李彥宏管理日志 八月  真正給客戶提供價值 (3)
    在熟知商業游戲規則的李彥宏看來,對於投資人,確實沒有比利益更好的東西能說服他們了,換言之,如果價格合適,百度隨時都有可能被股東們出售。所以要想讓自己親手創建的百度繼續更好地走下去,百度的控制權就必須掌握在自己的手中。

    第一次融資時,徐勇與風險投資談好的條件是100萬美元,25%的股份,後來由於看好百度,風險投資將原始融資額從100萬美元提高到120萬美元,按理而言,風險投資們的股份比例應該有一定幅度的提高,但李彥宏的態度卻非常堅定,比例堅決不變。

    同樣,在第二次融資中,國際知名投資機構德豐傑聯合美國國際數據集團向剛成立9個月的百度投資了1000萬美元,其中德豐傑約占了總投資額的75%,成為百度的單一最大股東,但其仍然只擁有百度30%的股權,要知道一年前,120萬美元資金就換到了25%的股份。

    行動指南

    創始人必須按照自己的思路經營公司,而不被風險投資所左右。

    8月22日公司有自身的生存規則

    一家公司就是一個生命體,它應該和誰在一起,它應該如何去成長,它應該如何地看待自己,它應該如何突破自己,都有它自己的一個潛在的規則。作為公司的領導人,我們有些時候也必須要尊重這個規則。當然我們相信,有利就有弊,任何事情都是有利有弊的,百度只能選擇符合當前生產環境和它的需求的發展模式。

    ——2006年1月,接受《華夏時報》的采訪

    背景分析

    2006年1月8日,戶外電視廣告網絡運營商分眾傳媒宣布,該公司已同主要競爭對手聚眾傳媒達成協議,將以現金加股票的方式收購後者,這一交易的總價值為3.25億美元。分眾與聚眾這對老冤家攜手合並,企圖分割更大的市場,這一舉動引起社會關注,也讓人心生疑問:百度會有和谷歌或者其他對手合作的意向嗎?李彥宏的回答是:從內心上來說,我們一直堅持著走獨立發展的道路。也不是沒有面對過類似的誘惑,但是我們更願意讓中文搜索引擎真正地掌握在中國人的手中。

    行動指南

    選擇適合自己的生存發展模式,走屬於自己的道路。

    8月23日讓產業鏈更穩定、和諧

    當你做到業界50%的市場份額的時候,就必須要考慮整個圈子如何才能合理發展。只有你的上游能夠得到益處,下游也能夠得到益處,你才可能發展好。如果老是想著如何賺上游的錢,如何占下游的便宜,就很難長遠發展好。並非說是要建立以百度為核心的圈子,而是百度在一條生態鏈上;不是百度造就上下游,而是它們本身就存在。如果百度能為上下游找到合理的分配份額,就能讓整個產業鏈更穩定,更和諧。

    ——2007年11月,接受本書作者采訪

    背景分析

    在數字音樂問題上,李彥宏一直希望能夠構造一個比較合理的產業鏈,能讓唱片公司願意把歌曲拿到互聯網上進行推廣。在唱片市場日漸式微的今天,無線增值業務才應該是數字音樂真正的希望所在。如果大家都要把互聯網當做收益平台來做,市場會越來越小,這對產業鏈的任何一環都是不利的。如果把互聯網當做推廣平台,產業鏈可能越做越大,產業鏈上每一環都能夠從中獲益。這也是百度做音樂聯盟的初衷。

    行動指南

    環環相扣本來就是自然界的法則,這也正應了那句廣告語:大家好,才是真的好。

    8月24日各司其職,各得其所

    產業鏈當中的每一環都應該各司其職,得到自己應得的東西。百度是一個網絡公司,是靠技術來掙錢的,就不應該做內容。負責做內容的,就應該獲得做內容應該獲得的收益。數字音樂靠什麼來掙錢呢?應該靠無線增值業務,無線的收費非常成熟,也非常方便。從短信、彩信到彩鈴,都做得非常成功。

    國內的唱片公司也應該意識到,能夠通過互聯網捧紅一些歌手,再通過無線升級賺到應該賺的錢。既讓老百姓能夠便利地獲得想要的東西,也能給作者足夠的動力去進行再創作,這樣的模式才真正有利於整個產業的發展。

    ——2008年11月,接受媒體采訪

    背景分析

    李彥宏一直堅持百度只是一個搜索引擎,只能夠提供搜索服務,並且告訴大家,用戶要找的信息在互聯網上的哪個位置,百度本身並不存儲內容,更不提供音樂下載。產業裡的每個成員都在探索真正成熟的贏利模式。但這並不能阻止一些小公司不停地控告百度,借百度進行炒作,這其實是產業當中的負面現象。

    行動指南

    在自己的環節上,做自己該做的,得自己應得的,就是最好的生存方式。

    8月25日萬變與不變

    我覺得沒有人是喜歡改變的,不幸的是百度所處的行業不斷變化,所以百度所應用的競價排名商業模式也在不斷改進。去年我們在競價排名上作了一些調整,這些調整導致了一些客戶的不理解。這是我們意料之外,但卻是情理之中的事情。好在競價排名這種商業模式目前仍然是投資回報最好的推廣方式,客戶短期的不理解,我想很快會過去。

    ——2009年,接受媒體采訪

    背景分析

    對於競價排名推出以來所引起的爭議與風波,李彥宏將其歸類為對搜索產業以及競價排名模式的不理解,這種不理解只會是暫時的,時間和廣告主的業績會說明一切。其實,即使是在競價排名這樣一個商業模式的轉型階段,百度仍然保持了相對高速的成長,贏利的增長甚至達到了300%∼500%的佳績。客觀來看,這樣的成長性不單在很多行業中十分罕見,即使在互聯網產業當中也難找到。數字證明,競價排名是能夠得到市場認可的。

    行動指南

    再好的商業模式也需要不斷調整、優化。

    8月26日眼光放長遠

    一個好的商業模式指的不是能夠在短期內賺到更多的錢,而是能夠在長期掙到更多的錢。作為一個搜索引擎來說,怎樣才能長期掙到更多的錢呢?一個前提條件是必須能夠滿足用戶的信息需求。如果用戶來你這兒找到了他想要的東西,他下次還來;如果找不到,那他下次就到別人那兒找了。所以在百度的發展過程當中,從管理層到研究商業模式的部門到技術人員,都不斷地互相提醒不要只看短期利益。首先得滿足用戶需求,才能獲得客戶。

    ——2008年2月13日,回答對浙江大學學生的提問

    背景分析

    競價排名1998年最早出現在美國,現在已發展成為全球公認的商業模式。百度競價排名,是一種按效果付費的網絡推廣方式。企業在百度注冊與產品相關的關鍵詞後,企業就會被查找這些產品的客戶找到。競價排名按照給企業帶來的潛在客戶的訪問數量計費,企業可以靈活控制網絡推廣投入,獲得最大回報。直至現在,競價排名依然是一個非常年輕的商業模式,目前仍然以較快的速度在不斷提升。在百度內部,每天都有一大批人在研究這個商業模式,研究如何才能做得更好。

    行動指南

    眼光要放長遠,不要困於蠅頭小利。

    8月29日核心競爭力源自用戶價值的提升

    競價排名是一個非常合理非常優秀的模式,它可以讓商家很精確地定位客戶。當你需要的時候,廣告就出現在你面前。我覺得這是革命性的,也是非常有前途的,所以我們采用競價排名的模式。但同時,我覺得贏利模式並不是大家所想象的那麼重要,它在中國可以說是沒有專利可以保護的。一個好的贏利模式出現,大家都可以去做。但其中真正重要的並不在於模式本身,而在於你能夠吸引多少用戶,你是不是真正地為用戶提升了價值。

    ——2005年8月,接受《新快報》采訪

    背景分析

    要在眾多同類之中脫穎而出,就必須具備一定的核心競爭力。所謂的核心競爭力,就是通過整合所有的知識、技能和資源,在運營流程中形成的不易被競爭對手效仿並能帶來巨大利潤的獨特能力。就網絡企業而言,網站最核心、最有價值、最吸引人,最難被模仿,即使模仿後也難以超越的,就是核心競爭力。中國的知識產權保護起步較晚,並沒有專門的專利能夠保護企業獨有的贏利模式。在這樣的情況下,如何通過核心競爭力來保持企業自身的不可替代性,真正為客戶提供價值,就變得非常重要。

    行動指南

    除了用戶,誰說你好都沒有用。套用一句俗語——用戶好才是真的好。

    8月30日技術要符合市場需求才有生命力

    中國市場顯然沒有被全面開發,也的確還處於很早期的階段。盡管如此,國際巨頭對中國市場非常重視,給百度帶來了不少困難。要以這麼小的營收狀況與實力強大的對手競爭,非常不容易。但是,百度也有自己的優勢,百度目前已經處於市場上的領先地位,而百度自身也是一家非常專注於中文搜索的公司,這使得我們能夠比別人做得更好,更超前一些。用戶的需求和喜好,百度都能首先發現,首先滿足。其實所謂的技術,一定要符合市場需求,才能有生命力。如果沒有這樣的實力,其他一概是空話。

    第一季度我們推出了國學、郵編、政府、教育和大學搜索。第二季度發布了百科和少兒搜索。百科上線一個月就成為最大的開放式中文百科平台。第三季度發布了空間、指數和法律搜索。第四季度我們發布了博客搜索、搜藏、殺毒頻道。百度的主流產品在過去一年當中表現非常優異,主流產品的市場份額具有壓倒性優勢。

    ——2007年1月28日,在2006年百度年會上的講話

    背景分析

    IResearch2006年12月的數據顯示,百度網頁搜索量占有接近70%的市場份額,其他幾個產品的市場份額分別為:MP384%,圖片70%,新聞60%。每天有1000萬網民會使用百度貼吧和知道。2006年,百度各種產品的搜索量累計增長超過100%。根據中國互聯網協會2006年12月的數據,百度的用戶到達率為80.79%。網頁檢索在過去一年當中,百度的索引量增加了175%,搜索瀏覽量增長了89%,服務器增加了72%,市場占有率增加了22%。

    上述成績的取得,與百度先後推出多種產品是分不開的。百度先後推出了國學、郵編、政府、教育和大學搜索、百科、少兒搜索等產品,產品非常豐富。這些產品的成功,與其說是百度技術的成功,不如說是這些產品符合了市場需求。

    行動指南

    先把基本功操練好,才有參加奧運會的資格。

    8月31日1/3的收入投入到研發中

    百度在很多產品及技術領域正不斷加大創新力度。目前,百度每年基本都會將1/3的收入投入到公司技術革新和產品研發等體系中來。去年全年,百度在研發方面的投入更是超過了10億元人民幣。未來,我們還將繼續加大投資,增強核心技術的研發能力,為百度的技術創新打下堅實基礎,以便在當前信息高速膨脹和融合的背景下,針對用戶不同的搜索需求,為他們提供最好的搜索產品和體驗。

    ——2009年7月22日,在中英第二屆互聯網圓桌會議上的演講

    背景分析

    盡管發生了全球金融危機,百度對產品以及技術的研發卻沒有放緩腳步,反而進一步加大力度推進搜索技術以及產業的發展。以2009年第一季度的財務報表為例,百度研發開支費用同比增長66.7%,比2008年各季度均有所增長,增長的主要原因是研發人員總數有所增加。

    李彥宏堅定地認為“技術創新將改變世界”,堅持每年高達10億元人民幣的研發投入。在李彥宏的主導下,百度的技術創新步伐從未停頓。從創辦百度搜索,到推出百度知道、百科、圖片、視頻等一系列創新性搜索產品,再到“框計算”理念以及阿拉丁平台等產品的問世,百度前進的每一步都與技術形影不離。帶動中國互聯網走向世界的李彥宏,用百度的每一步成長和跨越,證明了自己對技術創新最赤誠的熱愛。

    華為公司在技術研發上的投入占營收的10%以上。國內外以技術為導向的優秀公司,大都非常重視技術研發。這是技術導向型的商業模式的典型特征。

    行動指南

    技術不是萬能的,但缺乏投入是萬萬不能的。
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