為了避免被群毆的風險,柳雨萱拿著工作服來了段逸鵬的辦公室!
那傢伙一回來就躲進了辦公室,說是去解決問題。他老是把這種難纏的工作交給她,秘書做到她這份上,真是前無古人,後無來者了。
「段總,我把他們趕下去做服務員了!」柳雨萱並沒有邀功的意思,只是純粹得匯報工作罷了。
「這是李經理整理出來的離職人員名單,照上面的各工種人數,把相應的工作流程準備出來,好讓他們盡快上手!」說著,段逸鵬遞給柳雨萱一分表格。
上面詳細記載著什麼工種走了多少人,還剩多少人的員工統計表。
「哇,走得最多的就是服務員了,看來玉都的服務真的幾近癱瘓了!」柳雨萱有點擔心得看著他,「這些人什麼時候才能招全。」
「下午四點前人就到齊了。」段逸鵬同樣也看著她,只是後者平靜淡然多了。
「啊,下午四點人就齊了?你到哪去找那麼多人,上網也不會這麼快吧!」他有三頭六臂嗎?
「你說,誰手裡的人最多?」段逸鵬扯出一抹優美的弧度,事情馬上能解決了,他的心也就放下了。
「你是說曾老!」他向曾老借人了嗎?
「沒錯,曾氏號稱旗下員工超過百萬,我只是向他借了一百個人而已!」曾老這個朋友還真是交對了,連問都沒問就說可以。
「怪不得你會從A市請來三位資深主管呢,原來你心中早有了打算!」柳雨萱也輕鬆了起來。
「一百多人,對於段氏來說,也不算什麼,但是,如果我直接從段氏掉人過來的話,恐怕會招人口實,說一個玉都把整個段氏都搞亂了。再加上個DD,就會讓人大作文章了!」
「所以,你才向曾老借人的?」柳雨萱滿是讚賞得看著他,「其實除了服務員曾氏沒有外,其它工種比如行政、保安什麼的,都大同小異,有了細緻的工作流程,做起來也不難。」
「服務員的工作和家裡的日常打掃差不多,臨時上馬也不是很難,畢竟玉都還有很多熟練工留了下來,不是嗎?」
「我現在知道你為什麼說餐廳不對外營業了,大廚曾氏是不可能有的。」
「所以你把招廚師的信息讓人事發上網吧!」就知道李隆琛來挖牆角是不可能太下血本的,果然廚師才走了兩個而已,應付玉都自身的住客不是問題。
「哦,你把這個換上吧!」說著丟給段逸鵬一件工作服,股東們都被她趕下馬了,而他段大少當然也得同甘共苦了。
「我也要去?」段逸鵬好笑得看著她,這個女人有權力慾,「我還有正事要辦呢!」
「不都解決了嗎?」她不會饒了他,皇太子當服務生,哇,聽著就好過癮。
「我想李隆琛等這天很久了,說不定明天各大報紙、雜誌上就會有關玉都甚至是段氏的負面新聞,說我們如何的苛刻員工,人心渙散得同時走了一百多號人。」段逸鵬睨著她,「所以我目前要去解決這一問題。」
「那你打算怎麼做?」這是很有可能的,只是不知他會如何解決。
「我去找秦朗,告訴他我是如何把此次的危機化於無形的。」
光陽傳媒的「經濟人物」雜誌,在業內是出了名的公正,只要有它作正面的報道,那麼其它雜誌的渲染也顯得無足輕重了。
「那你豈不又要大出風頭了。」這是他擅長的。
「小雨,有時侯個人魅力也是一種財富!」
「是啊,你是段氏的最佳代言人!」柳雨萱莞爾一笑,有點嘲諷的味道!
「小雨,你撿到寶了。」段逸鵬淺淺一笑,擁住了她,「有何感想?」
「寶,你就耍寶吧你!」柳雨萱推開他,逃也似的跑到門口又道,「我到下面去看看,假如我不去做一回服務員的話,那麼,那幫股東是不會放過我的。」
……
當柳雨萱來到大廳的時候,大廳裡徹底炸開了鍋!
很多住客都跑到大廳裡埋怨沒人去做清潔,所叫的服務也沒人去過問。而來到大廳詢問後,又發現亂了套。
其實也並不是真的所有員工都走了,只是沒走的,個個人心惶惶,全沒了工作熱情,都聚在一起相互揣摩,段氏到底出了什麼事?
而對於住客的質問,他們完全不知如何回答,所以事情一下子有點失控了。
柳雨萱看著慌了神的大堂經理與前台接待,這都是段逸鵬的失策,只顧著攘外,卻忘了要安內了。那就由她這個小秘書來吧!
柳雨萱示意前台打開所有廣播,表示她有話要說。
人,有時候就是這樣,說得永遠比唱得好聽。
她看著亂哄哄的一大堆人,「各位尊敬的貴賓!」任由她高了八度的嗓子在那裡吼,居然沒有一人把她放在眼裡,真是小女子難忍也,她乾脆爬到了前台的吧檯上。
「都給我閉嘴!」大聲一吼後,大家尋聲看著居高臨下、有著微怒的小女人,都滿懷期待得以為她是來拆台的呢!
「各位尊敬的貴賓,大家好,我是董事長辦公室的柳雨萱,在這裡代表玉都對於今天早晨差強的服務表示歉意。」一開口才知道是來滅火的,但個個都被她強大的氣場震住了。
「今天,在場的所有住客都是衝著玉都一流的服務、完善的設施、舒適的環境而來的,各位對玉都的厚愛,我在這裡代表全體員工表示感謝,感謝大家三年來對玉都的信任與支持。」柳雨萱清了清嗓子又道,「玉都從來都是把住客的需求放在第一位的,那麼對於今天的失職之處,大家肯定是在懷疑玉都是否出事了呢?」
「我可以鄭重申明,玉都沒問題,一切運作良好,只是今天玉都受到了同行的惡意競爭,一下子失去了一百多好員工,所以我們的服務有點跟不 。但,我在這裡保證,今天下午四點之前,一百多個新員工就會各就各位,一如既往地做好、做優服務。」
「當然,今天的不愉快,玉都是難辭其咎的,大家來到玉都,就是為了享受玉都至高的服務的,但今天卻讓大家失望了。不過,在場的各位請放心,對於今天沒有到位的服務,玉都會做出彌補的,一定會讓大家滿意。我鄭重得在這裡宣佈,今天入住的所有貴賓,在玉都的消費全免,對於已經退房或即將入住的貴賓,我們也將免其一切費用!」
所以聽到可以免費住宿的補償後,大家也就沒了先前的抱怨,心平氣和了許多。
「三年來,玉都從來都是把住客的利益放在第一位的,都是把住客當成是上帝的,就是苦了玉都人也不會讓尊貴的上帝受委曲,所以我們玉都的大小股東,將在四點前為各位尊敬的住客服務,大家只要一個電話到前台,我的老闆們會給你最滿意的服務。」
「在這裡,我請大家,把我的大小老闆當成是初級服務生好了,畢竟,他們都是長輩級人物,手腳難免不利索,請大家多多諒解、多多寬容。好了,大家請回吧,請接受我們初級員工的服務,只要您一個電話,我們隨叫隨到!」
長篇大論結束後,看著漸漸四散的人們,柳雨萱總算鬆了口氣,媽呀,說得她都口乾舌燥了。
段逸鵬聽到了柳大秘書的長篇大論後,靠進的老闆椅複雜的笑了,這個女人還真是有膽量,試想有哪一個秘書在沒有老闆的同意的情況下,擅自決定全免住宿費的。
玉都一天的營業額她應該是很清楚的!
……
果然事情如期的發展著,四點沒到,曾老答應的人員就先後來到了,她柳大秘書終於可以卸任服務員這一角了。
柳雨萱揉著生疼的肩,累得舌頭都快伸出來了,哇,那些傢伙,知道不要錢後,拚命地點服務,免費午餐他們是吃了個痛快,而她累得都快散架了。
「小柳!」
至從成為段逸鵬的秘書後,段氏上下,這麼稱呼她的只有一個,那就是至高無上的段老大。
「老大,您有什麼吩咐!」雖然心裡在抱怨著,但臉上絕對是虛心接受的樣。
「老大,是你叫的嗎?」她叫他老大,那麼他是不是該和自己的兒子稱兄道弟了。
柳雨萱看著嚴肅認真的段世雄,切,不就是讓他做了幾個小 時的服務生嗎,至於生這麼氣嗎?
「董事長,有事您吩咐。」柳雨萱一副奴才相,沒辦法,過河拆橋是有錢人慣用的計量,她如果還想混下去的話,只能認栽。
「是誰允許你說把今天的費用全免的?」嚴厲地質問著。
「老大,今天這種場面,不給點實際的,很難收場的。」柳雨萱有種大難臨頭的感覺,「你也不希望弄得滿城風雨,到時鋪天蓋地都是玉都乃至整個段氏的負面新聞吧?」
「這麼說,是你自作主張嘍!」
「這個麼?」要說是段大少的吩咐的,不知會不會穿幫。