等等!」竹子打斷她,「對!你說得很對,人生就是
繡子的心豁然開朗,像是想通了什麼。
那天的情形又重現在眼前,同譚瑞石聊天的情形。
譚瑞石喝了口茶,清香在口中裊裊化開,他想到個有趣的事情,於是對繡子說:「你知道嗎?原來我很欣賞比爾蓋茨,他是個嚴謹行事的頭兒,我喜歡他的嚴謹作風,尤其喜歡他在演講中的姿勢。」
繡子在心裡笑瘋了,她知道比爾蓋茨的演講動作,這位老人家習慣把兩隻手正反握在胸前,一動不動,就好像高音歌唱家提音練氣時的動作,她覺得那太傻了,是她所見過的最古板的動作。
「那麼現在呢?」
繡子知道他一定有話要說。
「現在我覺得,你這樣的風格才是適合快速變化的市場的,比爾蓋茨不行。」譚瑞石說得很誠懇。
繡子翩翩一笑,儘管她對於譚瑞石說的也有些吃驚。
回到家CHECK完當日的MAIL,,在郵件裡新開了封寫道:
親愛的團隊:
我一直有一個困惑,那就是銷售的本質是什麼,我們的姿態該是什麼,我們同客戶的關係該是怎麼樣的,我們同公司內的團隊該怎麼維持關係。每位銷售都很成功,也有各自的方法。有的銷售站在一個同客戶作為朋友的平等立場上,有的銷售憑借自己的人際關係網絡強勢地運作項目,有的銷售弱勢求助。
但究竟該怎麼經營?
我認為,一個好的銷售,那就不該是個單純的賣家,而應該是個商人。
賣家和商人的區別在於,賣家通常短視,他們不注重長期的發展,只在乎一單單的成敗,他們不在戶客人未來會給你多少利益,只求現在的每一筆生意都賺錢,他們計算利益以天為單位,為了賺錢,他們不惜耍手段欺騙客人;商人卻很關注長遠利益,他們不在乎偶爾幾單的成敗,他們計算利益以月、季度、年為單位,而不是以天為單位,為了得到長遠的利益,他們不在乎暫時的損失,他們還善於與客戶維持良好的關係。用一個簡單的比喻來說,賣家試圖抓住客戶的錢包,而商人試圖抓住客戶的心,結果,想要抓住錢包的偏偏沒有抓住,想要抓住心的同時也抓住了錢包。
賣家和商人的區別還在於,賣家出售的只是東西,比如賣一件衣服,賣家售的只是衣服,當潛在的客人出現時,他們對客人的說辭只限於說衣服是漂亮的、有很多花邊的、或者是做工精良的;但商人賣的不僅是東西本身,還有價值,並且商人賺錢更多靠賣價值而不是賣東西,
然而,商人同賣家最主要的區別在於
我希望我的團隊個個都是商人,而不僅僅是銷售,是賣家。
寫完郵件,深夜三點,竹子把郵件發給譚瑞石,順便抄送了一份給何永雷和李曉。發完後繡子對著郵件又讀了兩遍,腦子突然開了竅。
她抓起電話來撥裴如健的號碼,心裡焦急得緊卻連撥三通都沒人接,她索性用手指在小鍵盤上敲擊,輸入一條條短信發給裴如健。
裴如健,我突然開竅了,我好希望你回來。
之前我對愛情的理解錯了,我對銷售的理解也錯了,你是對的,我是錯的。
我到這時才剛意識到,一個好的銷售要做商人,要懂得長期投資長期維護,而不僅僅是做一單算一單,一個商人也不會只注意到售賣的產品本身,也會注意產品背後的價值。愛情也是一樣,要有長期的經營意識,不能短視,不能把愛情看作是快餐,想起來了咬一口,想不起來了或者是工作忙了就丟在一邊。
先前的我總以為自己是銷售,所以在追求愛情的方式上也採用了銷售的那一套,我努力追索愛情,但我卻不珍惜追索到的愛情,而我在愛情失去時也不主動維護。你曾經說我是功利的銷售,銷售的功利性在我的身上表現無疑,現在看來,的確是這樣,我不僅在銷售工作上功利,在愛情上也功利。
我必須得改變我的做法,我不想成為個永生功利的人,我期盼享受生活。
我錯了,你回來吧。
三個月後,竹子得知裴如健在新加坡BASE,毅然前去新加坡,在裴如健的辦公室裡找到了他。
「這次仍舊是我主動,而且我會一直主動下去,我不會再放棄抓到手裡的,我會小心維護他,不會再失去。」她一口氣說完,站著等裴如健的回應。
裴如健靠在椅背上,就像第一次見竹子那樣CHNGE道:「你覺得你現在是個合格的商人了,對嗎?」