身後站出來一個身材窈窕，秀髮高高盤挽著露出皎白脖頸的女子，成可欣同樣看得清楚，那不就是晟宇集團的首席秘書方伊娜嗎？就見方伊娜很利落地掏出銀光閃閃的名片雙手遞給Alina，臉上柔美矜持的微笑恰到好處，讓人既親切又有距離感。
「Alina小姐您好，我是晟宇的首席秘書方伊娜，我們前幾天見過面的，在南總辦公室門口。」
Alina凝神愣了一下，不知道該承認還是該否認，或許真的有記者、狗仔隊就潛伏在不遠處，她只能把話題一帶而過，「既然是首席秘書方小姐，那請問你們這些員工企圖傷害顧客人身安全應該怎麼處理呢？」
方伊娜把目光落在沈清臉上、珊珊臉上，直到最後在成可欣臉上停駐了。成可欣臉頰上血跡未乾，更看不出有其他兩個人那稍帶懼色的神態，完完全全就像只被激怒的貓仔，只差喉嚨裡沒有發出「咕咕咕」的聲響。
方伊娜的目光又轉回沈清，「這是怎麼回事？」
「方秘書，Alina小姐劃傷了我們導購員小姐的臉……」
「太可笑了，說得好像我蓄意謀殺似的，我只是不小心，而且還道過謙了。可這幾個導購員竟然聯合起來攻擊我，譭謗我，幸虧我身邊有人保護，不然他們三個會聯合起來圍攻我的。金宇不是一向奉顧客為上帝嗎？原來就是這樣對待上帝的，你說是不是呢？南總？」Alina的話音最後轉作嬌滴滴的濃軟，可憐兮兮地看著南靖軒，南靖軒同樣回看一眼，唇角微微揚起一抹弧度，一閃即逝。
方伊娜將他們一分一毫的小細節都看在眼裡，於是輕咳了一聲才說：「對不起，Alina小姐，讓您購物中遇到不愉快是金宇和晟宇集團的責任。無論什麼錯都不是顧客的錯，這是每個商家都該遵循的準則。因此，與您發生衝突的幾名員工我們會嚴肅處理的。」
「怎麼處理啊？」Alina沒有在對方伊娜說，而是看著南靖軒。方伊娜也只得等著南靖軒發話。
但見南靖軒只是挺了挺背脊，沉沉出口，「方秘書，集團內部每一個業務口的規章制度你應該很清楚。」
「是。」
「那麼，就現在，給Alina小姐一個滿意的答覆吧。」
方伊娜點點頭思考了幾秒鐘才開口：「按照員工守則和規章制度，涉及到本事件的員工，扣除三個月獎金和半個月薪水，情節嚴重者，調崗至後勤部門服務一星期再視其工作表現決定是否繼續上崗，否則予以除名處理。」
「等等。」突然而至的一個男聲打斷了一切，就見南銘偉已經帶著一點疾步小跑穿過三三兩兩人群，擋在了成可欣她們前面。
「南經理……」珊珊都快哭出來了，看到南銘偉就像看到了救命稻草。
南銘偉喘息還未平穩，他是剛剛出差回來，走到金宇大門口聽到保安報告說LANCOME專櫃出了麻煩，便拔腿跑了過來。他環顧一周，看到成可欣臉頰上的傷時，眉心一蹙，雙手不自覺地握成了拳。他調整著呼吸，穩定著情緒，才沒有伸出手去將那傷口看個仔細。
「大哥……」
「南經理，你有什麼問題嗎？」南靖軒搶白道。
南銘偉這才回頭看定南靖軒，意識到自己的不穩定——在工作時間內，他們從來都不以家人相稱的，他卻忘了。於是乎，再深呼吸一下，才又開口：「南總，這是金宇內部的管理問題，我下來會妥善處理。」
「你的意思是，方秘書的處理不對？」
「不，我只是希望能將事情的始末瞭解得更清楚，即使要處罰也該分清楚責任輕重。」
Alina冷哼一聲，「事情還有什麼不清楚嗎？看樣子是存心袒護了。」
成可欣知道這令南銘偉為難了，他倒是想搞清楚事情的來龍去脈，可顯然Alina是必須要當場給她一個說法，更何況，還有南靖軒替她撐腰。成可欣忿忿地剮了一眼南靖軒，才站出了一步，「南經理，事情的始末就是……Alina小姐『不小心』劃傷了我的臉，而我氣不過就罵了她，清姐和珊珊都在勸阻我們的衝突，所以都是我的責任，跟別人沒關係。」
沈清和珊珊都瞪大了眼睛，還想要開口說點什麼，成可欣卻不給機會，「我接受公司的任何處罰，扣工資扣獎金，調崗做後勤我都接受。」
「可欣……」南銘偉不自覺地叫出來，即使聲音很小，南靖軒還是眉角一跳，有一種說不上來的感覺從心口浮光掠影而過，他下意識地忽略掉。
「是這樣的，南經理，對不起，我知道錯了。」
「是這樣的嗎？Alina小姐？」南靖軒問到。
Alina高傲地斜睨成可欣一眼，心裡盤算著自己也就是針對她一個，既然她都認罰了，自己也就見好便收，順著南靖軒給的台階下來吧。於是伸手理了理自己捲曲的髮絲，抬起了下巴，「南總也看到了，她竟然用東西砸我的頭，我不讓警察抓她就很有風度了。應該怎麼懲罰，南總說吧。」
看不出南靖軒什麼表情，只是對方伊娜點頭示意了下，方伊娜審時度勢，明白南靖軒於私不給Alina人情是不可能的；於公，也不該讓金宇在眾目睽睽下使外界對其服務質量產生懷疑——所以肯定得罰。但就這個場面來看，Alina的驕縱那麼明顯，她們三個導購員肯定有委屈，那麼，只能把打擊面降到最低了。於是，她上前兩步看看成可欣胸口的工牌，很公事化地開口道：「成小姐負有全部責任，扣除三個月獎金，所有商品的經濟損失從之後的薪水裡按月扣除。沈小姐，你作為老員工，沒有控制住局面，負有連帶責任，扣除本月獎金。」