特洛伊人雖然還不知道龐大的希臘戰船已經逼近他們的國土，但是自從希臘使節離開以後，全國人心惶惶，擔心戰爭的來臨。這時，帕裡斯率領船隊，載著被他劫持的王后和眾多的戰利品回來了。普裡阿摩斯國王看到這不祥的兒媳走進宮中，心情並不高興，他立即召集兒子們和貴族舉行緊急會議。可是他的兒子們卻不以為然，因為帕裡斯已分給他們大量的財寶，還把海倫帶來的漂亮的侍女送給他們成婚。他們受到財寶和美女的誘惑，加之他們年輕好戰，因此他們商量的結果是，保護這位外鄉來的女人，將她留在王宮裡，決不還給希臘人。
但城裡的居民十分害怕希臘人攻城。他們對王子和他搶來的美女深感不滿，只是出於對年邁的國王的敬畏，他們才沒有堅決反對宮中新來的女人。
普裡阿摩斯見會上眾人決定收留海倫，不將她驅逐出境，便派王后到她那裡，瞭解她是否真的自願跟帕裡斯到特洛伊來的。
海倫聲稱，她的身世表明她既是特洛伊人，也是希臘人，因為丹內阿斯和阿革諾爾既是特洛伊王室的祖先，也是她的祖先。她說她被搶走雖非自願，但現在她已衷心地愛上了新夫，並同他緊緊聯在一起。她自願成為他的妻子。在發生這件事後，她已經不可能得到前夫和希臘人的原諒。如果她真的被驅逐出去，交給希臘人處置的話，那麼恥辱與死亡是她的唯一命運。她無其他的路可走。
她含著眼淚跪倒在王后赫卡柏的面前。赫卡柏同情地把她扶起來，告訴她國王和所有的兒子都決定保護她，準備抵抗任何的攻擊。