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第25計 「偷梁換柱」

一、原文和出處


  【古兵法原文】

  頻更其陣,抽其勁旅,待其自敗,而後乘之。曳其輪也。

  【原文今譯】

  頻繁地更換盟軍陣容,抽調盟軍陣容的主力,等待它自己敗落,然後再乘機兼併它。拖住了車輪,車子就不能運行了。

  【出處原文】

  「殷紂……力能索鐵舒鉤,撫梁易柱,步捉猛獸,手接飛鳥也。」

  【出處今譯】

  殷紂王力大無比,能夠使鐵成繩狀,能夠使鐵鉤伸直,能夠手托房梁換柱子,能夠步行捉猛獸,能用手抓飛鳥。
  唐朝張守節《正義》引《帝王世紀》:「紂倒曳九牛,撫梁易柱。」
  後世多作「偷梁換柱」,比喻玩弄手法,暗中改變事物的內容或事情的性質。如《紅樓夢》九十七回:(李紈)一頭走著,一頭落淚,想著:「……偏偏鳳姐想出一條偷梁換柱之計,自己也不好到瀟湘館來,竟未能少盡姊妹之情,真真可憐可歎!」

二、現代經商典型案例及賞析


  【案例】

●某廠家頻更其陣刮出「旋風」

  1973年,南方某製藥廠還是一個農場所屬的一個小藥廠,全廠圍繞著10只大鍋爐轉,土法熬製中成藥穿心蓮片,一年下來只有20來萬元的產值。
  改革開放,使我們的社會從閉鎖禁錮跨越了出來,把時代的弄潮兒推向了風尖浪口。這個藥廠運用公共關係這個信息社會的「潤滑劑」和「催化劑」,向舊的經營方式展開了凌厲的攻勢,旋風式的橫掃九州方圓。
  他們吸取成功的公關經驗,結合企業的實際,運用公關原理,科學地分析和處理企業所面臨的各種問題,獲得了公眾對某廠家的瞭解、信任和支持。
  1982年3月,廠長對外宣佈實行產品銷售的「五包」優質服務,即包質量損失、包降價損失、包藥品淘汰損失、包藥品超期庫存損失。沒有想到難題接踵而至,先是國家衛生部門宣佈淘汰127種藥物,一箱箱已出廠的淘汰藥品又「回了娘家」,接著是130種藥品調價,使藥廠因此而賠了100多萬元。
  然而,巨大的代價使某製藥廠贏得了極高的信譽。商業部門當年向製藥廠追加了600多萬元的訂貨,經銷部門更是把與製藥廠做買賣視為保險生意而競相訂貨。由此,製藥廠佔領了預定的目標市場,與目標公眾結成了一種永久的關係,樹立了良好的企業形象,提高了藥廠的知名度。
  1984年,製藥廠開國內企業辦體育之先河,獨領風騷,出資「買下」了某足球隊,在合同期內該隊以「製藥廠足球隊」的名字參加國內、國際足球比賽。此舉一方面為足球隊解決了經費問題,另一方面又提高了藥廠的聲望,為工廠做了極佳的廣告。同時,還舉辦了廣州四城市國際足球邀請賽,進一步提高了企業的知名度。外國的企業家看到某廠家製藥廠有如此的實力,都願與之做生意。此舉雖花費了數萬元的巨款,但從業績上看,從1984年以來,該廠年產值平均遞增4000萬元以上,從1.2億增至1986年的2.25億,1987年已逾3億,還是很划得來的。
  製藥廠還積極開展公益贊助活動。他們向敬老院、少年蓓蕾劇場、環境市容等單位捐款,並向廣州雜技團贈送藥品。該廠專門設立了文化體育發展公司,決定將3年內所得的全部利潤用於發展廣州的體育事業,還決定將某廠家製藥廠年產值的1%用作活動經費。這一系列措施,在有利於社會、有利於群眾的同時,還起到了商品廣告所起不到的作用。
  製藥廠的公共關係,講求的是「內求團結,外求發展」的管理藝術。在外部具有良好的信譽和完美的形象的同時,還要追求內部上下的和諧,左右的融洽,只有這樣才是公共關係取得成功的保證。以人為中心的現代化管理制度是貝兆漢吸取西方「人本主義精神」和東方文化中儒家思想的合理內核,結合企業在新時期的實際情況而建立的一種合乎情理的管理制度。這種制度既能尊重和發揮人的個性,又注意培養職工的集體意識,滿足了職工的不同層次的需要,調動了職工的積極性。製藥廠的「文化沙龍」正體現了這種某廠家文化。
  每個星期三的晚上,廠領導與職工、科技人員和幹部聚集在一起。一邊喝茶、喝咖啡,一邊就國家大事和本廠的大事自由自在地討論問題。如:「假如你是廠長」「改革帶來的思考」等。凡參加「文化沙龍」的人,都能感覺到一種和諧的氣氛和團結向上的精神。這種友善親密的關係,感情的聯絡,共同的目標,產生了一股強大的向心力。
  製藥廠通過創辦報紙和雜誌,擴大了廠內職工的信息交流,使職工能夠及時瞭解生產情況,增強了職工的責任心和主人翁意識。在重大問題的決策上,都要通過各種形式徵求廣大職工和顧客的意見,讓他們參與管理,提高職工的參與意識。
  製藥廠是靠科技打開產品銷路的,突出地表現在他們尊重知識。尊重人才。早在製藥廠還是一個不知名的農場附屬企業時,廠長就指出,企業要生存發展非靠人才不可,但由於製藥廠當時只是一個「農」字當頭的山野小作坊,遠離市區,生活條件艱苦,別說人才,就是一般的勞動力也很難請上山。廠長求賢若渴、愛才如命,想方設法硬是把一批批知識分子請上了山。如今,該廠共有600多名科技人員,佔全廠職工的11%。幾年來,每年平均有30個新品種問世,先後推出了40多種暢銷的醫藥產品。
  美國的行為科學家費雷德裡克·赫茨伯格的「激勵—保健雙因素」理論指出,工資、福利、環境等「保健」因素只能消除職工的不滿情緒,而不能使之產生滿意。尤其是對於文化層次較高的知識分子,要想使他們滿足,就必須運用成就感、賞識感、責任感等「激勵」因素,為他們創造自我實現的條件。洪光是製藥廠幾年前新來的一個年輕的大學生,由於他銳意進取,成績顯著,被提拔為一個產值最高的製藥分廠的廠長。在這一崗位上,他不負重望,如今已成了製藥廠的一顆新星。自我實現,激發了人的內在潛能,把個人的榮辱與企業的興旺發達聯繫起來,企業上下擰成了一股勁。「舉賢任賢,用而不疑」的用人之道,也成了製藥廠得以騰飛的關鍵。
  製藥廠被評為「全國思想政治工作優秀企業」,廠領導寓思想政治工作於經營活動之中,激勵職工「愛廠、興利、求實、進取」,孕育出製藥廠人的精神,在公眾中形成了良好的企業形象。
  如今的製藥廠,已成為全國屈指可數的大製藥集團,從昔日的山野小廠到現在的花園式醫藥城,從10只大鍋爐到億元固定資產,從幾十個人的小企業到幾千人的醫藥聯合體,年產值數億元,創利稅數千萬,換匯數百萬美元,偌大的業績,沒有花國家的一分投資,這全得益於企業良好的公共關係。

●TVN抽其勁旅揚起「風帆」

  位於長江北岸TVN化纖股份有限公司,善於運用現代公關理論和技藝,為企業的發展服務,給企業的騰飛插上了翅膀。
  TVN公司是我國首次依靠國內外借款籌資建設經營的特大型企業。目前,已達到年產滌綸纖維和聚酯切片50萬噸的生產能力,佔全國化纖產量的1/3,滌綸產量的1/2。現有職工2萬多人,1991年總產值達46億元,上交國家利稅7億元。
  TVN公司的建設資金國家不撥款,全部靠借貨籌集,這種特殊的管理體制和投資方式,使他們從一開始就靠自力更生,靠向多方求援過日子。比起國家投資辦企業,他們確實吃了不少苦,但有一個好處:上至公司總經理、黨委書記,下至每一個職工,從艱苦創業的實踐中都培養出了強烈的公關意識,造就了一大批公關人才。
  在方圓10公里的「TVN城」裡,不論是工廠區、生活區、管理區還是長江碼頭,到處桃紅柳綠,清潔整齊,各種鼓舞士氣、催人奮進的牆報、標語、題字等公關文字隨處可見。「TVN人」個個春風滿面,彬彬有禮。人們說:「TVN公司處處充滿著公關氣氛。」
  TVN公司的公關工作,原來是由總經理辦公室統管的。後單獨劃出建立公關部,設有3科1室和北京、上海、南京3個辦事處,還有一個時裝表演隊,專職公關人員共有80多人。這批人熟悉公司的情況,懂得公關理論,掌握公關技巧,許多人可以獨擋一面開展工作。
  TVN公司的公關活動體現了「抽其勁旅,頻更其陣」的中國古兵法的智慧。
  TVN公司公關的一個顯著特點就是主要領導幹部親自抓公關,搞公關。公司的公關部由總經理直接分管,專職公關幹部由總經理和公關部親自挑選,嚴格把關。每年初公關部提出全年的公關計劃,經公司黨政領導討論拍板,內外重大公關活動,總經理都要親自出面,公關部具體承辦,各有關部門密切配合。
  在公司公關部第二接待室裡,面對江澤民總書記1991年10月陪同朝鮮國家主席金日成訪問TVN公司的巨幅照片,公關部經理對記者們侃侃而談,如數家珍般地介紹他們如何克服困難,求得事業飛躍發展的經歷。他還介紹了黨和國家的許多領導人以及海外要人多次視察、訪問儀化公司的情景,談他們如何做好接待工作的體會。他沒有使用文字資料,一口氣講了半天,在場的記者們對公關部經理的「基本功」驚歎不已。
  TVN公司的專職公關人員都要經過嚴格訓練,他們除了參加華東師大二年制在職培訓班系統學習公關理論外,還要被送到兄弟單位和特區參加公關實務鍛煉。
  有了公關人才就有了公關活動取得勝利的保證。1991年,江蘇、安徽等省遇到了歷史上罕見的特大洪澇災害,公司總經理親自帶隊,將350萬元的救災物資送往災區,並在中央電視台的大型義演晚會上,向災區同胞表示慰問。一年一度的中央有關部門座談會、地方各界懇談會、新聞單位聯誼會,儀化公司的黨政領導人都要親自出面匯報工作、介紹經驗,誠懇地徵求意見。公司與社會各方面都保持著密切的聯繫,尤其與中央、省、市新聞單位的關係非常融洽,相互支持,交流信息。通過各種輿論和新聞媒體的宣傳,使這個剛剛誕生的化纖公司聲望日增。
  專職公關與全員公關相結合是公司公關的另一特點。公司公關部建立幾年來,共接待各方賓客14萬多人,正常的情況是每天都有幾批。公司把公關部看作對外交往的窗口加以重點建設,專職公關人員是公司公關的主力軍。在公司下屬的8個專業公司、8個分廠和有接待任務的部門和崗位,都配有兼職的公關人員,各基層都有人分管公關工作,公司領導還號召全體職工人人學公關、懂公關,大家一齊動手搞公關。這就形成了以專職公關人員為骨幹,專職與兼職相結合的公關格局。,在這種局勢下,全體職工都知道企業需要公關,不搞公關企業寸步難行。因而都能自覺地把公關與事業的發展緊緊地聯繫在一起,形成最佳的企業公關形態,促進了企業興旺。
  TVN公司內外公關一齊抓。一走進儀化公司廠區,你就能看到一幅醒目的標語:「領導心中有職工,職工心中有工廠。」這就是公司內部公關的指導思想。公關部每年都要策劃幾項大型的內部公關活動,如慶祝會、聯歡會、新聞發佈會等。凡是群眾關心的事,都要及時讓群眾知道;凡是關係群眾切身利益的事,只要能辦到的,領導主動為群眾去辦。公司有自己的公園、影劇院、體育館,還有電台、報紙、刊物,職工的業餘文化生活豐富多采,領導和群眾的關係融洽。美國某公司的老闆在參觀TVN公司時,對工廠門前的那幅標語很欣賞,請人翻譯了過去貼到了自家公司的門前,TVN公司的總經理訪問美國時,這位洋老闆得意地說:「我把你們的經驗學過來了。」
  TVN公司公關,堅持信譽第一,以誠待人。總經理經常把他的「兩字經」掛在嘴邊,一是「信」,講信譽,守信用,不蒙人;二是「誠」,真誠,誠實,說到做到,不騙人。他們的各項活動都堅持講真話,不講空話,產品的宣傳不講過頭話。公司各部門嚴把質量關,「信譽的好壞,首先看產品質量」,這是他們的信條。近年來,面對市場上的某些同類產品質次價廉的現狀,有的用戶也建議他們提供一些質低價廉的原料,被他們嚴肅拒絕。公司各級達成的共識是:產品質量是企業形象的基礎,TVN公司是國家的重點企業,寧可斷掉供應關係另辟銷售渠道,也不能生產劣質的產品。
  良好的企業形象給企業帶來了很高的聲譽和很高的經濟效益。有的企業向銀行貸款要多方求人,而TVN公司借款,幾個銀行找上門,要借多少借多少,原因就在於他們守信用,「好借好還,再借不難。」前幾年在紡織品市場疲軟的情況下,TVN公司的產品銷售一直很好。

●偷梁換柱以取得談判成功

  在實際經商活動中,偷梁換柱之策,往往表現在兩方面:一方面就是盜用名牌商標,以欺騙手段,生產製造假冒偽劣商品,以獲取暴利。這種事例在目前我國的商品經營活動中還是經常發生的,如前一段市場上曾出現的假茅台酒、郎酒、汾酒;假雲煙、紅塔山煙以及晉江假藥等等。當然這種投機經營,只能得勢於一時一事,不可能也絕不會長久的。它無論是對生產者還是經營者都是不可取的。另一方面,則是反其意而用之,以變更自己的形象,在激烈的市場競爭中取勝。企業在生產初期,產品處於試制試銷階段,因而需要經常變更形象,待產品成熟定型後,再出現在消費者面前。變更的形式有:一是變更企業名稱。當企業在消費者心目中信譽不佳時,往往採取改換企業名稱策略,以重新樹立新的企業形象;二是改變產品商標。即在產品初創,不知市場反饋如何時,採取不註冊商標策略,以便在以後產品競爭力不強時,及時更新商標,等產品質量逐漸提高後,再註冊商標。三是模仿名牌商標。如目前市場出現的從酒瓶包裝式樣到商標圖案都與貴州茅台酒或四川郎酒相似的白酒等等,即是利用名牌商標推銷自身產品的實例。但這種模仿應該是質量過硬、價格低廉,否則消費者就不會買第二次。
  偷梁換柱之策,在商務談判中,還有其特殊作用。即根據談判雙方都急於瞭解對方底細的心理,使對手上當。如故意造成疏忽的假象,讓對方得知自己的底細,或將假情況遺棄在對方容易發現的地方等等,給對手以假象,耗費其精力,以取得談判的勝利。

  【賞析】

  梁,是房屋建築中的水平方向的長條形承重構件,在木結構屋架中通常按前後方向架放在柱子上。柱,是建築物中直立的起支撐作用的構件,在木結構屋架中,支撐橫粱。
  梁和柱是建築結構中最關鍵、最重要、最結實、作用最大、選料最精(通常要粗大結實直暢的木材)的部件。建築物是否穩固,取決於梁和柱;梁軟屋塌,柱折房垮。據《聖經》記載,以色列人的士師(軍事首長兼裁判官)、大力士參孫力大無窮,曾徒手打死猛獅。非利士人為了打垮他,用美人大利拉勾引他,給他當情婦,探知他的力量來自頭髮,趁他沉睡時剃去了他的頭髮,把他捆縛起來。他淪為奴隸,受盡了折磨,但最後又獲得了力量,在敵人的神殿裡,兩手各拖一柱,弄倒立柱,使神室傾覆,與敵人同歸於盡。由此可見,樑柱關係到房屋的存亡。
  因為梁和柱在房屋建築中起如此巨大的作用,梁和柱除了用來類比其他事物的關鍵與精華部件外,還經常用來比喻國家和社團裡重要的、關鍵的、優秀的、起中堅作用的精英人物。如:國家的棟樑,棟樑之材,挑大樑的人物,單位的台柱子,人民解放軍是國家的柱石,等等。
  「偷梁換柱」,作為一個比喻,指使用手段,暗中更換事物的關鍵部分,從而改變事物的性質和內部。

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