斯坦福的銀色子彈 正文 不做客戶服務的老闆去死
    錢可以買到任何東西嗎?

    當然不能。但在斯坦福,「市場機制」卻是我們堅信不移的教條。在供需原則的指導下,任何東西、任何時間,都可以交易。

    甚至在上課時間,我們也不忘了做生意。嘿,不要怪我們,我們只是將所學身體力行、發揚光大。

    一般上課不專心,大概就是講講話、打瞌睡、看自己的書、傳紙條或簡訊。在斯坦福,不專心時也要達到學習效果,所以同學公然在課堂上賣東西。

    主導市場經濟的供需原則很公平,但也很殘酷。斯坦福雖是名校,但還是有老師是菜鳥。當老師講得不好,他所闡述的供需原則立刻被運用在他自己身上。下面的同學小則打瞌睡,大則從後門閃人。閃人?太過分了吧!但你也不能完全怪他們,他們的邏輯是:我是學校的客戶,我花了這麼多錢來上這門課,老師表現得不好,我沒有得到我應得的價值。我與其把時間浪費在這,倒不如去圖書館看書。

    我當然不敢閃人,但同意有些老師的確令人失望。畢業後我更發現,很多公司的主管也讓人想從後門閃人。一般台灣公司,老闆的思維是:我是老闆,所以一切聽我的。你若做得不開心,一定是你有問題!很少老闆會想:員工是我的客戶,他把人生投資在這裡,他若做得不開心,我應該好好檢討自己!我老闆做得不好,讓員工沒有得應得到的價值,我應該去死,而不是員工辭職。

    老闆們,已經21世紀了!醒醒吧,你不是國王,你只是一個客戶服務人員!  
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