「李曉龍,劉青松可是你推薦的,你有什麼話說?」謝凝冰看著一旁的李曉龍,一副公事公辦的樣子,可沒有留一點情面。
「謝大經理!這件事沒辦好,我有責任,我來承擔吧!」李曉龍深明大義,義不容辭。
「好!這件事由你們兩人承擔!我現在不看過程,我要的是結果!如果客戶還向我投訴,我拿你們兩個是問!」謝凝冰對下屬一向是嚴格要求的,就連李曉龍這個工作上的朋友也不例外。因為,她是對事不對人。
「是,是,經理!」劉青松和李曉龍齊聲答道。
「你們可以走了!」謝凝冰時間寶貴,這會她又要忙辦公桌上的一大堆文件了,直接示意他們兩人離開。
……
兩個人從謝經理的辦公室出來。
怎麼解決呢?李曉龍也犯難了,自己維護了那麼多客戶的汽車計算機監控設備,哪有這個客戶死纏亂打的?這裡面一定有什麼秘密。
他想問問葉俊,找到了正在忙碌的葉俊,問了:「葉工,我和劉青松遇到了這樣的客戶,纏著問問題,總有解答不完的,要不,我上一趟門,到現場維護一下,看看究竟是怎麼回事?」
「哦!李工要去啊!你和劉青松的一些技術資料能否給我一套,我去維護,負責搞定!」葉俊好像對技術資料很感興趣的,儘管他是公司王牌技術工程師,但他只是負責技術維護和設備維修的,分管著一部分資料。
「這哪能行啊?公司規定各人負責自己的掌管的技術資料,不能相互洩密!」李曉龍直言不諱。
「哦!如果那樣的話!我們就不要提供給這個客戶了!」葉俊若有所悟地說著話。
「劉青松,那個客戶的電話是多少,我現在和他溝通一下!」李曉龍招呼著身邊的劉青松。
「好的,我記下來了,在這哩!」劉青松拿出了一個工作筆記本,翻開了,並且幫忙撥通了電話,接通後,把話筒給了李曉龍。
「喂!是××××客戶嗎?我是好時速汽車銷售公司的技術工程師李曉龍,貴單位遇到什麼難題了?給我說說,看我能否與您解答一下?」李曉龍很會和客戶溝通,源於他精通這份技術,勝任這份工作。
「哦!光出毛病啊!您也別著急,看我能不能替您想出更好的辦法解決!」
「哦!不能解決是吧!需要更詳細的說明書,更詳細的技術資料,哦!很對不起,目前有些資料是不能公開的,見諒!我們對一些常規問題會進行答覆,但對於我公司產品的研發設計資料我們不能提供,見諒!」
「如果貴單位用的產品問題實在多多,一方面我們可以提供上門服務,只要貴單位同意,我們現在就上門現場維護,另一方面,貴單位能把故障設備通過貨運的方式發到我公司,我公司銷售技術部門會全面進行檢測和維修的,修復後發過去,我們會盡力為貴單位解決問題的。」
「如果我們的服務確實讓貴單位不滿意,貴單位也可以直接提出來,我們會迅速改進,盡量滿足貴單位的要求的!實在不滿意,我們按照購貨維護合同進行協商解決的。」
……
李曉龍用多種方式與客戶溝通,最終解決了問題。
這讓劉青松百分百感激著李曉龍,這件事被反映到了美女經理謝凝冰那裡,她很開心地笑了:這李曉龍,我就知道公司的一些事情少不了他,這是一匹千里挑一的千里馬,有了這樣的千里馬,公司就會盛世騰飛,而我們的好時速汽車銷售公司就是因為有了這樣像李曉龍的能人,就能實現真正意義上的騰飛了。
這天劉青松請了李曉龍的客,以表謝意,李曉龍和劉青松都很高興,因為他們是哥們,互幫互助,不過,在工作上,劉青松需要李曉龍的幫助,如果李曉龍不出手,自己就在公司混不下去了。工作上的事談了一大堆,他們就轉換了話題,是劉青松轉換的。
「張哥!我看到謝經理對你的眼神很溫柔的,儘管今天當著我的面責罰你,但我看的出來,她一點都不怨你哩!」劉青松這哥們觀察的倒仔細的,他在李曉龍面前有話就說。
李曉龍只笑了笑,沒有回答。
「張哥,我可為你加過油的,你追美女經理到哪一步了?」劉青松添油加醋地說著。
「哥們,現在是過程,結果還沒有出來!」李曉龍幽幽地說著話。
「好!相信張哥追美女經理的過程一定精彩紛呈!」劉青松看著李曉龍的表情,明白了幾分,至少有進展的,於是鼓動著。
「但願吧!」李曉龍笑了笑,簡單地答著話。
「張哥!你的那個遠房表妹董夢瑤好靚啊!我都有點嫉妒你了,哥們有兩個大美人了,艷福不淺!」劉青松伸出了帶著酒氣的舌頭,豎起了大拇指,驚歎著董夢瑤的美。
「你還別說,我正在猶豫呢!究竟和董夢瑤是發展兄妹關係還是戀愛關係呢!」李曉龍躺在劉青松的床上,半醉半醒地說著話。
「哥們支持你,這樣的兩個大美女一個都不能丟,如果哥們真忍痛割愛,那就讓一個給哥們!」劉青松半開玩笑半認真地說。
「我現在一個都沒有搞定,哪還談的上丟一個的!」李曉龍歎了口氣,顯然信心不足。
「那哥們可要加油啊!爭取把兩個都搞定!都拿下!」劉青松力挺著哥們。
「只是董夢瑤是我的遠房表妹,這麼快把她搞定我有點捨不得!」李曉龍對董夢瑤真有些拿不起放不下。
「董夢瑤那麼美,哥們不搞定,別人就捷足先登!」劉青松一提到董夢瑤,就帶勁了。
「我真有些顧慮!」李曉龍還在猶豫不決,這和他工作上的風格當機立斷形成鮮明對比。
「哥們這麼婆婆媽媽的,根本就不像工作那麼果斷,這樣讓人噴血的美女,何況,在哥們嘴邊,放走了多可惜!」劉青松說這話,吞了吞口水,想起這個董夢瑤就饞了。