竹子找了北京辦公室報價的同事給了個價格清單，加上飛利浦的預測後，悻悻然傳真給范芳，范芳當天沒反應，估計準時下班了，但一到第二天，范芳的電話就來了，找的是阿福，竹子也在旁邊聽，范芳提的第一句話就開門見山：「阿福你能分別給我多少折扣。」
阿福也乾脆：「T5的80，T8的84。」
范芳接著又問：「你們的服務不會像上次這麼差了吧。」
「不會不會。」阿福滿不在乎道，「這次有C.B.照明的工程師在。」
見竹子正站旁邊聽著，阿福衝她招招手。這時正說到「C.B.的工程師」，竹子聽到范芳古怪地哼了聲，臉色頓時變了下。
「我同老闆談談去。過兩天找你吧。」范芳說完掛了電話。
阿福邊掛電話邊隨口說：「客戶就是這樣，永遠都說不到一起。」
「是子連忙接話過去說，生怕表態不及時，「我們和你們是站在一條戰線上的，是永遠的朋友。阿福笑開壞，竹子覺得真貼心，她發覺在阿福面前半點都不用遮掩，想說什麼就說什麼，想抱怨什麼就抱怨什麼，想笑就笑想罵就罵，
見阿福的笑，竹子安心了：看吧，不是我在瞎張羅，經銷商同生產商，關係若是拿捏得好，本來就能成為兄弟的。這可是真的，不是她馮竹子瞎編的。
把阿福定義成兄弟後，竹子發覺自己能談的話題寬泛多了，她能把公司裡些已離職了同事的經歷軼事做材料、能給阿福抱怨制度抱怨流程、能跟阿福談市場行情、談合作中存在的問題、談改進的方法、談最近有什麼機會。
她突然開了竅：她是不擅長格柵燈，這是不爭的事實，但她畢竟有三年的照明行業經驗，而且她學得飛快成長迅速，能給經銷商和客戶帶來的好處實在太多，正所謂隨隨便便撥兩顆種子地上就能開片花，為什麼不能談點別的呢？
她幹嘛非順著客戶的思路走？假如一個銷售不能掌握指東打西指南打北乾坤大挪移神功，還怎麼稱得上是好銷售？
下次去見范芳，竹子便吸取了教訓。一開始談話時，不直接朝著產品、價格上靠，而是首先談市場，談完整個華東區的市場後談本省的情況，談完本省的談本市的，這是竹子的強項，她在產品部門參與了兩年的權力鬥爭，斗的就是對市場的領悟力和述說力。事實也的確如此，一旦竹子開始談論市場了，范芳保管瞪大眼睛聽得崇拜。
談完市場後，范芳覺得該談價格了吧，竹子的話鋒一轉，瞬間又開始研究產品的優劣勢了，照樣說得頭頭是道。范芳覺得雖然跟自己採購的產品關係不大，大多是關於別的照明產品的，但她聽了長知識，她覺得雖然這次沒用處，但以後會用到，反正得學不如早點，其實內心還挺渴望的沒一點牴觸，於是同樣聽得津津有味。
就這樣，一個上午時間就沒了，范芳計劃要談的事項都沒談，但她仍然覺得竹子真懂，像換了個人。再下次的見面，范芳想好了同竹子要怎麼說，但她還沒開始說自己的話題，竹子已經展開了自己的TOPIC——跨國公司同客戶合作中可能存在的問題。
范芳兩眼放光，心裡想這個討論點好啊，簡直就是通往金牌採購之路，做採購的假如能把同方方面面打交道的方法都摸透了，那還不是無往不利嗎？范芳恨不得竹子多講點、再多講點…
第四次見面…
第五次見面…
竹子利用這個緩衝期，自覺地把自己培養成了格柵燈的半個專家，任范芳怎麼問，她都能用專業、有效的答案來回答了。
輔助經銷商的銷售過程中，竹子覺得自己多充任一個大企業形象代表、價值發佈人、答疑解惑者的身份，實際的操作一直是永通的銷售自己在走，包括定價、關係和條款，竹子長久沒問進度，偶爾一天她才發覺，雖然阿福對她的態度改變了非常多，但在輝煌酒店這個項目上，阿福習慣性地不賣力。