竹子沉靜下來聽裴如健講課，裴如健居然也毫不吝嗇地把自己的心得交給竹子。竹子格外珍惜，因為就她瞭解，資深銷售和新晉銷售之間的言傳身教並不多，大家都很清楚「教會徒弟餓死師傅」的道理。
裴如健就說話的藝術性說了三點。
首先，一件事實，用不同的表達方式說出來，就有不同的結果。
裴如健舉了個簡單的例子。
比如說，如果一個標題說的是因證據不足，廣東億萬富翁殺人被判無罪，你就會覺得他殺人了；可是，如果換一個題目，寫的是億萬富翁終沉冤得雪，那就會覺得他沒殺人。
更簡單的例子是，說「我真愛你」是很雅很美好的，但如果換成說「我***真愛你」，那感覺就很不一樣了。
其次，同一句話，在不同的場合有不同的暗指。
一個簡單的例子是，你去買汽水，問老闆一瓶汽水多少錢，老闆豎起了四根手指，而你向一個朋友打聽給個老闆送錢多少合適，你的朋友也給你豎起四根手指。很明顯，前者說的是四元錢，後者則是四萬。
再次，同樣的話，有些人愛聽，有些人不愛聽。
「會說話包含兩部分，你不僅要會說話，更要會聽。」
「多注意你身邊的銷售是怎麼說話的，多看他們怎麼用肢體語言來表達感情，並且關注你身邊的資深銷售對待不同的人的不同態度，」
裴如健再三強調：一個人會不會說話，更多看的是天賦、是悟性，這也就是為什麼很多人生來就是做銷售的料，很多人不是。
竹子堅定地說我就有這悟性，裴如健輕描淡寫地回答：「那得靠時間證明。」