生都會感到此說不合情理，但一時也說不清楚它們確切含義。到了學生急欲求知的時刻，教師再揭開迷底：「這個成語說的是濫刻無用之書，使用來做雕板的梨樹棗樹都跟著遭殃。」如此一來，學生豁然開朗。
在講演或會話中，一個話題往往不會貫串始終，中途轉換是司空見慣的事。那麼，在何種情況下需要有意轉換話題呢？一般說來，有這樣幾種：會話出現冷場；談話內容枯竭，會話難以維持；有人失言或出現意外的尷尬局面；產生不同意見，不便爭論、不必爭論或不想爭論；原話題無積極意義，低級趣味，或可能傷及他人；交談一方對正在談論的話題不感興趣，甚至有厭惡情緒；
在講演或會話中，如果出現了冷場、尷尬局面，或談話觸及他人隱私、隱痛的時候，卡耐基認為不要再繼續談下去了，要立即轉換話題。那麼，具體在什麼時候轉換話題呢？
其一，在交談中出現危急狀態時，應立即轉換話題。轉換話題可根據當時的情景、你身邊的物什等為話題去轉變，但必須得做到「巧」。例如，三國時，一次，曹操與劉備飲酒。
操以手指劉備，後自指，曰：「今天下英雄，惟使君與操耳！」
劉備聞言，立時一驚，手中所持箸，不覺落於地上。時正值天雨將至，雷聲大作。劉備乃從容俯首拾箸曰：「一震之威，乃至於此。」操笑曰：「丈夫何畏雷乎？」劉備曰：「聖人迅雷風烈之變，安得不畏？」將聞言失箸之故，輕輕掩飾過了。操遂下疑劉備。劉備在驚慌落箸之後，機敏地巧用天氣變化，把誰是英雄的話題岔開，轉移了曹操的注意力，才化險為夷。
其二，在交談中，為了達到一定的目的，可以以假亂真，真真假假，虛虛實實，巧妙地改換話題。
例如，明初，有一知府姓曹，自稱曹操後代。一日，他去看戲，正逢演《捉放曹》。扮演曹操的趙生把曹操的奸詐陰險表演得維妙維肖，曹知府見自己祖先被辱，不覺大怒，當即派差役傳趙生治罪。
差役欲帶趙生，趙生不明其故，差役告之，趙生即隨差役進府。曹知府見趙生昂然而來，拍案喝道：「爾等小民，見本府怎不下跪？」趙生瞪眼回答道：「大膽府官，既知曹丞相前來，怎不降階而迎？」曹知府氣得臉色鐵青：「你，你，誰認你是曹丞相？你是唱戲假扮的！」趙生冷笑一聲說：「哼，大人既知我是假扮者，又為何當真，欲將我治罪呢？」曹知府只好放了趙生。
其三，談話中，提出一個更新鮮有趣的話題，利用好奇心理，就可以把對方的談話吸引過來，岔開原來的話題。
如孩子看到火車，常常會問：「媽媽，火車為什麼跑得那麼快？」這個問題一句半句講不清楚，你可以說：「是呀，火車跑得可快了！過幾天帶你去姥姥家，咱們就坐這麼快的火車。」孩子多半會高興地拍著小手，數說起去姥姥家的事。
利用原來的話題，借助鄰近內容隱蔽地轉移對方的注意中心，由此及彼，以新換舊，也能自然而又機智地轉移話題目的。
比如，某人滔滔不絕地介紹某次展銷會上的羊毛衫款式，而你又不感興趣，那麼，可以抓住他說話的間隙，插上一句：
「那次我也看了，不是還有各種名牌冰箱嗎？」這樣，就能把話題引到「冰箱」上去。
說話囉嗦向來為人們所討厭，然而，在某些特定的場合或特殊氣氛中，「囉嗦」幾句也無防。
巧妙地運用囉嗦語言，不但能活躍談話氣氛，增強談話的趣味，而且還可以使你隨機應變，接受一些正常語言無法勝任的舌戰。
在一對新人的婚禮上，賓客們指著新娘問新郎：「這位是誰呀，也不介紹介紹？」新郎略思片刻，順口答道：「她是我丈母娘的大女兒，也是我媽媽的大兒媳婦。」
兩句囉嗦話，說得賓客們哄堂大笑。按常理，像這樣的問話，可簡練地回答：「她是我妻子。」而新郎卻採用囉嗦語言繞了幾個圈子，一下子使婚禮的氣氛活躍起來。
當你處在極為窘迫的境地時，不妨囉嗦幾句，它可幫你擺脫困境。
有對青年夫婦，結婚幾年還沒有孩子，倆人都非常苦惱。
有一天，他們在路上碰到老同學，說話間，老同學的兒子突然發問：「阿姨，媽媽說要把你的兒子給我作乾弟弟，我什麼時候才能見乾弟弟呢？」
面對小朋友的問話，妻子十分為難，答吧，怎麼答？不答吧，又下不了台。這時丈夫靈機一動，答道：「不在今年，就在明年，不在明年，就在後年……。」幾句囉嗦話，不但幫妻子解了圍，而且不使小朋友失望。
對那些明知故問，以別人取樂者，囉嗦是一種有力的武器。
有位好事者，經常搜集他人隱私。當他得知鄰居小李的妻子比小李大七歲時，便來到小李家，想取樂一番。
他問小李：「你妻子多大了？」小李知道此人不懷好意，便沒好氣地答道：「年齡三十，籍貫山西，性別女，她比我大七歲，我比她小七歲，她的年齡減七是我的年齡，我的年齡加七是她的年齡……還有什麼需要知道的嗎？」囉嗦話像連珠炮一樣射出去，使對方沒有插話的機會，好事者最後只好悻悻離去。
要在常人，小李是不會那樣回答的。但面對這位好事者，小李不採用囉嗦的回答，對方便會喋喋不休地發問，使自己難以下台。
生活中，並不是每句話都必須直說的，有時候以暗示代直言，同樣可以收到機智應變的效果。
暗示是人際影響的一種特殊方式，指的是暗示者出於一定的目的，採用一定的方法，含蓄、巧妙地向對方發出某種信息，以此來影響對方的心理，使其不自覺地接受一定的意見、信念，或改變其行動。
一次，某鄉黨委為了加強機關幹部管理，在工作考勤等方面作了一系列規定，決定由曾在鄉屬企業擔任過多年負責人，不久前到機關任傳達工作的一位老同志負責考勤登記。這位老同志認為這工作容易得罪人，不願意幹。說自己過去就是因為辦事太認真，得罪了不少人，正在吸取「教訓」。
聽了他的話，鄉黨委書記委婉地講了一個故事：某電影導演，為拍一部片子四處尋找合適的演員。一天，發現了一個合適人選，便通知他準備試鏡頭。這個人十分高興，理了發，換了新衣，對鏡子左照右照，總感到自己兩粒「犬牙」式的牙齒不好看，於是到醫院把牙齒拔掉了。後來，他興致勃勃地去報到，導演見到他，失望地說：「對不起，你身上最珍貴的東西，被你自己當缺陷給毀了，影片已經不需要你了。」
故事講完後，這位老同志懂得了「堅持原則，辦事認真」正是自己最珍貴的特點。他愉快地接受了任務。這裡，鄉黨委書使用的是一個故事暗示的語言技巧。
一次，幾位老同志反映機關晚上不安靜，樓上的小青年不注意，老同志在樓下睡不好。這屬於兩代人的生活習慣問題，如果把這個問題在會上講，就會使老同志和青年人之間產生隔閡。
黨委書記和小青年閒談時，講了一則笑話進行暗示：有個老頭晚上很難入睡，恰好樓上住了一個經常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，雙腳一甩，鞋子「登登」兩下，重重地落在地板上，每次都將很不容易才入睡的老頭驚醒。老頭提了意見，當晚小青年下班回來，習慣性地甩出了一隻鞋，剛甩出第一隻鞋之後，他意識到不應當，便輕輕地脫下了第二隻鞋。第二天一早，老頭埋怨小伙說：「你一次將兩隻鞋甩下，我還可以重新入睡，你留下一隻沒有甩，害得我等你甩第二隻鞋等了一夜。」
笑話說完，小伙子們悟出了笑話是有所指的，明白了自己的不檢點。這裡，黨委書記用的是笑話暗示法。模糊語言也是語言技巧的一種，恰當地使用模糊語言，能使自己有一定的靈活性，力避被動，爭取主動。
比如，朋友邀你去做客，你自己無法確定具體時間，就可以說「大約在中秋節前後，我一定去一趟。」這樣很靈活，可以在中秋節前，也可以在後。
如國際交往中，一方領導人當面向另一方領導人發出訪問邀請，如果這一邀請事先未商定，被邀的一方對於是否應邀尚無把握，而出於禮貌又不便當場拒絕，則通常是說：「我高興地接受您的邀請，將在方便的時候訪問貴國。」這樣，如果日後無意往訪，可用各種「不方便」為托詞。
再如，對突發事件，在尚未弄清來龍去脈，又不得不立即作出反應時，也需要這種伸縮性很大的模糊語言。如：「我們注意到了××事態的發展。」「我們注意到了貴國領導人的講話。」「注意到了」只表示「知道了」，但並未點明自己的觀點，使自己擁有主動權。
對本來已經清楚的事實或想法，出於某種策略的考慮，故意使用含義廣泛的模糊語言，可以使你的話具有某種彈性，能收到良好的效果。
如有的單位領導為了糾正某種不良傾向，又不致於使矛盾激化，便使用模糊語言：「最近一個時期，我們單位的紀律狀況總的來看是好的，絕大多數同志比較自覺，但也有極個別同志表現較差……」這裡，使用了一系列的模糊語言：「最近」、「絕大多數」、「極個別」等。
模糊語言可以擺脫困境。項羽自稱霸王后，想謀殺劉邦。
范增出主意說：「等劉邦上朝，大王就問他：「寡人封你到南鄭去，你願不願意去？』如果他說願意，就說明他意圖養精蓄銳，有謀反之心，可以綁出去殺掉；如果他說不願意，你以違抗王命殺掉他。」
劉邦上殿後，項羽一拍案桌，高聲問道：「寡人封你到南鄭去，你願不願意去？」
劉邦答道：「臣食君祿，命懸於君。臣如陛下坐騎，鞭之則行，收轡則止，臣唯命是聽。」
項羽一聽，無可奈何，只好說：「劉邦，你要聽我的，南鄭你就不要去了。」
劉邦的回答，就是使用了模糊語言，從而繞開了陷阱。
設置懸念又稱「吊胃口」。它是利用聽者的好奇心理，先說出一個發人深思或出人意料的現象、結論，設一「關卡」又秘而不宣，讓聽者自我猜測思考後才加以分析，和盤托出真情或道理的說話技巧。
有一次，桂林的一位導遊帶了一個旅遊團到北京，在參觀北海時，他指著九龍壁對遊客說：
「我知道大家的眼力非常好，可是你們能看出哪條龍身上有塊硫璃是假的嗎？時間只給兩分鐘。」
遊客驚奇地「喔」了一聲，高興地跑到九龍壁前仔細辨認。他們東瞧西看，走近跑遠，有的說這塊，有的說那塊，有的乾脆說沒有。在眾說不一的爭論聲中，大家不約而同地圍到了這位導遊身邊，請他揭開迷底。
在大家的注視下，導遊指著一條白龍的腹下說：「就是這塊。」
遊客們定睛細看，齊聲喊道：「原來是塊木磚。」接著便紛紛提問：「這是怎麼回事？」「它是哪一年換的？」「皇帝為什麼沒有發現？」
這時，這位抓住了遊客心理的導遊，才提高嗓門把九龍壁的年代、建築藝術和「木磚」的軼事詳細講了一遍。客人們聽著想著，隨著故事情節發展，時而眉飛色舞，時而讚歎連聲……。
導遊在這裡用的就是「吊胃口」、「甩包袱」的說話技巧，它既活躍了遊客的遊覽情緒，又使講解的內容生動活潑，還融洽了雙方的感情，可謂一舉數得。
古人說：「文人看山喜不平。」說話也一樣，如果在交談的敘事議論中，恰到好處地結下一個個「扣子」，即懸念，會使聽者在迴旋推進的言論中產生「山重水復疑無路，柳暗花明又一村」的感覺，因而興味無究。
開場白是講演者向聽眾最先發送的信息，它如戲曲演出前的開場鑼鼓，直接影響到聽眾的心態。在開場白運用相應的語言技巧，會收到引人入勝的良好效果。
一八八三年，恩格斯在倫敦安葬了馬克思時，在馬克思墓前說：「三月十四日下午兩點三刻，當代偉大的思想家停止思想了……永遠地睡著了。」
恩格斯不說「逝世」而說「停止思想」，說「睡著了」，他用委婉的語言技巧，表達了對偉大革命導師去世的巨大悲痛，渲染了悼念的氣氛。
一九四九年春天，北京解放時，北大學生會請郭沫若作關於北伐戰爭的報告，郭老是這樣開場的：
「今天是我面對青春的海洋，擺革命的龍門陣。」
「面對青春的海洋」，比喻恰當形象，聽來親切悅耳，「擺龍門陣」，是妙語雙關，而用「革命」兩字，點明了題旨。這樣的藝術化表達，一下子抓住了聽眾。
一次，上海某單位請陳毅市長作報告，講台上鋪了潔白的台布，花瓶裡插上了鮮花，還備了些茶點瓜果。
陳毅見此情景，略一遲疑，順手將花瓶移到了台下，並搬走了糕點，然後風趣地說：「我這個人做報告容易激動，激動起來就會手舞足蹈，這花瓶就礙手礙腳了，說不定碰砸碎了，我這個供給市長還賠不起呢！」頓時整個會場一片活躍。
一位外國首腦出訪我國，在首都機場，他面對迎候他的人們即興演講：「……我是個橋樑專家。一踏上這古老而美麗的國土時，我想，此行的唯一使命是：在兩國之間架起一座堅不可摧的友誼橋樑。」
他微笑著，並揮手在空中劃了一個拱形橋狀。他那相得益彰的話語和動作，具有很強的鼓舞人心的力量。
一代幽默大師林語堂一次參加某校的畢業典禮，很多人都發表一篇大論，輪到他講話，已經十一點半了。他站起來說：「演說要像迷你裙，愈短愈好。」話一出口，席間鴉雀無聲，片刻，爆發出哄堂大笑。
在日常的工作和生活中，很可能會遇到下面的情形：
一個品行不良的熟人來纏住你，非要你借錢給他不可，但你知道，如果借給他就等於肉包子砸狗有去無回；一個相熟的生意人向你兜售物品，你明知買下了就要吃虧。諸如此類的事你必定加以拒絕，可是拒絕之後，就要斷絕交情，引人惡感，被人誤會，甚至種下仇恨的種子。
要避免這種情形發生，便要運用一些聰穎的智慧。
在德國某電子公司的一次會議上，公司經理拿出一個他設計的商標徵求大家意見。
經理說：「這個商標的主題是『旭日』，這個『旭日』很像日本的國徽，日本人見了一定樂於購買我們的產品。」
營業部主任和廣告部主任都極力恭維經理的構想，但年輕的銷售部主任卻說：「我不同意這個商標。」
經理聽了感到很吃驚，全室的人都瞪大眼睛盯住他。
銷售部主任沒有同經理爭論那個帶小圈圈的設計是否雅觀，而是說：「我恐怕它太好了。」
經理感到納悶，臉上卻帶著笑說：「你的話我難以理解，解釋來聽聽。」
「這個設計與日本國徽很相似，日本人喜歡，然而，我們另一個重要市場中國的人民，也會想到這是日本國徽，他們就不會引起好感，這不是同本公司要擴展對華貿易計劃相牴觸嗎？這顯然是顧此失彼了嘛。」經理滿意地點了點頭。巧妙的話語雖只有幾句，卻勝過長篇大論。
對他人表示反對或拒絕，你一定要有充分的理由，還要注意機智應變的技巧。如男人們有時會邀請女人共同赴宴，而一般的女子都會適度地保持矜持，因此，在這種情況下，答案多半是否定的。
既然要拒絕對方的邀請，在言詞上自然要下一番功夫。但心地善良的你，很可能因此左右為難，不知如何啟口。倘若對方是平日一同工作的同事，一旦拒絕，那麼以後的工作勢必增加許多困難。
有這樣一個例子，有位男子對一位女同事說：「歡迎你一同參加！」說著便將音樂會的入場券遞給她。這時，這位女子很想拒絕他的邀請，於是順手從皮包裡拿出日記本，打開看了一看說：「謝謝你的好意，不過很抱歉，今天我已和別人約定了。」就這樣婉言拒絕了對方。
還有一則有趣的故事。有位男子邀請某女子一同飲茶用餐，而那女子卻非常機智地回答對方：「我非常高興，謝謝你，但是不是可順道邀請小王和小張一同前往？因為我們原來約好下班後要一同逛街的。」這樣一來，對方不是知難而退，就是大家共進晚餐了。
當我們無法直接拒絕別人時，不妨編一個足以使對方信服的理由，使對方不再堅持自己的意願。
比如說用友好、熱情的方式拒絕對方。例如，一位作家想同某教授交朋友。作家熱情地說：「今晚我請你共進晚餐，你願意嗎？」不巧教授正忙於準備學術報告會的講稿，實在抽不出時間。於是，他親熱地笑了笑，帶著歉意說：「對你的邀請，我感到非常榮幸，可是我正忙於準備講稿，實在無法脫身，十分抱歉！」他的拒絕是有禮貌而且愉快，但又是那麼乾脆。卡耐基告訴他的學員，在談判中巧妙地機智應變，往往也能收到很好的效果。
在談判中出現障礙時，應當合理地運用對比說理，讓對方認識到錯過這次合作的機會將是多麼可惜，從而打動對方。
對比說理是將己方公司與一些類似的公司作比較，突出本公司的優勢，諸如產品質量高、售後服務好、交貨時間快等等，使對方從對比中明白你的優勢。因為強弱優劣的對比可以使事物之間的差異性更強烈地表現出來，從而在這種強烈的反差中大大強化優勢，加強對方的印象和認識。
1960年4月下旬，周恩來總理與印度談判中印邊界問題，印方提出一個挑釁性問題：「西藏自古就是中國的領土嗎？」
周恩來總理說：「西藏自古就是中國的領土，遠的不說，至少在元代，它已經是中國的領土了。」
對方說：「時間太短了。」
周恩來總理說：「中國的元代離現在已有700來年的歷史，如果700來年都被認為是時間短的話，那麼，美國到現在只有100多年的歷史，是不是美國不能成為一個國家呢？這顯然是荒謬的。」
印方代表啞口無言。
在周恩來的反駁中，用了兩個對比性材料來否定對方的觀點。700年與100年相比較，你要否認700年而承認100年顯然是站不住腳的，其結果是承認100年就得承認700年這個事實。對比在這裡產生了巨大的力量。
在談判中往往會遇到這樣的情況，面對突如其來的提問和不合理的要求，頓時感到束手無策，無以對答。這時，如果隨機應變，運用逆反思維、反向求因等方法進行巧妙解說，不但能有效地拒絕對方的無理要求，還可以使結論奇跡般地發生變化。
談判是滿足雙方需要的利己合作過程。在這個過程中，由於每個人的需要不同，因而會呈現不同的行為表現。有的人喜歡在談判中以戰取勝，而有的人強烈希望被喜歡，獲得別人的讚賞。前一種人太好戰，在談判中很難與人合作，後一種人由於希望被人喜歡而不敢面對現實的衝突，是不善於拒絕的人。在商務談判中，要採取對立的立場，或者拒絕對方，並不是一件容易的事情。
如果你掌握在適當的時候表示拒絕，你的談判條件將會立刻增加。
80年代中期，美國有100多家中小銀行倒閉，其中許多家倒閉的原因就是因為沒有拒絕一些「不良貸款」。
關於談判之道，一位專家曾這樣說：「一個老謀深算的人應該對任何人都不說威脅之詞，不發辱罵之言，因為二者都不能削弱敵手的力量。威脅會使他們更加謹慎，使談判更艱難；辱罵會增加他們的怨恨，並使他們耿耿於懷地說話傷害你。」
當談判出現障礙，需要表明自己立場的時候，不要指責對方，而要說：「在目前的情況下，我們最多只能做到這一步了。」如果這時你可以就某點作出妥協，你還可說：「我認為，如果我們能妥善解決那個問題，那麼，這個問題就不會有多大的麻煩。」既維護了自己的立場，又暗示了變通的可能。在這裡用的詞都是「我」、「我們」，而不宜使用「你」、「你們」。
上海一家商場由於進了大量的空調器，在夏天最熱階段過去之後仍有不少存貨。如果這批空調器不處理掉，將使資金積壓，流動資金變成死錢，影響商場效益。這家商場做出決定，每台空調售價不得低於3200元，多賣多得，少賣由推銷員貼補，並且商場每個人必須推銷10台。其中一個叫劉海的推銷員挨家挨戶推銷，後來遇到一個名叫黃石的買主。劉海向黃石介紹了空調器的優點，比如，該產品是最新產品，噪音低，能夠安放在客廳，並且不用換電表……
黃石靜靜聽了劉海的介紹後，對空調進行了試機和看樣，然後針對劉海所介紹的優點說：「這種空調是有不少優點。但是，由於它是新產品，質量是否可靠，性能是否可靠都很難說，雖然噪音低，但比日本東芝的噪音大多了。我家有老人，噪音大會影響休息。雖然不用換電表，但我們住的是舊房，線路負荷已夠大的了，若再用這麼大功率的空調，將會有更多的麻煩。天氣已開始降溫，說不定不會再有高溫了。如果買了不用，半年的保修期很快就過去了，等於沒有保修。」經過這一番吹毛求疵的挑剔，劉海只得降低售價。黃石吹毛求疵語言應變技巧和策略運用得十分成功。
無數事實證明，這種挑剔性的語言應變技巧不僅是行得通的，而且是富有成效的，因為它可以動搖對方的自信心。
需要注意的是，包括機智應變語言技巧在內的任何談判語言技巧的運用，都是有一定限度的，因此，不能過於苛刻，漫無邊際，不能與通行的做法和慣例相距太遠，否則，會被人認為沒有誠意而受到損失。
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