瀟月心想:「他不會是還把上次的事情放在心上了吧,不管怎麼說只要我專心工作,他也抓不到我小辮子。」
奉波指著小燕對瀟月說:「我來介紹這下。她的名字叫小燕,你以後不懂就問她吧。」奉波說完,轉過身笑著吩咐小燕:「你先帶她去熟悉一下我們酒店的工作流程。」
「好。」小燕走了過來,很熱心地對瀟月說:「你隨我來。」
「我得好好地表現。」瀟月不斷地給自己打氣,然後她就跟著小燕一起進了工作室。
小燕總認為她剛才的話,傷到了瀟月,就邊走邊向她道歉:「對不起。」
「怎麼了?」其實瀟月早就把剛才小燕的話忘得一乾二淨了,因為她不是一個記仇的女孩,何況小燕的話裡又沒有諷刺她的意思。
「我剛才……」小燕不好意思地低下了頭。
瀟月笑著回答:「沒事,我還得謝謝你誇我呢。」
小燕聽完,心裡舒坦了很多,想不到,瀟月會如此大度,不但不生氣,反而還笑瞇瞇的。
小燕很熱情地跟瀟月交待了一些上班中要做的事情,瀟月就這樣子聚精會神地聽著……
「要對顧客有禮貌,如果說顧客生氣了不管是誰的錯,要先向顧客道歉,說對不起……」
一會兒,奉波從外面走了進來,他關心地問:「瀟月,你掌握地怎麼樣了?能否馬上參與工作。」
在奉波的心裡,瀟月是一個做事情毛毛躁躁的女孩子,雖然他很願意讓瀟月留下來上班,但是他還是很擔心。他怕瀟月因為緊張手忙腳亂的,到時候出了差錯,惹了顧客生氣。所以他特意跑進工作室關心瀟月。
瀟月很自信著望著奉波:「沒問題,經理。」
奉波說:「有信心就好,現在是就餐高峰期,顧客比較多,你也出去一起幫忙吧。」
由於瀟月只顧得拚命找工作,卻忘記進食了。從早上起床到現在她一樣東西也沒吃進肚子,所以,當奉波一離開時,難以忍受肌餓的肚子就突然痛了起來,累得腰彎了一下,用手摟了肚子,顯得很難受的樣子。
小燕見了,關心地問:「瀟月,你沒事吧。要不然我跟經理說一下,讓你先回家休息,明天再來上班?」
「沒事,我能行。」瀟月覺得剛才那麼自信地答應了奉波,不能就這樣子放棄工作。於是她就忍痛做事。
小燕不知道瀟月是因為挨餓才顯得沒有什麼精神,見她解釋說沒事,就沒想太多,放心地工作去了。
經理對著瀟月說:「去招呼一下那邊的客人。」
「好,我馬上就去。」瀟月說完,快速地走到顧客的面前,微笑地問:「你好,有什麼事情需要幫忙的嗎?」
客人指著菜譜裡面的幾道菜說。「給我們來幾盤這個菜吧。」
「好的。請稍等。」
第一次服務顧客成功了,而且還這麼簡單,瀟月的心裡,樂開了花,她的內心深深地鬆了一口氣:「還好,這裡的顧客比較好伺候,沒有酒吧裡的那些男子那麼難纏。」
「經理,這是顧客要點的菜。」
這時的瀟月,早就忘記了,她和奉波曾經發生的事情,她叫起奉波經理也是十分的順口,因為她已經把自己融入到工作中了。
倒是在一旁的奉波,看到瀟月忙碌的樣子,他不禁地笑了一下:「想不到,瀟月做事還挺積極的。」
「做的很好,你把這個交給服務台就行。」奉波,一直很擔心瀟月,怕她難以勝任這份工作,於是就一直默默地關注她。
瀟月去完服務台回來,繼續問奉波:「那經理,我還需要做什麼呢?」
「剛才顧客不是已經點過菜了?你把顧客點的菜端到他們桌上就好了。菜是剛燒的所以很熱,要小心翼翼的,別燙到手了。」奉波吩咐完瀟月,還不忘叮囑她要慢慢地端菜。
工作一個多小時的瀟月,感覺到有點筋疲力盡,她發現肚子痛的是越來越厲害了,她硬撐著,沒有請假。
當瀟月走到剛才那桌顧客面前的時候,她突然感覺眼睛有點模糊,手上的盤子一下子掉到了地上,湯撒得滿地都是。
「對不起!對不起!真的對不起!」瀟月知道這下闖大禍了,連忙道歉。
「對不起有何用?差點把我身上給燙傷了。」一位中年婦女生氣地叫罵:「誰是經理,我要投訴!」
在瀟月不小心打摔掉湯的那一時刻,奉波就馬上趕到了這裡,他也連忙向她賠禮道歉:「對不起!我就是這裡的經理。」
中年婦女瞪了奉波一眼,憤怒地叫道:「你們這的服務員是怎麼回事?端個盤子都端不了,差點把我的腳給砸傷了。」
奉波繼續賠禮道歉著:「對不起,她是我們今天請來的新手,可能剛工作心裡有點緊張,所以不小心把湯弄到地上,害得你受驚了。我現在誠懇地向你道歉,你們在這就餐的費用,我給個最大折扣價,我做主給你們打個五折,你看可以嗎?」
「把我魂都嚇沒了,還要我給錢?」婦女生氣地望了奉波,不依不饒地說:「不行,必須給我們免費!」
「真的是抱歉!我們店從來沒打過這麼多的折,就是搞活動的時候也才九折。今天為了彌補我們的過失,我已經給你們最大的讓利了。」奉波說完,又深深地向他們鞠了一個躬。
瀟月看到顧客,一直在發怒,她站在那裡,嚇得直發抖,不知道要怎麼辦才好?
道歉和打折依然消除不了顧客的怒火,婦女生氣地吼道:「要是不給我免費,我就告訴你們侵犯我人身安全!」
奉波見這位客人得理不饒人,他心裡十分著急,擔心瀟月受到傷害……