在複雜的人際環境中，一句話就可以樹立勁敵，反勝為敗，而所謂的禍從口出亦是如此。多說話不一定有害，但是少說話總是有好處的。因此，我們要學會保持沉默，一個懂得保持沉默的人才有機會察言觀色，審時度勢。沉默並不代表放棄和失敗，更不代表忍讓和無知，而是人與人之間最基本的尊重和信任。
譏諷嘲笑不如保持沉默
沙皇尼古拉一世平定了一場由自由分子領導的叛亂，並判處領袖李列耶夫死刑。當絞刑開始時，李列耶夫在一陣擺弄之後，繩索斷裂了，他猛然摔落在地上。在當時，類似這樣的事情會被當成是天意，犯人通常會得到赦免。
李列耶夫站起身後，向著人群大喊：「你看，他們甚至連製造繩索也不會。」
一名信使立刻前往宮殿報告絞刑失敗的消息，並說：「陛下，李列耶夫這樣說：『你看，他們甚至連製造繩索也不會。』」聽到這樣的話，沙皇說：「那麼，讓我們來證明事實相反。」第二天，李列耶夫再度被推上絞刑台。這一次繩索沒有斷裂。
你必定會為李列耶夫的愚蠢而發笑，卻不會想到，類似的事情在你的身上也可能發生。想想你是否為了逞強而說過過激的話就明白了。
你應該明白，如果想要用言語震懾別人，你說得越多，就越顯得平庸，而且越不能掌控大局。同時，你說得越多，就越有可能說出愚蠢的話。
如果你說的比需要的少，必定會令你看起來更了不起，更有權勢。因為你的沉默會讓其他人不自在，而人是追求詮釋和解釋的機器，他們想要知道你在想什麼，如果你小心翼翼地控制住要吐露的訊息，他們就無法洞察你的意圖。
借助言語想要驅使人們去做你希望的事通常是行不通的，他們只會因為你的怪僻而反對你，毀滅你的願望，不服從你。所以，在人生絕大部分的領域內，你說得越少，就越顯得神秘。當你學會閉上嘴巴時，實際上更有機會擁有權力。
請記住：話一旦出了口，就無法收回。控制你的言語，要特別小心譏諷之言，你從刺人的話中得到的短暫滿足感遠遠不及你付出的代價。
「言多必失」，「禍從口出」的萬世警訓在今天依然見證著它的價值，不能沒有它的道理。
古人早有明訓：「言語傷人，勝於刀槍。」許多人常以「嘲弄」他人為樂子，也有部分綜藝節目的主持人，戲稱未能在比賽中過關的來賓「笨」，或嘲笑比賽者的長相「丑」。其中有些雖然只是屬於玩笑性質，但總讓人覺得不妥，畢竟「尖酸刻薄」、「有失厚道」的批評，會使聽者產生不悅；因此，古人說：「喪家亡身，言語佔八分」，似有其道理，真是叫人不得不謹慎。
法國巴黎有一名「美食專欄作家」，經常在文章中特別讚譽某家餐廳，或嚴辭批評某些餐廳的菜餚。有一次，此專欄作家在專欄中對一餐廳的菜色作出「像豬食「的評語，以致激怒了餐廳老闆。該老闆事後特別邀請此美食專欄作家去試吃「精緻美味的佳餚」，不料美食專家吃完後臉色大變，暈倒在地，送到醫院時氣絕死去。餐廳老闆被警方逮捕收押後，坦承「設毒宴「下毒，他說：「批評我們的美食像豬食的人都該死！」這真是叫人瞠目結舌，「專欄作家」們下筆時可得小心點，就像你說話一樣，若言詞過於尖酸刻薄，批評太過分，可能也會「惹禍上身」。
我們常常可以在影片中看到監獄中有一個叫做禁閉室的房子，用來懲罰不聽話的犯人。房間不僅非常狹窄而且最重要的是那裡既見不到陽光又沒有人和你說話，你就這麼靜靜地呆著，一呆兩個星期或者更長的時間。實際上，正常的人即使是在裡面關上一天都會覺得度日如年。因為人生性是排斥黑暗和沉默的，沉默使人感到沒有依靠，有的時候真的可以讓人為之瘋狂，所以人常常會沉不住氣。
正因為如此，許多擅長心理戰的高手才經常會利用「沉默」這張牌來打擊對手，也往往利用它來達到目的。
台灣有一個經營印刷業的老闆，在經營了多年之後萌發了退休的念頭。他原來從美國購進了一批印刷機器，經過幾年使用後，扣除磨損費應該還有250萬美元的價值。他在心中打定主意，在出售這批機器的時候，一定不能以低於250萬的價格出讓。有一個買主在談判的時候，針對這台機器的各種問題滔滔不絕地講了很多缺點和不足，這讓印刷業的老闆十分惱火。但是他在自己剛要發作的時候，突然想起自己250萬元的底價，於是又冷靜了下來，一言不發，看著那個人繼續滔滔不絕。結果到了最後，那人再沒有說話的氣力，突然蹦出一句：「嘿，老兄，我看你這個機器我最多能夠給你350萬元，再多的話我們可真是不要了。「於是，這個老闆很幸運地比計劃多賺了整整100萬元。
受挫時要學會沉默——在沉默中鎮定，在沉默中反省，在沉默中堅強，在沉默中撞擊新的火花；成功時更需要沉默——在沉默中冷靜，在沉默中清醒，在沉默中尋找新的起點，在沉默中確立新的目標。
如果語言是花，沉默就是它的種子；如果語言是樹，沉默就是它的根須。沉默並不是簡單的指一味地不說話，而是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態，尤其在神態上更是要表現出一種優勢在握的感覺，從而逼迫對方沉不住氣，先亮底牌。如果你神態沮喪，像霜打的茄子一般，只能是山窮水盡的表現了。這只是表達力量的一種技巧而不是本身就是有優勢力量。
說話時要常常口下留情
朋友聚會，大家不免要開開玩笑，這樣可以使氣氛更歡暢，彼此沉浸在往事的回憶中，倒是一種樂趣。然而，有時說了不該說的，就會使氣氛驟變，若是有朋友攜好友或戀人同往，情況還會更糟。
小李長得高大英俊，在大學校園內有戀愛專家的雅號。如今他是一家外資公司的高級職員，英俊的長相和豐厚的薪水使他在眾多的女友中選上了貌若天仙的麗。也許是為了炫耀自己的能耐，小李帶著麗去參加朋友聚會。
就在大家天南海北閒談的時候，快嘴王換了話題，談起了大學校園羅曼蒂克的愛情故事，故事的主人公自然是戀愛專家小李。快嘴王眉飛色舞地講述小李如何引得眾多女生趨之若鶩，又如何在花前月下與女生卿卿我我。麗開始還覺得新奇，但越聽越不是味，終於拂袖而去。小李只好撇下朋友去追麗。
快嘴王不是有意要揭小李的傷疤，但他的追憶往事確實使麗難以接受，無端捅出婁子。這不僅使小李要費不少周折去挽回即將失去的愛情，而且使在場的人心裡也老大不高興。
在朋友聚會時，撿愉快的事說是活躍氣氛的好辦法，但口下留情很重要，千萬不要揭別人的傷疤，否則，你就會成為不受歡迎的人。說話應該謹言慎行，給語言的刀子加上一把鞘。
在現實生活中，朋友相聚時，有些人只顧一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送，有許多語言傷害原本是可以避免的，只要我們學會禮讓。有這樣一則寓言：說有位樵夫救了一隻小熊，母熊對他感激不盡。有一天，母熊安排豐盛的晚宴款待了他。翌日早晨，樵夫對母熊說：你款待得很好，但我唯一不滿意的就是你身上的那股騷臭味。母熊雖怏怏不樂，但嘴上卻說：作為補償，你用斧頭砍我吧。樵夫照它的話做了。若干年後，樵夫又遇到母熊，問：你頭上的傷好了沒有？那次痛了一陣子，傷口癒合後，我就忘了。不過，那次你說的話，我一輩子也忘不了。母熊回答說。
的確，沒有人能徹底忘掉別人對他的侮辱，即使那個人曾經有恩於他，或者他們曾經是好朋友，所有這一切，都無法彌補你在語言上對他人造成的傷害。
不能拿朋友的缺點開玩笑。不要以為你很熟悉對方，就隨意取笑對方的缺點，揭人傷疤。那樣就會傷及對方的人格、尊嚴，違背開玩笑的初衷。
放低姿態更加贏得人緣
放低姿態，不是讓你低聲下氣、奉承諂媚。說話時放低姿態是一種藝術，特別是當對話的雙方地位懸殊時，地位高者採用適當的低姿態會滿足普通人的自尊心理需求，這樣的講話方式理所當然地會受到對方的歡迎。
美國有位總統，在慶祝自己連任時開放白宮，與一百多位朋友親切會談。
「你小時候哪一門功課最糟糕，是不是也挨老師的批評？」小約翰問總統。「我的品德課不怎麼好，因為我特別愛講話，常常干擾別人學習。老師當然要經常批評的。」總統告訴他說。
總統的回答，使現場氣氛非常活躍。
後來有一位叫瑪麗的女孩，她來自芝加哥的貧民區。她對總統說，她每天上學都很害怕，因為她害怕路上遇到壞人。
此時，總統收起笑容，嚴肅地說：「我知道現在小朋友過的日子不是特別如意，因為有關毒品、槍支和綁架的問題，政府處理得不理想，我希望你好好學習，將來有機會參與到國家的正義事業之中。也只有我們聯合起來和壞人作鬥爭，我們的生活才會更美好。」
這位總統緊緊抓住了小朋友的心，使小朋友在心裡面認為總統和他們是好朋友。即使場外的大人們看到這樣的對話場面，也會感到總統是一個親切的人。
總統告訴小朋友們，自己的過去和他們一樣，也常被老師批評，但只要經過自己的努力，也會成長為有用的人。總統在認同小朋友對社會治安擔心時，還鼓勵小朋友參與正義事業，因為那樣正義者的力量會更大。
總統放低姿態的談話方式使小朋友們發現，總統和他們之間沒有任何距離，也像他們一樣是普通人，是可親近的、可以信賴的大朋友。
大人物和普通人說話時放低姿態，不僅拉近了雙方的距離，而且更容易溝通，更容易讓對方從心理上接受自己。
身在職場處於優位時，自然是可喜可賀的事。如果別人一奉承，你就馬上陶醉而喜形於色，這就會無形中加強別人的嫉妒心理。所以，面對同事的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣不僅能顯示出自己的君子風度，淡化同事對你的嫉妒心理，還能博得同事對你的敬佩。
小姜畢業一年多就提升為業務經理，真了不起，大有前途呀！祝賀你啊！在外單位工作的朋友小葉十分欽佩地說。沒什麼，沒什麼，老兄你過獎了。主要是我們這兒水土好，領導和同事們抬舉我。小姜見同一年大學畢業的小吳在辦公室裡，便壓抑著內心的欣喜，謙虛地回答。小吳雖然也嫉妒小姜被提拔，但見他這麼謙虛，也就笑盈盈地主動招呼小姜的朋友小葉：請坐啊！
不難想像，小姜此時如果說什麼憑我的水平和能力早可以提拔了之類的話，那麼小吳不妒忌才怪呢。
在辦公室裡，言談中多一些謙虛的話，就能有效地減弱同事們的嫉妒心理。
面對別人的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的嫉妒心理，維持和諧良好的人際關係。
說話時要把握分寸
做人如果沒有一點真誠懇切的念頭，就會像個一無所有的乞丐，做任何事都很虛偽；處世如果沒有一些隨機應變的技巧，那麼就成了一個沒有生命的木頭人，時時處處都會碰到阻礙。
如果你在生某人的氣，儘管發洩，只是別在氣頭上輕言處罰。因為在氣頭上所說的話，往往使你後悔莫及，終生遺憾，造成不便以及尷尬。
如果你想責備員工儘管去責備，但是別在緊要關頭說你在這公司待不下去了，我一定會開除你，我給你六個月時間觀察，這期間沒有加薪等等。你應該對員工說我明天和你談，再決定怎麼辦，如果真要罵人，在這期間，你要盤算，違規事件到底有多嚴重，後果如何，若要懲處，如何辦最有效果，氣頭上的任何決定多半引起反作用，使犯錯的人喪失顏面與自尊，處罰不成反給你造成負擔。
挖苦別人也是傷害對方自尊心的行為，特別是和陌生人打交道時，你更要小心自己的語言，不要去傷害他人。
有一位顧客在藥店買了8支針筒，回家後發現有一支是破的，於是就拿去換。你好，昨天我在這兒買了8支針筒，其中有一支破的，您看……
店主滿臉微笑，和藹地說：好說好說，我們馬上給您換。老陳啊，你快到裡面把針筒換一換。然後對顧客說：對不起，請稍等一下。
顧客換好了針筒，臨走時很客氣地說：真謝謝你們，你們的態度真好，真會做生意。再見！
可是，當他正要往外走時，店員老錢又把他喊住了：喂，你等一下，我告訴你，今天算你運氣好，碰上老闆高興，以後可沒這樣的好事嘍。要是我們天天都為顧客換針筒，那生意就別做了。誰知道你的針筒是不是家裡的小孩弄破的？誰叫你買的時候不看仔細？
這位顧客本來滿懷感激，這下子可惱火了，他指著店員嚷道：你當我是不講道理專貪小便宜的人啊！你施捨我？你以為我願意冒著大熱天，浪費時間再跑一趟？你們賣了東西還想不認賬？你還想不想做生意？你……
這次爭吵中主客雙方各有各的立場，各有各的抱怨。雙方為逞一時口舌之快，都講了些不負責任的過格話。且不說事情的平息將如何困難，僅就這種相互挖苦的後果而言，損失最大的還是店員一方。這位店員不僅遭到了顧客的有力回敬，而且又讓店主失掉了一位顧客。這件事如果傳揚開去，那麼，失掉的就不止是一位顧客了，這樣，店主從生意的角度考慮，就會宣佈這位店員是一位不受歡迎的人。於是，店員的損失就更大了。