縱橫商界之九五至尊 第二卷 第三百四十四章 市場分析
    趙東明跟鈴兒聊天,沒感覺時間過得多快,一會就過去了兩個多小時。

    老鬼一直在那等,從知道老闆回總部,他就在等。通知隨後就到了,讓他過去,他垂頭喪氣的過來。

    不過,知道老闆正在見客人,就只能在那等了。對他來說兩個多小時,就跟在油鍋裡度過的一樣。整個人的精神都很消沉,對於這次的事情,他只能說無話可說。

    自己掌管了這麼長時間的情報部門,本來以為,在自己的經營下,現在的情報信息部門,已經可以完成任何任務了。可是,現在他才知道,原來還差得遠呢。

    在,國外的勢力不行,但是在國內他還是油信心的,可是,這次徹底的打擊了他的信心。

    他自己都不知道,該怎麼說了」連續的情報出現失誤,而且到了現在,竟然連個人都找不到。

    剛才坐在那裡,沒什麼事情,他就給手下打電話,可是那邊還是沒有消息。

    電話響了,接起來,葉梅讓他進去,老闆要見他了。

    心中有些激動,但是更多的是沮喪,蔫頭搭拉腦袋,無精打采的走了進去。

    有氣無力的敲了兩下門,這,次他倒沒有直接就推門進去,而是再次的有氣無力的敲門。

    「進來。」

    聽到老闆的聲音,老鬼推門走了進去,垂頭走到了趙東明的桌子前。

    站在那裡,就跟一個犯錯了的小學生一樣,趙東明本來想先說他兩句的。但是,看他這個樣子,忍不住笑著搖了搖頭。

    「知不知道我剛才見的是誰?」

    老鬼搖了搖頭,看著他那個沮喪的樣子,就跟一個鬥敗了的公雞一樣。

    「呵呵,怎麼了,今天怎麼突然變性情了,不但好好敲門,竟然還這麼深沉。」

    聽到老闆的調侃,老鬼也沒什麼反應,趙東明轉頭看向身邊的龍剛,聳聳肩膀。

    終於,老鬼開口道:「我知道,自己沒用,自己廢物,竟然連這麼點小事情都辦不好,受什麼懲罰都是活該,老闆,您隨便吧。」

    雖然是自己說的,要受懲罰,不過,看他的那個樣子,倒是有點死豬不怕開水燙的感覺了。看著他頹廢的樣子,趙東明知道,這個時候得鼓勵一下他,做為老闆,真正的目的,就是為了讓手下都發揮最大的力量。

    趙東明指著自己面前的椅子道:「先坐下,看著你站著,你不累我都感覺累。」

    要是平時的老鬼,肯定一陣溜鬚拍馬就上來了,要不就跟著趙東明的話說。

    但是,現在他卻低著個頭,坐在那裡,跟被**的**一樣。

    趙東明輕輕的敲了一下桌子道:「抬起頭來,一個大男人,有什麼事情啊,看你那個樣子,不知道的人,還以為出了多大的事情呢。」

    老鬼對於自己的工作,還是很真人的,所以,他沉聲道:「自己的工作沒做好,就是天打的事情,老闆,您說怎麼懲罰我吧。」

    靠,趙東明氣得想臭罵他,平時那麼聰明圓滑的傢伙,怎麼現在突然這樣了。真是的,聽說老實人發起脾氣來挺嚴重,沒想到滑頭的人也有鑽牛角的時候。

    「呵呵,有意思,老鬼,告訴你,剛才我回來,在辦公室裡見到的就是風麟。」

    「啪……什麼……」老鬼本來極度消沉之中,對自己的信心瞬間崩潰,讓他的心情意志都受到了嚴重的打擊。此時,聽趙東明一說,他能不激動嗎。

    按著桌子,猛得站起來,他那雙本來被肉都給擠得看不太清楚得小眼睛,突然圓睜。

    趙東明則往椅子上一靠,攤手道:「不要看我,我之前也不知道,不過,他們側是挺會來的,不是說,最危險的地方,也就是最安全的地方嗎。看來,他們還是很清楚的,我想,你就是翻遍了。」也不會來我這裡找吧。」

    「轟隆……咯吱……卡……卡……」老鬼一下無力的坐了下去,他怎麼都沒想到,他真的沒想到。最重要的是,他沒想到不過是普通的找個人,接個人,怎麼會變成跟鬥智抓間諜一樣了呢。

    從最開始,他就沒把這件事情,太注意了,所以最開始,也並沒有太認真。

    這個時候,葉梅報告說,王浩跟肖震來了,趙東明讓他們進來。

    然後對老鬼道:「你自己好好想想,我想,你會明白問題出在那裡的。並不是說你的情報機構完全沒用,很多原因,你想想,一會我要聽。」

    王浩跟肖震已經走了進來,兩個人打過招呼後,都坐了下來。

    他們都向邊上的老鬼看去,正常的時候,他應該已經說話了。要不就發表點評論什麼的,要不就開幾句玩笑,反正他肯定是閒不住。

    看著老鬼,對於他們兩個的到來,這次竟然沒有一點反應。兩個人彷彿感覺,太陽從西邊出來了,互相看了看彼此,誰都不明白,怎麼回事。

    看著他們兩個的樣子,趙東明立刻咳嗽了一下,兩個人這才集中精力,看向趙東明。

    「上次我提過,我打算親自去美國一趟,你們感覺如何。」

    上次趙東明就那麼一說,兩個人看老闆這個樣子,知道,這次老闆是要真的動手了。

    王浩道:「嗯,向美國和歐洲發展,這是勢在必然的,只是,我感覺現在老闆您沒必要去。」

    肖震葉道:「是啊,不行我跟王總兩個人,誰去那邊坐鎮都行。」

    「呵呵,怎麼,擔心我不行啊」說著,趙東明點了一根煙。

    肖震笑道:「呵呵,那能呢,不過,老闆您現在家裡,呵呵,不方便吧。」

    王浩也道:「是啊,老闆,現在三位夫人同時有身孕,這麼大的事情,您不在身邊怎麼能行呢。」說著,王浩想了一下,猶豫了一下,不過還是道:「倒不是說老闆您行不行,可是,勝敗都是常有的事情,尤其是我們中國人到美國去打市場,並不是那麼容易的。剛開始,肯定挺困難,還有很多事情和曲折。但是,不論怎麼樣,只要老闆您在總部,就是定海神針,大家心裡就永遠不會有失敗,只有暫時的困難。」

    王浩說得非常的有道理,趙東明忍不住點了點頭,這一點他也考慮過。不是說他現在輸不起,而是他自己不能輸,現在他的地位跟身價名聲,被捧得那麼高,他要是輸了,外界得話肯定少不了。而且,對人心也確實有很大的影響力。

    不過,趙東明,自己知道,自己這次必須得去一趟。想到這,他開口道:「這個我考慮過,所以,我這次去,不是真正去開闢戰場,而是以考察旅遊等名義去的。有一,些事情,必須親自體會到了,才可以。」

    聽到他這麼說,兩個人就都沒什麼話了,趙東明又問道:「問你們一個問題,日本跟台灣的貨當年是怎麼打入美國市場的。」

    王浩道:「對於台灣貨打入日本,據有關專家分析,台灣之所以能做到「小產品、大市場」,產品能一個一個打入美國市場,其訣竅是「信息引路,產品敲門」。所謂「信息引路」是各種產品首先要千方百計擠進信息行業組織,並固定專人參加這些行業信息組織的活動,從而及時獲得該類產品在美國市場及其它海外市場上較全面的行銷情況等市場信息和技術。經濟信息,做到心中有數。然後派出得力的推銷員帶著產品和印刷精美的說明書,向主要客戶登門推銷。其中最關鍵的是推銷商要租有存放本廠一定批量產品的庫房,使得客戶簽約後能立即提貨,對品種、質量不滿意時,可方便的得到倉庫調換。只有在這種處市場上,經過艱巨的「產品敲門」式的初期試銷,客戶才有決心簽約成交。當客戶一旦確認了產品質量、價格後,就有了國際、國內的行銷渠道,一個批量接一個個批量的合司訂單也會源源而來。

    據說,台灣在美國擁有類似的小倉庫和推銷點不下一萬座,再加上數萬名精通外語和商貿業務的推銷大軍,使台灣商品不斷進入美國市場,並通過美轉口到其它市場。

    看到王浩說完,肖震知道到自己了,這些事情,他想都不用想。

    「日本打入美國市場,總結起來,就是一句話,價廉物美。」

    趙東明把煙掐了,點指肖震道:「又偷懶了,我們現在是討論,具體的細節,這樣也方便我們的產品,雖然不用談到具體的行動,但是我們幾個首先得做到彼此心裡有數,後邊才能幹好。至於你剛才說的,大家都知道,日本貨是以低價高質才能打入美國市場的你當美國人不愛國啊本國的產品又好又便宜幹嘛去買日本貨啊!就如以前的電子產品在中國是不可能比國外便宜的就跟中國的大白菜,想想日本的大白菜的價錢,就知道當初為什麼日本貨在中國是那個價錢了。」

    肖震跟王浩聽趙東明這麼說,都笑了出來,不過,老鬼好像對外邊這一切都沒反應。

    肖震這才認真道:「其實,在60年代以前『日本製造』往往是『質量差的劣等貨』的代名詞,此間首次進軍美國市場的豐田車,同樣難逃美國人的冷眼。豐田公司不得不臥薪嘗膽,重新制定市場策略,投入大量人力和資金,有組織地收集市場信息,然後,通過市場細分和對消費者行為的深入研究,去捕捉打入市場的機會。其具體策略有二:一是鑽對手的空子。要進入幾乎是『通用』、『福特』獨霸的美國汽車市場,對初出茅廬的豐田公司來說,無異是以卵擊石。但通過調查,豐田發現美國的汽車市場並不是鐵板一塊,隨著經濟的發展和國民生活水平的提高,美國人斬消費觀念、消費方式正在發生變化。在汽車的消費上,已經擺脫了那種把車做為身份像片的舊意識,而是逐漸把它視為一種純交通工具;許多移居郊外的富裕家庭開始考慮購買第二輛車做為輔助;石油危機著實給千千萬萬個美國家庭上了一堂節能課,美國車的大馬力並不能提高本身的實用人價值,再加上交通阻塞、停車困難,從而使得低價、節視這些信號,而繼續生產以往的高能耗、寬車體的豪華大型車,無形中給一些潛在的對手製造了機會。二是找對手的缺點。豐田定位於美國小型車市場,便小型車市場也並非沒有對手的賽場院,德國的大眾牌小型車在美國就很暢銷。豐田僱用美國的調查公司對大眾牌汽車的用戶進行了詳盡的調查,充分掌握了大眾牌汽車的長處的缺點。除了車型滿足消費者需求之外,大眾牌的高效、優質的服務網打消了美國人對外國車維修困難的疑慮;暖氣設備不好、後座間小內部裝飾差是眾多用戶對大眾車的報怨。對手的『空子『就是自己的機會;對手的缺點就是自己的目標。於是,豐田把市場定位於生產適合美國需要的小型車,以國民脾汽車為目標,吸收其長處,克服其缺點,生產的按『美國車』進行改良的『光冠』小型車,性能比大眾牌高兩倍,車內裝飾也高出一截,連美國人個子高出一截,連美國個子高、手臂長,需要的駕駛是大等因素都考慮進去了。」

    「質量優:美國人的質量觀是以『產品』與『設計圖紙』相一致為衡量標準,而產品改進產品的目標,銷售人員不厭其煩地面對面徵求顧客意見,以及在生產中廣泛開展的合理化運動和質量小組活動則是這一策略得以實現的可靠保證。價格優:為了吸引客戶,豐田在進入市場的早期採用了低價策略『光冠』定價在2000美元以下,『花冠』為1800美元以下,比美國車和德國車都低得多,連給經銷商的賺頭也比別人多,目的是在人們心目中樹立起『質優價廉』的形象,以達到提高市場佔有率、確立長期市場地位的目的,而不是拘泥於虧與賺的短期利益。服務優:豐田佔領國外市場實施的銷售策略之一就是力求實現經營、售後服務和零配件供應一體化,以優質的服務來打消客戶對使用豐田車的顧慮。1965年在『光冠』車進入美國前,豐田已在美國建立了384家經銷店和能存放200萬美元汽車零件的倉庫存;1976年在美國已有1000家銷售、服務『一體化』的零售店,每個店都設立了供應零部件的門市部,並配有懂禮節、技術精的維修人員,從而在售後服務上給豐田車的客戶吃了『定心丸』。」

    關於日本汽車業,是日本產品打入美國的一個打成功點,但是其他方面也都非常經典。

    王浩聽了道:「其實,不但汽車,就拿日本的精工表想打入美國市場來說吧,他們就派人瞭解美國的手錶市場。調查結果是:需要式樣美觀、走時準確、價格適中的顧客占市場的44%;需要價格便宜、走時基本準確的占25%;需要價格貴、式樣美、裝潢好的高級表的占31%——而當時美國的手錶都是向高級手錶發展,進口的瑞士表也多是高級的,於是日本人制定了自己的經營戰略——生產走時基本準確、價格便宜的手錶,以滿足69%的中、低檔消費者的需要,這一招成功了,經過十年的努力,日本的精工手錶佔領了美國整個手錶市場的66%。」

    肖震接著道:「1992年元月,美國總統布什在大選前夕,領了30多位美國企業界領袖,火藥味十足地出訪日本。這幫人中最引人注目的是底特律三大汽車公司的總裁。第一位是克萊斯勒董事長艾爾卡克,他被日本封為一號『貿易煞星』。第二位是福特新董事長波林,被日本封為第二號『貿易煞星」第三位是近兩年來連續虧損的通用董事長斯坦普爾。美國人的憤怒是有理由的,在剛剛過去的一年裡,日本賣了230多萬輛汽車到美國,而美國銷往日本的汽車數量只有32萬輛,大部分還是日本在美國的工廠所生產。1991年度,美日貿易逆差達到4120億美元,其中70%為汽車和汽車零部件。」

    肖震接著,把自己對日本入侵美國市場這個最具代表性,最有強度的例子全部分析萬。

    最後道:「在美國企業界,盛行的活動是金錢遊戲和兼併與收購活動,大量的社會資金在追逐著股票市場、外匯市場和債券市場等。美國的金融服務業特別發達,許多企業家和投資家長期投資於這類服務產業,從金融市場的短期波動中獲取利潤。美國已將其產業重點轉向金融服務業,製造產業已出現空心化的趨勢。這才是美國雖然是世界第一大經濟強國,但是市場上現在卻充斥著日本貨。因為,現在美國自身已不製造產品,只熱衷於金融遊戲,通過貨幣去謀利。」

    「通過很多的例子可以分析出來,服務價格質量肯定是最幾本的,但是,現在美國更歡迎什麼,不是日本那樣的經濟侵略式銷售。而是能給他們帶來就業機會,帶動經濟的企業就可以,也就是去投資,然後靠自己本事佔領市場。正如豐田的例子,要開拓市場,必須先熟悉市場,解決好,生產什麼和為誰生產,的問題。我們大家試想一下,豐田在進軍美國市場之初,如果不是在市場調查基礎上把自己與對手比高低,必定會落個頭破血流的下場。要佔領市場,必須先贏得顧客。圍著市場轉,實際上就是圍著顧客轉。讓顧客放心的質量才是最好的質量,被顧客接受的產品才是好產品。豐田的成功就在於把產品的花色、質量、成本都以顧客的需要為尺度。汽車生產技術的革新也是為生產出讓顧客無可挑剔的產品,而不是為革新而革新。從豐田的經驗可以看出,我國有些企業置顧客的需要於不顧,企圖靠『部優』、『國優』贏得市場的做法是不可取的,這也是一直沒有前進發展的原因。豐田之所以能在較短的時間內迅速打開國際市場,是成功地運用了戰略管理這件利器,自始至終堅持了戰略上的堅定性和策略上的靈活性,從生產到銷售有成戰略和策略。其中,獨特的『精益生產方式』為營銷戰略的實施提供了價廉物美的產品,靈活的營銷策略又為豐田的產品和用戶之間架起了橋樑。同時,在正確處理眼前利益和長遠利益上,豐田以長期佔領市場為目標,而不以一時的盈利為目的的做法也是值得稱道的。」

    趙東明點頭稱讚道:「日本企業界就很注意搜集各國的各種信息,從經濟、社會、政治到人們的風俗、愛好和習慣等,所以日本的產品幾乎覆蓋全球。但在充分利用信息做生意方面,猶太人比日本人更技高一籌,1962年,猶太人根據日本外匯儲備越來越多的信息,推測日元會隨著美元儲備的增多而井值。於是不聲不響地把大量美元賣給了日本人,而當日元升值後,猶太人立即買回美元,轉手之間,猶太人大發了一筆橫財,日本為此虧損了45剛億日元!日本人能賺美國和世界各國的錢,但更精明的猶太人卻趁機撈了日本人的錢。日本人因此而更加注意信息工作,他們在世界各國都建立了龐大的信息網。」

    說著,趙東明道:「我們雖然現在知道,有一些事情該怎麼去做了,但是,沒有一個龐大的信息網支持著,也是白費的。

    說著他看了看老鬼,王浩跟肖震也都看過去,老鬼現在比剛才浩點了,顯然也聽到了他們的話。

    趙東明強調道:「所以,我才想帶老鬼一起去美國一趟,看看則麼樣完善我們的信息網絡,從而,為我們以後進軍美國市場做出鋪墊。」  
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