六號車廂的車門被打開後，車內的混亂狀態達到的極點。一些學生不顧乘務員的勸阻，從車門跳下去，興奮地大喊大叫，隨即又淚流滿面。
李志剛見狀，對孫麗麗和張濟美說：「這時一種竭斯底裡的行為，很正常，別擔心。現在大家都在擔心家人，擔心自己的命運。這時都憋在車裡，很容易造成心理上的一種壓抑感，必然要尋找爆發點。咱們不要管他，剛進去列車廣播室。」
三人加快腳步，穿過六號車廂，來到了五號車廂。五號車廂的人都往六號車廂裡擠，三人逆人流而行，前進得十分艱難。
孫麗麗急得滿頭大汗，非常擔心要出大亂子。好不容易擠過了五號車廂，發現四號車廂裡人不多，原來這節車廂的車門也被打開了。
孫麗麗急了，三步並兩步跑到三號車廂，敲開播音室門後，對播音員那晨曦說：「快，車門都被打開了，我趕緊用對講機和雪峰聯繫一下。」
學生們嚷著要下車，那晨曦見狀不好就躲進了播音室。她沒想到學生們竟然強行打開車門，見孫麗麗要對講機，便趕緊將其遞了過去。
「雪峰！雪峰！你們快回來吧，列車有緊急情況。」
「什麼情況？我們現在正往回趕。「宋雪峰在那邊問道。
「乘客把四車和六車的車門都打開了！」孫麗麗焦急地報告。
「啊！？麗麗，你別慌，先別阻攔這些乘客，等我回去處置。」宋雪峰吩咐道。
李志剛見通話結束，對孫麗麗說：「既然列車長馬上回來，那麼我借此機會用廣播勸說幾句吧，好不好？」
那晨曦問孫麗麗：「麗麗，咱鐵路廣播能讓乘客使用嗎？你請示一下列車長吧。」
孫麗麗有些不高興，說道：「小那，現在情況這麼複雜，讓大學生自己管理一下自己，也是一種辦法。來，李志剛，你對著話筒講吧，最好把這些下車的人都講回來。」
那晨曦沒有阻攔，默默地將話筒遞給李志剛，並打開了播音開關。
「同學們，我是濱江理工大學的李志剛，下面我有幾句肺腑之言和大家交流，請大家安靜一下，給我一次表達的機會。」
「我知道現在大家的心情都很焦急，自己究竟身處何地？親人們怎麼樣了？等待這我們的命運是什麼？這些問題大家在思考，我和你們一樣，也在思考，也在掛念遠方的爸爸媽媽。」
「雖然我們將現在的局面盡量想像得樂觀一些，但是我們也得承認這樣的現實，那就是當前的情況非常糟糕，我們被困在這裡了，卻沒有任何人、任何力量來拯救我們。」
「現在一些車廂的們被我們強行打開了，一些同學離開了列車，車裡面的同學也想跟著也下車。的確，與氣悶的車廂相比，外面寬敞一些，雨後的空氣清新一些。不過，我希望現在還在車上的同學不要激動，耐心聽我把話講完，然後你們再做決定。」
「你們很聰明，立刻就會猜到我是要勸你們留在車上。我不否認這一目的，但我堅信我觀點的正確性，不信，請你們靜靜地聽，也可以請那些已經下車的同學回來聽，聽完以後和我來辯論，我就在三號車廂等著你們。」
「我首先問你們第一個問題：你們下車後準備做什麼？如果僅是為了換換氣的話，那麼根本不用和乘務員發生衝突，這件事完全可以協商解決。如果是想發洩一下，放鬆放鬆自己的心情，那也可以理解。但如果是想進行自救，那我告訴你，這種做法是大錯特錯。」
「北山是個大城市，面臨這樣的追尾事故，竟然沒有一點反應，連警報都沒有。這恐怖的寧靜說明了什麼？說明我們可能處在一個非常可怕的環境中。我們和列車長已經通過話了，稍後他就會回來告訴我們最新的情況。估計肯定不會樂觀，否則他早就通知我們了。」
「你們現在下車進行自救，請問你們要去哪裡？除非你是北山人，否則你回家最快、最安全的方式就是和我們在一起。歷史經驗告訴我們，搶險隊伍在搜救遇難者時，最容易發現大批人群，而很難發現單獨行動的個體。所以說，你們三五成群地行動，很快就會淹沒在這些鋼筋水泥鑄就的城市森林中，萬一遭遇不測，後續的救援隊伍是很難發現你們的。」
「許多同學會說，我要去救我的爸爸媽媽，現在和他們聯繫不上，說明他們可能也遭遇道危險，身為子女去救父母是孝道，是子女的義務，是天經地義的事情。」
「你們說得沒錯，連我自己都有這樣的衝動。父母生我仰臥這麼多年，現在他們有難，我們豈能袖手旁觀。可是我又冷靜一想，父母此刻最希望的是什麼？兒女的平安。他們一生的奮鬥目標是什麼？兒女生活得更好一些。可是如果我們僅是逞匹夫之勇，冒著生命危險離開列車，去踏上漫長的回家之路，這不是一種孝的表現，而是一種不孝的表現。倘若危機最終過去，你們的父母仍舊健在，當他們得知你們從列車上獨自離開後不知去向，心裡該有多著急呀。」
「剛才我從兩個角度談了談不應該離開列車的理由，希望那些理解我的同學坐下來，不要離開車廂。那些認同我觀點的同學還可以勸告一下那些在車下面的同學。如果那些同學還不上車，那請你們轉告他們：如果他們在尋親之路上遇到困難，要盡早回頭。雖然我們沒有和大家商量，更沒有和列車長商量，但我可以負責任地說，我們如果離開北山站，那我一定會將我們下一步所要去的地方標注在北山站的出站口。你們用上面的信息就可以找到我們，我們永遠等著你們平安回來。」
「希望大家牢牢記住一句話，在災難面前，秩序就是我們的生命。我們的民族是各苦難的民族，但與其他苦難民族相比，我們面對各式各樣的災難時，總是容易驚慌失措，總是沒有秩序觀念。在前兩年的南方大雪災中，秩序混亂造成的損失不啻於自然災害造成的直接損失。相反，在R國，民眾在災難面前的那種冷靜，那種井然有序，總是讓我們自慚形愧。災難終究會過去，而歷史卻永遠不會改變，如果後人在翻閱我們這段歷史，在讀到我們此時的混亂場面，會不會為我們而臉紅呢？」
車廂裡面靜悄悄地，所有人都在靜靜地聽著。李志剛藉機大聲說道：「同學們，我給你們五分鐘時間，去勸說一下那些下車的同學，希望他們立即上車。然後，我再談談我們每個人在下一步該怎麼做，同樣也希望大家認真聽。」
各節車廂活躍起來，一些同學們紛紛下車招喚那些已經下車的同學，過了一會兒，絕大多數人都上了車。但仍有個別人離開列車，向遠處走去。
在軟臥車廂，王瑞林等人也在靜靜地聽著列車廣播。聽到這裡以後，各位專家彼此露出了滿意的笑容。
「列車上就應該有這麼一個靈魂人物。」一位專家說道。
這個大學生思路清晰，語言流暢，邏輯性強，真是一個人才。「；另一人讚歎道。
王瑞林有些不太自然，很心裡很清楚，這個大學生將自己的風頭全都搶了，本來在這種情況下都是領導出面指揮的，可是現在的大學生根本不買自己的賬。看來，自己真有些老了……
見到大家都很佩服這個在廣播裡面講話的大學生，王瑞林尷尬地對大家說：「各位專家，既然學生們有了自救組織，我們也就聽之任之吧。等一會兒秩序恢復正常後，我再找列車長交涉。