萬能密碼 第6卷 第305章 擺不平的事
    李曉龍是個特別用心學習的人,他的優秀表現在各個方面,是全方位的優秀,比如說,這個客戶答疑技術支持工作,就做的很到位,一般客戶在使用公司的汽車產品後,出現各種故障時,免不了會通過各種渠道和方式與公司客服聯繫,有的是用QQ在線咨詢,有的是直接電話咨詢,有的是發E-MAIL來咨詢,還有發信函和傳真來咨詢……但不論是何種方式的咨詢,其目的只有一個,那就是要求公司迅速給予解決問題的方法和方案,這就是客戶提出問題——公司技術人員幫助分析問題——指導客戶最終解決問題。

    之後還要回訪一下,看問題最終解決了沒有,如果實在沒有解決,是比較大的問題,而且是公司重要的客戶,就需要公司委派優秀的技術工程師現場維護了。

    李曉龍憑借優秀的技能,過硬的本領,聰慧的頭腦,超強的應變能力,把這項工作做的滴水不漏,井井有條。這是公司認可的。張世傑對他的工作非常滿意,經常當著大家的面一個勁地說:very good!very good!謝凝冰在一次全體工作會議上也說:李曉龍是一個傑出人才,之所以說他傑出,關鍵是他能把一件看似很平常的事情堅持做好,並且不出差錯!這是很可貴的,而我們公司絕大多數員工卻做不得這一點,希望大家向李曉龍同志學習,學習他良好的工作態度和正確的工作方法,從而為公司做出更大的貢獻。

    有了這麼優秀的技術工程師李曉龍的支持,有了這個講哥們義氣的張哥幫助,劉青松進步很快,第一天基本上知道了工作的大致情景,但具體的客戶答疑工作可不是一天兩天就能勝任的,她需要掌握紮實的技能和擁有較高的素養才行。所以,每天下班後,劉青松拉著李曉龍的手,到他的住處,讓他提供更多的指導和幫助。

    這劉青松知道這份工作來之不易,所以學習也很認真,儘管有許多東西沒有掌握,但只要堅持天天學習,知識和技能是個積累的過程,相信好好學習,天天向上,總有一天會盡快勝任工作。

    而這段時間,由於李曉龍輔導劉青松,有時在他那裡睡,所以很少回去,再加上公司工作也很忙,甚至有時候要出差辦點事,回家的日子就更少了。

    公司最近業務很忙,作為公司優秀技術工程師,身上的擔子也不輕,一些重要的任務都落在李曉龍的肩上,能者多勞,是這樣的,因為你是能者,所以公司會盡可能地讓你創造更大的價值,而如果你不是能者,很平庸,那麼公司除瞭解雇之外,就是把你架空,把你劃入可有可無這類人中。到時,人事一變動,這類人首先就蒸發!

    李曉龍被公司委派出差了!已經三天了,還沒有回。這讓劉青松在公司很不自在,因為手頭上的客戶答疑工作變得越來越棘手了。

    「喂!是好時速汽車銷售公司技術支持嗎?」一個外地長途電話打到了公司銷售技術部。

    劉青松用顫抖的手接了電話,因為沒有李曉龍,他一點底氣都沒有。

    「請問貴公司需要我們提供哪方面的幫助?」劉青松用李曉龍教的開場白問著客戶。

    「是這樣的,我們是寧遠市人民銀行的,用的是貴公司的汽車視頻監控系統,用的是貴公司兩年前的硬件設備和視頻錄像監控軟件,最近出了很嚴重的問題,需要貴公司銷售技術部門幫忙解決!」電話那頭的語氣很急切,看得出,希望得到幫助的心情多麼迫切。

    我的媽呀!用的是兩年前的硬件和軟件,我一點印象都沒有啊!儘管最近李曉龍輔導了一下,可我越聽越聽不明白,公司的汽車計算機技術咋就那麼複雜和深奧呢!這和我在濱海軟件學院計算機系學的東西完全是兩回事,理論和實踐差距大著哩!難怪李曉龍說:走上社會後,大學裡百分之九十九的東西都用不上,得重新學習,走上社會,就是走進另一所大學了。起初還不相信的,沒想到,這一工作,在李曉龍原來的工作崗位上一工作,我就知道這句話絕對是有道理的。李曉龍啊!哥們啊!我劉青松頂不住了!快來救我!

    但李曉龍在出差,遠水救不了近火!怎麼辦?只能繼續聽下去,看客戶的故障描述。

    「喂,喂,技術支持,你在聽我講話嗎?」電話那邊傳來了提示音。

    「哦!我在聽,在聽,你繼續說?」劉青松捏了一把汗,緊張地說。

    「故障是這樣的,最近汽車視頻錄像監控軟件出了問題,運鈔車的十二個視頻探頭有兩個沒有視頻圖像,有六個有視頻圖像但不能錄像,而恰恰六個有視頻圖像不能錄像的是最重要的視頻探頭,最近銀行出現一夥人利用視頻錄像出故障的當兒來截取運鈔車存款,我行配合公安部門協助調查,取證時由於調出錄像資料時軟件出了問題,找不到錄像資料,使取證工作陷入癱瘓。如果能調取,將馬上破案,結案,所以對鎖定犯罪嫌疑人是至關重要的。我現在請求貴公司迅速提供具體的操作步驟和方法,幫我行調出已經丟失的錄像資料。」那頭的聲音越來越急切了,聽情況就是一個很大的故障需要解決的。

    劉青松第一次聽到這麼難解決的客戶答疑,傻眼了,真的不知如何是好,他只得硬著頭皮應付著,回答:「用鼠標點擊尋找錄像那個框口,然後進入一個新的頁面,進一步設置成錄像狀態,然後返回到下一個頁面……」這樣的回答連劉青松自己都不敢相信,因為這究竟是在回答問題,還是在背天書,他不知道,最近他天天把有關的操作說明書拿著看,還經常背一下,剛才的回答就是在背書啊!
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁