不要以為你是哈佛、北大或牛津、劍橋畢業的，就一定比別人強，你能進那些大學，而且平平安安出來，雖然可以證明你很會讀書、智商很高，但是IQ不等於EQ，「智商」不等於「情商」，很可能到了人生地不熟的地方，你的適應力遠不如那些連中學都沒混畢業的孩子。
——《天才與白癡》
人的生命張力，主要是情感力和智力，即生命的兩個動力源。劉墉先生說：「智商超常又怎樣？智商只是影響人們發展的變量之一，它與成功沒有必然關係。過目成誦又如何？最主要的是要有自己的見解。一個人要有獨到的見解和深刻的思想，必先要受過一些挫折，歷過一些磨難。不經歷風雨，哪裡去見彩虹？」
余世維在《管理者情商EQ》中也綜合地講述了IQ不是成功很好的條件，最重要還要有很高的EQ。EQ是「情緒智商」的簡稱，由美國哈佛大學心理系教授丹尼爾·戈爾曼在1995年出版的書中提出。EQ高的人，在自信心、人際關係、工作表現、婚姻生活上，都有比較令人滿意的成就。
戈爾曼認為，EQ不僅包括了抑制衝動、延遲滿足的克制力，還包含了如何調適自己的情緒，如何設身處地為別人著想、感受別人感受的能力，以及如何建立良好的人際關係、培養自發的心靈動力……簡單說來，EQ是一種為人的涵養，是一種性格的素質。
高學歷不等於高情商
當社會對學歷越來越重視，人們的畢生心血似乎都用在學習上了，不停地學習文化理論知識，大專上完上大本，大本讀完考碩士、碩士畢業讀博士……總之只要你想學，就有讀不完的學歷等你拿。
但學歷只是一個人學識深度的一個體現。按照常識，對同一個人來說，有更高的學歷當然就會有更高的為人處世能力。但對於不同人來講，有高學歷的人不一定有高的為人處世能力，那是因為高學歷者有很強的自尊心，會排斥對別人的奉承阿諛，因此，不受人歡迎，也不能飛黃騰達。學校裡的秀才也只是學校的秀才，踏入社會就不可同日而語了。
有一位保險公司的培訓師，他對培訓的員工既嚴格又咄咄逼人。但是，受訓員工卻個個心服口服、毫無怨言。
其實，這位培訓師的學歷並不高，也沒有顯赫的家世背景，只是因為他為人謹慎謙恭，具有豐富的工作智慧與經驗，從而使自己成為他人的榜樣。
可見，沒有高學歷的人，為人處世的能力也不一定比高學歷人士差。學歷固然越高越好，有了高學歷，靈活運用所學，能使辦事能力更上一層樓。但是在學歷一定的情況下，更應該看重為人處世的能力。為人處世的道理深奧莫測，能上得了「廳堂」下得了「廚房」的人，才能成為生活的主宰，才能在為人處世方面左右逢源，大顯神通，否則，也就只能隨波逐流罷了。
與人為善
從根本上說，人並不是孤立地存在於世上，而是生活在複雜的人際關係之中。人正如原子，唯有在相互關聯中，才有其存在的現實意義。善於與人打交道而獲得成功的人，以及討人喜歡、得到他人配合和幫助的人，其本身往往就是一個與人為善、能與大家同甘共苦的人。
宗教和哲學上所一貫提倡的「要像愛自己那樣子愛別人」這句話，無疑適合於任何時代和任何國家。心理學家指出：「希望被他人所愛的需要，是基本的生活衝動。因為一個人唯有在其他人容納、接受自己時，才能體味到平安和喜悅。」
一個人唯有在自己的工作受到誇獎，自己的意見被人採納，自己的服裝、物品和產品被人羨慕的情況下，才能產生面對困難的勇氣和力量。當一個人想到不管程度如何，反正有人對自己持贊同態度時，他的精神就會振奮起來，他就會覺得自己也有價值，他就能在充滿驚濤駭浪的社會中勇往向前。
此外，人還有向其他人或事物傾注愛的強烈需要。例如，小女孩喜歡布娃娃，男孩喜歡小動物等。所以，在與人接觸交往時，要讓對方感受到，你是站在他的立場說話，你的每一個動作都包含著「愛別人」的深意，同樣，你也需要他的愛。
把光芒讓給別人
劉墉說：「我們一生，在各種情況下，無論貧窮或富有、失意或順意，都要有美的感受。」其實，別人也希望在和你的交往中有美的感受。所以，千萬不要錯過每一個讚揚他人的機會。無論誰做的工作，只要出色，就不要吝惜讚揚。給人以真誠的關注，讓每個遇到你的人都感到他是重要的。
劉墉說：「千萬別得罪大家。當你在一個公司裡表現太突出，把同事都比下去的時候，可能最後自己吃虧。」有時你做事並沒在意對別人有了怎樣的影響，一些帶刺的話投向了你，你就用良好的心態閃閃身吧，不要擋住了想要放射出來的光芒。有時你的同伴需要你幫他營造四射的光芒，你就慷慨大方地助他一臂之力吧。想要做到如此全面，是非常不容易的，要有著「深藏不露」的神韻。
1972年，周恩來和基辛格整體操作，打開了中美交往的大門，使世界格局為之一變，基辛格到北京與周總理談判取得圓滿成功之後，周總理去為他送行，基辛格抑制不住內心的喜悅，誠懇地向周恩來擔保：回去後一定多方奔走，爭取早日恢復中華人民共和國在聯合國的席位。基辛格越說興致越高，竟不顧外交辭令，開出了時間表：「大約一年。」周恩來始終微笑著，傳達出內心的讚賞和謝意。
就在飛機起飛後不久，基辛格收到了發自美國的電報，原來，就在前一天聯大會議上，恢復席位的提案已經通過！這當然是件好事，可他想到：這麼重大的事情，周恩來肯定當時就接到了匯報，就在自己說「大約一年」的時候，周恩來完全可以高傲地宣佈：「事已辦妥，不勞大駕。」但是，面對興致勃勃、熱忱相向的面孔，周恩來卻選擇了默不作聲，這是一個多麼具有魅力的選擇。
「把光芒讓給別人」，劉墉的警言如醍醐灌頂。如果當時周恩來直接告訴基辛格真相，那麼以基辛格的身份，他可能會覺得很難堪！即使他才氣高能從容應對，那也只是搭台讓人唱戲而已。要知道，每個吹牛都是一種謊言；每個魔術都是一種謊術；每個托詞都是一種謊話。這些「謊」，多半沒有惡意，只是為了表現，為了面子。其實，「把光芒讓給別人」，做一個被照耀的人也是快樂的。
做人要厚道
沒有一朵蓮花，能否定污泥。沒有一個今天的果實，能否定昨天的種子。
——《衝破人生的冰河》
2004年伴隨著電影《手機》的熱映，其中的一句台詞「做人要厚道」也風靡一時。更被評為2004年度十大網絡流行語第一名。
電影《手機》中，在火車上，嚴守一的舊情人武月突然打電話來，由於「新歡」沈雪在身邊，嚴守一便裝傻扯著喉嚨喊：「啊……說話呀，聽不見……你大聲點……喂……」這時費墨悠悠地說：「像，演得真像。我都聽見了，你卻聽不見。」嚴守一假正經地回了一句頗有意味的話：「費老，做人要厚道。」同樣，在費墨被嚴守一發現有外遇後，費墨也用四川話說了句「做人要厚道」。
之前我們提到的《易經》裡的一句話：「地勢坤，君子以厚德載物。」這句話，實際上成了道家思想中為人處世的最重要原則。大地不厚，載不了山川海岳；人心不厚，得不到道義情誼。想要寫出的文章流芳百世，首先要充實內涵；想要讓友誼之樹常青不謝，首先要厚道做人。
厚道是一種品格，也是一種真實純粹的情感。厚道，就是心地單純，化複雜的人生為簡單處世；就是心胸寬廣，化恩怨干戈為真情玉帛；就是心存善良，人負我而我不負人；就是心向美好，少栽刺，多栽花。
吃水不忘挖井人
做人要厚道，就是要我們學會感恩，不見利忘義。人人盛讚蓮花「出淤泥而不染，濯清漣而不妖」，但是，可有人想過蓮花的美，正來自藏污納垢、骯髒不堪的污泥。它集聚養分，為蓮花提供生長發育不可缺少的條件。可以說沒有污泥就沒有蓮花。
有一片池塘，長滿了蓮花。一隻蜻蜓飛過來，想在水裡嬉戲，但它只停留了一下就落在荷葉上，對蓮花說：「這裡的水太髒了！」
蓮花說：「這裡原本就是這樣的，因為下面是污泥呀！」
蜻蜓說：「哦，我明白了，這裡因為有污泥，才這麼髒。但你處在這麼壞的環境中，卻仍能美麗整潔，難能可貴啊！」說完它就飛走了。
污泥卻不樂意地說：「清高的蓮花，你扎根在我的身上，卻還嫌棄我，你不願在這裡，你長在河水裡好了，說不定什麼時候下雨，就會把你沖走。」
蓮花說：「我沒有嫌棄你呀！我的那些美名，只不過是別人給我的，我倒是很感恩養育我的你呢。」
污泥說：「為什麼別人都讚揚你？『出淤泥而不染』，你每時每刻都喝這污水，吸我的營養，你哪裡比我乾淨！」
蓮花說：「名譽只是身外之物，名過於實，名不副實，也有可能，你又何必太看重呢？別人這麼認為，也許只是從表象來說的，雖然不準確，但要表達的道理確是可取的。那就是只要你有一顆整潔的心就足夠了，至於別人知不知道，贊不讚譽，卻是次要的。」
污泥聽了，羞紅了臉，說：「是啊，我只要內心寧靜就好，何必在意別人怎麼評論呢？」
真正的「蓮花」應該是出於「污泥」、愛於「污泥」、永遠扎根於「污泥」的。雖然蓮花備受世人讚譽，但是它時刻不忘生它養它的污泥，他能以一種忠厚的心態面對別人的讚美，動物界也有一個說法叫「羊跪乳，鴉反哺」，同樣是一腔忠厚的感恩之情。古人還有「滴水之恩，當湧泉相報」的為人處世規訓，可見懂得忠厚做人，感恩是至關重要的。
春秋時，有一個人叫百里奚，他早年因貧窮困乏，流落不仕，遂外出遊學求官。後被困在齊國，不得不討飯為生。一個叫蹇叔的賢人知他有才，視他為朋友，收留了他。
後來，秦穆公用五張羊皮換回了身為奴隸的百里奚，封他為秦國大夫，他不忘當年救命之恩，推薦有才能的蹇叔給秦穆公。二人共議國事，為秦國的富強與成就霸業起了很大的作用。
在一個人的一生中，有順境，也有坎坷，但幸運的是，我們會結交一些朋友，並獲得他們的關心與支持。當我們的事業成功了，生活富足了，一定要記得回報那些曾經幫助過我們的朋友，永懷感恩之心。
患難見真情
做人要厚道，在處理人際關係時，不能使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人「穿小鞋」。《宋史·太宗紀》中記載的一則故事就蘊含這一道理。
某年冬天，天降大雪，天氣非常寒冷。宋太宗在宮中穿著皮襖，烤著爐火飲酒但還覺得冷。猛然間，他想到了各地還有許多孤苦伶仃的黎民百姓，在這樣惡劣的環境下，甭說保暖，或許連填飽肚子都成問題。
當年與弟兄一起打天下，吃過不少苦的太宗，深知江山來之不易，因此平時就特別關心百姓的疾苦。此時，他再也坐不住了，於是立即召見開封府尹，傳旨令下面官員火速調撥一批糧食和木炭，並差人送給那些飢寒交迫的窮人和孤寡老人，以使他們渡過難關。
後來，人們為感激宋太宗的恩德，將他的善舉稱做「雪中送炭」。意思是，我們在朋友有困難的時候，應給予物質或精神上的幫助。溫斯頓·丘吉爾說：「一個人絕對不可在遇到威脅時，背過身去試圖逃避。若是這樣做，只會使危險加倍。但是如果立刻面對它毫不退縮，危險便會減半。決不要逃避任何事物，決不！」
劉墉說：「朋友不在於平常多麼熱情，而在於需要的時候，是否能及時出現！」「友情貴在互助。我有難時，你會助我一下；你有急需時，我能及時給予。」人應有這種「救人於水深火熱」的助人為樂的精神，施恩惠於人而不求回報，是一種發自內心的「為善不欲人知」的真誠。所謂「有心為善雖善不賞，無心為惡雖惡不罰」，假如抱著沽名釣譽的心態來幫助他人，即使已經拉對方一把了，也不會得到任何果報的；相反，出於至誠同情心的付出可能不多，受者卻足可感到人間真情。
所以，我們在為人處世中，也不可只重視飲宴談笑的交際應酬，而忽略道義之交，要有患難相助的俠義精神，做到心心相印。假如交友本著互相利用的態度，那就違背了為人處世之道。
做事要專心
在這個瞬息萬變的時代，簡練是非常重要的。寫文章要簡練、說話要簡練，做事更得簡練。
——《正一與負一之間》