一、求職技巧
對人說話時，若想瞭解對方的真正感受，便看著他的臉孔，因為駕馭語言容易，駕馭感情困難。
——雨果
常見問題的應對
求職面試時，招聘者手中往往擁有許多求職履歷表，這裡面的應聘者各個實力雄厚，所以招聘者想知道你和別人相比有什麼獨到之處，在能力相同的情況下，那些求職者之所以能夠成功，關鍵在於他們在面試時，回答問題的出色表現。在面試當中，木訥的應徵者常常因臨場反應慢，回答得支支吾吾或不知所云，而居於劣勢。
招聘人員提出的問題，可能多種多樣，但歸納起來不外乎以下七個：
介紹一下你自己？
招聘人員已經注意到你是否按時到達，打扮得是否得體等，現在，你得用語言使自己給對方留下好印象。確切地說，你該用兩分鐘時間來談論你接受的教育和工作經歷，並說明你為何覺得自己適合這個職位。
你應該準備好一句能讓人記住你的話。比如，有位成功者這麼說：「我畢業於一所沒有名氣的大學，但請看看我過去１０年的工作成就吧！」突出了他的精明和強幹，從而使他戰勝了勢均力敵的競爭者。
你為何找不到工作？
招聘人員對有人回答這一問題的欺騙行為極為敏感，你應該直截了當，眼睛看著對方。
德比公司的溫斯托克警告說：「如果你的回答超過了一分鐘，那你就算完了。」你可以實事求是地回答：「我和新上任的頭目們產生點分歧。」你也可以這樣說：「他們給我的工作不是我想幹的，那不適合我。」
你的實力如何？
這是問你是否體力充沛、全神貫注、充滿自信、辦事果斷、成熟老到、反應靈敏、卓有成效、意志堅強？
「其實這一切我們都想瞭解。」新英格蘭金融集團的前副總經理帕克·庫勒這樣說。你要用工作中或在校時的具體實例來證明自己的才幹。比如「畢業實習時，我售出的票券比任何同學都多。」這便是你畢業成績的一個有力證明。
一位求職者這樣回答：「我的性格剛毅、果斷、執著，做事講求效率；我的工作態度是踏實肯干、認真負責、愛崗敬業；我的奮鬥目標是在機遇和能力的雙重催化下實現自我價值，追求人生的成功。」
這話聽起來像演講一樣有力道，但是，這樣的話人人都會說，招聘者會覺得你是在說空話，當面對這類問題的時候，你不妨多舉幾個例子。
你想要多少工資啊？
初次面試不要提到報酬問題，你未來的僱主會在第二次或第三次見面時提出來。假如要說，既不要提得太低，那會顯得你對自身價值信心不足；也不要提得太高，那會嚇壞你的僱主。你可說個範圍，比如「我希望年薪在４萬到６萬之間」。
你能為我們做些什麼？
面試官要看看你是否對他們公司作過調查研究。那些對公司和企業不甚瞭解的應聘者，一般都被面試人員認為傲慢自大或「口頭表達能力差」而遭淘汰。
一位大學生是這樣回答的：「我不敢說能做什麼驚人的偉業，但我想在貴公司極有發展潛力的前景和老闆的領導下，充分發揮我專業特長和能力，為公司的進一步發展貢獻我全部的才力和心血。如果可能的話，這不僅是一種榮譽，更是一種義務。」
你有什麼弱點？
這是要看看你是否坦率誠實和具有良好的心理平衡能力。
有些招聘官常這樣問：「能談談你某次失敗的經歷嗎？」錯誤的回答是：「我想我沒有這方面的經歷。」要知道從不失敗的人是沒有的。成功的回答應該是：「人的一生誰也免不了會有缺點和弱點，人的發展就是在缺點和弱點的不斷更新中完成的。我的弱點是在我向著一個特定的目標努力追求的過程中常常出現急躁情緒。我想隨著年齡的增長和經驗的豐富會不斷改正的。」
回答時，要盡力展示你從失敗中得到的收穫。有位工程系畢業的學生，在大學一年級時差點因考試不及格而退學，但畢業後求職面試時，他這樣告訴面試官：「我很快振作起來，我用的是一種武器——頑強拚搏，要戰勝困難，非頑強拚搏不可啊！後來，我的成績一直是Ａ。」結果他得到了自己滿意的工作。
你最成功的事業是什麼？
你說不出一件自以為是的成功，有的老闆就不僱用你。你可以寫下自己近５年來那些最值得你驕傲的事情，如果可能，最好能用到數據來說明。比如「去年，我所在公司的１０個銷售人員中，我的業績排名第一，獨立完成了全公司３０％的銷售額。」
即使是碰到沒有事先準備過、思考過的題目，還是有一些小技巧可以使用：
重述對方的問題。確認自己的認知是正確的，可以避免答非所問的尷尬情形。
肯定主考官所提的問題是個很好、有深度的問題，並向對方說明「為了能完整呈現自己的想法，希望能有時間思考一下」。
思考時可以用條例式的方法，想出回答的重點，並在回答結束後，再以條例的方式重述回答的重點。
準備相關的文件，在面談時適時拿出來補充、證明。如以前做過的項目報告、企劃書，除了加強說服力，還可以展現自己做事規劃、有條理的一面。
當問題出現時，千萬不要慌張。有很多問題其實沒有正確答案，主考官比較想知道的其實是你的想法和理由，以及你的思考邏輯。
可以事先準備一段自我推銷的說辭。當面試進入尾聲，若有些優點還沒有機會表達的話，可以主動向主考官表示「有些事情我想多讓您瞭解一下，不知可否給我２∼３分鐘加以說明」，然後利用爭取到的時間，把自己推銷出去。
求職方法
大學畢業生湯姆走進華盛頓郵報社問道：「你們需要一位好編輯嗎？」言下之意自己當然就是「好編輯」，語言很是自信。
「不。」拒絕得那麼乾脆。
「那麼，好記者呢？」
「不。」拒絕還是那麼乾脆。
「那麼，印刷工如何？」依然是堅忍不拔。
「不。」看來是沒戲了。
「可是——那麼，你們一定需要這個東西。」湯姆從公文包裡拿出一塊精美的牌子，上面寫著：「額滿，暫不僱用。」
報社主任笑了，但也開始用一種新的眼光來審視面前湯姆了。最後，湯姆被錄用為報社銷售部經理。
自信的語言應答不但有助於面試人吻合招聘者既定的聘用期望，而且可能重新塑造招聘者的聘用願望。
倫敦建築公司準備招聘一個職員，有三位求職者報名而來。招聘人員讓這三個人想像正在砌磚蓋房子，然後問道：「你們在做什麼？」
第一個應聘者說：「砌磚。」
第二個應聘者說：「我正在掙錢，每小時３．３美元。」
第三個應聘者卻說：「你問我嗎？我正在修建世界上最宏偉的高樓大廈。」
結果，第三個應聘者被錄取了。
如果你作為公司的主管人員，不難想像這三個人未來發展的情形怎樣。最可能的情況是：前兩者依然是砌磚工。他們沒有遠見，不重視自己的工作，缺乏追求更大成功的推動力。但是，那位把自己看成在修建高樓大廈的砌磚工絕不會永遠是個工人。也許他已經成為工廠主或承包商，甚至成為有名的建築師。第三個砌磚工已經掌握了新的思維方法，這為他在工作中的自我發展開闢了道路。
一個人的工作態度能說明他是否能擔當大任。事實上，招聘者對求職者能否適合某項工作，經常注意到這一點，就是看他對目前的工作有何看法。如果求職者認為自己的工作很重要，就會給招聘者留下深刻的印象，即使他對那項工作還有不滿。
道理很簡單，如果他認為他目前的工作很重要，那他很有可能為他的下一個工作自豪。這是許多用人單位選用人的重要原則。
一個人的工作態度同他的工作表現有著密切的關係，他的工作態度，正如他的儀表一樣，會對上級、同事和下級，乃至他接觸的大部分人說明他內在的品質。
招聘者有時會出一些尷尬情景中的難題，看應試者怎樣回答。應試者如果表現出色，就能在一時之間贏得招聘者的好感。
一家旅館老闆測試三名男性應試者，問：「假如你無意推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎麼辦？」
第一個應試者回答：「說聲『對不起』，然後關門退出。」這個對答雖簡潔，但不符合應試者的職業要求，而且也沒使雙方擺脫窘境。
第二個應試者答道：「說聲『對不起，小姐』，然後關門退出。」這個稱呼準確，但不合適，反而加深了旅客的窘迫感。
第三個應試者回答：「說聲『對不起，先生』，然後關門退出。」
結果，第三個應試者被錄取了。為什麼呢？因為他這種故意誤會的說法，維護了顧客的體面，非常得體、機智，表現出一個侍者應該具有的職業素質和應變能力。
折中的語言是求職者在遇到兩難問題時，選擇較為理想的回答辦法。
德國漢堡銀行在招聘公關人員時，極為重視職員協調人際關係的才能。漢堡銀行沒有專門考核業務知識，而是提出了一道別具匠心的判斷題：「當國家的利益和銀行的利益發生衝突時，閣下採取何種對策？」
三類不同的應聘者回答問題迥然不同。
第一類人回答：「當國家利益與銀行利益發生衝突時，我會堅決站在我們銀行的立場上。」
銀行主管人員認為，這樣的人將來準會捅婁子，不能聘用。
第二類人回答：「當國家利益和銀行的利益發生衝突時，我作為國家的一員，應該堅決保護國家的利益。」
銀行主管人員認為，第二類人員適合政府部門的工作，也不可取。
第三類人則回答說：「當國家利益和銀行利益發生矛盾時，我要盡全力淡化矛盾。」
銀行主管人員認為這種人才是銀行需要的高手。
企業同政府的關係往往集中表現在國家利益和企業利益上，企業公關人員作為企業與公眾之間的媒介，只有善於注重社會整體的協調性，才有可能妥善處理好企業與國家之間的關係。
公關人員既要消弭雙方的分歧，又要維護雙方的合法權益，這樣才能保證公司順利發展並與其他組織維持平衡和諧的關係。
奧地利精神分析學家弗洛伊德結婚後，夫人想請一位傭人，她詢問幾位應試者有沒有什麼要求，那幾位姑娘有的說要有休息日，有的說要單獨的臥房，有的問能否和主人一起上桌吃飯，只有一位姑娘悄聲說道：「我希望成為家庭中的一員。」
弗洛伊德夫人聽後大為感動，當即決定聘用這位姑娘。
應試者受聘後能否與他人和睦相處，這是招聘主考官很關心的問題。如果應聘者在面試中能恰如其分地表現出一種歸屬感，常能取得好效果。
這位姑娘在面試中談吐不俗，她充分地理解作為一個傭人，應當與僱主全家和睦相處，在心理上與僱主達成默契，這樣有助於形成良好的家庭氛圍。
事實上，招聘者招聘職員的目的，是尋求工作上的合作者或者「好幫手」。只有那些對單位懷有強烈的歸屬感的人，才能與單位榮辱與共、同甘共苦。
然而，求職面談中，這一點往往為求職者所忽略，求職者應多從對方的立場上考慮問題，方能使招聘人員心懷好感。
面試交談禁忌
在交談中的禁忌，儘管看似全是一些微不足道的小事，但當它產生負面影響時，你的生氣和懊悔都無濟於事，留意這些小事，是你成功謀職的基礎。
最令人反感的就是求職者誇誇其談。「這事沒問題！」「這事交給我好了！」「只要有我，一切都好辦！」這類大包大攬的話，平時聽起來很痛快、很舒心，說話人也頗能引起人的好感。但是，在面試場上，誇海口要萬分慎重。
誰都免不了要誇些海口，說些大話，但這些話一定要有邊有沿，在自己瞭解的事情之內或自己力所能及的範圍內。超出這個界線的話最好不要說，因為主考官在談話中一直是在對你的能力評估，他一直對你抱著謹慎的態度，你吹得越厲害，他的戒備心越嚴，別幻想把考官「侃」暈。誇誇其談者往往是東拉西扯，話題不著邊際，這是內容空洞的表現；有些人有時候表現為自鳴得意，過高地估計自己的學識能力水平，因而生怕別人不知道，這是學疏才淺的表現；有些人大肆吹噓「關係網」，殊不知這種拉大旗作虎皮的作法正暴露出其缺乏獨立自主能力，有實際才幹缺乏的弱點。
誇誇其談，其實質還是在迴避問題，因而又會被認為是不誠實不坦率的表現。求職者常被問及為何會失去過去的職業的，有些人迴避問題，大談理想抱負或過去的工作學非所用，往往給人以虛假不真實的印象，倒不如如實地回答，因為「人往高處走，水往低處流」是人們的共識。
有的求職者為了獲取主考官的好感，總喜歡搶著表現自己，比如在談話上往往喜歡試圖控制對方。這樣一來兩人的表現變得像是在做一場虛假的交易，很可能一事無成。聰明的求職者往往是順其自然。
應該說愛插話者的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現象。因而，在求職面試時，無論當時多麼激烈興奮，無論見解多麼獨到超群，無論別人的看法或觀點多麼不夠成熟甚至於荒謬，求職者都必須避免插嘴。只有這樣，主考官才不至於因為你的打岔、「被沖」而感到心中不快。