當世界無法改變時改變自己 第18章  高貴品格,持續成功的根本力量 (3)
    不久,他費了好大勁在教會中找到了一份薪資很低微的工作,在那兒繪圖。因為沒有辦公室,他只好在父親的汽車廠的辦公室裡畫。環境的惡劣和他的努力是可想而知的,然而那個讓他成為全球巨富的構想,也是在這個充滿汽油及潤滑油氣味的汽車廠裡被激發出來的。

    事情的經過是這樣的。那天迪士尼正在畫畫,突然一隻小老鼠跑了出來,在汽車廠裡竄來竄去。迪士尼便停止了畫畫,伸手去餵小老鼠麵包屑,慢慢地,小老鼠和迪士尼變成了朋友,有時候甚至爬到畫板上去。沒多久,迪士尼便前往好萊塢創作他的卡通影片《奧斯沃特與兔子》,但是一系列的畫都以失敗而告終。他又成了無業遊民,恢復他以前的狀態——一文不名。

    有一天,他正在家裡因為沒有工作而煩惱時,忽然想起了那只在他家鄉的汽車廠裡竄來竄去的小老鼠。迪士尼立刻著手描繪小老鼠——這就是米老鼠誕生的經過。那只恐怕早已死去的小老鼠,就是全世界為之瘋狂的電影巨星「米老鼠」的原型,今天,米老鼠風靡了整個世界,它是電影界收到影迷信件最多的明星,它比任何一個電影明星都受歡迎,它的舞蹈在世界不同國家播放。米老鼠影片中,米老鼠角色的配音和許多其他動物的配音,全都是由迪士尼自己來完成的,所以他每週一定要去動物園研究動物們的叫聲。卡通影片製作所需要的大量原畫,必須是一張一張地畫,這光靠一個人的力量是完不成的,還有台詞的撰寫,因此這些工作需要大批助手的幫忙。

    電影的構思則由迪士尼全權負責,他全身心地投入到這項工作中,只要有一點進展,就立刻和本部的助手們共同協商。有一天,他提出了一個新的構想,想將母親給他講過的三隻小豬與狼的故事改編成卡通電影。可是除了迪士尼之外其他的人都表示不可行,只好取消。儘管這樣,迪士尼還是耿耿於懷,曾經多次提出此構想,但都被否決掉。憑借高昂的工作熱情和熱忱的工作態度,他一次又一次地提出他的計劃。

    最後大家決定先試試看,但是都沒有抱任何希望。而且,大家決定《三隻小豬》的製作時間絕對不能比米老鼠的長,米老鼠用時90天,《三隻小豬》用時60天。但是結果出乎所有工作人員的預料,該片竟然受到了全國人民的熱烈喜愛。它的主題曲風靡全國,從平原到高山,從農村到都市,從棉花田到蘋果園,都在感受它的魔力,據迪士尼自己說,該片在電影院總共上映了7次之多。在卡通影片的歷史上,這是史無前例的。

    今天,估計沒有人不知道米老鼠。米老鼠的成功應該歸結於迪士尼對工作的熱情。所有成功的秘訣都在於熱忱地進行工作——這是沃爾特·迪士尼的信念。在他的觀點看來,單純地賺錢毫無樂趣,那只是讓他生存下去,而工作卻讓他活得精彩,工作是他生活的樂趣。比起遊樂,工作可以令他發現更多的樂趣。

    2.熱忱能讓你轉危為安

    對一個銷售人員來說,沒有了熱忱就像是魚兒離開了水。成功的銷售人員都明白熱忱的心理的重要性,成功的銷售經理都試圖以各種方式把這種心理灌輸到銷售人員那裡,因為一顆充滿熱忱的心會讓他們達成更多的交易。幾乎每個公司的銷售部門都有開早會的慣例,這就是要激發銷售人員一天工作的熱情,鼓舞銷售人員的士氣。定期舉行檢討會也是一樣,讓這些銷售人員把熱忱灌注到日常的工作中。

    有人又叫這種銷售檢討會為「復活會議」,原因很簡單,這種會議的目的只有一個,那就是重新喚醒銷售員身體中的野心和精力,讓他們時刻充滿熱情。

    休斯·查姆斯在「國家收銀機公司」任銷售經理一職期間,曾經面臨了一種最為尷尬的情況,很可能因此使他及手下的數千名銷售員一起被「炒魷魚」。這是因為在外面負責推銷的銷售人員知道了公司的財政發生了困難,大家害怕公司倒閉他們拿不到薪水,於是所有人的精力都被分散到恐懼失業上,員工也便失去了工作熱情。銷售量開始持續下跌,隨著情況越來越嚴重,銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會,這次會議召集了全美各地的銷售員。查姆斯先生親自主持了這次會議。

    首先,他把幾個平時最好的銷售員叫了起來,讓他們分析一下銷量下降的原因,他們好像有滿腹的委屈和悲慘的故事無處申訴,現在終於可以說了:競爭激烈,行業不景氣,總統選舉,資金缺少,等等。

    當第五個銷售員開始講到他不能完成任務時的種種窘況時,查姆斯突然跳到一張桌子上,高舉雙手,要求大家肅靜。然後,他說道:「安靜,大會暫停10分鐘,等我把皮鞋擦乾淨。」然後,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來,並讓他把鞋擦亮,而他就站在桌上不動。所有在場的銷售員都驚呆了。他們開始竊竊討論開了,大家都認為查姆斯瘋了。與此同時,那位黑人小工友不慌不忙地給查姆斯擦著鞋子,表現出嫻熟的擦鞋技巧。

    過了一會兒,皮鞋擦完了,查姆斯給了那個小工友一毛錢,然後大會又重新開始,他說:「看到這位小工友你們有什麼感想?」大家紛紛搖頭。他接著說:「對於這位小工友的行為我希望你們好好思考思考。在他前面的是一位白人小工友,比他年長幾歲,他們擁有一樣的特權,可以在我們整個工廠和辦公室裡擦皮鞋。可是儘管工廠裡有數千名員工,而且公司每週還補給白人小工友5元薪水,但他還是不能滿足自己的生活需要。而這位黑人小朋友在不需要公司補給的情況下不僅滿足了自己的需要,而且每週還可以存一點錢出來,他和白人小朋友處在同一環境之中,同一家工廠,同樣的工作對象。可是那位白人小朋友卻拉不到更多的生意,試問是他的錯還是顧客的錯?」所有在場的銷售員都齊聲回答說:

    「很明顯,是那個白人小男孩的錯。」

    「很正確。」查姆斯回答說,「現在再看看你們,我提醒你們,你們就和那位白人小工友一樣,你們工作和去年相比也是在同樣的地區,同樣的顧客,同樣的商業條件,可是為什麼銷售成績卻不如去年呢?這是你們的錯還是顧客的錯?」答案和剛才如出一轍:

    「當然,是我們的錯。」

    查姆斯很欣慰地說:「我很高興你們能夠承認你們的錯誤。知道你們錯在哪兒了嗎?我現在告訴你們,你們聽到了公司發生財務危機的謠言,影響了你們工作的熱情,所以就不像以前那樣努力。只要你們回到以前的工作狀態,在30天內每人賣出5台收銀機,我保證公司就不會發生財務危機了,以後再賣出的,都是淨賺的。你們願意這樣做嗎?」

    大家都一致同意,後來果然辦到了。

    這個事件記錄在「國家收銀機」公司的歷史上,名稱就叫《休斯·查姆斯的百萬美元擦鞋》,因為這件事扭轉了該公司的逆境,價值100萬美元。

    一個擁有熱忱的人是永遠不會失敗的,就像陽光照耀大地,哪裡有熱情,哪裡就會充滿希望。如果你是一個時刻充滿工作熱情的上司,那你的員工必定和你一樣。

    3.對工作毫無熱忱的人會到處碰壁

    「十分錢連鎖商店」的創辦人查爾斯·華爾沃茲也說過:「只有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。」查爾斯·史考伯則說:「對任何事都熱忱的人,做任何事都會成功。」

    一個對任何事情都充滿熱忱的人,就像一個巨大的磁場,他會吸引一切機會、人脈、好運的垂青,即使身處黑暗之地甚至絕境,也總是能得到幸運女神的引領。因為他的熱情與活力會讓好運發現他,沒有人會拒絕一個充滿幹勁的人。

    著名的人壽保險推銷員法蘭克·派特曾經這樣講述自己的成功經歷:

    1907年,我剛轉入職業棒球界不久,就被開除了,這是我有生以來遭受到的最大的打擊。球隊的經理因為我的動作無力,而有意要開除我,並對我說:「你這樣的動作哪像是一個老球員?法蘭克,你要記住,不光是在球場,無論你在哪裡工作,如果沒有熱情,你將永遠不會有出路。」

    隨後,我參加了亞特蘭斯克球隊,那時我的月薪只有25美元。儘管薪水那麼少,我還是決定試一試。拋開薪水的因素,讓工作充滿熱情,差不多過了10天,老隊員丁尼·密亨把我介紹到新凡去。在那裡,我的一生開始轉變。

    對於我來說,那個地方是我新生的開始,那個地方沒有人知道我的過去,於是我決定立馬採取行動變成新英格蘭最具有熱忱的球員。

    我時刻充滿著熱情,以最好的狀態上場,就好像全身帶電一樣。用強力投出的高速球也像帶了電一樣,接球的人雙手都麻了。有一次,我用強力投出的高速球衝入三壘,那位三壘手驚呆了,竟忘了接球,我成功了!我在氣溫高達100華氏度(約38攝氏度)的球場上來回奔跑,很可能因為中暑而暈倒。

    熱忱的態度帶來的結果是驚人的,它能產生巨大的作用:

    1.它消除了我心中所有的恐懼,讓我的技能得到超常的發揮。

    2.我的熱忱得到了傳播,也感染了其他的隊員。

    3.熱忱可以戰勝一切疾病,比賽中我充滿活力,比賽後,我非但沒有中暑而且從沒感到過如此的健康。

    這種興奮的狀態一直持續到第二天早晨。我讀報的時候,報上說:「那位新加進來的派特讓全隊的人都充滿活力充滿激情,他簡直就是一個霹靂球。他們取得了勝利,這不光是他們本身的勝利,還是本季球賽的勝利。」

    我的熱忱讓我的薪水由25美元變成了185美元。

    這一股熱忱讓我在以後的兩年裡一直擔任三壘手,薪水增加了30多倍。

    後來,由於手臂的傷痛,派特不得不退出棒球界。不久,他去了菲特列人壽保險公司當保險員,隨後的一年裡他都很苦悶,因為一年裡他都沒有什麼成績。他意識到一直這樣下去是不行的,所以他就又變得和當年在棒球場上一樣熱忱起來。經過堅持和努力,他就成了人壽保險業的知名人物,他不斷地被邀請去演講自己的經驗,不斷有人請他撰稿。

    他說:「我在保險銷售業混了30年,見到過各種各樣的人,有些人對工作十分熱情,同樣,他們的收入也是成倍增加。而有一些人,常常因為缺乏熱忱而窮困潦倒。我堅信只有熱忱的心態才是一個人成功最重要的因素。」

    從法蘭克的事跡中可以看出:想成功做好一件事的必備條件就是熱忱。熱忱的態度讓你感覺工作就是享受,每時每刻你都會處在歡愉之中。如果你能夠把這種態度付諸實踐,那麼你一定會成功。

    ★如何培養熱忱的品質

    偉大的物理學家、諾貝爾獎獲得者、參加過雷達和無線電報發明的愛德華·亞皮爾頓說過這樣一句話:「我認為,一個人想在科學研究上有所成就,熱忱的態度遠比專業知識來得重要。」那麼,我們要怎樣增強我們的熱忱之心呢?

    1.看透事物的本質

    如果對一件事物的瞭解只停留在表面上,而不去深入地挖掘,那麼你永遠不會對這件事產生興趣。

    一個東西你感不感興趣,首先你要瞭解它,一位偉人曾經說過:如果你想瞭解某些東西,想要對某些東西熱心,那麼你就應該先學習更多你目前尚不熱心的事。隨著你對這件事物瞭解的增多,你就會覺得它是多麼有趣,你的興趣就來了。當你不喜歡而又不得不做某件事的時候,也可以照辦;當你對一件事慢慢地失去了興趣的時候,也可以那樣做。興趣是建立在完全的瞭解上的。

    2.用一顆熱忱之心做事情

    用熱忱之心做每件小事。比如當你向別人說早安時,要面帶微笑,展示朝氣蓬勃的氣息;和別人握手時,要緊緊握住對方的手,並面帶微笑地說:很高興認識你。當你向別人表示感謝時,也必須是真心實意的。同樣,在你的行業中,你對這項工作熱不熱心和有沒有興趣一眼就可以看出來,有熱情的人時刻在學習,沒有興趣的人永遠在打瞌睡。

    3.把好的事情與別人分享

    我們可能都有在不同的場合向某人說「我有一個好消息告訴你」的經歷,這時你就會發現周圍能聽到這句話的人都在看著你,等著你把這個好消息說出來。可見好消息是可以引人注意的,而且沒有人願意驅趕好消息的散播者,同時好消息還可以引起大家的熱心與幹勁,聽到一個好消息你還可能胃口大開。

    每天上班,把好消息帶給同事,讓大家一天都有一個好的心情。多多鼓勵和誇獎,不論在任何場合。每天回家,把好消息帶給家人,告訴他們今天發生的好事情、有趣的事情,忘掉不愉快的事,讓他們帶著好的心情結束一天。公司裡優秀的銷售員都是帶著一顆熱忱的心去拜訪他的客戶的,並經常只把好的消息散播給他的客戶。

    而散播壞消息的人只能讓大家一次又一次地灰心喪氣,久而久之,大家見了他就像見到疾病一樣。這樣的人永遠得不到朋友的歡心,也將永遠一事無成。
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