商務口才訓練 第1章 序言:口才決定成敗 (1)
    美國商業演講協會主席托馬斯·羅維

    在一個寒冷的夜晚,賓夕法尼亞飯店的舞廳裡聚集了大約2500名美國的傑出人士。剛到7點半,舞廳內就已經座無虛席,8點鐘以後,進入舞廳的人仍然絡繹不絕,而且大家的興致依然很高。沒過多久,寬敞的舞廳裡就已經擠滿了人,人們開始搶佔沒有座位的空地。這些人在一天的勞累之後,為什麼晚上還要跑到這裡來站上一兩個小時呢?是什麼令他們產生如此大的吸引力呢?

    他們是來觀看時尚表演的嗎?還是來觀看車技比賽?或者是聆聽著名演講家克拉克·蓋博的演說呢?

    都不是!

    是因為這些人在閱讀《紐約太陽報》的時候,一整版廣告映入了他們的眼簾:

    如何快速增加你的薪水?

    如何非常流利地表達你自己的意願?

    如何成為一個卓越的領導者?

    難道這又是老套的騙術嗎?可是,不論你是否相信,在這座世俗的城市裡,雖然有將近25%的人處於失業狀態,而且是在經濟十分蕭條的情況下,竟然還有2500多人被這份廣告所吸引,他們全都湧向了賓夕法尼亞飯店。

    要知道,這份廣告是刊登在當地一家最保守的晚報——《紐約太陽報》上的,而不是刊登在什麼流行報刊上的。到這家飯店消費的人,全都屬於美國的上流階層,他們當中有高層的管理人員、公司老闆、專業技術人員,他們的月收入一般都在2000美元至50000美元之間。

    究竟是什麼原因吸引了這些上層人士前往賓夕法尼亞飯店呢?原來他們都是來聽由戴爾·卡耐基研究中心主辦的——一場最現代、最實用的「商務口才訓練」的演講。

    為什麼這2500位成功人士要來這裡聽這樣一個演講呢?是不是因為經濟危機讓他們突然產生了求知的慾望?

    顯然不是!在過去的24年裡,每個季度都會在紐約舉辦這樣的演講,而且每次都是爆滿,演講地點總是被擠得水洩不通。其實,已經有大約15000名的商業界和專業技術領域的人士接受過戴爾·耐卡基的商務口才訓練;甚至連一些規模龐大、傳統而保守的公司或者組織,都專門開設了這種訓練課程,以此來學習如何維護公司及其員工的利益。如西屋電器公司、麥格勞希爾出版公司、布魯克林聯合瓦斯公司、布魯克林商業工會、美國電器工程師協會、紐約電話公司等。

    讓這些在離開學校10年、甚至20年的貴族人士,再來接受這種訓練,對於我們的教育制度來說,顯然就是一種生動的批判。

    現在擺在我們面前的一個非常嚴重的問題就是——成年人到底還需要學習些什麼?為此,芝加哥大學與美國成人教育協會、美國青年會攜手在全國各地舉辦培訓學校,實施一項為期兩年,耗資25000美元的研究調查活動。

    這項研究調查的結果表明:成年人最關心的問題是身體健康;其次是如何與他人保持較好的人際關係——例如為人處世的方法與技巧。他們既不想聽那些空洞的演說,也不想聽那些所謂的心理學方面的專業知識,他們只想學到一些立即就可以用於商業交往、為人處世、家庭生活的現實而有效的做法。

    於是調查人員就說:「那好吧!如果這就是你非常需要的,那我們就為你們提供這些東西吧。」

    可是他們翻遍了所有的教科書,卻沒找到一本關於為人處事方面的書!他們發現,迄今為止竟然還沒有一個人寫過關於如何解決為人處世問題的書。

    這簡直是太不可思議了!千百年來,關於古希臘、拉丁文和高等數學的著作層出不窮,而且內容詳盡、水平極高,可是成年人對這些書卻是不屑一顧。然而他們又非常渴望獲取知識——為人處事的技巧,卻沒有一個人能夠為他們指點迷津!

    這也就是為什麼會有大約2500名的傑出人士在看到了《紐約太陽報》刊登的廣告後,會如此興致勃勃地湧進賓夕法尼亞飯店的原因。因為——他們找到了渴望已久的東西。

    他們曾經在圖書館裡閱讀過各類書籍,本來以為擁有了豐富的知識就可以出人頭地、走向成功。但是他們在工作了若干年之後,才發現,能夠成就一番事業的人、走向成功的人除了要具有大量的知識外,還要具有較強的溝通能力、說服他人的口才、和善於推銷自己的才能。因此他們明白了,要想在事業上取得成功,大學文憑和書本上學來的知識是遠遠不夠的,強大的溝通能力和自我表達能力才是真正重要的,不可或缺的!

    《紐約太陽報》刊登的那份廣告宣稱——在賓夕法尼亞飯店的這次演講不但會給來賓帶來娛樂的享受,還會讓來賓在愉快的聽講過程中提高為人處世的能力!事實上也確實如此。

    在賓夕法尼亞飯店舉行的這次演講還請來了曾經受益於這一演講的15位人士,他們被請到了演講台上。他們每個人都只有75秒鐘的時間,通過麥克風向人們講述他們自己的親身體會。請記住!他們每個人只有75秒鐘的時間!時間一到,主持人就會敲一下木槌,並且喊道:「時間到!下一位!」

    演講現場的氣氛,就像是牛群奔馳在草原上,熱烈而精彩。台下的聽眾或者站著、或者坐著,在將近兩個小時的演講過程中一直都是全神貫注。

    在台上演講的15位人士,過去都是沒有名氣、事業也不成功的人。他們在聽過戴爾·卡耐基的為人處事的演講之後,都成為了他們那一帶小有名氣的成功人士;有的後來甚至成為了美國政治舞台上舉足輕重的人物。他們所從事的職業涵蓋了美國商業領域的各個層面,例如:連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會會長、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、磚廠秘書、會計師、牙醫、建築師、威士忌推銷員、牧師、藥劑師、律師。

    在這次演講中,第一個上台的是派特裡克·奧海爾。

    他出生在愛爾蘭,只讀過4年書,後來到了美國。他曾經做過機械師和私人司機。在奧海爾40歲的時候,家裡的人口越來越多,他需要更多的錢來養家餬口。於是,他開始推銷卡車輪胎。可是,正像他自己所說的那樣,他是非常自卑的,以至於在推銷的時候連頭都不敢抬起來。他每次上門推銷的時候,總要在客戶門口徘徊很久,才敢敲門進去。可想而知,他的推銷成績很不理想。就在他決定放棄推銷,準備去一家機械廠工作的時候,突然收到了一封信,信的內容是邀請他去聽戴爾·卡耐基的演講。

    奧海爾一開始並不想去,因為強烈的自卑感讓他感到害怕,他害怕自己不能和那些有著大學文憑的學者愉快地相處。但是他的妻子對他說:「這也許會給你帶來幫助!親愛的,上帝知道你需要什麼東西。」猶豫再三,他總算鼓起了勇氣,走進了演講大廳。

    在最開始試著當眾講話的時候,他的心裡既害怕又緊張,讓他有些不知所措。可是沒過幾個星期,他就不再害怕面對聽眾了,他並且驚喜的發現自己竟然喜歡上了演說,而且聽眾越多他就越有激情。在隨後的日子裡,即使是與陌生人面對面地進行交談,他也不再膽怯——面對自己的顧客時也不再害怕了。

    奧海爾的收入也日益增加。現在,他已經成為紐約的金牌明星推銷員。這天晚上,派特裡克·奧海爾在賓夕法尼亞飯店大舞廳裡面對著2500多名聽眾,從容不迫地講述著他的親身經歷和他所取得的輝煌成就。整個演講現場,笑聲和掌聲此起彼伏,氣氛十分熱烈。可以說,奧海爾的出色表現即使是那些職業演講家也難以與之相比!

    第二位上台演講的是銀行家葛德菲·邁爾。他滿頭白髮,已經是11個孩子的父親了。他說他第一次演講是在學校的班級裡,當時他感到手足無措,呆呆地站在那裡。而現在他卻可以生動形象地講述他的生活經歷,講述一個善於言辭、善於演說的人是如何走向成功的。

    邁爾在華爾街的銀行裡工作了25年,他一直都住在新澤西的克裡夫頓。在此期間,他一直都非常積極地參加一些地方性的活動,因此也結識了500多位來自不同階層的人。

    邁爾在參加卡耐基的「商務口才訓練」課程之後不久,就收到了由美國國家稅務局寄出的一張催稅單。他認為這種稅賦是非常不合理的,因此非常惱火。如果類似的事情發生在過去,邁爾最多也就是一個人呆在家裡發發牢騷,但是那天他卻來到了鎮民大會上,在幾千人的面前,慷慨激昂地宣洩了他對這種不合理要求的憤恨與不滿。

    這次富有激情的演講,在新澤西州克裡頓引起了很大的轟動。新澤西州克裡頓的居民們都提議讓他參加鎮民代表的競選。於是在接下來的幾個星期裡,邁爾東奔西走,四處演講,痛斥政府中存在的浪費和奢侈行為。當競選結果公佈出來的時候,邁爾的得票數竟然在96位候選代表中名列首位。一夜之間,邁爾成為了當地萬眾矚目的明星人物。他在進行巡迴演說的幾個星期裡,贏得了很多朋友的心,這些朋友的人數是他以前所有朋友總數的80倍。而他作為鎮民代表所得到的報酬,比他以往一年的投資收入高出10倍。也就是說,他這次投資的收益高達1000%!

    第三位上台演講的,是一位全國食品製造商協會的會長。他也講述了他的親身經歷。

    在沒有參加戴爾·卡耐基「商務口才訓練」之前,他甚至都不敢在公司的董事會上發表自己的觀點。然而在參加了這種口才與溝通的培訓課程之後,在他身上發生了驚人的變化:他很快就被推選為全國食品製造商協會的會長,而且還經常以會長的身份在全國各地主持會議。他每次演講的內容,都會被美聯社以重點摘要的形式刊登在全美各地的報紙、雜誌上。

    在參加「商務口才訓練」課程兩年之後,他為推廣自己的公司和產品進行了一次演講,這些免費的宣傳,比他以往花25萬美元進行廣告宣傳所獲得的回報還要多。他說,他以前都不敢打電話邀請客戶共進午餐,而他在演講之後,個人的聲譽如日中天,連那些社會中的上層人士都主動打電話給他,邀請他一起用餐,並且為打擾和佔用他的時間而表示真誠的歉意。

    他無懈可擊的演講成為他名聲大震的重要因素。這種特殊的能力使他成為了一位令人矚目、聲望極高的人。由此我們不難看出,一個講話深入人心的人,往往可以贏得別人的高度評價,這種評價甚至會超出他本來的水平。
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁