裴子娟一通電話打到客服部，話筒立即接起，並且傳來客服總機服務小姐親切的問候聲。
機號顯示，是這頂樓會議室打來的電話。
分機小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接電話。
「是。」服務小姐毫不猶豫，因為她已經聽出裴特助的聲音。
裴子娟將話筒交到謀仲棠手上，他接過電話後，恩熙的聲音正好傳來：「您好，這裡是客服部。」
「會議室要二十瓶氣泡式礦泉水、二十份簡餐、十份英文報紙和十份中文報紙，三分鐘內立刻送過來。」以流暢的英文，他迅速交代。
恩熙呆在話簡另一端。
她聽得出來，這是謀仲棠的聲音，然而恩熙卻無法回答半句話，因為她根本就聽不懂……
「聽清楚了嗎？立刻答話！」他仍舊以流利的英文質問。
話筒仍是一陣沉默。
謀仲棠沉下眼。「我再說一遍。會議室要二十瓶氣泡式礦泉水、二十份簡餐、十份英文報紙和十份中文報紙，三分鐘內立刻送過來。」
恩熙雖然還是聽不懂他的問題，但她終於對著話筒說：「對不起……」
她回答的是中文。
謀仲棠的眸光很冷，口氣更冷。「對不起？如果我是外國客戶，聽得懂妳這句對不起嗎？」
恩熙無言以對。
「英文能力不好，根本就沒有資格在客服部工作！」
謀仲棠掛了電話。
姜雅淑臉色慘白，她頭垂得很低，幾乎碰到了桌面。
「Jenny，立刻安排員工教育訓練課程，以後不僅客服人員，要求飯店所有員工包括清潔人員一律在三個月內學會基本英文會話，屆時筆試及口試兩關考試審核，不及格的人員立刻資遣。」
「是。」裴子娟的笑容很得意。
「這件事會進入懲處程序，事關人事部門以及客服部門，懲罰事宜就交由周經理負責，人事部配合發佈懲罰結果。」
「是，總經理。」周慧君的目的達到了，然而她老謀深算，笑容依舊冷靜。
眾人原以為總經理將立刻宣佈人事調動，至少要凍結姜經理的職權，然而謀仲棠卻下令：「麻煩姜經理通知李恩熙，會後到我的辦公室報到。」
裴子娟的笑容凍結在臉上。
周慧君則是慢慢收起笑臉，事情顯然出乎她所意料。
姜雅淑則是猛地抬起臉，張大眼睛。「是！」她立刻回答。
至少，到這個時候總經理還稱呼她「姜經理」。
「可是，總經理，這件事不是已經交由周經理來負責了嗎？況且像李恩熙這種基層小員工犯了錯，總經理根本不必親自見她！」裴子娟立即站起來表示反對。
「我有我的理由。」謀仲棠臉上沒有表情。「Jenny，這件事到此為止。」
意即，謀仲棠接下來做任何決定，不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已經不見，她面無轟情地重重坐回椅子上。
周慧君不發一言，垂目凝思。
姜雅淑看著這一幕，若有所思。總經理的想法她雖然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什麼重點……
接下來各部門的臨時動議，開始順暢地進行著，然而今天早上的會議氣氛卻格外凝重。
恩熙被姜雅淑告知，總經理要她到辦公室報到。
她內心不安，但強烈的自尊讓她鼓起勇氣，來到總經理辦公室見謀仲棠。
恩熙站在門口敲門。「總經理，您找我嗎？」
謀仲棠從電腦螢幕前抬起臉。「進來。」然後按分機。「Anne，阻止任何電話接進來。」
「是。」總經理秘書立刻回答。
恩熙走進謀仲棠的辦公室。
這是生平第一次，她見識到這麼氣派的裝潢，然而此刻，恩熙根本沒有心情欣賞。
「請問總經理有什麼吩咐？」
「妳明知道，我找妳到辦公室為了什麼！」
恩熙垂下眼。「我知道自己沒有資格在客服部工作，造成飯店的困擾，我很抱歉，從明天起我就會辭掉實習工作。」
「這麼快就放棄，不像妳的個性。」他對她說。
恩熙抬起眼。「我不明白您的意思。」
「妳下午在房務部打工？」
「是。」
「寒假過後，還打算留在飯店繼續工讀？」
「是。」她答的拘謹。
「既然這樣我給妳三個月的時間把英文會話學好，如果能辦到，以後妳可以調到客服部工讀。」他對她說。
恩熙沒有因為謀仲棠的寬容而表現得萬分感激。「那麼寒假實習期間，我是否將調離客服部？」她問。
「不必調走，妳仍然留在客服部工作，可以當做預先實習。」他沉著眼，研究她迴避的眼神。
然而恩熙卻拒絕。「很感謝總經理的安排。」她臉上沒有半點笑容。「但我認為總經理應該讓我盡快調走，回到大廳做行李員的工作，因為這才是目前我能力所能勝任的。」
謀仲棠目光一沉，「如果妳夠積極，應該充分把握機會。」
恩熙清澈的眸子定定地回視他。「我清楚自己根本沒有條件把握。因為根據客觀事實，我自己的能力的確不足，根本不足以勝任客服部的工作，如果下一次我再接到外國客戶的電話，我很可能會影響飯店的聲譽。」
「妳的能力我很清楚，學習語言只是時間問題，這段時間我會要求客服經理協助妳工作。至於妳因為語言能力不足所犯的錯仍然會懲處，絕不會寬宥。」
「請問總經理要如何處罰？」
「我會要求客服部周經理，安排妳每週上八個小時的英語課程，連續上滿三個月。」他看著她，低嗄地說：「這段期間妳會很辛苦，可能連睡覺的時間都沒有。」
這根本不是懲罰！
謀仲棠給她的是機會。
恩熙木然地僵立在這間偌大的辦公室裡，內心卻泛起無邊無際空虛的感覺……
謀仲棠所給的恩惠太沉重，她承受不起。
「容我，再次感謝總經理的提攜。」恩熙一字一句對著謀仲棠說，心底湧起一股莫名酸楚。「但是我明知道自己的能力不夠，總經理的好意，反而讓我覺得自己很羞恥！所以，超乎我的能力所給予的恩惠，我無論如何不能接受。」
她臉上倔強的神情，以及「無論如何不能接受」這句話，終於讓謀仲棠徹底認清－－
他三番兩次給她機會，然而直到現在，他才終於看穿，她根本打從心庭排斥他的善意！
她的倔強與不知好歹，終於讓他心冷。
「感謝我的提攜？」謀仲棠忽然笑出來。「不，我認為妳內心根本一點都不感謝我！」
恩熙看到他眼中沒有笑意。
「說好聽點，妳的自尊心很強，超乎常人。」謀仲棠面蜒表情地接著道：「說難聽，就是妳簡直不知好歹！」
恩熙僵住。
「既然妳知道自己的能力不夠，那麼我就如妳所願把妳調走！明天新的人事命令就會發佈。」謀仲棠的目光重新移回電腦螢幕，不再看她。「妳可以離開我的辦公室了！」
恩熙呆在原地。
數秒鐘後她回過神，然後像個機器人一樣，手腳僵硬、腦中一片空白地走出總經理辦公室。
恩熙被通知調職是第二天早上。
「總經理室直接下的命令，從今天早上起妳立刻調到大廳工作。」周慧君負責宣佈這項人事命令。
「經理，請問我要做什麼樣的工作？我仍然做行李員的工作嗎？」恩熙問。
「不是，現在飯店不缺行李員，妳直接到清潔部門報到，以後妳與其他清潔人員一起，負責維護大廳的清潔。」
恩熙愣了數秒。「這是總經理為我安排的工作嗎？」她問周慧君。
「不是，是裴助理選的，不過總經理同意，而且，人事部姜經理也知道了。」周慧君露出笑容補了一句。
恩熙離開經理辦公室。
關於這項人事調動，她只能同意。況且，離開客服部是她的選擇。
到大廳的清潔部門報到第一天，回到家後她全身酸痛，她幾乎花一整天的時間彎著腰拖地板，或者打掃廁所。
她已經很久沒做過這樣的工作。以前母親剛過世她開始打工的時候，曾經在速食店找到工作，當時因為她是新進員工所以必須負責打掃，工作內容和現在很像，非常的辛苦。
晚上九點鐘，她回到家後坐在床上讀了一小時的英文會話，然後才拿出帳簿記帳。
在飯店打工報酬非常豐盛，下學期學費應該沒有問題。
時間安排的很緊，生活並不輕鬆。
收起帳簿，恩熙拿出年歷簿，開始寫日記：
我已經好久沒有寫日記了。這些日子來我不知道自己在忙什麼？為了什麼而忙？生活有目標，但很茫然。努力真的可以為自己爭取到比較好的未來嗎？我希望現實真的如此。我不怕吃苦，吃苦讓我感到很踏實。但是我害怕自己沒有能力，沒有才華，沒有智慧。我害怕如果自己三者都沒有，要如何才能出人頭地，達到媽媽去世前對我的期待？我很擔心，真的很擔心……而且，那個人說我的自尊心太強，我不知好歹。我知道，他說的是實話，但媽媽去世讓我明白，現實困頓，我只能靠自己的力量站起來，任何因為憐憫而給予我的多餘恩惠，只會讓我軟弱，不能成就我的堅強。
格子已經填滿了。
恩熙停下筆，回頭再看自己寫了什麼。
已經兩次－－這些日子來她唯一寫了兩次的日記，都提到了謀仲棠。
為什麼她的日記要一再提到一個陌生人？
她在乎他說過的話嗎？
她不應該在乎的。
合上年歷本，恩熙關了燈，上床睡覺。
每天晚上十點前她必須就寢，因為隔天一大早四點鐘就要起床，五點前出門搭車，六點前要趕到飯店打卡上早班。
李昆明在飯店大廳看到恩熙拖地時，當場愣住了。
他站在餐廳門口，怔怔地凝望恩熙勤勞忙碌的身影。
過了許久，恩熙抬起頭，才發現舅舅正站在遠處凝望著自己。
午休時間，李昆明叫恩熙到粵菜餐廳吃飯。
「妳想吃什麼就叫什麼，舅舅請客。」李昆明很愧疚。
「舅舅，我隨便吃一點東西就好了，等一下還要工作。」恩熙只要了碗麵。
李昆明還是幫她點了燒雞和三樣點心。
「這麼多，我一定吃不了。」恩熙笑著說。
她的笑容卻讓李昆明心疼。
「吃不了可以帶回去，晚上再吃。」李昆明不讓她拒絕。
「這樣太豐盛了！其實晚上不能吃得太好，因為對身體健康並不好，而且我一個人也吃不完。」她對李昆明說：「不如舅舅把燒雞和點心都帶回家好了，給舅媽跟妮妮他們吃，孩子們比我更需要營養。」
「我讓妳帶回去妳就帶去，不要老是幫別人想太多！」李昆明責備她。
恩熙張大眼睛含蓄地笑了笑，她知道舅舅對自己很好，他的責備反而讓恩熙覺得溫暖。
李昆明沉默了片刻，然後才黯然地道：「是舅舅沒有能力，妳母親死後不能讓妳過好日子，舅舅對不起妳。」
「舅舅，您怎麼突然這麼說呢？」恩熙放柔聲調。「我過的很好，並沒有不滿足的地方，您不要常常這樣自責。」
李昆明看著外甥女，欲言又止，好半天說不出話，卻又好像有千言萬語想說。
這時候面正好送來，服務生送面的時候順道跟李昆明說：「董事長秘書交代下來，今晚要嘗嘗您做的菜。」
李昆明愣了愣，他忽然看了恩熙一眼，然後才問服務生：「董事長要到餐廳用餐嗎？」
「董事長在總裁室吃飯。」
「好，那你叫經理回電給秘書，晚上我會親自幫董事長送餐。」
「是。」
服務退下去後，李昆明若有所思。
「舅舅？」
聽到恩熙喊他，李昆明才回過神。「怎麼了？面好吃嗎？」
「很好吃。」恩熙笑吟吟地。「您忙的話，不要陪我了，吃完麵我就去工作。」
「我不忙。」李昆明對恩熙說：「舅舅雖然是大廚，收入還不錯，但是每個月的薪水要養三個孩子，以後的花費只會越來越可觀。」他邊搖著頭說。
「我知道，現在養孩子的費用很可觀，我看過數據，養一個孩子平均最少要花一千萬。」
「就因為這樣，所以舅舅沒辦法換房子，否則我實在不捨得妳一個人搬到外面住。」恩熙搬出公寓一事，李昆明一直耿耿於懷。
「舅舅，您不要這麼說，如果以後我有成就，應該是我買房子讓您跟舅媽還有妮妮他們，一起搬來跟我住。」恩熙放下湯匙和筷子，溫柔地笑著說。
聽到這話，李昆明的眼眶突然泛紅。他眉頭深鎖著，彷彿正思考一個難解的問題。
「有的時候我會想，如果當時……如果當年妳媽不要那麼倔強，現在也許一切都會不同了。」
恩熙的笑容僵在嘴角。
李昆明彷彿陷入回憶，他沒注意到恩熙的表情。「當年妳母親突然跟所有人失去聯絡，直到好久以後，她突然抱著妳出現在我面前，那個時候我真的被她嚇了一跳－－」
「舅舅，」恩熙打斷李昆明的回憶。「媽她雖然已經過世，但我相信，當初她會那麼做一定有理由，我相信她的決定。」
李昆明抬起頭看著恩熙。
「不管您認為媽的決定是對是錯，我會一直支持她。」恩熙放柔聲調。
李昆明沉默著。
「我現在過的很好。而且我覺得自己很幸運，因為一個人獨立生活，才能自立自強，以後不管遇到什麼事，相信我會比任何人更堅強。」
「恩熙……」李昆明不知不覺地歎了口氣。 「但是這樣過日子，妳太辛苦了。」
恩熙搖頭。「一點都不辛苦。只要有工作，能努力，我就覺得自己很幸福。」
李昆明無語。
恩熙看了一眼手錶。「我要去工作了。」她站起來推開椅子。
「妳的面還沒吃完。」
「不吃了，下午上班會遲到。」她拿起皮包準備離開。
「等一下！」李昆明吩咐服務生打包燒雞和一袋點心給恩熙。「晚上我要送餐給董事長，沒時間見妳，妳把這些一起帶走。」
「可是……」
「別再可是了！」李昆明把裝滿食物的袋子塞到恩熙手上。
「多吃一點，妳太瘦了！」
恩熙只能接受。「謝謝舅舅。」她笑著對李昆明說：「既然這樣，那麼面也一起打包好了。」
「面也要打包？湯湯水水的，而且拿回去面都泡爛了。」
「沒關係，不能浪費食物嘛！」
李昆明笑著點頭。
恩熙走出粵菜餐廳時，午休時間已經結束，下午上班眼看已經遲到。
恩熙匆匆忙忙地在大廳快步行走，一心要趕快趕回休息室，把食物袋放回自己的保管箱，她沒注意到門口一名男子，也正快步朝自己的方向而來。
兩人各有目標都沒留意眼前，就在大廳裡撞到彼此－－
恩熙跌在地上，手上的袋子也撞翻，袋子裡的紙盒蹦開，裡面的食物全都灑在地板上。
「妳沒事吧？」撞到恩熙的男子趕緊跑過來攙扶，他自己沒事，恩熙卻被撞得跌倒在地上。
「我沒事……」恩熙語帶痛苦，掙扎著從地上站起來。
她撞到手臂，感到非常疼痛，捉在手上的紙袋也掉在地上……
「天呀！」看到地板上一片狼藉，恩熙倒抽－－口氣。
她完全呆住了，下一刻她立刻反應過來，馬上蹲在地上，直接用手撿拾油膩膩的食物，然而滿地的湯湯水水，她卻沒有辦法用手捧起來。
「哥？」裴子娟才搭電梯下樓，就看到這幕景象。
聽到呼喚，裴子諾回頭看到妹妹裴子娟，以及好友謀仲棠。這兩人一同搭乘電梯下樓，裴子諾就是怕遲到，才會如此匆忙。
看到飯店大廳的地板上，居然灑滿了菜渣、油水和雞塊，自己的大哥還愣在那個讓她看不順眼的清潔員身旁－－
裴子娟瞪大眼睛，提高聲調質問自己的大哥：「哥，這怎麼回事啊？！」
聽到熟悉的聲音，恩熙抬起頭。
她看到裴子娟嫌惡的眼神，以及謀仲棠眉宇深鎖的表情。
裴子諾試著解釋。「剛才我撞到這位小姐－－」
「什麼小姐？！她是我們飯店的清潔員工！」裴子娟搶話。「到底怎麼回事啊？怎麼會灑了一地的食物？」她走過去質問恩熙。
「對不起，是我拿的紙袋打翻了。」恩熙解釋。
謀仲棠冷靜地轉移目光，注意到紙袋上有飯店和餐廳名字。
「妳這個人真的很奇怪，好像天生下來就是惹麻煩的！上班時間，為什麼不好好工作，手上還提一個食物袋，妳以為自己是到飯店Shopping逛街的啊？！」裴子娟開罵。
「對不起。」恩熙低著頭，只能說抱歉。
「子娟，別這麼凶，錯是在我。」裴子諾過意不去。
裴子娟才不理會，逮到機會她狠狠地罵：「妳還不趕快拿清潔工具出來，做自己該做的事，把這裡清理乾淨？！」
「是。」恩熙繞過氣呼呼的裴子娟，往飯店後方的工具室走去。
裴子娟氣忿地補上一句：「真的好討厭，怎麼會有這種人！」
恩熙聽見裴子娟的話，然而她裝作聽不見般越過謀仲棠，快步走向工具室。