司機和賣票人幾乎是順順當當地從車頭收到車尾。臨到那位最後上車的少婦了。在這個過程中，她一直望著窗外，好像根本不曾看見車內發生的一切。
賣票人朝她嚷道：「交錢，交錢！」
「交什麼錢？」她掉轉頭平靜地問。
賣票人拈起一張鈔票朝她一揚道：「就這，看見了嗎？」
少婦不吱聲，重新扭頭望著窗外。
賣票人意外地碰壁，臉露猙獰，吼起來：「你到底交不交？」
少婦懷裡的小狗彷彿受了驚嚇，與少婦緊貼在一起，少婦低下頭，纖纖素手拍撫著它，不再看賣票人，也不掏錢。乘客們七嘴八舌道：「算了，交吧，都是趕路的人，看你也不像缺這１０美元錢的人。」
少婦默默端坐如一尊塑像。
賣票人也許是聽了乘客之言，就覺得自己原是替乘客主持公道，而這女人卻從中作梗，義憤頓生，揮掌便朝少婦臉上打去。
少婦美麗的臉被打得歪向一邊，然而卻固執地轉過臉來直面賣票人，她依然無言，只是用無畏和蔑視的目光盯著他。賣票人還欲出手，但彷彿有一隻無形的手把他的手捉住，僵在半空中不能移動。車內一片寂靜。所有的人都感覺到了，少婦如水的平靜中折射出一種震懾人心的美和力量。她絕不是沒有這１０美元錢，她不肯出讓的只是那種苟且偷生的人隨時隨地在一點一點出讓的人的尊嚴。
車開了，載著一車屈服的人和唯一一個不屈服的女人。
大道理：有些時候，我們應當妥協；有些時候，我們不能放棄生命中的尊嚴，為捍衛一些值得捍衛的東西，我們應不惜一切代價。
８．一把咖啡壺
裡蘭老街上有一個鐵匠鋪，鋪裡住著一位老鐵匠史密斯。由於沒人再需要他打製的鐵器，現在他改賣鐵鍋、斧頭和拴小狗的鏈子。
史密斯的經營方式非常古老和傳統，人坐在門內，貨物擺在門外，不吆喝，不還價，晚上也不收攤。你無論什麼時候從這兒經過，都會看到他在竹椅上躺著，眼睛微閉著，手裡拿著一隻小收音機，身旁是一把咖啡壺。
史密斯每天的收入，正夠他喝咖啡和吃飯的。他老了，已不再需要多餘的東西，因此非常滿足。
一天，一個文物商人從老街上經過，偶然間看到史密斯身旁的那把咖啡壺——古樸雅致，紫黑如墨，有制壺名家的風格。他走過去，順手端起那把壺。
壺嘴處有一記印章，果然是名家楊格製作的。商人驚喜不已，因為楊格在世界上有捏泥成金的美名。據說他的作品現在僅存三件，一件在法國紐約州立博物館裡，一件在英國博物院，還有一件在泰國一位美僑手裡。
商人想以１０萬美元的價格買下那把壺。當他說出這個數字時，史密斯先是一驚，後又拒絕了，因為這把壺是他爺爺留下來的，他們祖孫三代打鐵時都喝這把壺裡的咖啡，他們的血汗也都來自這把壺。
壺雖沒賣，但商人走後，史密斯有生以來第一次失眠了。這把壺他用了近６０年，並且一直以為是把普普通通的壺，現在竟有人要以１０萬美元的價錢買下它，他轉不過神來。
過去史密斯躺在椅子上喝咖啡，都是閉著眼睛把壺放在小桌上，現在他總要坐起來再看一眼，這讓他非常不舒服。特別讓他不能容忍的是，當人們知道他有一把價值連城的咖啡壺後，蜂擁而來，有的問還有沒有其他的寶貝，有的甚至開始向他借錢。更有甚者，晚上推他的門。他的生活被徹底打亂了，他不知該怎樣處置這把壺。
當那位商人帶著２０萬美元現金，第二次登門的時候，史密斯再也坐不住了。他召來左右店舖的人和前後鄰居，當眾把那把壺砸了個粉碎。
現在，史密斯還在賣鐵鍋、斧頭和拴小狗的鐵鏈子，今年他已經１０２歲了。
大道理：對於真正享受生活的人來說，任何不需要的東西都是多餘的，他們不會去背這個愚蠢的包袱。錢對有些人來說，可能很重要，但對有些人來說，一點也不重要。不要認為金錢是萬能的，能夠買到世間的一切。
９．征服的人性
一名搶劫犯在搶劫洛杉磯銀行時被警察包圍，無路可退。情急之下，劫犯順手從人群中拉過一人當人質。他用槍頂著人質的頭部，威脅警察不要走近，並且喝令人質要聽從他的命令。
警察四散包圍，但不敢上前。劫犯挾持人質向外突圍，突然，人質大聲呻吟起來。劫犯忙喝令人質住口，但人質的呻吟聲越來越大，最後竟然成了痛苦的吶喊。
劫犯慌亂之中才注意到人質原來是一個孕婦，她痛苦的聲音和表情證明她在極度驚嚇之下馬上要生產。鮮血已經染紅了孕婦的衣服，情況十分危急。
一邊是漫長無期的牢獄之災，一邊是一條即將出生的生命。劫犯猶豫了，選擇一個便意味著放棄另一個，而每一個選擇都是無比艱難的。四周的人群，包括警察在內都注視著劫犯的一舉一動，因為劫犯目前的選擇是一場良心、道德與金錢、罪惡的較量。
終於，劫犯緩緩舉起了槍——他將槍扔在了地上，隨即舉起了雙手。警察一擁而上。圍觀者竟然響起了掌聲。
孕婦已不能自持，眾人要送她去醫院。已戴上手銬的劫犯忽然說：「請等一等，好嗎？我是醫生！」警察遲疑了一下，劫犯繼續說，「孕婦已無法堅持到醫院，隨時會有生命危險，請相信我！」警察終於打開了劫犯的手銬。
一聲洪亮的啼哭聲驚動了所有聽到它的人，人們歡聲高呼，相互擁抱。劫犯雙手沾滿鮮血——是一個嶄新生命的鮮血，而不是罪惡的鮮血。他的臉上掛著職業的滿足和微笑。人們向他致意，忘了他是一個劫犯。
警察將手銬戴在他手上，他說：「謝謝你們讓我盡了一個醫生的職責。這個小生命是我從醫以來第一個從我槍口下出生的嬰兒，他的勇敢征服了我。我現在希望自己不是劫犯，而是一名救死扶傷的醫生。」
罪惡會被一個幼小的生命征服，不是因為他強大和偉大，而是僅僅在於他是一個需要生存權利的生命而已。生命的征服就是如此簡單。
這是一個絕對真實的故事，它發生在美國的洛杉磯市。
大道理：人們心底都有一些很純潔的東西，也許就是常說的「良心」吧，只不過許多時候它們都會被各種慾望埋沒了。一旦我們的良心自我發現時，我們就會回歸到真實的自我，不會為任何私慾所埋沒，也不會為任何困難所掩蓋。
１０．失誤並不可怕
那事發生在德國柏林奧達克余百貨公司。
有一天下午，售貨員彬彬有禮地接待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一台未啟封的「西門子」牌唱機。事後，售貨員清理商品時發現，原來是錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位法國女顧客。於是，立即向公司警衛做了報告。警衛四處尋找那位女顧客，但不見蹤影。
經理接到報告後，覺得事關顧客利益和公司信譽，非同小可，馬上召集有關人員研究。當時只知道那位女顧客叫基泰絲，是一位法國記者，還有她留下的一張「法國快遞公司」的名片。據此僅有的線索，奧達克余公司公關部連夜開始了一連串猶如大海撈針的尋找。
先是打電話，向柏林各大賓館查詢，毫無結果。後來又打國際長途，向巴黎的「法國快遞公司」總部查詢，深夜接到回話，得知基泰絲父母在法國的電話號碼。接著，又給法國掛國際長途，找到了基泰絲的父母，進而打聽到基泰絲在巴黎的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜，總共打了７８個緊急電話。
第二天一早，奧達克余公司給基泰絲打了道歉電話。幾十分鐘後，奧達克余公司的副經理和提著大皮箱的公關人員，乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳，見到基泰絲就深深鞠躬，表示歉意。除了送來一台新的合格的「西門子」唱機外，又加上著名唱片一張，蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿，宣讀了怎樣通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼，及時糾正這一失誤的全部記錄。
這時，基泰絲深受感動，她坦率地陳述了買這台唱機，是準備作為見面禮，送給柏林外婆家的。回到住所後，她打開唱機試用時發現，唱機沒有裝機心，根本不能用。當時，她火冒三丈，覺得自己上當受騙了，立即寫了一篇題為《笑臉背後的真面目》的批評稿，並準備第二天一早就到奧達克余公司興師問罪。沒想到，奧達克余公司糾正失誤如同救火，為了一台唱機，花費了這麼多的精力。這些做法，使基泰絲深為敬佩，她撕掉了批評稿，重寫了一篇題為《７８次緊急電話》的特寫稿。
《７８次緊急電話》稿件見報後，反響強烈，奧達克余公司因一心為顧客而名聲鵲起，門庭若市。後來，這個故事被法國公共關係協會推薦為世界性公共關係的典範案例。
大道理：一個小小的失誤不去改正，可能會釀造一場大禍。很多人都認為只有那些重大事件才稱得上是危機，卻沒意識到很多公司的危機都是由小小的失誤造成的，等到發現時，卻為時已晚。
１１．荒唐的人性試驗
兩個外地人乘車來到一個小城市，在一家旅館投宿。店主像通常所做的那樣，問他們姓名、職業、要在此處住多久。這兩個外地人說：「我們是格勞克城的著名醫生。大約要在這兒住四個星期。但您不要將這告訴任何人，因為我們要在這裡做一個試驗，我們需要安靜。」
好奇的店主問：「究竟做什麼試驗？」
「在格勞克城我們做出了一個奇跡：將死人重新搞活過來。這種試驗，我們在那裡用了３個星期時間。現在我們要在這裡，在另一種條件下重做。」
顯然，店主立即將這奇怪的故事傳開了。開始人們對此只是一笑了之；但這兩個外地人的行動卻漸漸地引人注意了。他倆經常到公墓去，久久地停留在一些墳墓前，其中包括一個富商的年輕妻子的墓。他們同人們交談，詢問有關這位年輕太太的和其他葬於此公墓的死人的情況。
整個小城漸漸地處於一種奇怪的不安之中。首先是那個商人比爾，他真的相信這種神奇的試驗會成功。他同城裡的醫生交談，現在連醫生的臉也嚴肅起來了。３個星期的時間快要過去了，肯定要發生什麼事了。
第３星期的週末，這兩個外地人收到了商人比爾的一封信。「我曾有過一個像天使一般的妻子，」他寫道，「但她重病纏身。我很愛她，也正因為如此，我不希望她重返病體。你們別擾亂她的安寧吧！」信封裡放了一大筆標明是作為謝禮的錢。
在第一封信之後，其他的信接踵而來。
一個侄子繼承了他叔叔的遺產，很為他死去了的叔叔再復活而擔憂；一個在其丈夫死後又重新改嫁了的女人寫道：「我的丈夫很老了，他不想再活了。他已得到了他的安寧。」……這些信的信封裡也都放著一筆款。
兩個外地人對此一言不發，夜裡繼續著他們的公墓之行。這時，小城的市長進行干預了。他當市長才不久，而且很想長期當下去，不願再跟死去的前任市長會面。他向這兩個外地人提供了一大筆款。「我們的條件是，」他寫道，「你們不要再繼續試驗下去了。我們相信你們能將死人搞活，還可以給你們一份證明，我們這裡不想要奇跡，你們立刻離開這個城市吧！」
這兩個外地人拿了錢和證明，收拾起他的行裝，離開了這座城市。「試驗」成功了。
大道理：每個人心中都有自己的秘密，有些人心中更是藏有不可告人的秘密。有人就會利用這些秘密來達到自己的目的。因此，在我們的生活中，我們不要有各種各樣的私慾，以免被人抓住把柄。
１２．生活要轉變念頭
當庫克駕駛著藍色的寶馬回到公寓地下的車庫時，又發現那輛黃色的法拉利停得離他的泊位那麼近。「為什麼老不給我留些地方！」庫克心中憤憤地想。
庫克想把車擠進他的停車位並不是件容易的事情，一邊是黃色的法拉利，一邊是水泥柱。他不得不來回倒幾趟車……
有一天，庫克比那輛黃色的法拉利先回到家。當他正想關掉發動機，那輛法拉利開了進來，駕車人像以往那樣把她的車緊緊地貼著庫克的車停下。庫克實在無法忍耐，外加他正患感冒，頭疼得厲害，況且他還剛收到稅務所的催款單，於是庫克怒目瞪著黃色法拉利主人大聲喊道：「瞧你！是不是可以給我留些地方？你離我遠些！」
黃色法拉利主人也瞪圓雙眼回敬庫克：「和誰說話哪！」她邊尖著嗓門大叫邊離開車子，「你以為你是誰，是總統！」說完對庫克不屑一顧地扭轉身子走了。
庫克咬咬牙心想：「我會讓你嘗嘗我的厲害。」第二天，庫克回家時，黃色的法拉利正好還未回車庫，庫克把車子緊挨著她的泊車位停下，這下她也會因為水泥柱子而打不開車門的。
接著的幾天，那輛黃色的法拉利每天都先於庫克回到車庫，逼得庫克好苦。
有一天，庫克轉變車的反光鏡以避免被水泥柱子撞著時，真想有個好機會再教訓她一下，可轉念一想：「老這樣下去能行嗎？該怎麼辦呢？」不過庫克立即有了一個好主意。
第二天早晨，黃色法拉利的女主人一坐進她的車子就發現擋風玻璃上放著一個信封。便條上這樣寫著——
「親愛的黃色法拉利：