利比裡亞的女總統瑟利夫，在未當上總統之前，由於政變等原因，曾經三次流亡幾內亞。每一次走在流亡的路上，她都在想，有朝一日必將捲土重來，搞垮她的政敵，使曾經讓她飽嘗艱辛的人也嘗一嘗顛沛流離的滋味。但一次不平凡的經歷改變了她的想法。
那是13年前的事情了。那一天，當她帶著她的隨從靠近一個村落的時候，突然從一棵大村後響起槍聲。訓練有素的貼身護衛維撒猛地把她撲倒，她獲救了，但這顆罪惡的子彈奪去了維撒年輕的生命。後來她才知道，開槍的是維撒的鄰居，一個叫阿撒的小伙子。阿撒被她的對手收買，一直在伺機暗殺她。13年後，瑟利夫再次來到這個村莊，竟然發現維撒的媽媽去給阿撒的媽媽送糧食。她問維撒的媽媽為何要這樣做，維撒的媽媽回答：「阿撒逃走後，13年來杳無音信，阿撒獨身的媽媽窮困潦倒，現在又病了，家裡揭不開鍋……」瑟利夫不禁提醒這位善良的老媽媽：「他們不是我們的敵人嗎？」老媽媽的回答再次讓她吃驚：「那都過去了，以怨報怨，只能增加更多的怨恨。」
那一刻，她被震撼了。老媽媽的話，深深地教育了她——以仇恨面對仇恨，對立的雙方將永遠無法擺脫仇恨。飽經戰亂的利比裡亞需要的不是仇恨，更不是戰爭，它需要的是寬恕！只有寬恕才能化解矛盾，只有寬恕才能消除隔閡，只有寬恕才能獲得理解，也只有寬恕才能贏得支持。
從那以後，瑟利夫不但以寬恕的心態來面對過去的對手，而且號召人民忘掉仇恨，以寬容、和解治癒歷史的創傷。瑟利夫的舉動，贏得了利比裡亞人民的理解和支持，並通過選舉把她推上了總統寶座，使她成為非洲歷史上第一位民選女總統。
瑟利夫正是憑藉著對別人的寬容，贏得了利比裡亞人民的理解和支持，最終成為一位有名的女總統。
寬容是一種博大的胸襟，在處事中對不同的觀點或行為，要予以理解和包容。寬恕別人一時的過失，這樣既能激勵和感化對方，同時還能給自己帶來一片廣闊的天空。
不要把精力虛耗在抱怨上
「雖然我看不見太陽，但我可以感受陽光的溫暖；雖然我看不見大海，但我可以傾聽海浪的聲音。」當一位盲人對你說出這樣的話語時，你心中會有怎樣的感受？如此豁達的話語，如此樂觀的心態，不得不讓人折服。沒有一絲的抱怨，沒有一絲的頹廢，有的只是自信和樂觀。他對生活充滿了信心，充滿了嚮往。生活是美好的，不是嗎？看不到太陽，不要緊，你可以享受它的溫暖；看不到大海，也不要緊，你可以傾聽它的聲音。既然如此，我們還有什麼好抱怨的呢？當你打破杯子的時候，不要抱怨，想想，幸好你打破的只是杯子，而不是更貴重的東西；當你打破更貴重的東西時，不要抱怨，想想，幸好只是打破東西，並沒有弄傷自己；當你弄傷自己時，更不要抱怨，想想，幸好你只是弄傷自己，並沒有弄丟你的命。換一個角度，換一種思維，你會發現，原來退一步，就可以海闊天空。
一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱裡，很深，根本爬不上來，主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那裡自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生地希望。每天還不斷地有人往陷阱裡面倒垃圾，按理說老驢應該很生氣，應該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱裡，他的主人不要他，就算死也不讓它死得舒服點，每天還有那麼多垃圾扔在它旁邊。可是有一天，它決定改變它的態度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒，終於有一天，它重新回到了地面上。
不要抱怨你的專業不好，不要抱怨你的學校不好，不要抱怨你住在破宿舍裡，不要抱怨你的男人窮你的女人醜，不要抱怨你沒有一個好爸爸，不要抱怨你的工作差，工資少，不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞識你，現實有太多的不如意，就算生活給你的是垃圾，你同樣能把垃圾踩在腳底下，登上世界之巔。這個世界只在乎你是否在到達了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，還是踩在垃圾上上去的。
抱怨的人不見得不善良，但常常不受歡迎。他們以為自己經歷了世界上最大的困難，卻忘記了聽他抱怨的人也有這些經歷。
抱怨不可取在於：你抱怨，等於你往自己的鞋子裡倒水，使行路更難。困難是一回事，抱怨是另外一回事。抱怨的人認為自己是強者，認為自己懷才不遇，社會太不公平。抱怨不同於坦然承認失敗。敢於承認失敗的人，會贏得別人的尊重，人們如同看到一個傷痕纍纍的，神色平靜的勇士，如同英雄。人們本來同情弱者，由於抱怨的人氣急敗壞，反而得不到別人的同情。
人們之所以傾心於那些樂觀的人，是傾心於他們表現出的超然。生活需要的信心、勇氣和信仰，樂觀的人都具備。他們在自己獲益的同時，又感染著別人。樂觀也包括豁達，堅韌，讓人覺得困難從來不是生活的障礙，而是勇氣的陪襯，和樂觀的人在一起，自己也得到了快樂。
許多人都抱怨過處境的艱難，發現無濟於事之後便沉默了，甚至停滯不前。抱怨喪失的不僅是勇氣，還會失去朋友。誰都恐懼牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染，失去勇氣和朋友，人生會變得更難。他們不知道，人生有許多方法可以克服困難，摒棄抱怨是其中妙諦之一。
人有一種心態，叫做習慣心理。做同類的事情，時間長了，就形成一種習慣，稍微不做，不僅僅是身體上不舒服，更重要的是心理不舒服。比如喝酒，抽煙，打牌，最明顯的就是吸毒，心癮難戒。有人說，吸毒最初很痛快，上了癮之後，吸的時候沒有感覺，不吸的時候感覺就是難受。抱怨也是一種，抱怨的時候到達高潮的時候，經常看到那些人咬牙切齒，有一種痛並快樂的感覺，不過時間長了，不抱怨的時候也是難受，鬱悶哪！從生理角度講，發洩者大多吐苦水，膽汁下降，膽固醇和高血壓一起上升。從來就沒有聽過看過哪個人抱怨的時候真正是心情舒暢的。抱怨多了，前途一片迷茫，世界一片昏暗，大家都在陽光下，自己怎麼就命苦呢？
孔子的學生司馬牛有一天憂傷地說：別人都有兄弟，偏偏我沒有！
他的同學子夏就勸導他說：「商聞之矣：死生有命，富貴在天。君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內，皆兄弟也。君子何患乎無兄弟也？」
子夏自稱自己的名字叫「商」。他的話意思是說：既然死生、富貴這些事情都是天命所歸，個人無法決定，也無法左右，那就要學會承認並且順應。保持一顆誠敬的心，使自己的言行減少過失，對待他人充分尊重、謙恭有禮，就可以通過提高自身修養做到四海之內皆兄弟！
對命運的順從，對自身的修養，這是一個不能改變和能夠改變的辨證關係，容易改變的是我們的心態和自己，不能改變的，是世界的賦予。所以，我們首先要知道哪些能夠改變，不能改變的，怎麼去適應。
人們經常看到的是這種情況：
比如一個人在星期一莫名其妙地遭了一頓暴打，他星期二就開始向各個朋友複述這件事，到星期三的時候，他已經鬱悶得不想出去見人了，到星期四的時候就開始找碴兒跟家人吵架了……
其實這意味著什麼呢？意味著你每複述一遍就像又被打了一頓，意味著事情過去之後，你每天還在繼續挨打。
我們的眼睛，總是看外界太多，看心靈太少。與其這樣，不如向前看。當一個不幸降臨了，最好的辦法就是讓它盡快過去，這樣你才會騰出更多的時間去做更有價值的事情，你才會活得更有效率，更有好心情。人的精力有限，少一些抱怨的時候，看看有沒有更多的發展和改變的機會，看看有沒有要做好準備的機會。用有限的精力多吸收和學習一些有益處的信息，就多了一些學習和吸取的時間，積蓄力量增加能力，多了一些機遇，也多了一些改變不幸命運的機會。
抱怨得多了，會看到更多的不幸。理論和實踐上逐漸積累，在和別人共同抱怨的切磋中技藝更加成熟，因為你整天抱怨，就成了這方面的專家。有一句古訓，叫做靜坐常思己過，閒談莫論人非。真正的遵循起來，感覺心態會好很多。其實這其中不僅是一種處理事情的態度問題，更是一種心態。心靈上寬恕了別人，也寬恕了自己。《菜根潭》中有云：心體澄澈，常在明鏡止水之中，則天下自無可厭之事，意氣和平，賞在麗日光風之內，則天下自無可惡之人。
有一個僧院戒規森嚴。按照靜默誓言，任何人都不允許說隻言片語。但這條戒規也有一個例外，每隔十年，許可僧侶們說兩個字。一位僧侶在這個僧院度過了他的第一個十年之後，來到主持僧侶面前。「已經十年了，」主持僧侶說道，「你想說的兩個字是什麼？」
「床……硬……」這個僧侶說道。
我知道了，主持僧侶回答道。
十年之後，這個僧侶再次來到主持僧侶的面前。「又過了十年，」主持僧侶說道，「你想說的兩個字是什麼？」
「飯……餿……」這個僧侶說道。
我知道了，主持僧侶回答道。
又一個十年過去了，這個僧侶再次來見主持僧侶，主持問道：「經過了這十年，現在，你想說的兩個字是什麼？」
「他……們……」僧侶頓了頓，終於不顧戒規，憤憤地說道：「辭退了我！」
「我知道這是必然的。」主持僧侶回答道，「這麼多年來，你所做的一切就是抱怨。」
其實「抱怨」就是表達內心不滿的一種態度，但是當我們要表達不滿時，我們的目的並不是為了發洩不滿，而是希望對方能有所改善來為自己帶來新的滿意。因此要做到有效的抱怨，心態是個關鍵按鈕，雖然我們不可能做到每件事都有效地預防和迴避抱怨的發生，但是我們絕對有權為自己選擇適當的態度。正確的心態可以幫助我們在抱怨與有效地達成目的之間找到適人、適事、適時的最佳平衡點。只要凡事多從積極的方面去考慮，盡量克制消極的情緒；只要凡事多從長遠的方面去衡量，不要為眼前的小利所誤導，這樣心中就有了一個「抱怨」的準則，我們就不難因人、因事、因時做到有效表達內心的不滿，並促成問題的圓滿解決，達到有效抱怨的原則。
生活中難免會有抱怨，我們要學會抱怨。如果你能盡量與好面子的人打交道，就不需要抱怨太多，因為他們會盡量達成你的要求，讓你不需要抱怨。如果確實有問題，對方也會聽你的抱怨，並及時改進。
不要見人就抱怨：只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。向毫無裁定權的人抱怨，只有一個理由，就是為了發洩情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。要知道，即使是發洩情緒，也有比向無能為力的人抱怨更多更好更理智的方式。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員，然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用，你可以將抱怨的強度提高，向更高層次的人抱怨。
抱怨講究方式，盡可能以讚美的話語做為抱怨的開端。假如你在一家餐廳裡，你可以先以曾經在這家餐廳用過餐而且非常喜歡做為開場白；假如你是第一次來，你也可以用慕名而來做借口。不要認為這是虛偽，因為這一方面能降低對方的敵意；同時更重要的是你的讚美已經事先為他們設定了一個遵循的標準。記住：聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆，只會激起對方敵對、自衛的反應。
如果碰到的情況是既費時又花錢的，你也許會發火，但你仍然必須努力的自我控制。表達你的憤怒並沒有錯，事實上，在某些情況下，表現出生氣的樣子可能會得到非常有效的結果，但是絕對不要失態；假如你失去控制，就是冒著降低自己的可信度與全盤皆輸的風險。忽略小的失誤而挑大毛病，這是抱怨的最佳手段，假如每件事都激起一場戰爭，你會滿盤皆輸。因此，在生活中不要把精力虛耗在抱怨上，只有多一份大度和寬容，少一份憤怒和抱怨，我們才會擁有幸福的人生。