我不是傑出學生，而且名字難記。但他記得了我，並且超乎本份地給我鼓勵。他只給了我一張紙，不是什麼大事。但這張紙背後所代表的細心，讓我終身難忘。好的企業、好的人，他們的好往往不在於做了一件驚天動地的大事，而在於細心地、持續地做了很多件好的小事。
好的企業、好的人，把「Nice」當做一種紀律，像運動一樣，天天運行。
柯林斯教學和人生的中心理念，正是「紀律」。《從優秀到卓越》第六章談到，媒體和大眾喜歡強調企業或領導人的「願景」、「才能」、「勇氣」、「魄力」，因為這些字眼sexy，容易下標題、照片很絢麗，滿足了大眾喜歡明星的本性。然而企業或個人成功最重要的原因，其實是「紀律」。這裡的「紀律」，不是指軍隊中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一種持續不變、日積月累的模式和精神。
大家都要明星，沒有人在乎恆心。大家都在尋找下一個革命性產品，卻不知在細微的小事中就有上帝。「紀律觀念」主張只要每天固定地把平凡的事做好一點點，長久累積，卓越的人或公司就會誕生。《從優秀到卓越》書中選出的頂尖企業，表面上都沒什麼了不起。「Walgree」是連鎖藥局，「金柏利克拉克」賣的是可麗舒面紙。卓越企業中沒有網絡公司，沒有所謂的「新經濟」。