這天,鄭奇與胡一很晚都沒有睡,喝著咖啡提神。
收到小韓與程程的答卷後,鄭奇將答卷拿到胡一面前。今晚,他們要解決「如何讓銷售部人人會談判」的問題。
「你看,當年你教我258談判法的時候,給我出過一些題。我把它們重新整理後,給韓含與程程培訓,這是我給他們的第一期題目。」
小韓的字又大又醜,不像用筆寫的,倒像用刀刻的那麼有力。程程的答卷乾淨整潔,字跡清秀。
258談判理論測試第一期:
1.你的談判經驗豐富嗎?
小韓:沒談判過,以前是兩句話不合,就開始打了。
程程:沒有過正式的商業談判經驗。但我聽說,人生下來從餓了哭著要吃奶開始,就在談判了。
2.你在談判時,在意如何在談判中取勝嗎?
小韓:無所謂。
程程:當然在意。
3.如果對方不接受你的合理建議,你會放棄嗎?
小韓:他不接受是他的事,我才不放棄。
程程:如果對方不接受,肯定有原因,需要雙方進一步溝通,互相讓步。
4.聽說這個月彩票獎金很多。剛好你上個月辛苦加班都得了500元獎金,你願意全部去買彩票嗎?如果是昨晚你打麻將贏了500元,你願意全部去買彩票嗎?哪種情況下,你願意去花500元去買彩票?
這個問題他們的答案倒是一樣:打麻將贏的500元願意去買彩票。
胡一看完,說:「真是兩個不同的人啊。先不管答案對錯與否,倒是可以看出來,程程有些基礎,有些領悟力。這個小韓嘛,不好評價。不知道這些答案是他的江湖經驗,還是他真的領悟。」
胡一不好評價,鄭奇就更不懂如何評價了,小韓的回答在他的意料之外,也是意料之中。如果算得分,小韓不會比程程差。正如胡一說的那樣,不知道是他的江湖經驗,還是他的領悟力。
鄭奇在兩個人的答捲上畫了很多圖案,胡一拿過來一看,有猴頭,有豬頭,有光頭,有長毛頭。
「這是什麼意思?」
「喏,這個猴頭呢,表示孫悟空,豬頭是豬八戒,光頭是唐僧,長毛頭是沙和尚。」
「畫他們是什麼意思?難道用孫悟空表示談判厲害?」即便是胡一聰明過頭,也沒有理解鄭奇的深意。
「孫悟空呢,是大家心目中的英雄,齊天大聖,天不怕地不怕,好像沒人比他厲害的了,每次戰鬥都要爭個輸贏。結果被紅孩兒燒了,被二郎神追著打,被如來佛壓了500年,被唐僧動不動念緊箍咒,最後都是菩薩來幫忙。他就是一個強勢談判手的代表,有真才實學但是在意當場勝負。談判,並不是談判桌上的你死我活,而是雙方三方甚至更多方提供解決方案,資源分享而已,不是意氣之爭。孫悟空在我這裡不是厲害的意思,是強勢談判手的代表。這類人雄得像虎,倔得像驢。」
「哦,你繼續。」
「西遊記裡的沙和尚,給人的印象就是沉默寡言,戲份不多,是個當苦力的,有好處時基本沒他,打妖精又用不著他。這種人就是一個老實平庸人的代表。他在談判桌上用不著,委屈他做個笨蛋代表吧。
接著是豬八戒。豬八戒吃虧在後,享受在前,挑撥是非還深得領導—唐僧的喜愛,但結果還是沒有成佛嘛。這樣的人就是狡猾、狐狸的代表。沒有太多毅力與真才實幹,但是在談判桌上精明狡猾,基本不會太吃虧。這類談判手的特點就是太過斤斤計較,好貪小便宜,沒有恆定之心,往往為了小的放了大的。他就是精明過頭、缺乏大智慧的談判手代表。
最後是唐僧,好像他肉眼凡胎,不識真人妖精,還寵信豬八戒,動不動虐待孫悟空。其實唐僧是個了不起的人,一個凡人,領著三個本領通天的徒弟,跋山涉水,十萬八千里,去西天取經,還要防著妖魔鬼怪。如果沒有些本事,他恐怕早被徒弟給吃了。他懂得利用天庭、利用菩薩的資源,來管理徒弟,再用徒弟的資源達到目的。其實他是優秀的組織談判手的代表,單拿他一個人出來,好像什麼都不行,但他能統籌資源,統籌人才,人才也是優秀的資源。現在的時代,應該是組織作戰的時代了。你不是也教我們組織營銷嗎?組織營銷的時代,就需要組織營銷的談判手,就是唐僧這樣的。這樣的人應該具有這樣的特點,統籌資源,信奉組織、領導力,以達成目的為第一要務,能清楚分析談判過程中的任何陷阱。」
「哈哈,有些道理,可以一試啊。」胡一被說得來了興趣,「來來來,我們看看這兩個人誰是唐僧誰是豬八戒。」
第一個問題,你的談判經驗豐富嗎?程程說得對,人一生下來,餓了會哭,冷了會鬧,就是談判。談判在我們人生的每個細節裡,向老師請假是談判,向爸爸要零花錢是談判,人的談判經驗夠豐富,只是你在不在意。
程程在這個問題上得了一個唐僧,她的回答周密,充分考慮了題目的陷阱。
而小韓得了一個沙和尚。
第二個問題,在意在談判中取勝嗎?如果你在意,那麼你肯定失敗。談判好比用兵,勝敗為常事。談判只是達成目的的手段之一,談判中失敗了,並不意味著達不到目的,還有很多方法可以去嘗試。談判桌上,沒有永遠的失敗者。相反,如果你抱著一定要勝利的決心,那麼,你的心就會塞滿了勝負之念,自尊、面子等各類因素就會干擾你作出冷靜判斷。最後,談判是雙贏的,不是你一個人贏。
程程在這個問題上得了個孫悟空,小韓反而得了個唐僧。
第三個問題涉及談判過程的細節。談判桌上永遠沒有合理的建議,只有雙方認可的建議,可能合理可能不合理。博弈的過程中,在你自以為拋出了一個雙方合理的建議時,你就錯了第一步。有經驗的對手,不管建議合理與否,第一反應都會是拒絕。相反,如果你在對方一拒絕的時候就放棄,那麼你第二步也錯了。
程程的答案貌似科學合理,其實是豬八戒,沒有恆定之心。
小韓得了唐僧,永不放棄,不管對方怎麼說,就是要達成自己的目標。
第四個問題,不管是付出心血掙到的錢還是打麻將贏來的錢,其實都是你的錢,最後都裝在你的錢包裡,計算在你的財務資產之中。但常人都會在自己心裡給自己劃分幾個錢包,依照收入過程的難易程度、收入來源的性質進行分類,分成了幾個心理錢包。把加班掙來的錢放在要珍惜、省著花的心理錢包裡,把打麻將贏來的錢裝在意外之財的心理錢包裡,可以隨便亂花。但其實,這些錢的作用是一樣的。之所以會有這樣的心理,經過研究,這叫正常的傻瓜,也就是正常人都會犯的傻瓜問題。
這題兩個人都得了個沙和尚,可惜沙和尚辛苦一路,做盡了好人,在這裡卻被當做笨蛋的代表。(作者寫到這裡,萬分不同意。但世界就是這樣,以前說吃虧是福,但現在如果你對誰說他很老實,他絕對認為你在罵他。世界已經發生了變化,老實是笨,虛偽反而被認為是聰明,世界觀價值觀被顛覆,都是誰害的?)
鄭奇給胡一認真講解,胡一心裡卻起了變化。鄭奇是天才,也是他的得意弟子。這些,都是自己曾經教過給他的東西,沒想到一年之內他就有這樣的領悟。
但他從沒有想過,這個天才會超過他,而且會以很快的速度。如果照這樣的速度,鄭奇將在不久的將來達到他的水平,甚至超過他。雖然這裡面有自己的教育功勞,但是否真的要這麼快就送他到自己前面去?
這是個問題,需要好好思考。
胡一口是心非地誇了鄭奇幾句。
「呵呵,都是老師你的功勞,是你無私地把自己的心得教給我。你當時說的每一句話我都反覆咀嚼。不知道對不對,老師你還要多指導。我只是把你培養我,我培養程程、小韓他們的經驗呈現在你面前,讓你參考,看是否對你解決『人人會談判』有幫助。」
聽了這句話,胡一站起身來,背著手踱步思考。他居然有些不敢看鄭奇的眼睛,只好以此來掩飾。我剛在心裡有個小動作,鄭奇就說這樣冠冕堂皇的話,把功勞都歸老師,功德歸領導,是他太過成熟,還是看穿了我心中的疑慮,以打消我心中對他的嫉妒?
胡一真把握不準,這人,太聰明了。就算是學生會主席,也沒有見過這麼厲害的。
是送他一程,幫助他前進,還是折磨折磨他?
「鄭奇啊!」
「哎!」鄭奇答應。
「太晚了,你回去睡覺吧,明天還要趕回湖南呢。」
「哦,好的。」鄭奇雖然奇怪胡一這反常態度,但還是乖乖地走了。
看著他出去,胡一心裡一陣悲哀。都說看弟子青出於藍而勝於藍,是做老師的光榮;可又有人說教會徒弟餓死師父,長江後浪推前浪,前浪死在沙灘上。
自己年輕的時候,也聰明好學,也會給領導溜鬚拍馬,甚至還敢嘗試去管理領導。胡一懷疑,鄭奇慢慢地,在潛移默化地管理自己這個領導。
想到他要來管理自己,胡一心裡極為不甘,臉面上一陣熱。
前往醫院的路上,白雪有點怯了。儘管昨天下了狠心,但龍王的積威之深,淨潔所有人心裡都有陰影。
「爸,你說龍王能答應嗎?」
「是怕了吧,哈哈。」白松理解自己的女兒擔心的不是龍王答應不答應的事,而是自己敢不敢逆龍鱗的膽氣。
「你說龍王會不會覺得我貪圖皇后之位,想垂簾聽政啊?」
「你貪圖嗎?」
「我不,我只是想淨潔好,想龍潛好。」
「哎,你嫁給龍潛,我和龍王親上加親,還能幫助公司,多好的局面啊。你放心,龍王能看懂我們的心的。」
白雪一咬嘴唇:「不管了,他要是不答應,你就出來說話。你為他挨一刀,他對你有承諾的。你直接給他提條件,讓他答應。」
白松聽了這句話,沉默很久。
白雪不放心地說:「你是不是也不敢啊?」
「閨女,不是我不敢。當年我替他挨一刀,是我心甘情願,不是為了他的這個承諾。就是他沒有這個承諾,我也覺得值!人一輩子能有幾個兄弟?他已經給了我很多,淨潔做到這麼大,就是他給兄弟們最好的禮物。家裡那些私財,就你媽在乎,我一點也不放在心上。就是我現在沒有一分錢,我都可以去老龍王家裡隨便拿,一點也沒有覺得不好意思。當年哥幾個,誰不是這樣的,家裡房門從來不鎖,隨便進出,隨便拿東西,誰計較過?現在有錢了,住別墅了,反而鎖門了。」