「你好嗎?」趕來上班的徐臻茵臉上有著開朗的笑容。
「早啊!徐經理。」
她笑著一路從飯店外走進來,如果仔細觀察徐臻茵走路,會發現她的速度比一般人快上好幾倍,並且總是先向別人打招呼,那打從心裡出現的真心笑容,讓人看了有種家的感覺,而住進飯店的客人當然也能感受到那種賓至如歸的歡迎。
按飯店規定,臻茵將長髮一絲不紊地梳攏成髻,將小巧的臉龐整個露出來。當這樣打扮的時候,她看起來會比平常成熟些,但在這精明幹練的外表下,一雙活靈活現的大眼睛卻偶爾會洩露出一點小秘密:這個一流旅館學院畢業的優秀管理人才,其實是個莽撞且個性火爆的小姑娘。
不可否認的,徐臻茵是從事服務業的人才,她喜歡照顧別人、幫助別人,更樂於在舞台後為人服務,在華克山莊工作讓她很有成就感。
她走進飯店的職員更衣室,「允正?你昨晚熬夜了……」臻茵打量著對方無精打采的臉色,「今天的宴會很重要,大家都要打起精神來。」今天是飯店三十週年紀念。
徐臻茵走到自己的置物櫃前,還沒打開櫃子,就聽見無線電對講機響著……
徐經理,徐經理,宴會現場在呼叫你。
臻茵打開置物櫃,伸手迅速地將無線對講機抓起,「知道了,等我五分鐘。」她一邊說著,一邊火速地脫下長褲換上制服。
只能給你一分鐘的時間,五樓現在快急死人了。
臻茵拿起無線電喊著,「那麼就說……徐經理死了。」她匆匆拿起牙刷衝出去。
為了華克山莊三十週年的慶祝宴會,主廚房裡忙得不可開交。今晚的宴會料理有美味的龍蝦和最新鮮橙蔬菜色拉,這五星級飯店主廚房裡的所有材料,一切在數十年經驗的大廚盧周永的控制之下,有著最完美的演出。
主廚是廚房裡的大家長,廚師們忙著將菜餚一項項地擺上大型餐車,時間不早了,經過了緊鑼密鼓的準備過程,已經到了最後的完成階段。
廚房助理忙著將菜從廚房外搬進主廚房,一個不小心,重心不穩撞上餐車……
砰地一聲,裝滿菜餚的餐車全倒在地上。廚房所有人見狀全都臉色大變,宴會要用的料理全毀了,怎麼辦?
盧主廚鎮定地命令,「馬上去看看還沒沒有剩下的庫存。」
「沒有了,剛才全都拿上來了。」李主任回答。
「離宴會開始還剩多少時間?」盧主廚又問。
李甲水心急地看看時間,「不到一個半小時。」
盧主廚閉上眼睛背轉過身,一個半小時不足以重新烹調這麼多的餐點,如果要臨時換菜單的話,又有什麼菜是精緻美味快速的呢?
有了!當主廚睜開眼睛時,他眼裡閃著胸有成竹的光采,「去看一下冰箱裡還有多少蘆-和香菇,趕快重新準備好小蝦沾汁,也重新準備新鮮的色拉,還有……不必費時間烹煮的菜,今天的開胃菜改成檸檬鮭魚,趕快打電話訂兩箱鮭魚。」
「是,我馬上就去。」
「叫他們務必在三十分鐘內,把剛從南太平洋抓上來的新鮮鮭魚送過來。」他一個個地指著廚師發佈命令,「你去跟檢收室說發生了緊急狀況,請他們盡快過去協助,還有……」盧主廚轉向李甲水,「李主任……」
「是。」李甲水立即肅立喊著。
「把那個闖禍的人……馬上從主廚房裡趕出去!」
讓客人住在舒適清潔的房間裡,是客房部員工最大的期望;此時客戶部職員金順和仁順正在負責鋪床……
「她這樣多久了?」金順問著仁順,「一定是失戀了。」
仁順看了看浴室裡的客房部經理李淳晴,她幾乎整個上半身都貼在鏡子前面,從她們這個方向看去,只能看見那雙不停更換重心的小胖腿左右交替著。
「至少二十分鐘了,她好像跟鏡子黏在一起了。」仁順壓低聲音,「又沒有男朋友,想失戀也沒辦法啦!」
李淳晴清了清喉嚨,「請你們不要忘了加四套枕頭,今天這位客人簡直是想用枕頭洗澡的人,等床單弄好之後,客廳的地毯也要再吸一次,先把窗戶打開。」
「是」實在太可怕了,連說話的時候,還是緊貼著鏡子不放。
請問李經理在嗎?我是領班經理敘臻茵。無線電對講機傳來臻茵的呼叫聲。
李淳晴離開鏡子,她是個有張可愛圓臉的三十出頭的女性,她拿起無線電,「我是客房部李淳晴,有事嗎?」
這已經是第六次抱怨了,在一個小時內有六次抱怨……我昨天不是已經提醒過你了嗎?六樓206號房的房客過敏,不能用毛毯,幫她換一套棉被……
她受不了了,「喂?」李淳晴將無線電拿得遠遠地,「奇怪了,我怎麼聽不到你在說什麼?喂……你大聲點兒啊!」她索性將對講機放在桌上,「你聽得到我的聲音嗎?我完全聽不到你的聲音!喂……」
聽不到,聽不到,完全聽不到……李淳晴對著無線電作鬼臉。
李淳晴走開了,「如果你急,那你就自己來吧!」她悻悻地說著。
「李淳晴!」臻茵對著無線電對講機咆哮著。
徐臻因繼續跑上樓梯,時間已經快到了,但清潔人員仍在打掃,「麻煩你盡快處理好,免得妨礙客人的通行。」還有多久才會整理好呢?
徐經理,徐經理……無線電繼續呼叫著她。
臻茵拿起無線電回答,「我不是叫你說徐經理死了嗎?」
劉組長說他現在只要見你一面,就死也無憾了。
「知道了,」臻茵對著無線電笑了,「我馬上就來,你去告訴他,我被感動得復活了。」
她跑著到達五樓宴會廳,樓上正準備設宴,「麻煩打開照明燈,劉組長,請你開始佈置一下桌子。」
當燈打亮時,整個宴會場地燈火輝煌,全體人員開始準備,有拿櫃布鋪桌面的,有拿餐具的,各司其職,有條不紊。一陣玻璃碎裂聲聲傳來,全部的人都停下手來……
劉組長瞪著那個打破玻璃的待者,「你今天迭完兩百條餐巾才能下班。」
「是,知道了。」正植蹲下清理地上的碎玻璃,一不小心就被扎破手了。
劉組長對著服務人員喊著,「把邀請函放好。」
臻茵指示著,「到時候要把客人引導到指定的位子上,要注意不要讓樸議員跟韓島物產的崔董事長兩個人碰在一起,知道嗎?」這兩個人有一點過節,最好離遠一點,「另外,水杯一定要等客人坐上位子才可以倒水,上次倒得太早,水都涼了。」
「我明白了。」劉組長點頭應充。
那怎麼還不開門迎接客人進場呢?「準備好了?可以開始了。」
「總要等菜先上來吧!」劉組長雙手一擺無奈地說道。
菜還沒上?「什麼?」臻茵臉色大變,她轉過身來,餐櫃上果然什麼都沒有。
鮭魚遲到了幾分鐘,主廚房裡忙成一團。時間快來不及了,廚師們火速地料理著剛送到的鮭魚,精確剖魚的刀工有如一場絕妙的表演。
臻茵跑進來,「發生了什麼事,時間已經到了,菜為什麼還沒有擺好?」
盧主廚連理也沒理她,「李主任,小蝦、蔬菜、醬汁都準備好了嗎?」
「是,都準備好,沒有問題。」李甲水回答。
臻茵指著手錶,「再過十五分鐘就要開始了,客人馬上就會開始進場了……」她有主廚叔叔旁邊哇哇叫。
「快擺好青菜,準備裝飾。」主廚吩咐著。
還不理她?「菜什麼時候才要上桌,時間快到了……快到了……」
啪!主廚將刀重重地放在她面前,臻茵的話噎在口中,嚇得臉色刷地慘白。
盧主廚瞪著她,「你不要一直在菜餚著面說話,會噴到口水。」
臻茵用手摀住嘴,「最慢也要……」她下手壓低聲音,「呃……再過十五分鐘之後……一定要讓客人進場,不管發生什麼事,絕對不能超過時間,知道嗎?」
叫她不要講話,還講?主廚狠狠地瞪著臻茵。
好可怕,臻茵趕緊轉身走開,才走了幾步,「十五分鐘……」她回過頭對主廚笑笑,「這個……只剩十四分鐘了。」然後趕緊小跑著離開廚房。
「大家都聽到了,只剩十四分鐘了,大家動作要快。」盧主廚催促著大家,「兩個人負責送一道菜,已經沒時間了,大家快把菜端上去,搭電梯要小心,不要撞到。」
廚師們推著餐車,主廚突然看見其中一輛餐車被蒸汽管線卡住,但廚師們卻沒有發現仍使勁推著,「你在做什麼?」主廚制止他們,「小心……」
但是已經來不及了,管子被撞斷了,蒸汽湧出來燙傷了廚師,「快……快把總開關給關上……」主廚吼著,他冒著危險將人給拖開,但灼痛的感覺立即襲上自己的手,「快把他送去醫務室。」他轉過身面對那些愣住的廚師,「其它的人把菜端上去,我沒事,先快去送菜啊!」
等見到菜全送了出去,盧主廚才走回水槽扭開水頭,用冷水沖著傷口。
崔董事長站在辦公室窗邊俯瞰著這家飯店,這是他畢生的心血,沒想到這麼快就三十週年了,不過,一想到後繼無人……他的表情愈發凝重了。
為了要讓兒了成為人人信服的飯店繼承人,他安排容齊從門房小弟開始做起,但已經過了三個月,容齊卻讓自己失望了。他不但不準時換班,還衣衫不整地在客人進出的大門晃蕩,甚至還在禁煙區抽煙,要是泰俊還在的話就好了。
董事長夫人尹東淑安慰著他,「現在才過了三個月而已,你要給他時間慢慢適應,你就只有一個兒子,別逼得太緊了。」話雖然這麼說,但她也不知道容齊什麼時候才會知道父母的苦心。
他真不懂兒子腦袋裡到底在想些什麼,「飯店的事情……就算他從最底層的工作開始學起,也不知道能不能學好……」崔董事長很擔心,他的年紀大了,身體又不是很健康。
「你對待職員就有如自己的孩子一樣,怎麼反而對自己真正的親生兒子卻那麼嚴格?」尹東淑走到丈夫面前,「算了,崔董事長,今天是好日子,你要笑才對!」她逗著他,「微笑一下嘛!你自己不是說過,飯店人只有微笑的權利。」
崔董事長朝妻子微笑,兩人相伴走出辦公室,沿途接受雲集的賓客道賀。華克山莊最著名的就是四季分明的景色,春夏秋冬就是它的優勢,而優秀的員工也是它最重要的資產,飯店的經理人要有最佳的危機處理能力。
雖然現訂的鮭魚晚到使時間緊迫,但他們信任員工的危機處理,董事長夫婦和賓客們一同在宴會廳外等著開席……
「恭喜你,這麼快就三十週年了。」金福萬董事長偕女金雲熙參加,「對了,做旅館的生意三十年了,你有何感想?」他不懷好意地問著。
雖然知道他覬覦自己的飯店,但畢竟來者是客,崔董事長並沒有多說什麼,「謝謝你來……」而後他對金福萬身邊的可愛小美人微笑,「雲熙小姐,也謝謝你來參加。」
金福萬看著他的宿敵崔董事長,這輩子他從沒有不如人的感覺,但如今看到尹東淑這個牽動著自己的舊傷口,他就感到失敗了。
「雲熙這學期拿到了獎學金,她還要很久才會畢業,不過……以經有很多人要來提親了呢!董事長的兒子要不要也登記?」金福萬自豪地炫耀著。
雲熙聽到父親的話就覺得反感,她克制不住滿臉不耐煩的表情,暗暗考慮著要怎麼擺脫金福萬聘請的這隊安全人員,然後從華克山莊順利脫逃。
此時,職員將門打開,眾人列隊向賓客致意……
「歡迎光臨!」
三十年前……這裡只是個不起眼的山林,如今竟然可以成為代表國家的高級飯店,這全都是這段時間員工們一起辛苦努力的功勞。
臻茵和飯店工作人員在崔董事長致詞時,忙著在席間穿梭著,就像和諧的交響曲一樣,所有的人都在最合適的位置上,達到最完美的效果。
我們以對未來的熱情,對顧客的犧牲奉獻,以及富有創意的服務精神,朝著這三種目標前進,他們在別人看不到的地方認真努力工作,絲毫不懈怠,其中……
我的太太尹東淑也包括在內。
在賓客的笑聲中,盧主廚也抱傷出現在一旁,做完最後的檢視;廚師們在最後一刻完成了任務,他滿意地離開宴會場地。
但是,我今天要感謝更重要的人,那就是這一段時間裡光顧我們飯店的無數顧客們,我認為他們才是我們飯店真正的主人。
盧主廚一個人默默地離開會場,在他孤單的背後有著賓客的熱烈掌聲。他走回主廚房,在桌前疲累地坐下,然後看著桌前的相片……
「你不要笑我了,都是因為你偷跑,才會只有我一個人受苦。」主廚對著相片裡對他笑著的韓泰俊喃喃地抱怨著。
今天出現了這麼多的危機,若是泰俊還在飯店的話就好了。
「主廚叔叔……」臻茵衝進主廚房,「到底怎麼回事?傷得嚴重嗎?」她一得知消息就趕來了,臻茵坐在主廚面前,「讓我看一下,真是的,上次設備組說蒸汽開關已經都修好了……」
他抽著煙,「又不是設備組的錯,都是我那些孩子們自己不小心……」
「為什麼那麼倒霉,在今天這樣的日子出事。」臻茵抱怨著。
「世事就是這樣,不是好事連連……就是禍不單行,這裡本來就是戰場……」他指了指上頭,「上面還順利嗎?」
臻茵笑著點頭,「很好,都很順利。」她突然瞥見桌上那張照片。
照片中的泰俊和主廚叔叔釣了一條大魚,正愉快地大笑著。臻茵愣愣地看著他們。
「最近你們有沒有聯絡?有沒有通過電話?有沒有他的消息」看到臻茵毫無反應,他大吼一聲,「徐臻茵!」
臻茵跳了起來,「什麼?」
「我是說韓泰俊!」
「呃……」臻茵立即從椅子上站起來,「我該上去看看了,我待會兒會再來。」
金雲熙逮住機會便逃離了父親身邊,這個二十出頭的漂亮小姐就在飯店裡躲躲藏藏地跑著。她一點也不想參加這個聚會,父親的心裡除了生意還是生意,但是……
為什麼要帶她參加這種宴會呢?她對收購飯店一點興趣也沒有。
「小姐,你要去哪裡……」
聽到保鏢們的聲音,她急忙跑過幾條走廊,隨手推門進了一間房。
「你是誰啊?」容齊急忙地穿上牛仔褲。
去轉過身一看,從對方的打扮來看就知道他是門房小弟,「我迷路了,你告訴我怎麼出去好嗎?」
崔容齊才被父親訓了一頓,正打算換裝離開飯店,沒想到卻碰見一位這麼漂亮的小姐。沒有比他更熟悉飯店通道的人了,他點點頭,沒有多說什麼,就領著她穿過有如迷宮般的飯店走廊,到達出口。
他指著前方,「這邊是往市區方向的路,你要到哪裡?」
「幹嘛,你要幫我叫車嗎?」她要去找好友銀珠,不想再待在這裡了。
「什麼?」容齊笑了,「我可以送你去.」這個女生的個性很有趣。
容齊領著雲熙坐上自己的車,才上路沒多久,雲熙的手機就響個不停,容齊將音樂關小聲讓她接電話,偶爾偷瞄一下她的側臉……
「喂」她接起電話,「我要去學校圖書館讀書。」
可能是被罵了,他發現她的臉色愈來愈沉,她要去圖書館?容齊靜待她掛斷電話,他不記得那條路上有圖書館啊!
「開音樂。」雲熙命令著,她看著路面,直到經過一家小精品店,「停車。」
「什麼?這裡是圖書館嗎?」容齊停下車,對方立刻開門下車,「這……你等一下!」他開門追出去。
雲熙回過頭,「要車費嗎?」看到他搖頭,「那你就快點回去守飯店大門吧!」
見她又要走,容齊趕緊擋在雲熙面前,「我們相遇也算是緣分,就這樣分手不會覺得太可惜嗎?我叫崔容齊,你呢?」
她無聊地看他一眼,「我誰也不是!」雲熙轉身走進銀珠工作的店裡。
容齊就在外頭癡癡地等著,他被這個女孩給迷住了!
這是一家賣玩偶的小精品店,也不知道等了多久,大概是商店打烊的時候吧,心不在焉的容齊聽見有人在敲他的車窗玻璃,那女孩和她的朋友站在他的車子旁邊……
「你可以再載一程嗎?」
「好,」容齊喜出望外,「當然可以。」
雲熙打開車門,讓銀珠坐上車,「好啊,謝謝你。」然後她甩上車門。
容齊錯愕地問銀珠,「怎麼,她不一起上車?」
「她家的車子會來接她。走吧!」銀珠催促他,「快走啊!」
容齊無奈地看著她站在街邊的身影,依依不捨地發動車子離開。
崔董事長看著華克山莊增建的工地,這是飯店的未來,為了維護過去名門飯店的威風,並讓他的飯店更加發揚光大,他已經盡了全力,甚至也超出了他能力所及。
他真的很想念韓泰俊,這個孩子就像是他的兒子一樣,若不是議員的妻子宋女士勾引泰俊卻被議員撞見,而泰俊又無辜地被她反咬一口,他也不致於被迫辭職。
如果泰俊還在,就一定會為他分勞,人老了毛病也多,他的心臟愈來愈不行了,最近發作的次數也愈來愈多。
飯店向銀行追加借款遭到拒絕和刁難,下個月到期的支票,而金福萬又在一旁虎視眈眈。雖然飯店的資產高達百億以上,但若是他撐不過這一關……恐怕就面臨倒閉的危機。為了員工和自己的夢想,他絕對要熬過去。
崔董事長在他所深愛的飯店裡散步,遠遠地他看到臻茵坐在長椅上,走近一瞧,才發現她正打著瞌睡,她看起來好像很累。
此時臻茵正好被無線電的雜音驚醒,發現自己打瞌睡被逮個正著,她有些不好意思,「董事長,你怎麼……」
「沒關係,我也很想休息一下呢!」崔董事長在她身邊坐下,「徐經理,最近有沒有跟韓泰俊聯絡?」
臻茵黯然地搖頭,「沒有,已經好久沒有他的消息了。」她在他的微錄機留言,但泰俊卻一次也沒有回。
「那個傢伙……我真是後悔,我當時不應該那樣讓他離開的!」他扼腕歎息,「他一定覺得我太無情了。」
「我想泰俊應該會理解,那件事情雖然誰也沒有錯,但是以當時的情況,泰俊不得不離開……董事長又不能攔他留下來。」臻茵出神地說著。
「其實……一開始就應該按照泰俊的計劃去執行才對,這兒一定要有泰俊才行,要有他的協助……事情才能順利。」他喃喃地說著。
臻茵也很想念泰俊,他離開三年了,離開這家飯店和她已經有三年了。
董事長突然轉頭問臻茵,「你想繼續偷懶到什麼時候?」
「啊?」她愣了下,然後不好意思地笑了,她站起來鞠躬,「我走了,董事長。」
董事長夫人帶著晚餐走進飯店,最近丈夫的工作很忙,尹東淑看他沒什麼胃口,特地親自作了晚飯送來。
辦公室裡空無一人,於是她快步穿過走廊,走到內廳裡頭的視聽會議室。
「原來你在這兒啊!」她將東西放在桌子上。
丈夫連電視也沒有關就睡著了,她笑著搖頭,又在看泰俊的業務說明錄像帶嗎?
「今天我準備了松子粥,你最近好像都沒什麼胃口,松子粥可以吧?」
他沒有應答,仍靜靜地躺在椅上,桌上散放著文件,還有韓泰俊三年前遞的辭呈,但已被撕碎。
尹東淑歎氣,「我們家人什麼時候才能坐在一起吃頓飯哪!」她一項項地將菜擺放在桌,「老公你過來啊!快啊……」她警覺地抬起頭,「老公,你睡著了嗎?」
他完全沒有反應,尹東淑的手僵在半空中……
崔董事長就這麼靜靜地去了。
桌上擺放著泰俊的人事資料卡,上頭仍有他批示的字跡……
計劃升職為總經理,需要到美國聯絡。
為了收購這家飯店,金福萬買通了華克山莊的總經理,放出風聲讓銀行拒絕貸款給華克山莊,而老天爺就像在幫忙似地,崔董事長又在這時候過世。
金福萬策動債權人包圍華克山莊的繼承人尹東淑,這就是她當初不選擇他的後果,就因為他沒有學歷,就為了姓崔的有幾個臭錢,尹東淑受誘惑而背叛他,現在她該嘗到苦果了;雖然事情已過了幾十年,但金福萬仍是耿耿於懷。
可是他怎麼也沒想到事情竟會出現變數,像華克山莊這樣體制健全的飯店,很快地連外資都嗅到有利可圖的氣味,再加上尹東淑對經營一竅不通,只曉得死守住丈夫的基業,因此使得收購的過程到了瓶頸。
就像今夜他在高爾夫球場一直打出遺失球一樣,一再地OB有誰會心情好呢?
「不論我們怎麼威脅她都行不通,她對流通業根本外行,原本我還很高興崔董事不在了,現在反而頭更大了。」
金福萬又打出一個OB,「現在他們總經理都辭職了,她還能怎麼樣?」他吩咐他們再擺球上來,「再來一個……」
「聽說他們要請一個人回來擔任總經理。」他們要請泰俊回來。
「什麼?」他揮出一桿,既然事情變得傷腦筋,他也要請一個人來替他解決併購的問題,「漂亮……」球終於漂亮地飛了出去。
「真漂亮!」旁邊的人讚歎著。
「你去把球找回來,總共七個。」金福萬命令著。
「董事長,因為有海外資本進入,所以不太容易著手。」秘書上前向金福萬報告著,「我們需要一個有海外M&A經驗的專家。」M&A也就是併購企業的專家。
「好吧!你們去找可用的人才,無論花費多少,我都會負擔。」錢不是問題,拿下畢克山莊是金福萬的目標。
「資料已經準備好了,據瞭解……這個人在過去三年內收購合併成功的事例高達九件,其中一半是金額超過數億美金的案件,他是飯店M&A專家,哈佛大學再加上華爾街法律事務所出身,是人際以及實力兼備的人物。」
金福萬看著資料上帥氣斯文的男子,戴著眼鏡的他……看起來頂多三十出頭吧!這個叫申東賢的男人是這麼厲害的人物嗎?「這個人現在在哪裡?」
「他正在拉斯維加斯進行飯店收購合併的事宜。」秘書回答。
尹東淑快要被債權人給吞噬了,她不懂經營,也不太瞭解飯店行業,她只知道亡夫比任何人都要愛惜這家飯店,這家飯店對他來說就是人生,絕不能輕易地放棄。
臻茵從來沒見過氣質高雅的董事長夫人抽煙,所以當她發現尹東淑四周圍繞著煙霧時,確實有些錯愕。
「你第一次看到我抽煙吧!我也想戒煙,試過很多次,可是真的是沒辦法。」她坐在丈夫的辦公桌前,有一種心酸的感覺,「我答應了老公會戒煙,可是每天還是偷偷摸摸躲起來抽,現在已經不需要那樣了。」她放下手上的煙,將一個文件夾遞給臻茵,「你打開來看看。」
臻茵打開來,裡頭是泰俊的人事資料卡。
「這是董事長過世之前放在桌上的,我想他在要走的最後時刻,還想著那個人……」
「也難怪……他們兩個人本來就像父子一樣,其實像泰俊那麼能幹、認真的人也很少見,所以我想……麻煩你幫我飛一趟美國好嗎?」
去拉斯維加斯?臻茵抬起頭來,董事長夫人真是這個意思?
「銀行債權團恨不行馬上咬我一口,而且股東們也一直要我把飯店賣掉,我一個人撐不了多久……」
「可是夫人,我……」
東淑點頭,「我知道你們兩個的關係很尷尬,你就當作是已過世董事長的遺言,拜託你去幫我……把韓泰俊找回來。」