百度在中國成功的很大一個原因是我們更加依賴本土的團隊,所以進入日本,主要還是依賴日本本土人才去開拓市場,去發現機會,幫我們更好地提升產品和服務的品質。所以就目前來講,我們的計劃是將來百度日本的一把手應該是一個地地道道的日本人。
——2006年12月5日,在中關村青年企業家創新創業報告會前接受記者採訪
背景分析
從2006年年底宣佈進軍日本市場開始,百度一直在物色合適的總裁人選。2008年8月1日,雅虎日本主管搜索業務的原副總裁井上俊一出任百度總裁一職。擁有長達10年互聯網搜索業務經驗的井上俊一,在日本互聯網界極具影響,被稱為「日本搜索第一人」,他自1998年起在搜索引擎ExciteExcite是Architext公司的產品,是應用最為廣泛的搜索引擎之一。——編者注任日本首席技術官,2004年加入雅虎日本,歷任搜索事業部部長、主管搜索業務的副總裁,負責雅虎日本所有的搜索產品。年輕而富有決策能力的他,完全符合李彥宏對該職位的設想,填補虛懸半年之久的日本總裁之位,也是理所當然。
行動指南
要在老家以外的地盤佔據一席之地,務必依靠本土團隊,依賴本土人才。
11月25日國際化要允許失敗
如何追趕競爭對手這個問題,現在回答有點早了。我們現在只是看到了這個市場機會,但是具體要怎麼做才是正確的呢?我想還需要經過一段時間的觀察、嘗試,甚至是失敗,然後才能夠找到正確的做法。
百度當年做中文搜索也是這樣一個過程。最初有各種各樣的嘗試,最後才發現做自己特色的社區化搜索方式是真正贏得中國用戶的一個方法。
在日本,我們也會花更多的時間,去認真地瞭解當地用戶的需求以及習慣等,來針對性地開發符合他們的產品和服務。
——2006年12月5日,在中關村青年企業家創新創業報告會前接受記者採訪
背景分析
百度進入日本之前,在日本搜索市場上佔據高份額的只有兩家公司,一是雅虎日本,二是谷歌,僅僅兩家外來的公司就壟斷了九成的市場份額。儘管李彥宏說自己並不是神,並不知曉進入日本市場後短時間內打敗競爭對手的步驟,但基本原則是百度自己要先長成一個大力士,才能摸清對方的弱點。他還堅持日本市場兩家獨大的狀況並不健康,有更多的企業參與競爭才是正確的。雅虎與谷歌在中國都是百度的手下敗將,百度清楚地瞭解二者的特點。只要能靜下心認認真真去做,要在日本做出成果來的希望還是不小的。
行動指南
初入新市場,需要觀察、嘗試一段時間,甚至要經歷失敗,才能找到正確的模式。
11月26日量身定做才是國際化
國際化給人的感覺似乎是全球一盤棋,在哪一個國家的做法都類似,都是同一個系統。可是我從根本上不認同這種做法。每一個國家都有它的特殊之處,要進入一個國家,就必須按照這個國家的方式去做,要根據當地用戶的需求,去開發當地用戶喜愛的產品。
所以,我更願意把百度在全球擴張的過程叫做百度在當地的本地化,而不是國際化。國際化給人感覺是統一,本地化給人的感覺是個體,是量身定做。
——2007年3月21日,接受廣州媒體專訪
背景分析
日本互聯網用戶的特徵,與日本整體人口特徵是類似的——偏老齡化。日本市場更加習慣,也更加重視通過網絡尋找信息。而日本年輕一代,則普遍更喜歡用手機上網。這與中國的情況不太一樣,中國年輕人上網都以娛樂為主。雖然手機在中國已經很普及了,但是用手機上網卻並非很普及很受歡迎。目前,在中國上網還是既貴又慢,日本市場上卻有著足夠多的競爭者,相對而言比較完善。百度就是要針對日本市場的這些特徵,以及中日市場的對比,來針對性地開發滿足日本消費者需求的產品。
對於李彥宏來說,本土化才是他真正的理想。也就是,無論百度進入一個什麼市場,都要成為一家本土化的公司,成為一家受當地消費者認可的公司。
行動指南
到什麼山,唱什麼歌,適合的才是最好的。
11月29日真正的本土化是產品層面的本土化
技術本身是超越語言和文化的。但產品根據語言和文化的不同,會有不同的表現形式。真正的本土化應該指的是產品層面的本土化,而不是技術層面的本土化。技術應該是國際化的,是全球化的。所以在日本,我們招聘的絕大多數人都是產品經理,讓當地人來決定說產品該怎麼做,該做成什麼樣子,增加什麼功能,在我看來這是本土化。
——2008年1月23日,日本分公司正式運營時在日本接受採訪
背景分析
在百度日本成立初期,產品和技術是分別在不同的地方進行研究的。由日本本土的員工決定產品要怎麼做,而具體的開發,則留給身在北京的工程師。未來東京也將會有屬於百度自己的研發團隊,但規模不會超過北京總部,基礎技術還是由北京的研發中心負責。每一個百度日本的員工入職,都要到北京總部進行培訓。李彥宏說,未來對海外員工的培訓機制會越來越完善,隨著百度向海外進軍的步伐,甚至可能組建一個專門的百度學院,以期達到產品與技術的完美配合。
日本雅虎的做法也類似,技術和產品分別在兩個地方做。李彥宏說百度與雅虎的不同之處在於百度在本土市場處於絕對領先的地位,而雅虎的技術在其本土市場已經明顯落後,在支持海外市場上的力度和可持續性都會遭到很大程度的質疑。
行動指南
對於高科技互聯網產品而言,真正必須做到的,是產品層面的本土化。
11月30日保持探索的興奮感
其實我有一種興奮感。可能因為自己是創業者,我總是在面臨新的挑戰的時候,會非常興奮——又有這麼大一個空間可以發展了。我從來都不懼怕陌生的環境。當年我從山西來到北京,就是我一個人,反正也沒有誰幫我;在北京,我覺得也活得挺好;大學畢業到美國去,語言文化都是完全不一樣的。每到一個新的環境,我自己的感覺是興奮,而不是恐懼。
——2008年1月23日,日本分公司正式運營時在日本接受採訪
背景分析
天生富有創業精神的李彥宏,面對新環境時總是保持探索的興奮感。而實際上,在日常工作中,他也常常被恐懼困擾。從百度創立開始,許多方面的問題都讓他憂慮,包括從前沒有意識到的巨大管理斷層。已存在的未知缺陷讓他心生懼意,卻也正是這樣的恐懼,使他處於平衡的狀態上,既能保持開發新領地的興奮,也心有危機感而不至於得意忘形。
行動指南
開拓時保持探索的興奮感,同時必須時時謹慎並心存危機感。