接下去的將近一個多月裡，竹子渾渾噩噩虛度著光陰，她的大部分時間都在產品樣本和研究流程上，面對客戶的催款她習慣了，學會了不緊不慢的應和，終於她等到了所有的國產燈具和進口燈具到齊。
根據流程，在貨到齊後通知客戶付款，款到後通知倉庫發貨。
根據流程，客戶的付款分兩部分，定金和全款。當訂單下到客戶服務中心後，客戶服務中心會要求客戶支付訂單金額的百分之二十作為定金，在客戶全面執行該訂單的付款提貨義務後，這百分之二十的定金可以抵作貨款。而在發貨前，客戶則必須把全款打到公司賬上。
針對新客戶和老客戶、以及訂單金額的不同，財務部有不同的付款要求。首先對於單筆訂單金額大於十五萬元的訂單必須要款到發貨，只有在極為特殊的情況下，由大區經理提供擔保，可以在款到前發貨。其次，對於老客戶，單筆訂單若是小於十五萬的訂單，可以憑付款的傳真件發貨，但對於新客戶，前三次提貨必須要遵循款到發貨的原則。
寧開這筆訂單的金額是二十五萬，永通光源又是新客戶，因此他們的付款肯定得遵循款到發貨的原則。
竹子於是通知永通光源打款。
對方卻一拖再拖，竹子遵照流程，在備貨齊全後二十四小時內通知永通光源打款後拿貨，永通光源卻過了一個半周也沒做打款。
竹子只能再提醒對方：「該打款了，假如半個月之內款不到帳，我就只能申請取消訂單了，假如訂單取消累計到一定金額，那麼下季度你們公司支付的定金比例就會提高。」
永通光源仍舊一點兒付款的動靜都沒有。
竹子的心又一次墮入谷底，她想不通：客戶明明知道只有打款了才有供貨，打款越快供貨越快，為什麼他們卻總是不肯打款。
她再次打電話給永通光源要求打款，事先她做了準備，滿以為自己在氣勢和道理上佔了上風，沒想到永通負責人一上來就給她個悶棍。
「馮小姐，你怎麼還不發貨？」
「你們還沒打款啊，讓我怎麼發貨。」竹子理由充分地回應。
對方卻比她更振振有辭：「款會打的啊，我們的流程有點長，能不能你把貨先發過來，款我們過幾天就打，一定不會遲。現在是項目重要？還是打款重要？萬一項目工期遲了，損失賠償可是以天計算的，我們要投訴你的。」
「呀！」竹子很震驚，因為對方居然用上了威脅恐嚇。
「那可不行。」她知道自己千萬不能鬆口，一旦開口答應了把貨發了，永通光源拿了貨拖延打款，裴如健還不叫她吃不了兜著走。
「馮小姐，替我們考慮考慮行不？這個項目很關鍵，能帶來無數的後續項目，所以一定不能給做砸了。」對方反覆強調，希望竹子給個特例，站在他們的角度考慮。
竹子心下埋怨：窮叫我給你考慮，你怎麼不替我考慮考慮？她於是抿著嘴不作聲，對方說了七八句，她才回答句「不行」。
「馮小姐，你讓我很失望。」對方說了這麼句，然後掛了電話。
竹子勉強笑了笑，這是在她負責寧開這個項目的OTR以來，她唯一一次堅持自己觀點勝利的。她碰巧轉頭，複印隔間的磨砂玻璃上映出她的嘴唇和下巴，她的笑比哭還難看。
「怎麼又好像是我的錯…」
她千方百計想要招人喜歡，但卻好像身邊有聯繫的人都不喜歡她：客戶嫌她供貨慢，客服嫌她不照流程辦事總要求特例，瑞貝卡覺得她話多麻煩，裴如健則認為她沒能力。
要做到人見人愛怎麼就這麼難…
竹子覺得事情糟糕，因為貨品基本上已經到齊了，就等發貨。
當然，她能扣住貨不發，而她本身也是理由十足的：照著流程上，永通光源是新客戶，新客戶的頭三筆訂單必須打全款後才能發貨。可誰都不能保證永通光源耽誤了項目後狗急跳牆投訴她。
如果永通光源投訴到裴如健那裡，她當然可以解釋說是因為永通光源沒打款的原因，但問題是裴如健會不會認為她工作能力低下連筆款都要不回來？
竹子能想像裴如健將要說的話：「在款沒到時不發貨不是你的錯，但為什麼你不能迫他們發貨？」
她只好親自去趟永通，向裴如健申請了出差後，她坐上去海寧的長途汽車，覺得自己像舊社會收高利貸的債主。