跟服飾陳列設計師一起逛街，就如同看電影的時候導演坐在旁邊。他毫不留情地指出是什麼招數使演員俊秀，又是哪些圈套讓你潸然淚下。
前幾天我跟三個服飾陳列設計師一起逛了逛國貿商場。他們分別是時尚培訓機構中赫時尚服飾陳列課的講師、前ONLY陳列設計師程越，兩名中赫學員，T.B2的陳列主管施揚，Ferragamo的陳列設計師孫默。我走進一家店舖轉了一圈，與一雙漂亮的鞋對視兩秒，又揪起了幾件衣服，無意識的行為立刻成為他們的佐證，開始了揭秘。大部分顧客都喜歡沿著牆逆時針方向走，容易被明亮的光線、跳躍的色彩或者模特出樣的服裝吸引，總忍不住要摸一摸，顧客的注意力往往集中在貨架右上方，犄角旮旯基本不看，男的黃金視覺中心距地面85cm至135cm之間，女的75cm至125cm之間。基於此幾乎所有店舖都劃分了A區、B區和C區。
A區是燈光最亮，最容易被看到的位置，一般是對著門的方位，櫥窗或模特的區域，或者店舖兩側靠牆的貨架。主要放暢銷貨、新品或主打品。B區是相對醒目的位置，一般在店舖的中島櫃檯和收銀台附近，放一些替換品。C區是光線昏暗的角落，放的是滯銷品和斷碼貨。有的店舖女顧客多，女性產品離門近，以吸引眼球，男性產品雖然靠裡，但試衣間在男裝附近，要試衣服就不得不瀏覽一下。這一做法跟GAP正好相反，三層樓的GAP店一層一定是男裝，愛逛街的女性不得不穿越它們才能抵達二、三層的女裝和童裝。這都是讓顧客盡可能地接觸貨品。一排貨架也分A、B、C區，一般上方為A，右下為B，左下為C。如果不想買滯銷貨，豎掛的衣服就別看了，這是C區的典型擺放方式。看上去A區是個寶藏，卻又時常出現陷阱。某些款式過時積壓許久的東西會措手不及地出現在A區，燈光和擺放的樣子非常可愛，你就把它們拎回家了。
有個叫丹尼·米勒的英國人寫了本《購物理論》，大意是說購物王國再也不會強買強賣，把人都嚇跑，而是提供壯觀的、富有藝術氣質的氛圍，使每一件商品都有意義，每個顧客都在這裡找到生活。對陳列設計師來說，這叫陳列風格。大概分了美式，坦率明快；英式，傳統嚴謹；法意，高貴簡潔等等，跟民族特性都有關係。實踐中卻不純粹，比如起源意大利發跡好萊塢的Ferragamo，算是美意融合，既高貴又直接。還有些牌子明明從韓國來，非要弄成英范兒。好辨別的是主題，比如都市森林、濃情朱古麗，聽上去跟樓盤廣告似的。T.B22007年春夏的主題是夢幻花園，全國統一，屏棄了不同飽和度的色塊分區，而是滿眼跳躍的小花，營造如入花園之境的感覺。主題雖多變，但品牌有延續的色感，比如ONLY總讓人覺得是紅色的，LV是棕色，Ferragamo延續品牌薩爾瓦多傳統，白色與米色相間。大牌在主題上比較持重，一般整體氛圍不變，也不噴香水（避免有人歡喜有人憂），不放古典音樂和搖滾樂（前者使人壓抑，後者叫人焦躁），一進門就透著高貴，彷彿不是購物，而是奉神聖力量來挑選祭祀用的祭品。
不過所有審美在打折季時都蕩然無存，國內這個重要時刻分別是每年1月和7月。打折貨統統移到A區，有時甚至管不了A、B、C了，以五折、八折作為分類；音樂也換成很有速度感的，期望你快速選擇，趕緊騰地兒；此時最極端的櫥窗陳列是根本不陳列，只要白底紅字：SALE；有時陳列設計師會故意把店舖弄得很亂。打折季年輕品牌和奢侈品牌迅速區分，前者一派風火搶購景象，後者依舊冷靜。其實大牌也出現了過季產品，但基本不明折，而是在交易完成時，比如你買了好幾萬的東西，或比較挑剔，但已經開始掏錢了，導購會說，我們可以給您打個9折。以吸引回頭客。
有些品牌導購手裡都有VIP卡，只要你持之以恆地難纏，又沒把局面搞僵，導購快刀斬亂麻就拿自己的卡給你打折了。一個永遠像在打折的品牌是西班牙品牌MNG，它就像個謎，叫三個專業人士都很疑惑。店舖永遠亂糟糟得像個市場，有時新店一開張就打5折。內部人士經常有內部消息，某品牌打折貨被某經銷商買斷，比如品牌的1折貨讓經銷商包圓兒3折往外賣。對外部人士來說，反正是佔了便宜，只是多少問題，這樣的消息還是不知道的好。不過，亂也是種風格，我在MNG店前駐足觀看，裡面氣氛熱烈，我深感就此走開就會與生命中很重要的東西失之交臂，又像飛進花叢的蜜蜂一般衝了進去。
導購也是店舖陳列的一部分。年輕品牌的導購大都隨和熱情，好嘮家常，穿著當季最主打的款式，充當活動A區。即使休閒品牌，見著穿正裝的，也會巧舌如簧地說服：來兩件吧，輕鬆一下！大牌的導購則像品牌一樣高貴，穿定制工作服，在Burberry店裡從來不會見到穿風衣的導購，畢竟花了大錢，誰也不願穿得像個導購。他們堅信大牌不缺顧客，明確導購身份，從不當說客。陳列設計師會對導購進行培訓，勢利眼是口頭禁止的，但每一位都閱人無數，火眼金睛，他們可以迅速把顧客分為土大款、有品位的大款、樂觀的混搭派，」瞎溜躂的空想家、窮途末路者……不過消費者自己從不這麼分類，只有兩種：購物英雄和受冷落的失敗者。但店舖衝突都是小事件，隨著交易的進行就結束了。在那裡，除了錢，你不會被奪走別的。悲劇英雄從不被物質迷惑，也不討價還價。俄狄浦斯從來不購物。