聞訊而來的維修人員也急急忙忙的向這邊跑了過來，他們用工具拉開了一樓的外部電梯門向上看了看電梯所在的位置說道：「這怎麼辦？電梯卡在2樓跟3樓的中間了，這對救援來說難度很大。根本就是個盲區，就算打開門他們也出不來；更何況打不開門啊！」於偉著急地看了看維修人員問道：「難道就沒有其它的辦法了嗎？」「辦法是有，不過很麻煩！」姚嘉偉立刻說道：「先別管什麼麻煩不麻煩，救人要緊！」維修人員看了一眼姚嘉偉說道：「事情不像是你說的那麼簡單，你要知道電梯的承重量完全是靠纜繩的阻力和上面的電動滑輪維持的。現在我們估計應該是纜繩出現了問題，所以要上頂樓靠人力利用纜繩把電梯拉到三樓；然後再打開三樓外部的電梯門把人救出來！問題是我們現在的人手不夠啊，根本就拉不動電梯的！」姚嘉偉想了想說道：「有多少人找多少人，我們也幫忙！」正說著，幾個警察跟保安都跑了過來。瞭解到情況後，所有人都自告奮勇的加入到了救援的行列中。
就這樣，在維修人員的帶領下幾個人來到了頂樓並且打開了五樓外部的電梯門。維修師傅將纜繩用鉗子剪斷後試著讓電梯下墜，看看能不能在一樓實施救援。但是電梯似乎被什麼東西卡住了根本下不去，所以大家只好拽著纜繩向上拉動電梯。
此時，三樓的維修人員也用工具吃力的將外部電梯門拉開了等待著電梯被拉上來後實施救援，電梯就這樣被十幾個壯漢吃力的向上一點點的拉動著。不一會兒的功夫電梯便被拉了上來，維修人員立刻把電梯的內門拉開了；果然裡面有一個神情已經恍惚了的女子。由於電梯裡沒有任何燈光加上那個女子頭髮很混亂看不清面容，一時間於偉也很難分辨出那是不是周佳敏。他只好走了過去伸出了手說道：「快過來！」那女子恍恍惚惚的向於偉靠了過來抓住了於偉的手。她的手在發抖，而且神智似乎也不太清醒了。於偉聽到了她的心跳，於偉試圖使勁的把她拉出來。可那女子剛被於偉拉到了電梯門口，電梯的纜繩便忽然斷掉了；電梯立刻徑直的落了下去，站在門口的那名女子也隨著電梯的突然墜落砸了下去。一聲慘叫劃破了商場裡的寂靜，要不是維修人員反應的快把於偉跟那女子的手鬆開。於偉也就被拉下去了，於偉瞪大了雙眼看著眼前的一幕；他的心似乎也陷入了恐懼和沮喪中……他怎麼也不敢相信眼前的這一幕！剛剛還抓著她的手，就一瞬間……他慢慢地走到了電梯口向下看著，電梯就這樣墜落到了一樓。
頓時間，所有的人也都傻了眼。頂樓的人立刻向一樓跑去，大家來到一樓的電梯門口後，鮮血已經從電梯的門縫裡流了出來。人已經被巨大的衝擊力給壓在了電梯艙底下，看情形已經被壓得不成人形了……、、
「啊！」一聲聲的尖叫不斷地響起，鮮血就這樣慢慢地流淌了過來。姚嘉偉也被眼前的一幕給震驚了，他看了看於偉說道：「完了！周佳敏也死了！」於偉歎了口氣說道：「這個可惡的兇手！我一定抓住他！」李雅茹也癱坐在了地上捂著嘴巴已經難以形容此刻的心情了，所有的救援人員也都陷入了這恐懼之中。那個工作人員傻傻的站在了電梯口嘴唇都顫抖了起來，他回過了頭看著於偉問道：「她死……死……死了嗎？」