世界領先公司正為「賺錢」重新定位
康柏公司總裁菲費爾是一位藝術愛好者，從攝影到先鋒派藝術樣樣都沾一點。他最喜歡的一幅畫是紐約藝術家特倫塞·拉·諾伊的「命運與機遇」，他把它掛在自己辦公室的外面。
菲費爾現在正走到一個命運與機遇的轉折點上。他說，現階段經營電腦業務必須重新調整焦點，以前大家重視資產收益率，但時下卻轉為注視股東權益收益率，所以康柏將用最直截了當的方式賺錢。
「用最直截了當的方式賺錢」，菲費爾無意中點破了直接經濟的精髓。1996年7月第3期的美國《商業週刊》，提到菲費爾要「省去那些所謂『資產』帶來的財務負擔」。
現在，我們看見了兩件不同的事：一件是利用資本，背著負擔賺錢；一件是利用信息，「直截了當」賺錢。
康柏不再做第一件事，而開始做第二件事，實現了從以資本為中心的戰略，向以信息為中心的戰略的轉變。康柏這樣做有現實的考慮，因為個人電腦市場一旦收縮或者波動，過去在間接經濟下人們看重的廠房、倉庫之類資產，將變成十足的負擔。菲費爾的新計劃，是把生產業務盡量外包（outsourcing）出去，公司只著力於信息的運營。
1995年康柏利用深圳廠房生產，每部電腦平均可節省57美元。減去建廠、庫存及僱員費用後，康柏30億美元的家用電腦業務，馬上可以省下20%的成本。須知在美國，一般家用電腦整個利潤也不過2%。如果從資本戰略轉向信息戰略，立馬可以帶來10倍的利益，就是傻瓜也會撲上去的。
康柏於是不再動用自己的資金擴建廠房，而是大量採用OEM（委託生產）和ODM （委託設計）的方式生產。康柏透過台灣的委託生產廠家在康柏的深圳廠附近建立新廠。它要求委託生產廠分擔生產後的存貨風險，產品直接交付到康柏美國總部，才算正式交易完成。後來，康柏更進一步，乾脆要求委託生產廠商把生產的電腦直接送到康柏的市場分銷點。比如台灣神達公司，它接受康柏的訂單一包到底，從備料和生產，一直包辦到把電腦送到消費者的家門。這等於說，一台康柏電腦從採購零部件、生產、庫存、到送貨運輸賣出去，可能康柏公司連一個指頭也沒碰過。
那麼康柏自己做什麼呢，或者說，它「用最直截了當的方式賺錢」是指什麼呢？原來，康柏集中精力做的事是品牌推銷，也就是大做廣告，把康柏這個品牌的信息送入消費者的大腦。
具體來說，康柏賺錢靠的是用巨大財力做廣告，通過廣告樹立品牌知名度，通過品牌知名度打下成熟的市場基礎，在成熟的市場基礎上建立完整的分銷渠道。它根本不以資產為經營焦點，根本不直接插手生產。當然，康柏要求委託生產廠家的產品質量、技術、研究與開發、運送、存貨，乃至員工態度都要合乎它的統一標準。我聽說過這樣一個笑話：一個單位進了一批康柏電腦，單位領導打開機箱，發現裡邊的各種部件沒一個是康柏自己生產的，於是對單位負責採購的技術人員大發脾氣，認為他們「上當」買了「假康柏」。豈知，康柏早已成為名副其實的「無電腦」的電腦公司。康柏公司這一步走對了，1996年4季度，康柏營收增長43%，達到54億美元，贏利達到4。62億美元。到今年2月3日，康柏股票達到了52周來的最高點87。875美元，而且今年以來已上漲了16。6%。據華爾街預測，康柏1997年的營收將達到220億美元，淨收入17億美元。
未來大師對資本虛擬化如是說
BOB：「康柏也許只是一個特例，說明不了什麼問題。」你不妨聽聽權威人士的看法，換換新鮮空氣：斯坦福大學日本中心研究所所長今井賢一認為，「信息比資本更重要」。他說：「如今，只靠積累資本就能使企業獲得更多利潤的觀點是不正確的。」「所以，信息是創造財富的源泉。我想有必要將此作為企業的哲學。」
美國未來學院院長揚。莫裡森在其著名的《第二曲線》一書中，把工業社會比作「第一曲線」，把信息社會比作「第二曲線」。他說：「第一曲線依賴於金錢，在其間，資金、利潤、成本和售價的差額是最重要的，它是公司或個人手持現金的基礎。相反，第二曲線更多地是圍繞人，它在相當大的程度上依靠個人的能力，而不僅僅是資金。這反映了第二曲線一個最基本的特點：僅僅擁有資金並不意味著你能達到第二曲線。」以《2020年》聞名的斯坦·戴維斯和比爾·戴維斯更是認為：「信息化=減少間接費用、庫存和流動資本」。他們認為：「過去是在遠離顧客的大工廠裡預先生產出標準產品，然後大量堆放在倉庫裡，這種做法現在已經是過時的生產方式了。」他們指出了一個非常有力的事實：一般公司的流動資本佔其總資產的25%-35%，這是一筆可以加速周轉的相當粘滯的資金。在美國經濟中有1萬億美元以上的流動資本。通過信息化能壓縮的流動資本多達75%，這樣可以把大筆資金騰出來，作更能創造價值的用途。
在工業社會的間接經濟中的主角──資本，為什麼在信息社會的直接經濟中，反而可能成為賺錢的負擔？答案部分地在於，資本由於內在地與迂迴路徑聯繫，總是遲滯人們從起點到終點的行動。比如，投資設廠固然可以提高批量生產的生產率，但如果面對的是一個日益個性化、多樣化的市場，為顧客多變的、小批量的定制要求專門辦廠，既來不及，也不划算。市場一旦發生變化，原有投資適應不及，反而成為浪費，放棄也受損，轉產也受損，於是成為負擔。而社會越是信息化，市場的變化也就越會多變，這種事情也就越不可避免。
而轉換到「第二曲線」的企業，總是把企業的核心資源，從依賴物質資本轉向依賴信息。信息的作用就是使企業「直達」顧客，「拉直」迂迴路徑，以「直截了當地賺錢」。
澄清對「資本負擔說」的誤解
BOB：「我剛才打瞌睡，只聽見你說了句『資本是賺錢的負擔』。請你不要生氣：
你能把你的負擔勻給我，讓我也分擔一點嗎？」去你的。「資本是賺錢的負擔」，這只是對發達的信息經濟而言，而不是對發展中的工業經濟而言的。
資本不等於錢，也不等於財富。說資本是賺錢的負擔，不等於說在信息經濟中，錢財也失去了作用。資本是指用工業化的方式利用核心資源，即把錢以物化方式投在生產的迂迴路徑上；在信息經濟中，財富仍然是有效的，只不過最精明的人們把它投在「直截了當地賺錢」上，但已不是把錢當作資本來使用──不是對錢進行迂迴的使用。
寫到這裡的時候，我上網查了查。在http://www。wed。asiansources。com/TRENDS/IDEAS/article。cgi？357網址處，剛好碰上一篇亨利·福特的文章，這位美國製造業帝國的領袖在這篇題為《我的商業觀》的文中，區分「用於投資的金錢」與「用於服務的金錢」的經驗之談十分精闢。老福特認為，許多商務和大多數服務失敗的根源在於這樣一種觀念，認為金錢的價值就是它用於投資的價格，而實際上，全部商務唯一的基礎只能是服務（而不是投資）。兩者的區別在於，把金錢用於投資，人們想的是金錢「放」在那裡就應該固定地得到5%或6%的回報，這是他們根據把錢放入銀行的利息比附出來的；而把金錢用於服務，人們關注的是用錢來「做」什麼，它的收益多少不是由利率決定的，而是由被服務的顧客決定的。前者使人還沒工作就想著回報，為賺錢而賺錢；後者使人把回報當作工作之後的自然結果，關注服務工作本身的好壞。老福特說：我的觀點過去是，現在仍然是，一個人只要把他的工作做好了，他就會從工作中得到回報；把金錢財務放在工作之前，會傾向於扼殺工作，並毀掉服務的基礎；金錢應該來自於工作的結果，而不是來自於工作之前。
金錢不是本，顧客才是本
「老闆只有一個，那就是顧客。他能解雇包括董事長在內的任何員工。只要把錢花到別的公司就行。」──Sam Walton，沃爾瑪的創始人
轉摘自《世界經理人文摘》1997年2月號
「第二曲線」是建立在「第一曲線」基礎上的，沒有發達的製造業，想一步實現從生產者到消費者的直接跨越，只能是適得其反，甚至回到農業社會。因此實際情況是：在信息經濟中，第一曲線的產業從產量和產值來說，也許不僅沒有減少，反而有很大的增加；發生變化的只是，它們越來越成為夕陽產業，也就是說，它們占社會財富的份額越來越降低。
比如：未來的製造業生產的東西可能比今天多10倍，但它們占社會財富的份額可能要從現在的60%降到6%以下。而90%以上的財富將集中到信息經濟產業中。一個人也許由於頭腦陳舊，不願意承認這種現實。但沒有辦法，這正是美國今天正在發生的現實，也就是我們明天必然將要面對的現實。正在發生的事情，不是消滅資本，而是讓它退居次席。說「資本是賺錢的負擔」，並不是說資本的生產方式將被完全否定。「直截了當地賺錢」作為生產方式是一種揚棄，其中「揚」的方面是指朝陽產業的企業先鋒將致力於直接經營的新領域，而其「棄」的方面是指這些先鋒們把作為其基礎的迂迴的部分「放棄」、「外包」給夕陽產業去做。由此形成一種分工：賺錢多的信息產業由智能和能力較高的人佔據，以直接的方式經營；賺錢較少的工業產業由智能和能力較低的人佔據，繼續以資本的方式經營。這令人聯想到工業革命中從事新興工業的人與從事傳統農業的人之間的分工。對你個人來說，當信息經濟已經成熟的時候，你若仍陶醉在對資本的崇拜中，──和工業革命已經發生，而仍陶醉於田園風光一樣──，這就意味著你將繼續停留於過去的時代，與從事夕陽產業的人士為伍。當然，一個社會總是需要有人去做基礎性工作的，你仍然會在其中找到一大批知音和同志，你會做為奉獻者，得到全社會同情的致敬。耐人尋味的是，當今世界上，正在形成國際性的分工：信息經濟發達的國家依靠信息「直截了當地賺錢」，而讓工業化高潮中的發展中國家引進資本進行迂迴生。1995年，發展中國家外匯儲備首次超過發達國家，正是這樣一個標誌：發達國家正集體退出以資本為核心的中場，以全力攻入前場陣地。不早不晚，正是在這個時候，發達國家不僅加速開發自己的智力資源，而且恨不得吸乾所有能網羅到的發展中國家的智力資源（人才）。美國未來學院院長楊·莫裡森有一次同年輕的北京大學副校長陳章良教授談起這個問題，陳章良無奈地告訴他：目前95%在歐美名牌大學攻讀博士學位的北大畢業生拿到學位後都留在了美國和歐洲，而沒有回國。我們最寶貴的資源在流失，而報紙上卻在為引進了多少多少外資而沾沾自喜。
於是我們看到了一個「奇觀」──中國和美國都在為吸取了對方的「核心資源」而掩嘴竊笑：中國人認為資本是最重要的資源，為把美國的資本大量吸進國內而暗中狂喜；美國人認為信息是最重要的資源，為把中國的人才大量吸進國內而暗中狂喜。結果無非是一種分工，由中國投資建廠，靠工業化迂迴生產賺小錢；由美國控制人才和信息，直截了當賺大錢。
這對中國既是一出喜劇，又是一出悲劇。喜的是中國在工業化迅速發展的時期，急需資本，正趕上美國淘汰過剩資本，這有利於中國盡快渡過無法超越的工業化中場；悲的是中國畢竟與美國差了一個浪潮的文明，在國際上現在還只能承當傳統產業的主角。對你個人來說，在資本和信息的選擇中，同樣有悲有喜。喜的是，產業革命為你提供了機遇，你可以利用發展的不平衡性，在整體上處於傳統工業化的社會中，靠先見之明，在局部的先進信息產業中捷足先登，搶佔先機；悲的是，由於社會產業結構整體上的落後，先行者領先過頭（這種「過頭」哪怕用美國信息化標準來看，只是與其同步），將有脫離實際，孤軍深入，招致失敗的危險。當今中國信息提供商（信息服務商）面臨的，正是這種兩難困境。
但有一點可能肯定，當你面向21世紀時，哪種選擇是面向未來的，就會越來越興旺；而選擇面向過去的，最終必會衰微的，這是毫無疑義的。
是迂迴生產還是直接賺錢：一個技術上的考慮
對於一個企業來說，是以資本為核心，進行投資生產；還是以信息為核心，採用外包。除了戰略上的考慮外，還必須進行戰術上的技術分析。戴維德·布爾特與理查德·平克爾頓對此提供了一個可供參考的框架：首先，要考慮「我們要成為什麼樣的企業組織」，是成為一個信息化企業，還是一個自給自足的企業？企業過分追求自給自足，可能導致管理過度分散而無法有效管理。
第二，要充分考慮自己生產的成本。要將生產的固定成本和可變或增加成本分開；
要考慮到製造某產品的生產資金通常會等同、甚至超出設備投資額。
形勢突變時，下列任一情況都會促成對生產還是外包決策的分析：
？新產品的開發或改良
？供應商表現欠佳
？銷售額的變化
？對先前決策的週期性
回顧
摘自1997年3月號
David。Burt和Richard。Pinkerton
第三，考慮質量。當所需質量低於市面上的質量水平，這時，就應該自己生產了。
第四，考慮數量。如果需求量實在微不足道，成本又高，沒人願意生產，加大購買量或尋找合適的替代品可能會划算得多。
第五，專業知識。做事要做到專業的程度，可能成本上不划算，而且費時太久，不如依靠在研發上投過巨資的專業供應商。
第六，設計或生產流程的秘密。若企業能經常開發出專利生產流程，則可決定生產而不是外包了。
第七，勞動力因素。可考慮通過外包的購買決策，將招聘、培訓、福利等一系列成本輕而易舉地轉嫁給供應商。
第八，生產能力。如果生產所需的投資巨大，較小的企業除外包外往往別無選擇。
第九，對閒置資源的利用。行業不景氣時，令閒置設備重新運轉，可能比外包有利。
從總體趨勢上來看，在新興行業中有利於外包的因素正在逐漸增多。這為專業供應商的發展提供了空間。即使是象宏碁這樣的先鋒企業，也可以依照處於第一二曲線之間的社會條件，充分利用、而不是放棄原有基礎承擔起一部分專業供應商的工作。施振榮在其《再造宏碁》一書中，明確意識到這一點。目前，宏碁正在充分利用它在全球的37個電腦組裝基地，同象IBM這樣的企業聯合起來，對抗康柏。
只有無本才能萬利
人們把「無本萬利」常理解為投機。但在直接經濟中，只有「無本」（不以資本為核心），才能取得「萬利」（社會財富的最大部分）
「無本萬利」從非常態變為常態
「無本萬利」在工業社會的間接經濟中，是一種非常態的獲利方式。按照常態，只有投入資本，才能獲得利潤。但有時候，抓住機會，沒有投入本錢，照樣獲得了豐厚的利益。對此，人們用一個半嫉妒、半羨慕的詞稱之為「無本萬利」。
「無本萬利」之所以被視為非常態，是因為它不符合工業社會間接經濟的遊戲規則。按照這一規則，從起點到目的地，繞的彎子越大，獲得的利益就越為社會認可；繞的彎子越小，獲得的利益就越為社會所不恥。本，或者說資本，正是間接經濟中把彎子越拉越大的中間物的總和。
但這種「兜圈」規則一旦改變，成為「直線」規則，誰能為社會做出直截了當的貢獻，直截了當地獲得利益，誰就獲得社會的一片喝彩；反之，誰在中途兜的圈子越大，走的彎路越多，就只能被社會斥之為「浪費」、「不經濟」。本，資本，作為工業社會的核心生產方式，給社會帶來巨大進步。沒有「本」的積累，人們就會吃光喝光，永遠停留在簡單再生產階段；沒有「本」的擴張，生產的社會化就無從實現，就不會有成規模、高效率的生產，就不會有社會物質產品的極大豐富。但過份依靠吃老「本」的生產方式，也帶給人類無窮無盡的煩惱。首當其衝的是生產和消費的脫節，無論是計劃還是市場，都不能很好解決這個問題：或是造成市場巨大的波動，或是造成短缺和浪費的並存。從根本上說，這是因為生產和消費之間的路徑越拉長，對契合產消的信息的要求越大，而建立在「本」位基礎上的工業生產力，根本無法解決自身帶來的信息問題。這正是工業生產力自身無法克服的內在矛盾。
當工業生產力的內在矛盾突出成主要矛盾後，取而代之的新生產力應運而生，並根據社會需要而發展壯大。電腦網絡技術的發展，從根本上說，就是縮小中間路徑──縮小產消之間的時間路徑、空間路徑和人際路徑，網絡將人們所需的信息瞬間跨越千山萬水，穿透層層阻隔，使被資本拉遠路徑距離的人，馬上合在一起。資本使人分離，而網絡使人合一。
在這個意義上，網絡技術代表的，是與「本」位生產力（工業生產力）正相反的，且力量足以揚棄「本」位生產力的新的生產力──信息生產力。因此，正是電腦網絡，而不是其它什麼技術，成為新技術革命時代最受歡迎的技術。
「利」作為社會財富，它的分佈，從來都是從屬於社會生產力的。「本」如果讓位了，「利」自然要隨著新的主人走。這就是即將導致成千億美元大轉移的背後力量。網絡為代表的信息生產力對於「利」的創造和增進作用在於，它為從根本上克服生產的盲目性提供了技術可能，使人類行為提高了目的實現的成功率。從前有一位瞎子拿著棍子去討飯。瞎子身強力壯，但看不見哪有人家，經常走冤枉路，整天饑一頓飽一頓。有一天，他讓一個討飯的小孩子撞見了。這孩子還很弱小，走不了遠路，但他眼睛好。於是，小孩子說：「你背我，我給你指路。」小孩子看得清，因此他們一要一個准。到了吃的時候，瞎子說：「我出力大，我的飯理當歸我；你雖然指了路，但卻要我背，你那份飯算我背你的工錢，得歸我。
你吃的，自己再去要吧。」小孩子十分委屈，走了就沒回來。瞎子把近處的飯都要完了，要去更大範圍要飯，第二天，第三天都沒要到飯，而且越走越沒目標。只好回去找來小孩子，說：「只要我能吃飽吃好，剩下多少，不管是吃的還是錢，都歸你。」小孩子認為兩人在一起，總比單個行動收穫大，就同意了。
「本」位生產力創造的財富，就像身強力壯的瞎子去要飯。對他來說，身體強壯是他的本錢；但儘管腿力好，兜的圈子又多又大又遠，但經常空手而歸，或要不到所需的東西。而那個小孩子的作用就像網絡信息生產力的作用，雖然他本身不付出什麼體力，但他讓身強力壯的瞎子減少了盲目性，因此財富是他們共同「創造」的。那麼怎麼評估二者在財富創造中的貢獻呢？這個問題必須歷史地看。如果「討飯」的路徑短，半徑小，那顯然「小孩子」起的作用就小。這是工業化前期的情況，那時生產的社會化程度還不充分，生產規模擴大的要求經常掩蓋著生產盲目性帶來的矛盾，信息溝通的必要性和可能性都不具備。如果「討飯」的路徑極大延長，半徑極度擴大，則「小孩子」的作用就突出了。因為這時眼力比體力更關鍵，看清一個目標，可以少走許多彎路。這是工業化後期的情況，生產規模大得超過需要，生產迂迴路徑長得首尾無法兼顧，此時凡是能使產消首尾兼顧的信息技術和企業就會取得最大的發展，獲得最大的利益。這時企業獲利不是靠「本」──此時增加「本」只能更加添亂，因為問題就是「本」本身帶來的──而是靠信息。這裡的「無本萬利」不是指無中生有，不是指不勞而獲。「利」是有來源的，它是從信息中來的。發生變化的只不過是「利」的來源從主要靠「本」，轉成主要靠信息。當然，「無本萬利」並不意味著「有本無利」，不是說當經濟轉向以信息為中心之後，以傳統的資本為核心的企業或個人就再也無利可圖。這種關係是這樣的：如今在美國，農業占產值不到3%，工業製造業馬上也將跌進6%以內，社會財富主要由新興產業來分享。這並不等於說從事農業的人就會貧困，相反，由於從事農業的人口減少，從業者技術素質提高，他們的收入並不低於社會平均水平。還是那句話，所佔份額雖然減少，但絕對數仍然增加。同樣，傳統工業產業的從業者，面臨的也將是這樣一個前景。當然，在社會財富的轉移中，傳統產業內從業者誰去誰留，將不可避免出現激烈競爭。
「無本萬利」本身也是一個歷史過程。信息產業的先行者，也總是要從「無本無利」、「無本少利」到「無本多利」一步步被社會認可的。獲利多少，完全要取決於社會經濟發展到什麼階段，「本」位生產力的矛盾暴露出多少，經濟生活對用信息「糾偏」（糾「本」位之偏）有多少需求。
從個案看「無本萬利」的操作要點
未來信息經濟的優等生今天在企業內部將「資本為中心「向」信息為中心「的轉變操作為一個可控制的過程[案例：微軟──這些資產們每晚走出大門……]微軟公司是一個合適的例子。《微軟的秘密》幾乎就是一本「無本萬利」操作使用說明書，不過這本書對於大多數非專業人士來說太厚了一點。泰普斯考特對微軟的「無本萬利」，倒是有個簡明而頗得要領的說明：微軟公司按傳統的標準衡量，是個典型的「無本」的企業。按舊經濟的典型標準看微軟，注意的是以下方面：公司自己擁有多少土地？微軟的製造設備──它的工廠的價值有什麼？它自己有多少辦公建築？它的原料儲存有多大？用這幾個「標準答案」一對照，微軟幾乎被比沒了。因為微軟既沒有多少土地，也沒有什麼廠房，沒有多少辦公樓，更沒有什麼倉庫。唯一的「資產」就是這個公司管理者和僱員的大腦。這些資產們每晚還要走出大門。（這時候公司裡就什麼「本」也沒有了。）
但就是這個公司，在軟件這個朝陽產業的朝陽領域中，幾乎形成了「一統天下」的局面。在這裡造就了連續幾年的美國首富和公司裡成群結隊、一窩一窩的百萬富翁、千萬富翁。微軟公司「無本萬利」，靠的完全是人的智力資源。生產的含義正在從某些屬於物理上的東西轉向某些屬於人的東西正如羅伯特·海裡斯所說：「在未來公司和現在公司之間最明顯的不同，將不是他們製造的產品或他們使用的設備──而是誰將工作，他們將如何工作，他們為什麼工作和工作將對他們意味著什麼。」Robert D·Harris，Post CapitalistSociety，HarperCollins，NewYork，1993。
微軟靠「資產們」獲利的方法，就是把這些「資產們」不斷聚焦在市場目標上：所有制度、計劃都被隨時隨地不斷地打亂、調整，管理可供遵循的唯一原則，就是不斷在「資產們」智力的最佳狀態和市場的最大收益之間不斷「調焦」，直至二者之間達到直接默契的「直通」狀態。由此做到直截了當賺錢。馬曉紅原是一位出版社編輯，後偶然被招聘到微軟公司北京代表處，負責DOS6.2和EXCEL5.0漢化的項目管理。她初到微軟時的感受是，「微軟缺乏現代企業的正規管理，甚至看似雜亂無章，卻能保持高速發展和繁榮」。實際上，微軟這種「無管理」式的管理，是把管理當作一個逐步深化的學習調整過程，調動有才華的人追求市場成功。微軟的核心資源戰略體現了兩點：第一，堅決選擇靈活流動的信息資源，而摒棄轉身緩慢的物化資本資源；當然，這種信息資源不是指一般的信息，而是智力資源，是高智商的、富有創造性的人才。第二，微軟管理旨在減少核心資源到市場目標之間的阻力，使信息轉化為財富的整個過程直接化；堅決摒棄間接經濟中各種疊床架屋的僵化而繁瑣的管理模式，「拉直」中間「腸阻梗」。
「資本仍然是一個決定性的資源嗎？」泰普斯考特由此得出的結論是，「確實，資本是一個關鍵資源，但它是一個正在飛逝的資源。15年前，微軟並沒有資本。現在它的市場能力比通用汽車公司和IBM都要大。在新的經濟中，資本將越來越演變為知識的一種功能。」
(我還要補充一句：是附加的小尾巴功能。)[案例：太陽公司──據未經確證的消息，他們將對太陽系中心那個發光火球的名稱是否侵犯他們的商標權展開法律調查……]如日中天的太陽公司是另一個例子。據說，已聞名好幾個世紀的爪哇島，將被迫改名，原因是它的名字被訴稱侵犯了太陽公司「JAWA」這一商標。三年之前，誰聽說過作為計算機語言的JAWA語呢？但也許三年之後，一位只知道C++語言的程序員，走到哪都會被當作白癡。這些都是太陽公司幹的好事！讓我們現在上網，來到這個網址──http://www。Sun。com：
80/960101/feature1/index。html，現場偷看太陽公司如何發財。在這個網址上，有一份案例分析報告，題目就叫《太陽如何利用互聯網技術省錢、改善服務》。這個題目真是直截了當，簡單明瞭地點出了太陽人「無本萬利」的兩個要點：1、省錢；2、改善服務。他們的具體操作是在網上提供16個方面的內容：
1、太陽軟件：提高顧客使用新的在線文獻處理程序的滿意度。
2、太陽文件：提供個人產品手冊。
3、太陽區域行銷：維持顧客勢頭。
4、太陽快遞：在網上公佈容易在全球範圍存取的當前產品目錄。
5、太陽微系統公司出版物：維護取代郵件列表的網頁。
6、職員通訊：太陽網頁獲益。
7、太陽軟件工廠：其「先用後買版」被數百位顧客採用。
8、在線觸媒目錄：提供瞭解第三方軟件的多種途徑。
9、太陽信息資源：綜合蛛網，ORACLE財務用於分配報告，跟蹤資產。
10、太陽競爭分析：當前數據對所有太陽公司職員可用。
11、分佈價格手冊：太陽軟件在國際互聯網使用世界範圍銷售商報告。
12、爪哇集團：提供下載軟件、光盤出版物保存等。
13、太陽服務（註冊商標）使用網：遞送全球24小時用戶服務和支持。
14、在線政府合同信息：由太陽三維網聯機服務提供。
15、區域維修數據：幫助工程師建設較好的計算機系統。
16、觸媒更新：發展即時在線時事新聞。
仔細觀察一下這16項操作，全都是圍繞「省錢」和「改善服務」這兩個中心進行。「省錢」，主要是利用現在的網上信息傳遞代替原來的時空物理耗費來實現；「改善服務」則集中在加強與顧客聯繫的直接性上。比如為了維持顧客的勢頭，太陽公司每一刻鐘向12萬顧客和銷售夥伴發送8大頁的時事通報，而每次更新內容的成本僅為5分錢。這比通過寄信才能與他們溝通不知要節省多少。而且在發送信息時，還提供了讓顧客鏈接到產品頁和相關頁的服務。這種密切的交往，無疑是留住用戶的好手段。
BOB：「『省錢』、『改善服務』，這有什麼特別的嗎？與此並列的方面我還可以列出一大串。」但請你注意這個細節：資本的生產方式的兩個根本弊端──耗費、疏遠顧客──不正是「省錢」和「改善服務」正對著的反面嗎！很明顯，太陽公司很精明，它不是庸人自擾地糾纏在一大堆無關痛癢的改良上，它直接抓住舊有生產方式的要害，直接奔去佔領「無本萬利」的兩個制高點。
[案例：雅虎──是的，我常告訴他們今天要比一年前更有趣，原因是我們目前處在一個改變世界的位置，而一年前我們只是碌碌無為的小人物……]說上面這話的，是27歲的楊致遠，雅虎的創辦人。
價值最高的商標（略）
上過網的人，誰不知道雅虎呢。雅虎不僅是互聯網上的一個著名商標，而且它改變了美國人的網上生活方式。
但這裡要說的，不是楊致遠如何發了一億美元的橫財，而是他發財方式本身。楊致遠曾「教育」國際數據集團的代表說，「在美國，廣告費用占美國國內總支出的80%」；
「我敢說我將成為互聯網上的廣告主角」。
如果說人才和智力資源是信息經濟中企業的第一大資源，廣告則可稱得上是它的第二大資源。它們之間存在著互為表裡的關係。人才和智力資源本身，只是潛在的財富；要把這種潛在財富轉化為現實的財富，還有賴於廣告。因此，不僅是核心資源直接化，而且營銷過程也要最大限度直接化。廣告就是最大限度「直達」、「拉直」產銷距離的無本萬利型工作。廣告在信息社會對企業具有特殊意義，一方面，它是信息形式的；另一方面它是直達顧客的。這決定了它是以最低成本達到最大目標的最合適手段，是「無本萬利」的典型手段。
其實，楊致遠遠非最早認識到這一點的人。當他在學校還是一位沒有開竅的頑皮學生時，可口可樂的品牌價值已經達到359。5億美元，微軟公司的品牌也已達到98。45億美元。廣東的「健力寶」從小作坊一起步立刻投入2000多萬搞品牌宣傳，那時小楊還只是孩子，如今「健力寶」年產值逾10億元，商標值4億元。但楊致遠的特點在於，他能從一年前還是「碌碌無為的小人物」，僅過了一年，就「處在了改變世界的位置」，靠的正是一種與廣告神髓相通的信息操作。
楊致遠發財的方法很巧妙：用雅虎軟件，免費幫人查找網上信息。雅虎軟件通過分類檢索和主題詞檢索，從信息高速公路上汪洋大海一般的信息中，提煉出與主題有關的有用信息。表面上看來，這是在「學雷鋒，做好事」。但正是從這種本身不賺錢的事情中，產生了一個人們意想不到的效果：「目前每天大約有1000萬人次訪問我們的網頁，我們可以利用那1000萬次訪問來發展新的業務或驅動別人的產品來開發別人的內容，而目前沒有其它人有這樣的影響力。」楊致遠這裡提到了「影響力」，這是廣告的精髓所在，是廣告的信息基礎。
我聽人說，有兩種檔次的廣告，一般檔次的廣告是花錢到媒體上刊播廣告；較高檔次的廣告是製造新聞，不花錢讓媒體跑來炒。比如順美服裝，有一次故意不參加服裝評獎，被報紙廣泛報道，以此刻意提高品牌知名度，這可以比出錢做服裝評比得了什麼獎的廣告效果更好。但楊致遠做廣告，顯然又更勝一籌。他擴大自身影響，既不花錢去登廣告，也不靠新聞去炒做，他做的事情本身就是自己最好的廣告。將廣告做於無形之中，這才是廣告的真諦。每天1000萬人進入雅虎網址，雅虎這五個字母的品牌，就要被人親手敲入1000萬次。
別人為了下一次進入雅虎，人人都要主動記憶這個名字。這是一種不露痕跡的廣告，雅虎靠這一招，為自己做了沒有形式的廣告。因為楊致遠意識到，「影響力」才是廣告要真正達到的效果，至於有沒有廣告外在的形式，那並不重要。在網絡時代做廣告與過去時代的廣告不同，顧客有很強的選擇性，他對於不願看的內容可以扭頭就走，連進都不進去，而不像體育比賽實況插播的廣告非看不可。調查顯示，在網絡上被人接收次數多、影響大的廣告，都是登在本身信息對用戶用處大的網址上。因此，網絡時代的廣告的生命力，依附於網絡信息的有用性。楊致遠恰好越過了廣告本身，而直接「致遠」於信息有用性並致力於此。
這種穿透廣告本身營造影響力的策略，為楊致遠立竿見影帶來了「無本萬利」的結果：一方面，由於雅虎本身知名度和影響力的極度膨脹，雅虎這個品牌直接具有了巨大價值，突出表現在，雅虎股票上市的第一天，人們出於對雅虎品牌的認同而爭相購買，股票價值成數倍翻升，雅虎一夜間（確切說是「一日間」，因為還沒有到晚上）價值超過1億美元。成為美國歷史上又一個實現了「美國夢」的「暴發戶」。另一方面，由於雅虎影響力與日俱增，不是雅虎到別人那兒做廣告，而是別人爭先恐後到雅虎上做廣告。由於雅虎以分類檢索著稱，楊致遠採用了這樣一個收效顯著的策略，將廣告出錢多的大客戶在有關類別上的排序提到前面，以造成在用戶心理上先入為主的印象。1996年上半年，雅虎從廣告中收入570萬美元，進入WBE站點廣告收入三甲之列。
雅虎公司的成功，不在於廣告本身，而是基於一種極具前瞻性而且有普遍意義的對未來的洞察：一個沒有「本」的公司（或不以「本」為主要特色的公司），不是象傳統產業那樣，把廣告及影響力當作宣傳用「本」建立起來的企業及產品的配套手段，並以這種原子的、物理的企業和產品為中心，而是把比特化、信息化的影響力本身當成了中心，當成了「本」，用影響力這種戰略性信息資源替代了資本。更重要的是，通過開發網絡信息資源，「製造」出、創造出影響力這種新型的、不要「本」的「本」，以信息從戰略上徹底替代了資本，成為「無本萬利」之源。
BOB：「其實，我如果瞎貓碰死耗子發明個『雅虎』，不也……。」打住，如果你不能掌握雅虎背後「以信息替代資本」這一隱蔽的歷史性思路，你就是發明出XAHOO、ZAHOO，頂多能抓到幾條死耗子。從未來經濟大趨勢角度看，讓楊致遠這個來自世界硅谷的小孩「暴發」，而不是一個炒「長虹」股的小孩暴發，一點沒什麼好冤枉的。
虛擬辦公
BOB：「太棒了，我長大不用上班了。」
虛擬辦公（特別是其中的在家辦公）是美國現在正在時興起來的潮流。虛擬辦公可以節省蓋辦公樓、租辦公室的費用，可以取代許多固定資產的投資，可以節省許多流動資金的佔用，可以節省花在路上的時間和費用。可以加快信息的彙集和流動，可以提高生產率。
根據調查，1994年，美國有1/3左右的人（4320萬）至少有部分時間在家辦公，有1270萬人主要是自謀職業。預計在家辦公的人數每年將增加15%，到今年達到5600萬。
在家辦公熱使美國出現了相應的家庭辦公傢具熱。世界最大的辦公傢具公司鋼箱公司的研究報告估計，家庭辦公傢具的全面零售額1994年增加到8億美元，在4年內約增長20%。
《虛擬企業》的作者之一威廉·達維多解釋說：「今天大半經濟的存在是因為缺乏信息。信息就相當於信息能夠取代的事物，包括店舖、店員、汽油消耗量等等。如果你所需要的信息都在你的個人電腦上，你就不需要到辦公室來了。這使得你能減少辦公室空間、秘書、檔案櫃，這樣就可以取代掉清潔工、電費、建築工。」
傳統的辦公環境，還經常造成工作的低效率。
有人調查過美國及海外20—30家公司，看到最多的是用1.5米高隔板隔開的程序員辦公室。
包括約4.5平方米的小單人間、約8.5平方米的雙人間和約13平方米的三人間。也有的50名軟件人員擠在一堂辦公的，周圍有文件庫、傳真機及其他設施。
這種佈置的一個共性問題是討厭的干擾。調查者看到，每隔10分鐘就有一次干擾：電話或來訪。就是5、6個人一塊工作時，每個員工每小時接打一次電話或一次來訪，干擾的噪音就能達到很高程度。
典型的美國程序員辦公室是噪音程度最高的地方。這也是面積太小對生產率影響的結果。
根據有關研究，一個理想的程序員辦公室的佈置是：
1、至少7.5平方米、四壁門窗齊全、無隔斷的專用房間；
2、至少有1.5平方米放桌子空間，以查閱報表及參考資料；
3、能放二台工作站的計算機桌的空間，合乎人體功率學設計；
4、不小於4.5米長放書架的空間，放參考手冊及書本；
5、至少有1立方米的貯藏室，高保安、防火等可貯藏機密資料；
6、至少有1.8立方米的文件櫃，有夠大的文件夾。在家辦公也許是一個不錯的替代選擇。目前在家辦公從技術上說，已經沒有太大的問題。為家庭辦公提供的設備傳輸速率可達128K，摩迪泰克總裁拉古沙瑪說，"新型雙信道多信號混合調製解調器的兩個主要用途是，其一是將辦公室功能(話音、數據和傳真)延展到遠端某地從而可以實現家庭辦公，其次是把話音和傳真功能增加到現有的任何異步或同步數據通信連路上。兩條話音、傳真信道可使用戶在進行數據通信的同時傳輸話音和傳真。在不久的將來家庭辦公就會成為必要的商業手段，利用這種設備，一條普通的電話線即可把辦公室功能延展到家庭或遠端地點。」
IBM已在其內部開創了"虛擬辦公室"，對職員尤其是和外面客戶接觸頻繁的工程師、業務代表，不給他們設立專門的辦公桌，只在一定的區域內設置一些公共辦公桌。員工在進入公司上班時，只要將他們各自的筆記本電腦和桌上的網絡接口連接，就可以獲得公司的最新動態、資料、信息並可以相互聯絡。這樣，對員工來說，有了網絡，無論在哪裡，都好像坐在自己的辦公桌前一樣，除了缺乏面對面溝通的樂趣外，各方面毫無二致。
[案例：一個虛擬的農場]台灣德泰農場成立於1979年，在園林美化工程上有多年經驗，在市場上已有一定的地位。1983年德泰獲得房屋署的園林美化承建商二級牌照。1989年更獲工務署物料及專業承建商的一般園林工程C級牌照，這兩個牌照都屬於最高級類別，能夠獲得政府承認及負責大型工程，顯示出德泰在園林工程上有可靠及高質量的服務。
除了負責香港的大型公私園林工程，德泰也是本港的草苗及樹苗供應商，其兩大苗場面積分別近25000平方米和近15000平方米。德泰辦事處位於上環，員工總數約60人。
德泰農場網絡採用一個廣域網連接苗場及公司，作數據交換，建設了一個局域網，連接公司內部十台電腦，包括一台服務器。採用28000的調製解調器作遠程信息存取。採用的軟件包括數據庫、會計軟件、文字處理軟件、電子錶格、瀏覽器等。
吳永康總裁說，因為我們建立了網絡。現在我們有三位高級員工已利用撥號入網進入公司網絡辦公，我們的原則是員工照舊制的時間上班，但有時員工要出門開會或監工，趕不及回寫字樓，但又要趕著在第二天完成某些文件及報價，這時他們大可回家先休息吃飯，晚上才用網絡閱讀同事做好的文件檔案，或是把新的數據整理好送回公司，預備報價，那麼第二天早上回公司便可把完成好的工作打印出來。這種虛擬辦公的好處是辦公方式更有彈性，也爭取多了更多時間工作，不必把時間浪費在交通往來上。
我本人1984年加入公司，記得1995年我們搬入上環之前公司的電腦系統沒有電腦數據庫，很多的資料由人手處理，不單費時，更易混亂，錯誤也多，而且那時我們還沒有達到使用遠程網絡辦公這麼新潮。既然要搬公司，我們便下定決心把電腦系統網絡化及升級，我們找到數據世界電腦及通信公司作為方案供應商，為我們設計網絡藍圖。現在我們有一台電腦在大埔苗場，那兒的同事會每天取得粉嶺苗場的苗數，出貨後便把數據傳到上環公司，在上環我們有一28800的調製解調器，它會接收這些資料，傳送到有關員工手上進行更新。
上環公司的局域網有10台電腦(其中一台是服務器)。在網絡上員工可用到有關的數據，另外我們也用上辦公97軟件等。至於三位高級員工，則可在家利用電腦遠程撥號進入公司網絡，隨時辦公，一點也不複雜。這個網絡計劃約花了20萬元，對於回報的評估，我認為是值得的，有了網絡後，我們可以用相同的人手做多一樣的工作(若多請4位同事，一年要多花約40萬元)，以前感覺勉強能應付的工作量，現在也綽綽有餘了。相對而言就節省不少的人工。目前我們的辦公室員工同樣只有6個人，但兩年來生意卻做多了100%，我個人的生產力也提高了50%如果沒有信息科技的協助，公司要上台階，要擴展業務絕不會如此容易。
現在我們可以有更多時間和別人談生意，也不必憂慮工作太多做不過來，真的大有改善啊。
所謂虛擬辦公，就是員工不必非依賴工業時代的辦公條件，如固定的辦公樓、上下班交通等，同樣正常地開展業務。德泰的高級員工可以在家辦公，自由支配時間，而工作效率反而提高了一倍。從這個意義上說，用網絡方式代替傳統方式，就等於用信息替代了辦公建築、交通運輸等有形物質投入，大大節省了資金，又提高了效率。
數據庫就是信息的工廠
數據庫之於信息經濟，就好比工廠之於工業社會。「諸如數據庫和網絡結點這樣一些不同的資產將替代流動資本，現在的會計結算技術將不得不承認這些新的現實。」
BOB：「數據庫不就是一些統計表格嗎，它怎麼會產生出財富來呢？」我給你講個故事：有一家商店採用數據庫分析商品銷售規律，發現下午買尿布的人和買啤酒的人之間存在著一種不尋常的相關性。因此，他們將啤酒和尿布擺放在一起，並在它們中間放土豆片，這樣一來三種貨物的銷售都增加了。
信息在未經處理的時候，還只是資源而不是財富。對信息的處理，就是找出信息的內在聯繫，並把它同人們的目的聯繫在一起。數據庫就是將信息原材料變成有規律的信息資產的加工廠。數據庫（這裡其實是用「數據庫」借代各種信息增值工具）提供了把信息資源變為信息資產的條件。
目前，在發達國家，數據庫的生產和服務成了信息服務業的重要組成部分，年產值超過200億美元。據1991年統計，全世界共有商用數據庫5000多個，其中美國為3000個，西歐1200個，日本約800個。1992年國家科委科技信息司和國家信息中心等單位對我國數據庫進行了第一次調查，共上報806個數據庫，產值約5∼10億元人民幣。
1995年3月，國家計委、國家科委聯合發文，對全國信息資源進行普查，截止到1995年10月31日，各部門和地方共上報了1500個數據庫和200多個電子信息服務系統。
去掉重複的、國外引進的和規模太小的數據庫，收錄到即將出版的《中國數據庫大全》的數據庫有1038個，也就是說我國國產的數據庫超過1000個，這裡不包括那些僅作內部管理使用的數據庫。
與1992年相比，我國的數據庫產業有很大發展，主要表現在兩個方面。首先是可用數據庫大大增加，1992年(1992年初上報的1991年數據)上報的806個數據庫中，可用的不到十分之一，也就是說只有幾十個數據庫可在一定範圍內使用，絕大部分數據庫由於數據量少、覆蓋面窄等原因而沒有什麼使用價值，這次列入《中國數據庫大全》的1038個數據庫，大部分已在一定範圍內提供不同程度的服務。其次，是庫容量大大提高。1992年的數據庫容量在10MB以下的占55.3%，而這次數據庫大部分在10MB∼100MB。不同類型的應用適用的數據管理軟件不同。對於簡單數據簡單查詢的正文處理需求，傳統的文件系統就能很好地解決；符合SQL標準的關係數據庫系統經過多年的發展和完善，能夠很好地滿足簡單數據複雜查詢的商務數據處理應用的需求；對於複雜數據簡單查詢的應用，關係數據庫系統就不再適合了，面向對像數據庫系統則滿足這種類型的應用的需要；而對於數據和查詢的複雜程度都有很高的應用，就需要採用對像-關係數據庫系統了。傳統的商務數據處理應用深入發展，基於複雜數據的決策支持查詢日益增長，對像-關係數據庫為這些應用提供了很好的解決方案。例如，在一家保險公司裡，對機動車險有客戶數據庫和理賠數據庫，作為傳統的商務數據處理應用，這些數據庫均在關係數據庫上實現。隨著應用的深化，為了提供更好的決策支持查詢、保險公司想把每次交通事故的現場照片、警方報告、損壞的汽車的圖片、事故現場的坐標等信息存入計算機，保險公司的決策者們就可以通過該應用系統找出該城市中最危險(即發生交通事故頻率最高)的若干個交叉路口(或地段)；進一步可通過系統列出住在這些交叉路口(或地段)附近(例如1公里內)的客戶名單；保險公司的決策者們可以決定對這些客戶增收保費。要支持這樣的應用，顯然對像-關係數據庫比關係數據庫具有極大的優勢。
類似這種傳統應用的深入發展，會大大擴展對像-關係數據庫的市場規模。上述兩方面的應用需求，可望使對像-關係數據庫市場迅速達到關係數據庫市場的規模。數據庫市場重點將向對像-關係數據庫轉移，這是一個大趨勢。
[案例：把數據庫稱為「大媽」的公司]湯普森-拉莫-伍爾德裡奇公司（TRW）被別人認為是一家生產汽車零部件和航空航天設備的公司，但人們不知道的是，這家巨型公司的利潤最主要是由下屬公司中的一個數據庫創造的。
這家下屬的公司是公司裡的信息服務集團（ISG），它在公司總銷售額中所佔比例不足10%，但在總利潤額中卻佔到差不多25%。顯然這家公司信息價值超過了傳統製造價值。而那個被稱作「大媽」的賺錢數據庫是由ISG下屬的信用評估服務部經營的。數據庫內含1。45億份個人信用的歷史情況紀錄，包括信用卡以及有關零售、租賃、抵押貨款和其它信用方面的數據。公司向金融機構、零售商、老闆等許多買方提供信用評估信息。
如果沒有這些信息，這些主顧在借錢、放款、賒銷、用人等諸多交易中，將冒巨大的風險，相對來說，付錢買信息，成本要划算得多。這就是數據庫賺錢的基礎。人們把這個第一流的數據庫稱為「大媽」，它代表了信息經濟的基本財產。目前，提高和擴大這座數據庫是公司增長戰略的主要推動力。由於有了數據庫，原來分散的信息資源，就被開發加工成有經濟意義的信息產品和信息資產，為企業帶來直接經濟效益。由於這種被加工出來的信息產品可以像資金那樣為企業帶來效益，在這個意義上，我們可以認為信息加工是一條可替代資本投入的生財方式。
工讀學習勝過銀行貸款
如果有人說：學校就是銀行，你相信嗎？如果有人說：最好的學習是工讀學習，你相信嗎？
BOB：「我認為說這話的人有毛病。」這話是我說的！
銀行提供貨幣資本，學校提供知識資本，信息社會中後一種「資本」將取代前一種資本的中心地位，學校不就成了信息「銀行」了嗎？
BOB：「有道理。可我不理解工讀學習優越在哪裡，我們將來需要靠打架來取得入學資格嗎？唔，這倒也不錯，至少我不用再做作業了。好極了，那我現在應當去學少林功夫還是武當功夫？」我還沒說完，你就瞎扯。在信息社會中，「工讀」（Work and Learning）是指邊工作邊學習。而不是讓你當失足少年。由於信息經濟中信息始終在流動，人的工作過程也必然成為一個學習過程。工讀過程成為一個產生有價值的信息資產的過程。唐·塔普斯考特在其《數字經濟》中，指出了數字經濟中學習的六大趨勢：
●工作和學習將變成同一件事
●學習成為一生的挑戰
●學習將從正規的學校和大學轉出
●某些教育機構將難以合適地獨立創造自己，而進步緩慢
●組織要求具有創造學習型組織的意識
●新的媒體可以使教育轉型，創造出一個適合數字經濟的工讀（Working-Leaning）信息結構。
早在1933年，松下幸之助就提出松下電器「與其說是造產品，不如說是造人」的理念。據對日本600家上市公司調查，將教育培訓制度化的公司佔到了99.7%。美國摩托羅拉公司甚至算出了培訓投資的回報率：每投入一塊錢，能回收33塊錢。公司並不一定通過培訓來學習，公司經營本身也可以是一個學習過程。新型公司本身都正在向學習型企業轉向。微軟公司就是一個學習型的企業，它的內部管理制度是在一邊迎接挑戰，一邊摸索規律中邊干邊學形成的，而且還在不斷適應變化了發展。公司本身的這種學習特點從公司及時對挑戰進行應戰中可以明顯感覺出來。當《未來之路》已經出版時，微軟對互聯網的態度還是不明確的。但當發覺互聯網異乎尋常的火爆起來後，微軟立即對企業進行了重大調整，如今「探索者」的勢頭直逼「航海者」，幾乎是在一夜間，微軟就又變成了互聯網企業。這個成功的轉型範例體現了「工讀」的實質：學習就是在工作中重新塑造自己。
從另一個方向上說，學校如今也正在走出校園，走上網絡，「長」入企業。美國印第安納州普渡大學早在1983年起就通過電子郵件對學生授課。目前，在亞洲以及其它地方，正出現一個在網上「工讀」工商管理碩士的熱潮。亞洲管理學院教授加斯頓說，「我們至高無上的目標就是使學生隨時隨地都能接觸到學校」。博士生卡瑟琳認為，網上課程使學生在處理商務和實施「虛擬」項目時學到了真正實際的東西。可以通過電子郵件在職「工讀」MBA課程的，包括了幾所著名的大學，如芝加哥大學，其網址是http：
//gsbwww.uchicago.edu/programs/barcelona/；密歇根大學，其網址是http：
//www.bus.umich.edu/；哈佛商學院和賓州大學沃頓商學院通過「在職經理人教育網絡」教授管理開發課程，網址是http://www.exen.com。中國的信息「銀行」裡有多少存款呢？
我們有兩組數字：一組是國際數據集團1994年的統計（表略）
另一組是教育數字。科教文組織提出一個比例，1970年和2000年的比較：職業信息學的信息學家（即計算機、通信科學家）的比例，從占專業性人員的0.5%提高到4%，具有信息學資格的其它學科的專業人才（即確實有計算機專業技術資格的人才）的比例，要從1.5%提高到20%，能夠掌握信息學工具的專業人員，要從3%提高到40%。中國現在在校的中小學生17160萬人，接近兩個億，中小學生接受到計算機教育的，現在有710萬人，大概相當於現在在校中小學生的4.1%；現在全國總共有82795所中學、696681所小學，開展計算機教育的學校只有26294所，占3.4%；現在學校擁有的PC機大約30萬台，約佔全社會裝機量的10%弱，離20%和40%的要求還差得甚遠。
可見，在我們的未來的信息銀行裡，存款還少得可憐。中國要想有21世紀立足的資本，光靠有工業資本是遠遠不夠的，一個工業強國、信息侏儒，在以信息戰分勝負的世紀裡，只有挨打的份。這和在工業時代，一個農業大國打不過工業大國完全是同樣的道理。沒有信息資本，我們將成為21世紀的奴隸。就像19世紀，別人都在工業化，我們卻只有農業做老本，因而挨打一樣。看來，我們又到了最危險的時刻。革命尚未成功，同志仍需努力。
信息財富兌換為金錢的前提
BOB：「我滿腹經綸，或者說滿腹信息資產，但肚子和錢包都空空如也，我現在應當繼續上晚自習增加我的資產，還是應當充分利用我現有的信息資產，要求大大獎勵我些錢買零食？」我把你往上拉，可你怎麼總是往下出溜？不過，我能夠理解你的想法，人們猛一進入新的文明，對新形式的財富的認可總有一個適應過程。三種文明有相應的三種財富形式，土地貢獻的是食物，資本帶來的是金錢，信息給予的是自由。《子夜》中的老太爺有了錢，心裡覺得不踏實，如果購成了地產，他就踏實了。因為他覺得，資本家掙來的錢，隨時都有可能被風刮走，而地主的財富是最牢靠的。而你現在的心態是，覺得信息社會所給你的自由虛無飄渺，金錢攥在手裡才是實實在在的。所以你問我，如果你已經有了自由，如何能把它「兌現」回金錢，就像把投資兌現為現金，或把現金兌現為地產一樣。是不是這樣？
BOB：「我很熱愛自由，但我心中總惦記著世界上還有3/4的……人在等錢用。」
我提醒你注意這樣一個規律：在一個健全的社會中，後一種財富，總是可以容易地置換成前一種財富；但反過來是難的。當一個工業社會的農業基礎穩固的時候，用金錢總是很容易換來食品；但農業社會要想用食品換來工業品，卻總要付出更大代價。在經濟學中，原料和初級產品與加工品交換，「吃虧」的總是前者。同樣，在一個成熟的信息社會中，想要把自由這種財富置換為金錢，也是有規律可循的。它比工業社會用金錢換自由要容易得多。也就是說，高一級文明的財富要置換成低一級文明的財富相對容易，而低一級文明的財富要置換成高一級文明的財富困難。
BOB：「你的意思是說，兩種文明財富的轉換有內在規則？那麼，請你說說這種規則是什麼。」不同文明的財富之間進行轉換，前提是產業結構健全我特別強調「健全的社會」，「健全」從經濟角度看，主要是指產業結構合理，前一個產業為後一個產業提供了牢固基礎，而後一產業是從前一產業中「自然」生長出來的。我們先舉一個反面的例子：如果一個社會，農業基礎不穩，工業十分冒進。當它進行財富置換──比如用工業品取得的金錢來買糧食──時，金錢能換到多少糧食，就不完全取決於工業發達的程度，還要取決於匯率和世界的產業結構。因為本國的糧食供給不能滿足國內糧食需求，就需要出口工業品，換取外匯，再進口糧食。如果這一年全世界大家都不想種糧食，那麼糧食價格就會暴漲，工業財富就可能還不如農業財富實現的價值高。
反之，如果國內農業基礎十分穩固，用很少的人力物力就可以滿足全社會的食品需求，用工業財富換取的金錢，就可以穩定地以一個較優勢的地位隨時置換食品。同樣，不能認為擁有了信息社會的主要財富，就可以無條件理想地兌換為金錢。能否把信息財富理想地兌換為金錢，首先要取決於工業是否真正發達。在這個意義上，發達國家和不發達國家，國內信息產業的價值實現迥然不同。信息服務商在美國賺錢的規律和在中國賺錢的規律也完全不一樣。差別的根源在於：對信息的市場需求的形成，前提取決於工業化需求的滿足程度。
美國社會的工業化需求基本滿足後，對信息的需求才有了強勁的增長。美國的風險投資商，才可能在信息產業上下注。而在不發達國家，由於在社會水平上，馬斯洛所說的低一級的需求還沒得到充分滿足，對高一層的價值實現的社會需求就必然不足，作為市場需求晴雨表的風險投資商就必然不敢貿然投資，就只好由國家來搞趕超。在這種形勢下，不發達國家的信息服務商要想完全走市場需求這條路，將信息財富轉化為金錢，就十分艱難，就必須走另外的路，倚靠國家所指引的市場。
由此得出兩個結論：對社會來說，不能為了發展信息產業而削弱工業產業；對個人來說（不是對個別先進分子來說），不可能在錦囊羞澀的情況下談信息自由。可見，發達國家中信息財富轉換為金錢，信息財富處於優勢；而在不發達國家，信息財富轉換為金錢，信息財富處於相對劣勢。社會經濟越發達，信息財富的優勢越明顯。這是信息財富向金錢倒轉換的第一個規律。
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信息財富直接兌換金錢將犯規，只能間接兌換。這是第二個規律。所謂信息財富直接兌換金錢，是指為了得到信息財富必須由使用者交納金錢這種做法。這種作法的內在矛盾在於，信息財富的生命本來在於自由，但它為了實現自己，卻必須先使它不自由。比如，設一個口令，不讓別人進入；讓人家把信用卡告訴你，才讓人家進入。
所謂信息財富間接兌換金錢，是指信息本身讓人自由獲取，但通過信息文明與工業文明的轉換規則獲得金錢的做法。如雅虎。進入雅虎不需要口令，它提供的信息搜索服務也是不收錢的，此時的遊戲規則是信息經濟規則；但它根據每天進入網站的人數，每進入2萬人，向登廣告的廠家收1萬美元，這依據的則是工業經濟規則。掌握信息財富的有兩種人：
一種是不做這種兌換的人，一種是做這種兌換的人。不做這種兌換的人，如一些學者、業餘愛好者，他們獲得信息，只是為了進入自由王國，並獲得他人的認可，但並不一定要把自己的思想或名聲轉變為錢財。一些有閒的勞動者，在錢足夠花用以後，喜歡在休閒運動中自由自在地放任自己，也不存把自己享有的自由轉化為錢財的念頭。這些人不僅不想為了錢而犧牲自由，相反，還可能樂得用錢來換取自由，如花錢渡假旅遊。另一類人，是比較有商業頭腦和眼光的人，他們掌握信息財富後，想的主要不是自己如何享有信息帶來的自由，他想的是如何把它當作工業社會的商品賣個好價錢，這也是無可厚非的。問題是他必須認清信息財富轉化為錢財的規則。
信息財富轉化為錢財的規則產生於信息與物產本質的差異。信息就其天性來說，是不排他的；而物產卻是排他的。知識產權並不能把知識當作知識來對待，就在於它用管理物產的方式來對待信息。但這並不等於說，知識就不可以或沒有辦法轉變為錢財。關鍵是要取之有道。這個道，或者說規律，正是信息社會中對信息的分配規則。按照這種規則，信息財富向低轉回為錢財，從根本上說，就是要去掉高一層文明財富之所以高一層的那個特性，將其換算為低一級財富的數額，再與低一層文明的財富進行交換。比如要把資本貨幣兌換回現金，就要去掉前者的擴大再生產性質，將它換算為利息金額，再加上本金，一併還原為現金。這時現金只具有簡單再生產的特性，即它只能簡單地維持自己的票面幣值。由於利息已兌現為現金，原來的錢數額增加了，但它性質卻變了，不再是本金，不能再生利。
如果帶著高一層文明的特性與低一級文明的財富直接交換，就會產生錯位，帶來一系列問題。在工業社會後期和信息社會前期，有一種相當普遍的現象，就是信息財富和錢財各自屬性不變地直接進行交換。這等於用本金和現金不改變性質地直接交換，而完全不管它們中間有無生息的區別。比如，提供知識直接收錢。實際上在這個過程中，知識提供者與知識接受者關於知識價值的認識並不一致，彼此都沒有形成一個象利息或利率那樣的明確的共識。
黑客的行為實際是對這種轉換的一種自然抵制。黑客行為的核心，就是要突破對信息本身自由加以的那些限制。（這裡不包括下三爛的黑客，即網上盜賊和宵小，如撬銀行偷錢的人、偷窺個人隱私者。）我到過許多黑客的站點訪問他們，據我的瞭解，真正的黑客，是那些把知識打劫出來，供給社會共享的義俠。他們認為知識是自由的，在性質上不能直接和錢劃等號，他們同時也不知道什麼是金錢與知識之間正常的轉換規則，所以他們採取的行動就是撬帳戶、破密碼，在網絡上對信息「有產者」打家劫舍。黑客的行為十足象俠盜羅賓遜，他既有破壞性的一面，又在「替天行道」，有用無規則實現規則的方面。從這個意義上說，黑客與反黑客的鬥爭是兩個文明價值錯位的典型產物。但只要作過兩種財富轉換這種技術處理後，黑客的攻擊就從根子上失去目標了。比如，真正的黑客他並不攻擊雅虎，因為雅虎的信息服務是開放的，不設口令，也不劃撥你的信用卡，隨你想進就進，你還撬什麼，破什麼，攻擊什麼？至於雅虎向廣告客戶收費，遵循的是工業社會的法則，它與信息文明不在一個層面，不在一個維度空間裡，因此也就不在網上俠客的攻擊範圍內（黑客並不是對網上的什麼都一概攻擊）。這就可以解釋為什麼黑客只攻擊信息商與信息使用者之間、工業廠商與信息使用者之間直接交易的領域，而不涉足信息商與工業商之間交易這個領域。
為了說明白這種轉換規則，我們不妨回顧一下工業社會財富與農業社會財富交換的規則。比如：把資本兌現為現金購買土豆。資本在生息中形成自己，但要兌成現金變為土豆，首先得去掉這筆財富的生息特性。如果將資本的形成和兌現這兩個過程混為一談，在資本的形成中直接兌現，或在兌現後還要求形成，就顯得不合情理了。這等於說把錢從銀行取出，買了土豆以後，還要求土豆生利息一樣。
BOB：「對不起打斷一下：我家窗台上有一個土豆正在發芽，這不是長出利息來了嗎？」你趕緊把你的土豆扔掉吧。我說哪了？同樣，信息資產要兌換為錢財，不能在信息資產的形成過程中進行。信息作為資本，自由就是它的「利息」，信息資產是在自由中形成的；而信息資產兌換為錢財，將損失信息的自由度。信息一方面通過擴大使用者的自由度而使自己具有較高的價值，但另一方面又會通過向錢財的兌現而損失自己的自由度。比如，雅虎通過無償提供的信息搜索服務，樹立了自己的知名度，這是它的無形資產。這種無形資產的潛台詞是：我向你提供的知識，不是為錢左右因而顯得不客觀的信息，而是一種按知識本身的專業規律運作的、可以使你獲得自由度的有價值信息。當它為了吸收廣告而將廠商的位次從檢索的自然位次提前時，它是在用它的名聲換取實利。這種實利減損它的無形資產，因為它會削弱雅虎檢索的權威性。而雅虎正是通過付出它無形資產受損的代價，來向做廣告的廠家取得它的收益。它一方面通過按信息成長本身的規律（自由、免費交流）提供信息產品（服務）來增進自身的無形資產（知名度）；另一方面它又通過犧牲知識的獨立性和自由性來按工業廠商的規則行事，以兌現金錢。這就好比資本家取出資本的一部分來買地修墳，他是犧牲資本未來的潛在的利潤來換取眼前的實物。如果信息提供商不承認這個規則，直接去掙信息使用者的錢，而不是間接地掙廠商的錢。那麼它必然會面臨一個困境，那就是它的信息資產無從形成，或形成緩慢。它只能從外部形成這種資產，如本身再去做廣告，但這是一種工業化的方式，而不是信息化的方式，不是在信息內部形成資產的途徑，因此是缺乏內在活力的。當然，在信息資產的原始積累階段，從信息使用者身上直接賺錢，這是不可避免的。因此也就不能一概說不合理，這種道理同英國工業化過程中「羊吃人」的現象是一樣的，只能從歷史的角度看它的合理性。這種賺法包括提供接入服務，提供付費信息，提供有關硬件，如股票接收機等等。但這些都不可能形成信息業的真正成熟的基礎。因為它經不起競爭，比如你用3000元的股票接收機把股民從硬件上綁起來，但現在有許多網站為了吸引進入人數，以形成自己的信息資產，無償提供實時股票信息，甚至進一步的服務，你怎麼辦？它的真正基礎只能建立在提供直接服務而獲得的信息資產上；它想獲利則需要間接地通過工業化廠商的配合來兌現。
一般來說，形成信息資產（知識、知名度、影響力、客戶資源等等）的途徑包括：
做廣告，掌握客戶資源等等。形成信息資產的過程，最忌與客戶直接交易。因為這樣就把「提供服務-形成資產」這種投資關係操作為「一手交錢，一手交貨」的商業關係。如果進入雅虎要收費，那麼進入雅虎的人就會極大地減少。如果進入的人很少，雅虎的影響力就無從形成，廠商也就不會來做廣告。這樣做，也許一開始依靠壟斷地位還會賺到少數人的錢，但隨著競爭的激烈化，會有越來越多的少要錢、不要錢而服務質量更好的XAHOO、ZAHOO出現，這樣雅虎賺的錢就會越來越少。為了增加信息資產，信息服務商需要想盡辦法提供多方面的服務，拓寬用戶通過信息所獲得的自由度。比如，提供較有用欄目的設置，較多有用的鏈接，對所需信息準確、快速、縱深的導引能力等等。吸引的用戶越多，你擁有的市場就越大，而市場就是你最主要的資本。
利用信息資產兌現金錢的三種成形途徑
利用信息資產兌現金錢，現在已有了三種成形的途徑：一是外包。典型如康柏與神達的委託生產關係。康柏通過廣告和服務形成品牌無形資產，這是一個無償的過程；然後讓工業廠商神達公司來具體生產產品，這是一個有償的過程。獲得了康柏的品牌，也就獲得了康柏的市場，神達公司由此可以從用戶身上賺錢，而康柏公司據此向神達公司收錢。
二是吸引廣告和贊助。典型如雅虎。還有許多服務商因為向社會提供了有價值的信息服務，而獲得政府或其他方面的資助。同樣，這一過程的前半程是無償的，而後半程服務商從間接受益者那裡得到間接的補償。
三是提供信息內容。將無形的知識資產凝固為有形產品。典型如微軟公司。當市場份額較少時，它無償（如「探索者」軟件）或較低價格（如DOS）提供系統軟件；當市場份額達到壟斷時，不斷更新軟件版本，靠出售以原子形態出現的軟件賺錢（如辦公套件）。
但這種做法前景有限。事實上，現在更多的是傳統工商企業內部，利用市場信息以及在此基礎上自我加工得出的知識（信息資產），轉回去運用於工商業（物產）市場運作。
這倒是一種好的轉換方式。應當指出，提供信息內容很容易與用信息直接賺錢混在一起。事實上，它們之間也沒有明顯的界限。社會越不發達，信息越不充分，才越有可能把信息產品以工業品的形式賣出，這種方式越可能賺到錢。但隨著社會的發展，人們信息環境和信息條件越來越平等，信息自助和信息互助會對這種用信息賺錢的方式提出有力的競爭和挑戰。現在到網上一看，到處是共享軟件、共有軟件，到處是提供各種各樣功能軟件的網址，再加上旨在到網上「共產」的爪哇語言的出現，微軟這樣的「巨無霸」，就像一隻北方孤獨的狼面對著成千上萬而且越來越多的羊，誰會死在最後呢？將信息資產兌換為錢財，除了它的操作規則外，它還需要制度安排上的保障，否則也無法進行下去。最主要的制度安排就是知識產權制度。它是一種專門的把高級財富（知識）兌換為低級財富（錢財），並且可以用低級財富換取高級財富的制度安排。當然，這種制度對知識本身的發展是不是好，那得另說。
人們出售自己的知識以賺取金錢，同借用別人的知識賺錢固然有所不同，但都不能從根本上證明知識本身是可以通過金錢直接獲得的。傑出的思想家為了賺錢，可能產出平庸的作品；更多的時候，是不為金錢，而從一般人中產生出偉大的作品。知識固然可以轉化為金錢，但應當明白，知識是比金錢更高的一種價值。BOB：「所以，看來，我還得繼續去上晚自習。你們大人什麼時候才能變得善解我們小人兒的『意』呢？唉~~」
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