由於這些人他們對服務行業還沒有一個清晰的認識，只是知道，他們來這裡只要端端拿拿東西而已。他們概念中的這些行為，只是比較傳統的，而她要求的團隊，必須要有服務與快速點燃客戶購買需求的意識。
「在我們賣場，你們在坐的所有人，最重要的就是學會角色轉換。
首先要把自己當做買主，想像自己去購買任何你們想要購買的東西，而對於產品本身，你們自己所瞭解多少？如果你們自己在不瞭解的情況下去購買東西時，你會怎麼做？是去詢問服務員的意見呢，還是自己胡亂買？我想你們首先是會去詢問意見吧，那麼現在轉換你的角色，如果你是服務員的話，你又如何去給買主解說他所詢問到的商品呢？你對商品本身熟悉嗎？你是否能將商品解說好，決定與你所商品本身瞭解多少。
如果你一無所知的話，你如何讓別人瞭解，如果別人不瞭解的話，他們根本就不會去購買這個他們一無所知的東西，那對他們毫無意義的東西，他買去做什麼，不是浪費錢麼？
好了，第一課就這樣，銷售的核心主要就是這麼多，大家休息一會，好好琢磨琢磨你們在賣場運營的時候，要怎麼去做。
明天賣場的貨物有一部分會到，我會讓人帶到這屋子裡，實地實物的進行場景模擬訓練。每個人要想好，你們即將會遇到些什麼購買性格類型的人，並想好，如何去應對這樣的買主。並針對你們所想到這些類型的購買者的性格去模仿他們購物，另外一人來配合銷售，兩人一組隨機抽取練習。這不只練習你們怎麼去賣，去買，更是對你們靈活度的考驗。」
夏夜一課下來，看著一頭霧水，摸不著頭腦的人們。隨後又補充道：「如果怕記不得我剛才所說的那些，請立即記錄下來。筆墨找之邪去！大家相互之間可以進行下討論，這樣可以更加鞏固你們的記憶，也便於你們去理解我所說的銷售是什麼樣的。如果對於我說的一些話，你們覺得你們有些不明白的，請大家討論後，一一提出來，我會再給大家做解答。」
如果說，第一天夏夜對他們的複試是一種考核，今天的培訓更是一種前無古人，凌空出世的新概念。人人都已經懵了，包括在夏夜身後坐著聽夏夜講授的韓楓，之邪等人，他們早也膛目咂舌的了，這太新奇了，太新奇了。這夏夜到底是從裡冒出來的，為什麼她腦袋裡會有那麼多新穎奇特的想法啊，太讓他們稱奇了。
夏夜曾經做過講師，所以他們的接受能力程度她也把握得很好，她不會給他們一下灌輸的太多，她只需要將複雜的東西，用通俗並淺顯易懂的話表達出來，讓他們明白怎麼做就好。太複雜的銷售理念，別說這些古人，就是現代很多人，都很難去理解。光是去琢磨一些專有名詞，都夠人受的。