俗話說，良藥苦於口利於病，忠言逆耳利於行。但是，既然是忠言，為什麼一定要說得很逆耳呢？很多人不明白這個道理，雖然說得都是有道理的話，甚至是為對方著想的，但說出口總讓人聽著不順耳。許多言談失敗者，明明是一片好心，卻經常遭遇「狗咬呂洞賓」的情況。其實，在與人溝通的時候，甜言蜜語未必是壞話。
5.說話不揭短
俗話說，打人不打臉，說人不揭短。當著矬人，別說短話。在和別人的交談過程中，心中要知道對方的禁忌，萬不可揭人隱私，傷人痛處。有時候，我們說話傷害到了別人，這也許是無心之過，也許你並不知情。
要做到這一點，就要在交談前盡量先弄清楚情況，不知情的情況下，不要談及可能傷害到對方的話題。
6.說話別過頭
很多人在不經意間，說話都會顯得過分，這種情況有時會讓說話者面臨尷尬。其實說話者本意是想強調一下這件事的重要性或著重表現一下對這件事的關心，但如果說話的方式不當，就會讓人覺得話說得過了頭。就好像一些三流節目的主持人，總要在一個哪怕是很平淡的節目開始前，情緒激動地調動觀眾「接下來將是一個非常有趣的節目」，但因為事先觀眾的期望值過高，結果卻適得其反。在交談時，不妨單刀直入，就事論事，省去那些誇張的鋪墊。
用別人期待的方式對他
在王利芬為《馬雲的自傳》寫的序中，有一段話：「做事情的人會知道設身處地替別人想，因為他要做成一件事，就有太多的事情需要別人設身處地替他著想；做事情的人會懂得共贏的心態，如果老用一副與人爭鬥的姿態去談事，只會讓他要做的事情莫名其妙地流產……」
在生活中、在工作中，很多事情是需要多方協作的。做事的結果往往是多方共贏，這注定了做事的過程中，需要多為對方考慮而不是自己，你不可能讓世界上的人都圍著你轉。
但很多人在為人處事中不明白這一點，或者是明白這個道理。但由於過於自我，而導致不會換位思考，不會替別人著想。這樣處事的結果就是，要麼在溝通中各說各的，雞對鴨講，互相不能形成一致的觀點。更甚者則是不為別人考慮，各站山頭，使協作無法繼續開展。
近年香港公佈的一項調查中顯示：有逾半數的香港青少年與人缺乏良好的溝通關係，其主要是他們過於自我。該項調查顯示，能做到與人進行良好溝通的青少年，都具有三大性格特質：個性外向、情緒穩定、待人以誠。
實際上，不僅是在香港，過於自我而使自己在社會中難以與人相處，在整個社會中都是一個比較嚴重的的問題。
年輕一代在從小接受的教育中，往往缺乏社會協作意識和換位思考意識。這使得很多踏入職場不久的年輕人在表達能力、同情心、聆聽對方表述等方面都有所欠缺。很多人認為自己理應獲取支持，而並未想到應該去付出。顯然很大部分的懷才不遇者，在心理上都有這方面傾向。
其實，在與人溝通和協作中，真正做到為別人著想，使自己在對方那裡獲得一個良好的印象和支持環境，遠沒有想像中那麼困難。由此就需要掌握一些原則。
1.不要過於自我
首先，你要意識到，在和別人進行交往中，千萬不要表現出過於強大的自我意識。哪怕你是一個團隊中的核心人物，你也應該表現出足夠的自信而不是自我。一個時常言語做事都以自我為中心的人，會讓別人感到十分反感。
試想，當一個人與你交談的時候，哪怕僅僅是聊天。假如對方口若懸河、滔滔不絕，內容卻都是他的想法、他的感受、他的一切，那麼作為一個傾聽者，你的感受將會如何？也許一次兩次可以，但如果時間久了，你會避而遠之。因為你會覺得，與這樣的人交談，你會在無形中成為對方的附屬品，你們之間談論的任何事都是屬於對方的。
2.從慎說「我」開始
語言是一個人的潛意識的表露，如果你細加留神，你會發現，很多你的常用詞彙、口頭禪都能代表你的內心以及個性。如果你注意到了這一點，並且知道那些可能給你的交談溝通中帶來障礙的常用詞彙，就應該克制自己，學會改掉一些小毛病。
我們都不喜歡以自我為中心的人，而自我的人恰恰在說話時常用甚至濫用「我」字。你會發現，很多人在談話時每個單獨的句子都是以「我」開頭的，比如「我覺得」「我看不行」等等。其實，這可能出於兩種心理：
一種是在任何時候都在心裡強調自我的概念，無視他人的感受和想法；另一種則是過於自卑，在表達觀點時強調「屬個人意見」「不必負責」。無論說話的人屬於哪一種情況，都會讓人覺得此人難以交往。
3.由「您」切入話題
與「我」相反，在一個人想和對方通過交談達到某種目的的時候，從「您」或「你」開始引導對方的思維，顯然是最有效的。
當你想和對方就某一話題討論下去的時候，你應該意識到，真正能使對方對這個話題感興趣的，是他自己而不是你。
比如你向對方推薦一種藥品或治療方案時，你誇誇其談地談論這種藥具有何種作用，或者說你自己就是這樣康復的等等，實際上在對方心理並不是很在意。因為每個人的情況不同，哪怕是同一病症，也會因個人體質不同而採取不同的治療方案。
這時，最有效的方法就是，多用「您」「您的」等詞彙，多以疑問句詢問對方「您的情況如何」「您是否用過其他藥品」等等，然後讓對方自己陳述，對方會很欣喜地和你就這一話題繼續下去。
4.學會聆聽
在交往中，一個好的聽眾將比一個擅講者贏得更多的好感。學會去巧妙地聆聽別人，而不是向對方兜售自己的想法，是與人打交道很重要的原則。很多時候，你也許會覺得對方說的話與你們之間沒有關係，甚至於迫不及待地插話道：「好，不要說了，咱們說正事。」
其實，在此刻你已經讓對方覺得不舒服了。這時，再討論所謂的正事也不會得到良好的效果。學會聆聽，你就能多一個願意與你溝通的人。
聆聽別人說話時，你要記住：要用目光注視對方，既可以營造輕鬆的氣氛，又能夠表現對於對方的尊重；適當的就對方的話題進行詢問，對方會感到你對他的關心；在傾聽的過程中，瞭解對方的性格和個人情況，你會發現對方的煩惱和需要，你可以表示你願意在這方面對其提供幫助。
5.讓別人替你說話
這並不是說你需要找來另一個人進行「雙簧」。更多時候，當你以非常肯定的語氣和口吻和對方說話時，對方的內心必然保有一份警覺，他從潛意識中排斥這種斬釘截鐵的話語（除非你以一種專家的身份闡述觀點）。
所以，當你越和對方說得肯定，對方越是懷疑。比如你和老闆闡述你的方案時，你要想到，哪怕你的理由再充分，老闆也不願因你的一面之詞而匆匆決斷。但如果你巧妙地加以旁證，比如告訴老闆某某公司的類似方案就取得了成功，往往可以增加你說話的可信度。
當心辦公室裡的絆腳石
對於抱怨者，最愛提到的就是「犯小人」了。其實，這種心理也並不是只有酸溜溜的味道。在職場中行走，光有才能和真誠是不夠的，還需要當心一些可能危害你的敵人，譬如小人。
通常，有才能的人遭到別人嫉妒，這是非常正常的事情。關鍵在於，如果嫉妒你的是小人，你就需要萬分留心了，因為小人不知在什麼時候就會給你捅上一刀，成為你發展中的絆腳石。紅顏遭人妒，有才遭人恨。
如果你的才華、能力的確在辦公室環境中出類拔萃而又鋒芒畢露。顯然，你的存在本身就對辦公室的「原生態」環境造成了威脅。很多人將在你的光芒之下有一種深深的危機感。如果僅僅是心理表現，對你造成不了太大的影響，你本著正直的處事原則即可。
但這其中，不乏一些小人，他們也許會暗做手腳，使絆子，讓你摔得鼻青臉腫，血肉模糊。也許，你的懷才不遇，恰恰是某位暗中盯你很久的小人造成的。在辦公室環境中，在職場，你可能遭遇的小人無非以下幾種：
長舌型
嚴格來說，這種人算不得小人，因為他們的好惡都很明白地表現在臉上。之所以把他們劃作這一類，只因為這種人由於嫉妒，而不惜一切代價詆毀你，抨擊你，給你造謠，為人不齒。對於你的才華和很多人的認同，他們往往在臉上就擺明了不服氣。在大家相聚時，他不會與你表現出任何親密關係。
但在背後，如果有人對你的才能有所讚許時，他會很適時地插上幾句不冷不熱的話，表明你的能力並沒有表現出的那麼強大。
更重要的是，對於一部分人來說，他們還有可能在背後給你造謠，比如說你的業績是通過親屬關係達成的云云。更有甚者，拿兩性關係和作風問題大嚼舌根，導致一傳十、十傳百。其行為與長舌婦無異，不過，這種小人的殺傷力並不很大。
尋機型
這種人需要仔細提防了。平時也許你看不出他對你的任何不滿，一般來說他和你的地位和能力不相上下，甚至在工作中是不錯的合作者。但是，你的優秀也許早已讓他的內心醋意大發，只是這種人並不會表露出來，而是繼續如同往常一樣與你和諧相處。
但是，人在河邊走，很難不濕鞋。他會一直觀察你，尋找你工作上的漏洞。也許有一天，你犯了個不大不小的錯誤，於是，他的機會來了。他會在老闆和同事面前說，你平時工作還是值得肯定的，只是這次犯的錯誤是你一直以來存在的漏洞，因為你的自大和狂妄，根本聽不進別人的意見，此次終於爆發了云云。
由於他平日和你關係相處和諧，一般人不會認為他是有意整你，再加上是在你不知情的時候，他更有可能添油加醋，將事情的嚴重性加以誇大。造成老闆、同事對你的不信任。
陰險型
這種小人的分佈範圍上至王侯將相、國會議員，下至辦公室小卒。他們熟諳世事，既能自保，又能深獲寵愛，更能殺對手於談笑之間。他們針對人有很強的目的性，不會因為單純的嫉妒或眼紅而與你為難。
當他與你成為敵人時，一定是因為你成為了他的「絆腳石」，他必要除你而後快。當你成為他的進攻目標時，他們並不會表現得和你打得火熱，但卻會讓你覺得他和你是「同一戰壕」的戰友。他們會在不經意間給你「下套」。比如他會就一個事務性的問題和你展開談話，從而誘導你對老闆或上級的部署發表看法，尤其是誘導你對人、對事進行抨擊。
之後他會迅速轉身，將你拋出去，在老闆面前做好鋪墊，讓老闆親眼看到你的種種不合作態度。南明時的馬士英便是此類，在擁立福王朱由菘為弘光帝之前，他一方面去慫恿有實權的史可法寫抨擊福王的「七不可立」書，另一方面轉身自己擁立福王，從而立刻將史可法拉下馬。由此可見，此類小人簡直防不勝防，擁有極大殺傷力。
對於辦公室小人，難道就真的防不勝防，無計可施了嗎？當然不是，我們應該堅持自己的原則，做好以下幾點，讓小人們沒有出手的機會。
1.為人多謙遜
抱怨者往往恃才傲物，持有鮮明的個性。其實這恰恰是留給別人攻擊你的不二良機。因為你的狂妄與個性，他們會藉機在同事中挑撥你的關係，在基層孤立你，這將使你陷入非常不利的境地。聰明的做法是，即便你再有能力，也不要滿眼看不起別人，對任何人都保持謙虛謹慎不卑不亢的態度。
2.做好自己的工作
俗話說，蒼蠅不叮無縫的蛋。只要你在職場中做好自己的本職工作，把業務做得出色，不留漏洞，讓別人無懈可擊，無縫可鑽，小人們也沒有下手的機會，他們只能望洋興歎了。
3.讓老闆看到你的工作
有些人認為自己的才能是業務方面的，不是管理方面的，於是便不需要和老闆進行溝通，只需要接受任務並完成任務即可，功過好壞自然有成績在那擺著。在實際中，這種想法給不少小人留了空子，他們不會和你在業務上一較高下。當你不和老闆溝通時，你的成績雖然是明顯的，但過程卻是老闆看不見的，這成為對方陷害你重要漏洞。所以，在工作中，一定要多和老闆溝通，讓老闆知道你工作的過程，不給小人留下可趁之機。
4.不要與小人正面交鋒
小人之所以是小人，主要是因為他們手段的「陰」與「暗」。所以，一旦你對他們的惡劣行徑有所知曉，並且大動肝火，從而與他們正面為敵，必將陷入他們的圈套，他們會用更加惡劣的手段來保全自己、打擊你。
對付小人，只需做到兩點：第一，對待他的招惹，不去理會，清者自清，濁者自濁，是非自有人們分辨；
第二，如果小人對你的污蔑和造謠非常過分，你大可以與他當堂對質，但不要針對他個人，而是就事說事，澄清自己，這樣，小人也自然沒有容身之地了。