禮儀金說7:外事禮儀 第11章 出國旅遊的你
    大家好,本篇我要談一談關於出國旅遊的注意事項與禮儀規範。

    對於大多數中國人來說,出國旅遊的機會是很難得的。既要在有限的時間裡玩得開心愜意,又要維護自己的形象,使之優雅自然、平易近人,這往往是每位走出國門的人都會想到的事情。

    要想使自己在國外的觀光遊覽省錢、省時、省力,而且能夠盡興,頭等重要的事情,就是要選擇好自己的遊覽路線、遊覽景點和遊覽方式。

    一般情況下,如果自己手中的鈔票不多,時間又有限,而且對國外的情況所知甚少,那麼最好到旅行社去報名參加出國旅遊。

    隨團旅遊,通常情況下手續非常簡單,許多事情無需自己動手去辦,因此十分省心。只是不同國家對中國公民旅遊的具體要求不同,有些國家對中國公民出行有簽證等手續上的優待,有些國家則只接受中國公民跟隨旅行團出遊。此外,不同旅行社之間對目的地國家和旅遊線路的設置也多有不同,這些都應當在選擇旅遊目的地之時確認清楚,以便挑選最適合自己的國家和線路,免得「浪費感情」。

    當你決定隨團旅遊之後,只要你準備好距有效期的截止日期半年以上的護照,並提供單位或學校等出具的各種證明材料,以及認真填寫簽證申請表格,之後的簽證、機票等手續旅行社便會為你代理。

    在此需要你注意的是,在核發籤證時,使館很可能約你做簽證面試或電話面試,到了那時你只要據實回答,並及時與旅行社方面溝通,就會有更多順利通過的把握。

    必須強調指出,並不是由旅行社代辦的簽證都能夠保證通過,所以你還是應當提前做好各種準備,以免耽誤自己的行程。

    簽證辦好後,旅行社會提前1個月左右通知申請人具體的成行時間。在出發前,旅行社往往還會舉行座談會,以宣佈具體的旅遊日程安排和注意事項。

    除了出國旅遊之外,我國還准予開辦中國公民赴俄羅斯、哈薩克、吉爾吉斯、塔吉克、烏茲別克、朝鮮、蒙古、越南、緬甸、尼泊爾等國的邊境旅遊業務。許多大中城市以及被正式批准開展邊境旅遊的邊境地區,均有旅行社承辦邊境遊覽的業務。

    儘管各口岸要求出具的證明材料和辦理的手續並不一致,但在大體上仍有不少共同的步驟。

    參加邊境旅遊,可以「一日游」,也可以「數日游」;可以「游一地」,也可以「游數地」。它最大的好處,是用不著花費外匯。因為這種形式的旅遊大都是以與對方交換的方式進行的,所以「結賬」僅僅是雙方旅行社之間的事,你只要付給替你代辦邊境旅遊手續的旅行社人民幣就可以了。

    參加旅行社組團進行的出國旅行,要知道承辦這類業務的旅行社信譽、收費水平、服務質量並不相同,其具體的服務項目也是千差萬別。因此你不妨多深入「第一線」瞭解一下,只有做到「貨比三家」,才能真正使你的出國之旅「物有所值」。

    隨團旅行當然不可能盡善盡美,由於參加的人員多,停留的地點多,常常會使你因為「人等人」而生氣,因走馬觀花而未覺盡興。因此,要是有可能的話,你自己「領導」自己出國去「瀟灑走一回」,即自己進行「自助游」,或許感覺會更好。

    在你出國訪問、留學、探親之暇,往往也可以到處走一走,增長一下見識。有時候,純粹是為觀光而觀光,也是「可以廣見聞,可以開神智」的。不過一人在國外當「獨行俠」不會像三毛寫得那麼浪漫,你會遇到不少不曾想到或遇到的問題。這時候,你通常首先考慮一下這幾個問題:

    其一,要帶上合適的「行頭」。

    它的關鍵是既要應時,又要應景。所謂應時,是要根據目的地的氣候狀況而準備行裝。

    例如,泰國、馬來西亞等東南亞國家四季如春,去那裡,帶足夏裝才最聰明。除了夏裝之外,在那裡最冷時也不過需要加一件羊毛衫,披上一件外套。要是帶上羽絨大衣,則必然會使之「徒勞往返」。

    要是去俄羅斯或中亞各國,情況就有所不同了。那裡氣溫普遍低於我國,不論你什麼季節去,都要有多帶一些衣物,才能有備無患。

    所謂應景,是說當自己身為旅遊者時,穿著打扮應與自己的身份、環境相稱。旅遊者的衣著在尊重當地習俗的前提下,應以舒適得體為第一要旨。穿得過分莊重,一身西裝或純毛套裙,再加上一雙皮鞋,除非是參觀博物館或宗教聖地,通常都大可不必。去那裡最好穿T恤、短衫、牛仔褲、旅遊鞋,這身打扮又隨便,又舒服,最符合觀光旅遊時的「情景」。

    其二,要選好適當的路線。

    俗語說「看景不如聽景」,此話有時還真有道理。要想使自己玩得痛快,最好多找知情者咨詢一下,多選擇幾處名副其實的景點,並且在其最佳時間前往。

    在選擇旅行路線時,選擇什麼樣的交通工具也頗有講究。如果你是到美國講學或進修,有幾十天時間,打算從紐約到洛杉磯玩玩,乘飛機固然最為神速,可那要失去多少的冒險和刺激呀!

    進行這種穿越美國東西部的旅行,搭乘「灰狗」,即乘坐美國的長途汽車,往往最為經濟。而搭「順風車」,則既困難,又冒險。

    可能的話,自己開車也是可以的。自己駕車旅行,可在途中的汽車旅館住宿。你只要把汽車直接開到汽車旅館的登記處出示信用卡,並辦理手續,就可以拿到房間的鑰匙。然後可以把車開到房間門口,打開房門住下。

    其三,應注意旅途安全問題。

    不要冒生命危險前往交戰地區旅行,也不要去那些民族衝突、宗教矛盾、邊境紛爭此起彼伏的國家。不管在什麼地方都一樣,只要一開槍,子彈可不長眼睛,它是不會特別關照你這位外國旅遊者的。

    在一些國家和地區,社會治安欠佳,如果前往也是要加以雙倍注意的。一般情況下,不要去不該去的地方,尤其不要去人跡罕至之處。不要單獨去夜總會、紅燈區、舞廳和酒吧「探險」。

    途經臨街的私人住宅,無論其中有沒有人,都不要趴在門口或牆頭向內觀望,不要逗弄私人家中的貓、狗一類的寵物。要是讓人家把你當作圖謀不軌的「闖入者」,可就有口難辯了。

    路遇車禍或者其他變故,不要止步圍觀,更不要對奇裝異服之人指指點點。

    在歐美,人們愛做日光浴。在海濱穿著「三點式」、甚至裸體而臥,在當地屢見不鮮。而在中東,婦女的衣著受到伊斯蘭教的約束,在他人面前除去兩眼,婦女身體的其他部位是絕不許外露的。要是不明就裡,圍著人家看「新鮮」,輕則使人不快,重則會遭到「反擊」。因為在許多國家裡,盯視陌生人純屬失禮之舉,對被盯視者暗含挑釁之意,是難以令人容忍的。

    目前,世界上許多國家對保護本國的環境衛生都給予了很大的關注,在新加坡等國,在公共場合吐痰、吸煙等破壞環境衛生的行為,是會受到嚴厲懲罰的。所以當你置身於國外,特別是在旅遊景點時,一定要嚴於律已,不要亂扔亂拋廢棄物,不要放任自己帶領的小孩子隨地大小便。

    國外的街道兩邊和街心花園中花木很多,其名勝景點更是花團錦繡,不要在那些地方舉止失態,用手擺弄或者採摘花木。

    森林、草地、花卉和雕塑,在國外被視作自然景觀的重要組成部分。毀壞林木、踐踏綠地、采折花木、污損雕塑等行為,早已為人們所唾棄。國內有些人喜歡爬上雕塑去留影紀行,卻不知道這正是自己為自己留下了不文明的寫照。對街頭覓食的鴿子或其他動物,切忌扑打、捕捉。

    前往一些歷史悠久的文明古國,少不了要參觀一下當地的各種博物館、展覽館。去這種高雅的藝術殿堂參觀,著裝不宜過分輕佻。不要赤腳穿鞋入內,必要時要在門外擦鞋墊上擦乾鞋子,或是在自己鞋子外面套上鞋套。

    人們前往博物館、展覽館,為的是參觀而非討論,所以感觸再多也應含而不露。指指點點、說三道四,既妨礙他人,也貶低自己。按照規定,對於展覽品只可眼觀,不可觸摸,請務必遵守這些規定。

    出國旅遊,少不了要拍些照片和錄製視頻作為紀念。然而國外的機場、海關、博物館、展覽館、軍事禁區、科技秘密、新產品陳列會和私人宅院,一般都禁止拍攝。未經允許而大膽妄為,弄不好會被沒收攝影、攝像器材,罰款,甚至會吃官司。

    在觀看文藝演出或各類表演時,同樣禁止攝影、攝像。這樣做,是為了防止演出受到干擾,也是為了維護表演者的知識產權和專利。

    喜歡拍照的旅遊者,總希望能在國外實地拍到一些充滿異國風情的東西。但在拍照人像時,務必要事先得到拍攝對象的同意,對陌生人不要抓拍、偷拍。

    希望與某些外國人合影留念,一定要先求得對方同意。不要悄悄湊過去,搞「突然襲擊」。答應把合影照片送給人家,拍照後就要兌現,不要騙人。

    有的民族對照相、攝像有些特殊的禁忌。例如,日本人不願自己被兩個人夾在中間合影,西方人輕易不會把自己的照片送給別人,一些禁止偶像崇拜的宗教的信徒則絕對忌諱拍照,等等,對此應表示尊重,不要與之「對著干」,去自討沒趣兒。

    出國旅遊時,如自己所攜帶的外幣較多,擔心丟失,可以攜帶銀聯卡、信用卡,或購買外幣旅行支票。

    所謂「外幣旅行支票」,是指境內商業銀行代售的、由境外銀行或專門金融機構印製,以發行機構作為最終付款人、以可自由兌換貨幣作為計價結算貨幣、有固定面額的票據。根據你要購買的金額不同,要提交的材料也不盡相同。金額越高,資料審查的嚴格程度也越高,通常以等值5萬美元為界。如果你只購買等值1萬美元以下的外幣旅行支票,則購買手續很簡單,只需提交購買申請書、本人有效身份證明以及已辦妥前往國家或地區有效入境簽證的護照,或者前往港澳地區的通行證(包括往來港澳地區的通行證),通過銀行的審核就可以購買了。買下旅行支票簿後,應立刻在每張支票的初簽欄內簽名。在使用支票時,再當著收款員的面,在支票的復簽欄內再度簽名。只要初簽復簽相符,支票便會被接受。

    旅行支票在世界各國都能夠使用,既可在機場、港口、車站、商場、飯店、餐館支付消費,也可以持此去銀行求兌現金。正因為如此,在出國旅遊時,它定能助你一臂之力。

    值得一提的是,隨著我國出境旅遊的人數連年攀升,我國公民在出境游過程中遇到了越來越多的禮儀規範方面的問題。為了提高我國公民的文明素質,塑造中國公民良好的國際形象,2006年10月,中共中央文明辦、中國國家旅遊局聯合頒布了《中國公民出境旅遊文明行為指南》。它的具體內容如下:

    中國公民,出境旅遊,注重禮儀,保持尊嚴。

    講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。

    尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。

    出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。

    文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。

    健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。

    參觀遊覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。

    遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。

    出境旅遊時,每位公民只有努力踐行以上《指南》,克服自己的陋習,倡導文明的旅遊行為,就能在出國旅遊的過程中收穫最大的快樂。
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