女人簡單易學的賺錢經 第6章 女子愛財取之有「道」 (1)
    當女性在商海中的地位越來越高時,她們也能和男人一樣在這個波詭雲譎的商海中憑著自己的智慧與精明脫穎而出,從小老闆成為大企業家。她們愛財,在財富的道路上,她們練就了自己的一套賺錢本領,有著女性獨特的賺錢心經。「君子愛財,取之有道」,在這個年代裡,充滿智慧的女性懂得賺錢的技巧和賺錢的策略,在平時的生活和工作中為自己挖掘財富鋪就了道路。

    經商口碑「碎碎念」

    當一個人說你好的時候,未必是好;兩個人說你好的時候,也未必是好;只有當所有人都說你好的時候,你才是真正的好。

    1.在良好的聲譽中尋求金錢突破口

    聲譽實際上是個人或者企業利益相關者對個人或企業過去的行為活動做出的評價,個人或者組織選擇自己的購買對像或交易對象都是憑著經驗來進行判斷。擁有了更好的聲譽就能獲得對方更多的青睞,也能讓彼此的交易繼續發展下去。

    在職場上,女性憑藉著積極向上和努力進取贏得好的聲譽,從而帶來加薪或者陞遷。但是在經商道路上,則稍微複雜。如果女性在經商道路上贏得好的聲譽,首先對內部要以誠信為基礎,對員工的誠信能直接幫助企業建立聲譽。對員工守信,員工就會從認知和行為上嚴守承諾理念,自覺維護企業聲譽。此外,對外部也要以誠信為關鍵,用制度來約束對外交易的行為。在精於經商的猶太人看來,堅守聲譽就能夠控制局勢,一旦損害,就會失去主動權。因為聲譽就是財富,要想成功,必須重視聲譽。

    馬雪征是聯想公司的CFO,在公司扮演著重要角色。1994年聯想開始上市,2000年分拆,2004年宣佈購併IBM個人計算機部門,在此過程中,馬雪征的名字一直出現在這些關鍵時刻。她被認為是全球市場上有著卓越聲譽的中國女性。

    在聯想購併IBM的整合過程中,她非常清楚一家20年的創業型公司和一家擁有百年歷史的公司一定會有衝突,但她認為這是一條搭上國際化列車所不可避免的路。

    馬雪征一直堅持著退幾步的頭腦,先看三五年後做什麼,才來看今天應該做什麼。她在環境改變的同時也要求自身的改變,就像聯想收購IBM一樣,其實聯想很早就有想成為國際化的公司的想法,這就成為購併成功的前提。她非常講究國際化的管理,公司管理也是高度制度化的,這樣可以讓公司跑得更快。她憑著智慧和良好的聲譽擔任聯想高級副總裁兼財務總監(CFO)的職位。連續三年被《財星》評為全球五十名最有權力商界女性。2005年登上《福布斯》,成為世界上100名最有影響力的女性之一。

    女性在商界打拼時,必須認識到聲譽的重要性。

    公眾對於企業聲譽的要求不亞於他們對於產品和服務的要求,因為人們只願意與自己信任的企業打交道。聲譽作為一種無形資產,具有它的特殊性,當企業出現問題時,聲譽就會受損,聲譽財產也會迅速貶值,如果企業善於管理聲譽,聲譽財產則會相應增值,並創造更多的潛在價值。當然,一些擁有良好聲譽的企業即使在面臨困難時,顧客也是比較容易諒解的,企業也就能贏得糾正錯誤的機會。事實上,企業有良好的聲譽對企業內部有著至關重要的作用,能激發員工士氣,提高工作效率,提高企業生產力。企業能以形象力佔領市場,提高利潤,使得企業得以長期穩固,根深葉茂。

    在做人時,要贏得良好的聲譽,需要為自己的人脈把關;在做公司時,也要為公司做好聲譽,為企業的財富把關。

    2.良好口碑使得生意更紅火

    《塔木德》指出:金錢是商人經濟的擔保,而品德是信譽的擔保。說到經商成功,人們常常最先想起的是:聰明、勤奮、機遇等。然而人們不會想到,有時品德卻在不經意間決定了一切。

    不要認為你的產品是獨一無二的,顧客會對你產生依賴心理,這種想法只會搬起石頭砸自己的腳,所有商品都可以互相取代,只是程度不同而已。顧客購買產品,除了考量產品本身以外,還有企業的聲譽和服務質量。甚至會出現這種情況:兩家賣同種商品的店,張三的店離小區近,李四的店則稍遠,但是小區的居民會因為李四的口碑好,寧願多走那段路也不會就近去張三店裡買。其實這種情況在日常生活中時有發生。人們在發生交易時,如果彼此合作的心情都很愉快,自然會有第二次、第三次的連續交易,這就是人類感情在起作用。而相比功能同等的產品,他們會將這種感情因素當成一個很大的參考價值。

    女性大部分都是心細之人,在經商方面很容易做到擁有良好的服務態度,讓顧客產生賓至如歸的感覺。這樣,彼此在交易時都會產生一個踏實的心理,因為你的為人、你的服務、你的口碑,顧客都看在眼裡,放在心裡。做得好不好,從他們的臉上你就能看出來。所以,努力去豎立一個良好的口碑,將會是你生意中的個人文化,它能不自覺地吸引更多的生意夥伴,讓你的經商之路越來越通暢無阻。

    有一個顧客欠了迪特毛料公司15美元。有一天,這位顧客憤怒地衝進猶太人迪特女士的辦公室,說自己不但不付這筆錢,而且一輩子再也不會花一分錢購買迪特公司的東西。迪特女士讓他耐心地說了個痛快。然後對他說:「我要感謝你到芝加哥告訴我這件事,你幫了我一個大忙。因為如果我們的信託部門打擾了你,他們就可能也打擾了別的顧客,那就太不幸了。」迪特請顧客放心:「我們的職員要照顧好幾千個賬目,比起你們來,他確有可能出錯。既然你不再向我們購買毛料,我就向你推薦一些其他的毛料公司。」後來這位顧客不但成為了迪特的朋友,還一直是迪特公司的顧客,直到去世。

    這就是典型的用個人品德為公司贏得口碑的例子。要知道,一個顧客要用一輩子的時間去鍾情一家店,這需要多大的感情因素!迪特做到了,正是因為個人的口碑為公司豎立了一個良好的楷模,所以她成為了一個成功的商業女性。

    生意長久靠雙贏

    在商界,合作各方能各取所需,達到雙贏或者多贏是最好的結果,這樣也會讓生意更加長久。

    1.雙贏才能做好生意

    女性在社會上行走時,應該要瞭解一點,「雙贏」的競爭政策是一種良性競爭,更適合現代社會的發展。這不是看輕你的實力,而是為了現實的需要。

    猶太商人中流傳著一則寓言故事,講的是一隻獅子與一隻狼同時發現了一隻小鹿,於是商量好了一起追捕那隻小鹿。它們合作得非常好,當狼把小鹿撲倒在地時,獅子便上前一口把小鹿給咬死了。但是這時獅子突然有了私念,不想與狼一起分享小鹿,於是想把狼也咬死。狼奮力抵抗,雖然最後的結果是獅子把狼咬死了,但是獅子也在搏鬥中受了重傷,無法享受任何美味了。

    自然界弱肉強食雖說很普遍,但人類畢竟與它們不同。個人與個人之間,團體與團體之間的依存關係相當緊密,除了戰爭之外,任何「你死我活」的鬥爭都是不利的,尤其是在商界。

    美國底特律有位猶太老闆,她從經營中總結了一條經驗:「對於企業經營者來說,顧客的建議、要求和挑剔總是對的,是絕對真理。」她說,以前有個婦女提著一隻火雞找到市場經理,說那隻雞乾癟無味,要求退換。但是檢驗後,不是因為雞本身的問題,而是由於婦女烹調技術不佳,但是店方還是給婦女換了一隻。從這之後,這位婦女經常光顧這家店,老闆稱這種經營之法就是「顧客真理效應」。

    在商界,有很多人都把「售」擺在第一位,而忽視東西賣出去以後顧客的反映,即使有「售後」部門,那些奸商往往也是用各種理由來搪塞顧客。這種銷售模式其實是非常不利於長遠發展的,只要能檢測出是自己產品本身的問題,就應該為顧客做出相應的賠償。顧客花錢買你的商品是為了使用,如果沒有達到自己的要求,而又得不到任何相應的補償,那麼這種生意有了第一次,就不會有第二次。這豈不是搬起石頭砸自己的腳?

    生意場的良性發展追求合作共贏的效果。顧客消費為的是商品的價值和使用價值,商家為的則是產品所帶來的利潤。如果兩者之間的平衡關係被打破,那麼這種發展就會很快被終止。而雙贏或者多贏是維持商界發展的潤滑劑,在互幫互助、團結一致中,能各取所需,發展才會更長遠,生意才能夠更成功。所以不要只看著眼前的「一畝三分地」斤斤計較,這樣無疑是自斷財路。

    羅燕清在一次公司研討會上,義憤填膺地表達自己的論點,她覺得競爭對手就是冤家,只有找機會幹掉對方才能夠生存。合夥人告訴她,做生意講究的是雙贏,你一腳把別人踩死了,誰還能幫助你,只有互相幫助、互相促進,才能發展,這是做生意的原則。但是羅燕清認為與對手分享勝利果實是絕對成不了氣候的,在同行業中沒有不想為本企業獲取最大利潤的,所以應該想法設法刺探情報、佔領市場份額。要是等到市場飽和的那天,就容納不下更多的同行,誰都會為了自己的生存和利潤而想著吃掉對方,保存自己的空間。在這種條件下,只能以強制弱,以強滅弱。

    因為羅燕清有這種想法,所以沒有人願意與她合作,大家都認為她是一顆定時炸彈,不知道什麼時候就會爆炸,有一個結果就是,到最後一定會傷害到自己。所以儘管羅燕清有經商頭腦,但是單打獨鬥還是抗不過市場的壓迫,最後失敗得一塌糊塗。

    2.共享利潤,共同致富

    有人曾經形容過格力空調董事長總裁董明珠女士:「董姐走過的路不長草;她是唯一敢跟國美公開叫板的廠商;是空調界無人不識的大姐。」董明珠則這麼回答:「我的經商理念是讓所有人在這個過程當中獲得自己的利益,就是雙贏、多贏,而不是一個人獨贏。我從來沒有把哪個企業打倒過,是它自己把自己打倒。」這就是一個成功致富的女性在商界的雙贏理念。只有建立在這個觀點之上,人們的創業之路才能真正拓展開來。一味想著為自己謀多少福利,眼中只有自我的經商之道,路一定不長,並且最終不會挖掘到真正的財富。

    營銷學告訴所有經商女性一個道理:雙贏是成雙的,對於客戶和企業之間來說,應該是客戶先贏,企業才能贏;對於員工與企業之間來說,是員工先贏,而企業後贏。雙贏強調的是雙方的利益,也就是所謂的「贏者並不是全部都贏,而輸者也不是全部都輸」。

    艾維是福特技術部門的資深工程師,已經在該公司待了很多年,是美國國內比較知名的發動機專家。正由於他是福特的老員工,所以熟知福特生產的關鍵技術點,很多競爭的同行都想以高薪把他「挖」走,但是都遭到了他的拒絕。福特總經理艾克爾瞭解到這個事情後,問艾維:「是什麼原因能讓你一直留在福特呢?」艾維說:「福特給我薪水,我瞭解的是福特的技術,這屬於福特這個團隊。如果誰對此感興趣,可以和福特公司談判,而不是和我個人談判。」艾克爾為他的舉止深深感動,他相信福特有這樣的員工,企業一定能走出困境。於是,他向董事會提出一項獎勵政策,即對福特公司服務滿10年以上的員工給予特別的獎勵,用此來提高團隊的凝聚力。董事會在財政非常緊張的情況下依然批准了艾克爾的請示。於是,在福特最困難的情況下,許多精英們堅持留下來,與企業一起走出低谷。

    在競爭如此激烈的社會,無論是個人還是企業,都不能憑著自己單槍匹馬就能成就一份事業。在這個奮鬥的過程中,需要依靠很多人的力量,這些人能在各個領域助你一臂之力,有了他們,你的事業將如虎添翼。這種和諧與競爭的統一是企業經營的最高境界。「雙贏」模式是中國傳統文化中「和合」思想與西方市場競爭理念相結合的產物,市場經濟是競爭經濟也是協作經濟,是社會化專業協作的大生產,在其運作中,競爭與協作缺一不可。所以,提出一種「雙贏」模式,則是說明企業之間需要團結合作,在競爭中共同創造財富,才能在現代經濟條件下取得前所未有的盈利能力和市場競爭力。
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁