確實,中游一直在對玩家接待方面做的很好。除了提供免費的吃住條件之外,只要玩家願意,還可以隨時感受中游的工作氣氛以及到免費的上網中心體驗千兆上網玩遊戲的爽感。
這些,自然是劉翔一手安排的——中游要的,是口碑。在劉翔的理念下,中游不會讓任何一個來到中游上訴的玩家感到絲毫的不溫暖和寒心。甚至,中游還有給一名來自湖南的、因為錢包被偷的玩家免費提供了一天的食宿以及回程的車費。嗯,事實上,任何該吃飯的時候,來中游的玩家都不會被客戶部的人員忽視——總會有漂亮的MM邀請玩家共進午餐或者晚餐,然後在溫馨中把問題圓滿的解決。
對於劉翔來說,能夠讓每一個接觸到中游的玩家滿意,即使每個月在這方面所花的經費高達五位數也絕對不會讓劉翔皺下眉頭。
王語凝說完便站到了一邊,吩咐一旁的客服人員給玩家們遞過紙筆並重新倒上礦泉水。
「王小姐。我是這次上訪的發起人,同時,我們也來自同一個行會。」人群中,突然一個大概三十來歲的男性玩家站了起來。
劉翔順著聲音望去,眼前這名玩家看上去非常穩重,並且,從他一直沒有說話而是等著同伴鬧了一陣之後才站出來看,這是屬於很有心計的表現——既讓同伴發洩了怒火,又讓中遊客戶感受到了壓力。這樣,自己再站出來的時候籌碼無疑大許多。
可惜的是,這樣的招數對劉翔沒有絲毫用處。
笑瞇瞇的找了一張空著的桌子坐下,劉翔就這樣看著玩家們如同課堂討論的學生一般嗡嗡的討論著問題。
「早在到來之前,我們就想好了無數種假設,與其說是我們希望維護自己的權益,還不如說我們是在為天下所有玩家樹立一場玩家和運營商的戰爭典範。」
「所以,這次我們能否要回消失的物品和帳號已經是次要的了。主要的,是我們希望你們拿出真正對玩家負責的態度來。這才對得起中游在主頁上一直標明的那句——遊戲,以玩家為本的口號。」
「所以,請見量我們這次用攝像機攝制了全部過程以及請了電視台的採訪車過來。」說著,這位行會會長頓了一頓,眼中升起真誠,「我希望中游能夠有高層出面來正式我們玩家的問題。而不是用這屬於客戶部的範圍來搪塞玩家——當然,我並不是看輕王小姐。」
隨著這名會長極具道理的話升起,門外再次傳來急促的腳步聲,緊接著,一聲大笑出現在會客廳。
粉面含春微不漏,丹唇未啟笑先聞。
「不知道諸位說的高層,我算不算呢?」席小丁風風火火的在眾人的眼皮底下闖了進來,接著,環視了四週一圈之後一**坐在了最前面的一張桌子上。
「中游國際副總裁,員工編號004——不知道這個頭銜夠不夠高層?」微笑著,席小丁指指胸牌——在平時,席小丁是很少帶這玩意兒的。
這個,看著席小丁的首次出場便這麼拉風,不止是玩家們,就連幾個客戶部的人員也不知道該這麼說好了。
席小丁當然算高層……而且還是絕對高層!如果說,中游除了劉翔之外還有誰能夠全面代表中游意志的話,估計不會超過四個。而席小丁則絕對算其中一個。
當然,席小丁這話有假——因為席小丁並不是副總裁。他只是中游的策劃部總監而已。
不過,即使席小丁冒充CEO,也不會有人有半點意見……更何況,現在玩家們需要的是大官。
「這個……」面對席小丁如此坦率的開場,反而讓站起來的會長頗有些手忙腳亂,「我是這次的玩家代表,MU三區玩家井中月。請問……」
回過神來的王語凝忍住笑,一本正經的給玩家們介紹這席小丁的身份,「哦,這是我們中游董事會成員之一,公司副總裁,執行總監,首席策劃師……席小丁。」
一連串的光環讓玩家頓時不開腔了。比起小小的市場部副總來說,席小丁確實夠玩家口中的級別。
「那席先生,這是我們這次因為貴公司誤操作和不負責任而導致我公會成員損失的帳號以及詳細情況。」說著,這個叫井中月的會長把一疊打印滿了文稿遞給了席小丁。
就在席小丁出場的時候,劉翔已經被先前碰到的那男個女玩家招呼到了玩家人群中坐下,並且各自介紹了起來——天下玩家是一家,很快,劉翔便和這群人聊天上了。
「你們沒有在論壇徵集嗎?早知道我也和你們一起來了。」劉翔看著那厚厚的一疊名單心中有些發秫——乖乖,這該是有多少人啊!
「沒呢,我們只是徵集了我們區幾個服務器的名單,都是絕對信得過的玩家才接受。老實說,中游封的名單中冤枉的還是很少。」旁邊,一位男玩家壓低聲音對劉翔小聲的說著,「其實我也是,只是試了一下那個外掛,還是在朋友之間試試的,誰知道就被封停了,這也太武斷了吧!」
「哦……就是。」劉翔連忙點頭,心中卻在不停偷笑——這只能說明,楊超然同志對於外掛的判斷越來越牛逼了。
「這麼多人?」席小丁接過名單之後嚇了一跳,不過當他仔細瀏覽了一下之後便露出了微笑,「哈,原來是嚇我的,我還以為全是玩家名單那。」
說著,席小丁揚揚手中那厚厚的一疊文檔笑道,「看來諸位是狠下了一番心思咯。」
剛才那兩位女玩家中的一位立刻接道:「當然,要不然又被你們以資料不全給搪塞過去。」
在那些文檔中,每一張只有一個玩家的資料,上面羅列了玩家的帳號,角色情況以及裝備情況,並且還敘述了最近幾天來的上下線情況和所到的區域等等。可謂詳細至極。
「那各位,我現在把這疊文稿交給技術部,然後保證在今天下午之前給各位答覆——今天中午就請大家留在中游,我請大家吃飯。哦,當然,如果各位想參觀一下中游的風景或者想去活動活動甚至上網的話,我都可以派人全程負責——並且全部免費。」
席小丁跳下桌子眨眨眼,「不知道諸位對這樣的安排是否滿意?」
還真有這等好事?原本以為就被干晾在這裡的玩家們頓時面面相窺。
「當然,除了保密區域,整個中游大樓完全對各位敞開,如果諸位有興趣的話,我帶大家去中游的開發部看看怎麼樣?讓大家瞭解下遊戲是怎樣煉成的!」
這時,一直微笑的王語凝也接過話,「還有,大家也可以去我們的GM組和客服電話部門轉轉,如何?」
……
玩家們更懵了。
深吸了一口氣,看得出井中月花了好大的心思才抵抗住參觀遊戲公司的誘惑,「很感謝席先生對我們玩家的信任,不過我想,最好還是把重點放到解決我們的問題上好嗎?還有,請稍等幾分鐘,大概……四川衛視的採訪車馬上就要到了。」
「你們還叫了電視台的人來?」席小丁眼中閃過驚訝,不過隨即一笑,「好!說起來還感謝你們,我還沒上過電視呢。哈哈!」
席小丁話音剛落,井中月和王語凝的電話就同時響了起來。
從兩人的各自的通話中,劉翔知道,採訪車已經到了中游大門,此刻已經被保安攔了下來。
快速的用肯定的語氣結束了對話之後,王語凝望著皺起眉頭的井中月笑笑,「採訪車已經被放心,諸位請放心,中游絕對不會因為客服問題而拒絕媒體!」
接著,席小丁又迅速的補充了一句:「同時,也絕對不會因為媒體而放棄中游的客服標準。」
這讓玩家們再起升起一陣噓聲。
數分鐘後,一個俏生生的美女出現在了接待廳的大門口。
一襲紫色的長裙罩在錯落有致的身軀上,水晶般的涼鞋卻是平底——因為它的主人身高足足有接近一米七左右,在往上,似乎漫不經心描繪的淡妝讓這位女同胞看起來自然無比。披肩的長髮被一根紫色的飄帶很隨意的紮在腦後,此刻,這張俏臉上正露著兩個淺淺的梨渦。
「請問,我來晚了嗎?」
鶯鶯的聲音頓時掩蓋了屋子內所有男同胞們吞口水的聲音。
劉翔眼皮一翻,連忙別過臉去。