文化宮鮮花店的負責人是王蕭情小姐。王蕭情小姐乃職業高中畢業，身材苗條，尖尖臉面，薄薄嘴唇，是一位秀氣玲瓏的姑娘，是東風汽車公司職工的女兒。她先是在送花隊裡當送花小姐，在送花工作中，極為認真負責，別的小姐送不到的花，都是安排她去送，她一送便送到了。
有一名叫做程旺旺的送花小姐，是農村戶口，有一次，送花隊長高淑君，安排她向某樓區居民家送花，從下午5點鐘出去，一直到半夜還沒有回來。她到處找這一家，無論如何找不著，終於哭哭啼啼在夜晚12點鐘以後才回未。訂這籃花的人規定，在卜午6點鐘一定送到做生日的受花人手中。現在到了夜晚12點鐘多，沒有送到，人家的生日都做完了，這還了得！干蕭情這時在公司的女工宿舍睡了，送花隊高淑君隊長將王蕭情喊起來，讓她去送這籃鮮花，王蕭情二話沒說，翻身起床，穿好衣服，拿起鮮花籃和生日卡就走。高淑君跟隨她身後，在這三更半夜，壯她的膽。同時也是為了再次試試她的送花能力。送花隊長心裡肯定她能將這個鮮花籃送到受花人手中，問題是受花人肯不肯接受，假若受花人不肯接受這籃鮮花，那訂花人明天就要上門來，拉著龔愛香，到有關部門去投訴。最後訂花人和受花人，雙方都會要求賠償所謂的「喜慶影響」的損失。這種「喜慶影響」損失，可說大，可說小。至少要拿比原來一籃鮮花的價錢多出許多倍的錢給予賠償，還要加上誠懇做出檢討才能了結。
王蕭情很快找到了那家，高淑君站在遠處，看王蕭情這籃鮮花怎麼送？開門的是一位老爺子，一看，是他的女兒。女婿在愛心鮮花預訂處訂的祝壽鮮花籃。到了祝壽高潮，正需要送花小姐出現時，左等也不來，右等也不來，氣得他那訂花的女婿，鼻子冒煙，眼睛噴火，氣沖斗牛地發誓，明天要去取下愛心鮮花有限公司的牌子，到政府有關部門去告狀。
王蕭情微笑著，迸得門來，恭恭敬敬向老爺子鞠了一躬，然後說：「爺爺，這是我個人拿錢買的鮮花籃，為您老人家祝壽。至於您的親人，為您祝壽訂的鮮花錢，我現在帶來了，原數奉上。我是愛心鮮花公司的送花隊長，今天下午5點鐘，派了一名姓程的小姐，從下午5點鐘找到半夜12點多鐘，找不著您家。我身為送花隊長，這是我用人不當，是我的責任。所以，我就拿錢，買這個鮮花籃，為您老人家祝壽，就算我是您老人家的孫女兒，收下我這個鮮花籃吧！這裡是訂花人填寫的愛心禮儀鮮花訂購單，上面寫有訂花人交的錢款數字，現如數奉還，請您老人家收下。」
老爺子先是怒氣沖胸，哪肯接受這遲未的鮮花籃？但這位送花隊長，自己拿錢買鮮花，作為他的孫女兒為他祝壽，這位姑娘的話多甜。多心誠呀！能不收下她祝壽的鮮花籃嗎？並且，又將他的女婿訂鮮花的錢如數送還，那就很清楚了，這個姑娘送來的這籃鮮花，等於是她送來為我祝壽的，我能夠發她的怒嗎？
老爺子這樣一想，轉怒為喜，忙說：「不敢當，不敢當，哪裡還要你買鮮花來為我祝壽？請坐，請坐。我來叫醒我的老伴，弄夜宵給你吃。請坐，請坐。」
王蕭情就如此巧妙地將一場麻煩消除了。公司曾多次對王蕭情予以獎勵，我也很器重這個十七八歲的姑娘，所以，公司這次將她調到文化宮愛心鮮花店負責生意經營。文化宮愛心鮮花店是十堰市推出的第一家鮮花店，從此，十堰市汽車城有了鮮花店。
公司調吉胖妹到文化宮鮮花店，做王蕭情的助手。吉胖妹本來還有一個全名，叫吉慶慶，但因為她長得胖乎乎的，年齡又不大，因此，大家不喊她的全名，都喊她為吉胖妹。文化宮鮮花店開業後，生意一直火紅，銷售額每月成倍地增長，利潤也極為可觀。這時鮮花店裡的銷售商品，不光是鮮花，還包括兼營的工藝品。愛心鮮花公司的禮儀服務是一條龍服務：若顧客送人一個鮮花籃，又要送一件兩件工藝禮品，不必出我公司的鮮花店門，就能選購到稱心如意的工藝禮品。若顧客要我們鮮花店，為他送到受花。受工藝禮品的人手中，則王蕭情馬上向送花隊高淑君打個電話，送花小姐就會立即來，為顧客送去鮮花和工藝禮品，王蕭情說話甜，人又秀氣機靈，再加上吉胖妹，胖得可愛，所以，文化宮愛心鮮花店，常是小伙子們光頃的地方，生意特別好。
王蕭情在文化宮愛心鮮花店的始建時期，立下了不可磨滅的汗馬功勞。可是過了半年後，不知出於什麼原因，公關部部長林代玉與她有了矛盾，找到愛香和我，告王蕭情的狀：告她經常在工作時間裡，躲進文化宮的舞廳，與小伙子們跳舞。王蕭情在白天工作時間躲進舞廳與小伙子們跳舞，我叫愛香找上蕭情談了一次話。這件小小風波，本來就可以這樣結束了，不料，林代玉又找我和愛香告狀，說王蕭情拿店裡的鮮花，送那些與她跳舞的小伙子們。到了此時，愛香覺得王蕭情在花店裡工作不合適，又將她調回了送花隊。她服從調動，在送花隊仍然同原來一樣，送花認真負責，安排她送的花，皆一件件送到了受花人的手中。她再次在送花隊工作了一段時間後，提出要回父母親的工廠接受招工，因而辭職離開了我的公司。
王蕭情在我的公司一兩年，我天天看見她，沒有覺得什麼。但她一走了，回想起她的業績，我在心裡總是懷念這位工作很不錯的姑娘。我常對愛文說：「她在工作期間，有時躲進文化宮的舞廳，跳一下舞，不能算個錯誤啊！她拿花店的花送過人，這也是小事一樁啊！為什麼我們要小題大做呢？」
愛文和王蕭情也在一起玩過，據說林代玉狀告王蕭情與一些小伙子們躲進舞廳跳舞，其中也有愛文。因此，林代玉起了疑心，要狀告王蕭情。王蕭情離開我的公司時，愛文和她互相告訴了家庭電話號碼，兩人常常在夜深人靜時候，互相打電話致以問候。因此，我也常對愛文說：「你在打電話問候她時，向她說，我也沒有忘記她對公司的貢獻。」
有時，我對愛文說：「現在，王蕭情招了工嗎？如果她想回我們公司工作，我一定熱烈歡迎。」
每逢我這樣說的時候，愛文便歎著氣，不吭聲。
再回轉去談談吉胖妹。她心寬體胖，一副天真無邪的面孔，我也很喜歡這位胖姑娘，她來自農村，進了我的公司後，與公司的幾十位小姐融合在一起，慢慢地城市化了，心也大了，她想找一個城市戶口的郎君，脫離她的農門。每人夜晚便過滑冰場，玩得半夜才回寢室。同寢室的小姐們，勸她不要同城市的小伙子們玩，謹防上當，但她很自信地回答說：「我上不了當。我是想找一個城中戶口的正式對象。我又不是找情人。」
她回答得認真，彷彿她是一位最正派的姑娘，她夜晚去娛樂場所，是找正式對象，而其他的小姐出去娛樂，則都是找情人。大家笑她說得可愛，沒有人計較她，但以後也沒有人管她了。
忽然有一個夜晚，同寢室的小姐們，被她在門外喊醒了，打開寢室門一看，見她坐在門外的地面上站不起來，大家間她是怎麼了？她說：「我在滑冰場，同我的一位正式對像滑冰，我不小心，滑倒了，骨折了。請你們將我背到床上，好痛喲，好痛喲！」
有一個叫做焦細梅的小姐，是開始第一批招進來的姑娘，她動手來背她，吃驚地說：「啊喲，好重呀，我背不起吉胖妹，大家都來抬，抬到她的床上去。」
大家都來試著背吉胖妹，可是沒有誰能背得起她。見她用手握著腳的骨折處，口裡不斷地喊著：「好痛喲，好痛喲。」
大家知道她痛得厲害，只有一鼓作氣，將吉胖妹抬到她的床上。
焦細梅問：「你痛得這樣厲害，怎麼走到寢室門前的？」
吉胖妹說：「好痛喲，好痛喲！是我的正式對像同他的一個朋友，兩人換著背我，將我背到寢室門前來的。」
大家問：「你的正式對象呢？他的一個朋友呢？」
吉胖妹又是先喊著痛，再回答大家說：「他們說明天來看我。我的那個他，他是城市戶口哩！他的父母親是東風汽車公司的職工。」
焦細梅問：「他對你有感情嗎？」。吉胖妹回答說：「好痛喲，好痛喲！他對我頂有感情的，將我背到了這寢室門前。」
焦細梅嘲諷著說：「對你頂有感情？你真是個糊塗胖蛋。如果對你頂有感情，就應該背到醫院的急診室去。他是將你當做個糊塗胖蛋，丟在這寢室門前，不來了喲！你這個糊塗胖蛋，還說他明天未看你。好好，你睡在床上，等他明天來看你。」
焦細梅平日最是關心吉胖妹的，對吉胖妹勸告得最多的也是焦細梅。為弄清吉胖妹那個正式對象的來路，焦細梅又問：「我再問你：他家住在哪條街？哪棟樓？年齡又是幾何？」
吉胖妹回答說：「我不知道他的家在哪裡，他只說他是城市戶口。也不知道他的具體年齡，大概跟我20多歲的大哥年齡差不多。山歌唱得好：『哥哥妹妹心連心，不嫌哥哥鬍鬚深。年紀大的哥哥喲，抱著妹妹最是懂愛情』。我不嫌我的正式對像年齡大，因此，我也就沒問他的具體年齡，好痛喲，好痛喲！」
焦細梅說：「不講了，不講了。這個人是個人販子。我是城市戶口，知道城裡男孩們的心。你又不是天姿國色，他們哪會要你這個農村女孩呢？照你說，這個人不是小伙子，誰知道他是個什麼人？他一定是個人販子，慢慢引你上鉤，騙你賣給哪個邊遠的農村。種瓜得瓜，種豆得豆，你是農村出來的女孩，將你賣到農村，仍然去做農村戶口的媳婦囉！」
吉胖妹聽焦細梅分析得有條有理，明白受了騙。如今腳骨折了，成了殘廢人，她再也不講她的正式對象了，只是口裡更加大聲地喊著：「我好痛喲，我好痛喲！」
還是嘲諷她的焦細梅，跑到郵電局的電話夜班室裡，給我家打了個電話，我連忙叫愛文騎摩托車趕到女工寢室，將吉胖妹送到醫院，辦了住院手續，住院進行接骨治療，吉胖妹姑娘，在白天上班的工作時間裡，高高興興地工作，從來不離開工作崗位。文化宮愛心鮮花始建時期所取得的經濟效益，其中也有她的一份功勞。我希望她早日痊癒出院，在工作中，大家來幫助她找個如意郎君，我公司的男青年，小伙子，多著是哩！此時，已將焦細梅調到文化宮鮮花店擔任負責人。
再講張灣愛心鮮花店的負責人王書琴小姐，先從她的助手程旺旺講起，程旺旺小姐原在送花隊工作，經過一段時間的鍛煉，尤其經過送花隊隊長高淑君嚴格要求和親自輔導，程旺旺進步極快，後來沒有送不到的花，而且皆是按時送到，受花人非常滿意，常有表揚她的信寫到公司來，張灣愛心鮮花店一創建，便將她調來做王書琴的助手。王書琴管錢，她管賬。王書琴在函授學習大學的財會專業，她常自誇是城市待業青年，人事勞動部門給她發了《待業證》，她計劃獲得大學的財會專業文憑後，即要求人事勞動部門安排她到國家財政金融單位工作。當了張灣鮮花店的負責人，又兼出納管現金。她策劃一套貪污的辦法：首先，她身先士卒，店裡一切業務自己一人包做，讓助手程旺旺去看小說；繼而，她賣出的鮮花。工藝禮品，收了錢以後，有時向程旺旺少報賬，或者乾脆不報賬；最後，改寫公司書寫的商品出售價格，擅自向顧客抬高價格，提高價格賣的錢不報賬，歸自己所有。這一套辦法真有效，程旺旺首先樂得看她的瓊瑤小說。程旺旺已經看了《心有千千結》。《我是一片雲》。《聚散兩依依》。《問斜陽》。《一簾幽夢》五本，她要將瓊瑤寫的50多本都看完。本來程旺旺是記賬的，王書琴賣了一件什麼東西，程旺旺隨之記一筆賬。向公司交錢，是憑程旺旺賬上的數字。現在，程旺旺完全進入了瓊瑤小說那些讓人淒傷腸斷的故事裡面去了，樂得王書琴貪污錢。
化子有一天，到她們的花店看了看，見程旺旺正在聚精會神地看瓊瑤小說，連化子去了，她也不知道。
一個顧客向王書琴買了一件珍貴的工藝禮品，原價為100元，王書琴改寫為120元。顧客沒有講價，付錢買好便走了。王書琴喊程旺旺記賬。程旺旺眼睛看著小說，在賬上下筆時，問：「賣多少錢？」
王書琴面不改色地說：「100元。」
化子明明看見王書琴向顧客要120兀，顧客也給了120元，為什麼報賬只是100元，王書琴不是貪污20元了嗎？化子當時沒有聲張，回到公司向公司出納愛文講了這個情況。下午下班關門收店，程旺旺拿著賬，王書琴拿著錢，向愛文交錢。化子和愛文見王書琴賣的那件珍貴禮品，是按照賬上100元交的。化子立即證明那位顧客交的是120元，不是100元，然而，程旺旺證明賣的是100元，她沒有少記賬。而王書琴則說公司規定這件工藝禮品出售價也是100元，化子阿姨這個不管部的部長，冤枉人囉！無事生非囉！因此，王書琴找到我訴冤。我生怕化子冤枉了王書琴，安撫了她，這事便算了結。
化子第二天到文化宮鮮花店去看看，想不到昨天向王書琴買了那件工藝禮品的顧客，到文化宮來玩。化子記得這位顧客，便向這位顧客說：「昨天，你在我公司的張灣鮮花店買的那件工藝禮品，公司定的出售價是100元，營業小姐收了你多少錢？」
顧客說：「那位營業小姐說是120元，她收了我120元。既然定價100元，她為何多收我20元呢？」
就這樣，這位顧客同著化子到張灣鮮花店，憤怒地拉著王書琴，找公司經理講理。現在是涇渭分明了，我便向顧客說：
「這位小姐向公司交的錢是100元，你多付的20元，是她個人貪污了。但我身為經理，對員工也有管理不嚴的責任，我向你道歉。多收你的20元，我現在就給你。」
我說完道歉的話，便從我的口袋裡拿出刀元錢，退還給這位顧客。這位顧客臨走時，我握著他的手說：「你可能從十堰幾家報紙上，知道我是園林局技術人員出身的，我沒有管理生意的經驗。今後，還要請你多多指教。」
這位顧客為我的話所感動，他搖著我的手說：「老經理，不要著急，慢慢來。吉人自有天祐，會有很多人才，來幫助你辦公司的。」
王書琴要求辭職不幹，我同意她離開了公司。我想了想這件事，主要責任應該在程旺旺身上，便叫化子去負責張灣鮮花店的生意，目的是為了用我們老年人的責任心，去教育程旺旺在做事時間內要守制度。紀律，不能看小說。
化子在張灣鮮花店負責，她管錢；還是由程旺旺管賬。化子每收一筆錢，立即叫程旺旺當時記上賬。化子笑著對程旺旺說：「你不要少記喲，你在賬上少記了一元，我管錢的人便貪污了一元。我老闆娘也不能貪污。我跟你一樣，也是拿規定的工資，我的那個老爺子，對我。對兒女管得非常嚴，我們不能多拿一分錢，他本人也不能多拿一分錢。」
程旺旺感到非常不理解，也不相信我是不要利潤的老闆，她問：「你們家裡的人，不分公司賺的錢，那你的老爺子辦這個公司幹嘛？」
化子說：「老爺子講，要積累資金，要辦全球性的跨國公司。」
程旺旺不懂跨國公司，她從來沒有聽說過，便問：「跨國公司是賣東西的公司嗎？跨國是什麼商品？跨國公司是賣跨國的嗎？」
化子笑說：「你不是日日夜夜在看瓊瑤的小說嗎？瓊瑤的小說上講跨國是什麼商品？跨國公司是賣跨國商品的公司嗎？」
程旺旺低下頭說：「我看的小說，沒有講跨國這種商品，也沒有講跨國公司是不是賣跨國的公司。人民商場有日本的索尼電器賣，跨國是不是日本的電器呢？老經理要辦賣跨國電器的公司嗎？」
化子問：「你看的小說上，講的是些什麼事呢？」
程旺旺的臉幾乎低得要靠近地面。化子將程旺旺的臉扶起向著前方，說：「你的眼睛要看著前方，不要看著地面。你很年輕，你是青頭女子，你有遠大的前程，看小說不要著迷了。在做事的時間內，是不能看小說的。在非工作的時間可以看小說，但也只能用欣賞的態度去看它。」
程旺旺如夢初醒，她望著化了說：
「化子阿姨，瓊瑤的小說寫得非常真實生動，讓我們這些少女少男們神魂顛倒，我今後在看小說時，一定用欣賞的態度去看它。並且不耽誤自己的工作，不影響自己的前程。」
化子撫摸著程旺旺的頭髮說：
「旺旺，我的小女兒，你講的這話，就完全對了。」