「您好，歡迎您的來電，這裡是華夏信息崑崙Online客服部。」
很正規的發音，不用介紹，大家都能知道這是崑崙Online的美女客服人員，此時正在接聽著玩家反饋過來的問題。
「哇，你好，格老子的，終於把電話打進來了！」
「您好，非常抱歉，由於今天崑崙公測，從昨天晚上開始，我們客服部的電話就是應接不暇。由此給您帶來的不便，真誠的像你說聲對不起。」
「沒關係，沒關係。本來我打貴公司的電話是因為遊戲中的一個問題，只是打來打去，電話是沒打進來。但遊戲中的那個問題，我自己都摸索好了。現在我打電話過來就是向你們建議一下，你們的那個客服人員能不能多安排一些人手，別老是我們打一個電話，幾個小時之後才能打通。服務好一些，也能對得起你們崑崙的火爆場面嘛，你說是不。」
「不好意思，謝謝您的建議，我們會立即反饋到上面的，我們華夏信息一定會給您帶來最好最滿意的服務。」
「那就好，那就好。」
「請問，還有什麼需要咨詢的嗎？」
「哦，沒了，沒了。不是，有，請問姑娘芳名，年齡幾何，仙鄉何處，有未完婚……」
這份錄音，經客服中心，已然傳至陳觀魚的手上。說起來，這客服部門，陳觀魚還抄了一份重生前國內移動客服的工作制度。比如，接電話時要錄音。錄音完畢還要有專門的人員進行審核客服人員的通話質量，之後進行打分。這個分數自然和客服人員的薪水有著密切的關係。雖然此舉不錯，但唯一的缺點就是，現在的客服中心的人員，相對來說，有些少了。這只是相對來說，如果這些客服人員放在別的遊戲公司，恐怕又是一個不小的部門。
說起客服系統，內測之時，陳觀魚就已有想到。只是這麼久來，被其它一些索事也擔務了。這麼一個忘記，一下子給玩家帶來了諸多不便。陳觀魚意識到這樣的情況，在任天行原來提出擴大客服人員數量的基數上又增加了不少。任天行的計劃是在全國範圍內再擴招50人，但陳觀魚覺得不夠，大筆一揮，再次增加50人。
100多人的客服團隊，足於應付崑崙的一切客服工作。招人很好說話，當然，MM優先。只是現在有一些MM都不怎麼玩遊戲，就算有玩的，占遊戲玩家的比例也比較少。崑崙這款遊戲或者還好，必竟看這本書的人較多，自然也吸引到了不少MM。不過，其他的一些遊戲可就沒這麼幸運了。男士嘛雖說也可做做這客服工作，一來玩得比較多。對業務比較熟悉。但男同胞哪有美女細心。再有，這客服工作，男士都不怎麼想做。所以，陳觀魚最是希望再次擴招的100個客服人員當中，全是清一色的美女。
招這麼多人，陳觀魚可是別有用心呀。想想100人員的客服軍團，放到網絡界裡也是震撼之至，更不用說這個軍團裡面大部分是MM了。大手筆呀，大手筆。在網絡遊戲才發展的時期，這般擴招，還真是絕無緊有。
要麼不做，要做就得做大。這是陳觀魚的想法，不知是從何時培養出來的。要說擴招100個MM客服人員的想法，陳觀魚卻是從陳天喬處借過來的，當時盛大的客服系統可是號稱比中國移動還來得強大。不過，陳天喬現在當然沒有弄出來。這個光榮的膽識，也就留給了陳觀魚。
其實招這100多人，應付崑崙卻是措措有餘，只是華夏信息不可能只做崑崙一個網絡遊戲。不過呢，華夏信息，陳觀魚卻是讓其做為一個自主研發的遊戲公司，華夏並不打算代理世界上任何一款遊戲。
如果按陳觀魚早先重生於這個世界的想法來說，陳觀魚肯定會把前世的一些熱門網游先行做出來，但後來陳觀魚慢慢改變了他的思路。為什麼總是想著他國的遊戲，要知道像韓國的一些網游，大部分都算是泡菜類的。雖然他很火爆，但這完全是一些國內代理商推廣出來的。
難道重生之後，陳觀魚還要拿著韓國的一些泡菜網游，再次荼毒國內的遊戲玩家。雖說前期，可能大多數人會很喜歡。但陳觀魚卻不想做，陳觀魚現在就要開始培養一個國人的健康遊戲觀念。
所以，陳觀魚要華夏信息做的就是，精益求精。說實在的，崑崙這款遊戲做的並不是非常出色。有很多地方，並沒有前世的一些網絡遊戲精至。不過，現在是2001年，2001年能達到這樣的效果已經是世界頂尖水平了。更何況，崑崙裡面的設置可是吸百家之所長，取其精華於一身的網游。
不放棄任何一次可以炒作的信息，這是任天行這傢伙總結出來的。次此華夏信息崑崙Onilne大舉招聘客服一事，自然也是大炒特炒。
首先嘛，這招聘第一個投放的廣告，自然是官方網站及論壇置頂貼。接著，遊戲之家也不容錯過。自從「戰地記者」在湖南衛視客串了一把解說員後，遊戲之家可謂是一炮打響了他的名頭。原來遊戲之家雖說人氣還不錯，但都是靠著崑崙Online全力支撐著他的運行。現在一來，不說業內知道了這麼一個網站，就是那些沒玩遊戲的。也有空沒空，去看看那個網站到底是咋回事。
IP流量多了，自然就變得火起來。何況，大都去遊戲之家這個網站的都是一些遊戲玩家。這可是一筆豐富的資源呀，如果能抓住這批玩家。以後自己開發出來的遊戲，或者代理遊戲，也不愁沒有玩家前來光顧。
於是，眾多遊戲公司紛紛找上了遊戲之家。找遊戲之家的目的，自然是在上面打廣告嘍。有錢賺，誰不接受。遊戲之家自然是萬分同意，不過，要打廣告的同時，遊戲之家也把自己網站的一些業務也推廣了出去。
比如，各個遊戲的專區頻道。以前的17173遊戲專區頻道，都是由那些遊戲公司提供的子頁面，然後接連到17173主站。對於專區的管理，可以把權限下放到各遊戲公司。由各遊戲公司派出專門的人員，在17173的專區頻道裡進行管理。
這麼一來，不但推廣了各類遊戲，而且還把各遊戲公司榜在了17173。這麼經典的創意，遊戲之家豈容錯過。那個分管專區的經理可是立下宏願，以後要把各專區的人氣，打造的比各遊戲的官方網站還來得熱鬧。
有些人或許說這是癡人說夢，其實這不是沒有可能的，關鍵還得看你這個網站的影響度。比如現在「紅網」一些雷人信息不時報道出來，從這個原創批露的網站人流來看，還是比不得騰訊在其官網上一掛。記得08年。萬眾期待的仙劍Online在17173專區裡面可謂是火暴異常，就算9游代理之後，17173仙劍專區還是比仙劍官網來得熱鬧許多。
除了遊戲之家，騰訊那邊，也是不容錯過。現在騰訊可是一個實足的門戶網站，雖然地位沒有確立。但單看IP流來算，騰訊並不比新浪差多少。往往人數在線高峰時期，騰訊官網的IP流量就比新浪都多了一些。
若說招聘遊戲客服，沒有一定的遊戲基礎能力還真不行。華夏信息基於考慮這次招聘計劃（其實是為了崑崙的宣傳）特定製作了一個網絡遊戲常識手冊。製作精美，功效實足。實乃上網娛樂，休養談笑必備之良冊。
這個小冊子，製作也花不了多少錢。網上有條件的也可以下載至電腦閱讀，不想網上下載的。連同點卡一般，各大街小巷，都有得賣。價格只要幾毛錢，物美那個價廉，而且你若是沖值崑崙點卡，還不收你費用呢。直接贈送一本給你，讓你樂呵樂呵。
此招可謂是彪憾之至，世上除了陳觀魚這牲口想的出來，還真找不到第二口。瞧現在國內男女老少，不說一手一份，一家一份差不多算是達到了。要知道，這小冊子，陳觀魚可是打著「計算機基礎知識小冊」的名堂來進行推廣。你若說他是廣告嘛，這小冊子之上還真是一大堆電腦基礎操作內容。
當然，裡面的崑崙Online嘛，也只是附帶內容。上面可是寫的非常清楚，計算機新手進級篇——從崑崙Online開始。
PS：各讀者大大，今天只能一更，明天恢復更新。
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